В Ізмаїлі відбулася робоча зустріч представників сектору дотримання прав людини районного відділу поліції Одеської області з начальником сервісного центру МВС Романом Галкіним. Говорили про важливе для кожного – захист персональних даних. Адже звернення до державного сервісу – це насамперед довіра. І завдання фахівців цю довіру зберегти. Під час зустрічі обговорили, як обробляється інформація, які механізми захисту діють і як запобігають витоку даних. Водночас сучасний сервіс – це не лише про безпеку інформації, а й про те, як людина почувається під час отримання послуги. Саме тому окрему увагу приділили створенню комфортного та доступного середовища для відвідувачів. У сервісних центрах МВС впроваджують безбар’єрний підхід – це не тільки про пандуси чи зручний простір, а й про простоту, доступність і повагу до кожного відвідувача. Особливо – до ветеранів і військовослужбовців. У сервісних центрах МВС для них передбачене пріоритетне обслуговування: якісне, зручне та без зайвих складнощів. Також створюються умови для людей з інвалідністю, людей старшого віку та батьків із дітьми, щоб отримання послуг було зручним і зрозумілим. Нагадуємо, до категорій, які мають право на пріоритетне обслуговування, належать: люди, зокрема діти з інвалідністю, та люди, які супроводжують першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Окремо обговорили проєкт «Безбар’єрні автошколи». Це флагманський проєкт МВС України, реалізований у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – дати можливість кожному навчитися керувати автомобілем у доступних умовах. Навчання проходить у безбар’єрних просторах, із гнучким графіком, адаптованими програмами та на спеціально обладнаних авто. Розповіли про зручність і системну підтримку держави: автошколи  – навчають, сервісні центри МВС – приймають іспити та супроводжують цей процес. Головний підсумок зустрічі – державні послуги мають бути не лише безпечними та захищеними, а й зручними, сучасними та людяними. Саме це формує довіру людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Чому посвідчення водія не відображається в Дії?» – із таким запитанням громадяни звертаються до сервісних центрів МВС чи не щодня. Перше, що уточнюють фахівці: де саме було отримано документ – у якому сервісному підрозділі та чи особисто власник отримував посвідчення водія. Саме це допомагає з’ясувати, чи йдеться про технічну проблему, чи про підробку. Нещодавно до сервісного центру МВС у Миколаєві звернулася киянка із письмовим запитом щодо актуалізації даних в реєстрах. Її посвідчення не відображалося в Дії. Під час перевірки з’ясувалося: документ із такими серією та номером дійсно існує, але виданий іншій людині. До того ж у наданій фотокопії було відкрито кілька категорій одразу, що неможливо для першого посвідчення – спочатку відкривається лише одна категорія. Зібрані матеріали передано правоохоронцям, які встановлюватимуть усі обставини цієї спроби легалізації підробки. Наголошуємо: підроблені документи не легалізуються. Єдиний законний шлях отримати посвідчення водія – пройти навчання та скласти іспити в сервісних центрах МВС. Спроби «спростити» процес часто закінчуються втраченими грошима та проблемами із законом. Пам’ятайте: усі платежі здійснюються лише за офіційними реквізитами; адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть переписок у месенджерах; «куплені» посвідчення – це завжди підробка. Довіряйте лише офіційним сервісам і перевіреній інформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.