Новини

IMG_8307

01 Жовтня 2019

Президент України оцінив роботу сервісних центрів МВС

30 вересня, за участі президента України Володимира Зеленського та Міністра внутрішніх справ Арсена Авакова, відбулася демонстрація сил та досягнень органів системи внутрішніх справ України. Тактико-спеціальні навчання проходили на базі Міжнародного багатопрофільного центру підготовки Національної гвардії України у селі Старому на Київщині. До даної події долучилися працівники Регіонального сервісного центру МВС в місті Києві на чолі із заступником начальника РСЦ МВС в місті Києві Миколи Рудика. Команда презентувала мобільний сервісний центр МВС, як один з успішних проєктів. Завдяки роботі пересувного центру громадяни можуть отримувати послуги сервісних центрів МВС, не звертаючись до звичайного стаціонарного центру та не долаючи відстані між містами. «Фахівці системи МВС сьогодні продемонстрували надзвичайно високу майстерність. Мене вразив рівень підготовки. А нашій державі залишається знаходити кошти та підтримувати таких професіоналів. Я радий вітати наших поважних іноземних партнерів, зокрема делегацію міністра МВС Туреччини та французької компанії Airbus. Розвиваємось, не зупиняємось», — зазначив Володимир Зеленський. Мобільний сервісний центр МВС виїжджає у віддалені населені пункти області, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС, та надають найбільш популярні послуги звичайних сервісних центрів – реєстрація (перереєстрація) авто, заміна посвідчення водія, видача посвідчення водія міжнародного зразка, а також прийняття запитів на отримання довідок про несудимість. «За допомогою мобільного сервісного центру МВС, який оснащений необхідним сучасним обладнанням, ми готові в будь-яких умовах надати адміністративні послуги громадянам», — зазначив Микола Рудик. В рамках навчань Главі держави та іноземним делегаціям продемонстрували також роботу пересувного пункту управління, пожежно-рятувальну, спеціальну техніку та оснащення сил ДСНС. Декілька десятків одиниць наземної та авіаційної техніки та декілька сотень особового складу показали свої навички та спільні дії у різних надзвичайних ситуаціях. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=4024]
70959032_1547402732068131_7447877271592894464_n

26 Вересня 2019

У сервісних центрах МВС запрацював сервіс моментального сурдоперекладу для клієнтів з вадами слуху

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ. Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро». “Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі. “На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”. Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7775]
Перейти до новин