Сервісні центри МВС продовжують тримати постійний зв’язок із громадянами, надаючи роз’яснення та допомагаючи у вирішенні питань. Від початку 2026 року операторами контакт-центру опрацьовано понад  44 тисячі телефонних звернень. Більшість з них стосується отримання роз’яснень щодо державних послуг близько 33 тисяч консультацій, що становить 74,5% від загальної кількості всіх прийнятих викликів. Завдяки роботі та роз’ясненням операторів, кількість негативних зауважень мінімальна – лише 60 скарг (0,1%). ТОП-3 найпопулярніших тем звернень: Отримання послуг через застосунок Дія – алгоритми онлайн-оформлення документів, відображення цифрових посвідчень та реєстраційних документів. Реєстрація та перереєстрація транспортних засобів офлайн – перелік необхідних документів, купівля-продаж ТЗ, Е-запис та оновлені процедури. Отримання та обмін посвідчення водія – отримання, відновлення втраченого документа, обмін після зміни персональних даних чи закінчення терміну дії. Графік роботи сервісних центрів МВС під час повітряних тривог Нагадуємо актуальні контакти для зв’язку Якщо у вас виникли запитання щодо порядку отримання послуг, відновлення документів чи Е-запису – спочатку ознайомтеся з інформацією на сайті, а у випадку додаткових питань звертайтеся за консультацією до наших фахівців. Зверніть увагу: оскільки оператори контакт-центру перебувають у Києві, під час оголошення повітряної тривоги в столиці телефонні лінії тимчасово не працюють, а фахівці прямують до укриття заради безпеки. Дякуємо за розуміння! Телефон контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 (консультації надаються в робочий час) Офіційна сторінка у Facebook: facebook.com/hsc.gov.ua (для повідомлень у чаті) Офіційний сайт: hsc.gov.ua (актуальні новини, інструкції та онлайн-сервіси) Окрім контакт-центру ГСЦ МВС, прямі телефонні лінії для довідок та консультацій діють у кожному регіональному сервісному центрі МВС. Детальнішу інформацію про роботу підрозділів у регіонах можна дізнатися напряму. Контакти та номери телефонів регіональних сервісних центрів МВС доступні за посиланням: Контакти РСЦ та ТСЦ МВС. Дякуємо за ваші звернення та зворотний зв’язок! Сервісні центри МВС працюють для того, щоб отримання державних послуг було зручним, зрозумілим та доступним для кожного.  

Самостійно доїхати на реабілітацію, відвідати батьків, забрати дитину чи розпочати нову роботу. Після поранення повернення за кермо може допомогти знову робити звичні речі без сторонньої допомоги. Про ці можливості представники сервісних центрів МВС Одещини говорили із захисниками й захисницями, які проходять реабілітацію в центрі RECOVERY. Зустріч провели спільно з патрульною поліцією. Розмова була живою та жвавою: учасники ставили запитання, ділилися досвідом, уточнювали деталі, а фахівці сервісних центрів МВС допомагали розібратися в конкретних ситуаціях. Зрозуміти, з чого почати Представники відділу реєстраційно-екзаменаційної роботи пояснили порядок обміну та відновлення посвідчення водія, відкриття додаткових категорій і складання іспитів. Окремо обговорили можливості керування автомобілем для людей з ампутаціями: навчання, використання адаптованих транспортних засобів та складання іспитів в сервісному центрі МВС. Також учасникам розповіли про пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС, та програму «МВС — твоя підтримка». Обговорили можливості працевлаштування в системі сервісних центрів МВС. Про безпеку  з повагою до кожного Своєю чергою поліцейські нагадали: алкоголь і керування несумісні. Вони навели статистику дорожньо-транспортних пригод за участю водіїв у стані алкогольного сп’яніння та пояснили небезпеку нетверезого керування. Цю тему обговорювали з делікатністю. Головний акцент - на збереженні життя самого водія, його пасажирів та інших учасників дорожнього руху. Наголосили: усі водії мають рівні права та обов’язки.  Якщо суд позбавив права керування за статтею 130 КУпАП, для всіх людей діє єдина процедура його повернення. [metaslider id="40381"]   Наприкінці заходу випробували «Drunk Busters», які імітують стан сп’яніння. За допомогою окулярів-симуляторів учасники на практиці побачили, як змінюється сприйняття та координація рухів. Особливість цієї вправи: окуляри спотворюють зорове сприйняття, через це навіть звичні дії стають складнішими. Захисники влаштували дружнє змагання: пробували спіймати м’ячик і наввипередки побудувати вежу. Були посмішки, азарт і підтримка одне одного. Та м’ячик не завжди вдавалося спіймати, а  коли вежа розсипалася,  доводилося починати знову. Проста гра допомогла наочно відчути, як спотворене сприйняття заважає правильно оцінити відстань і виконати точний рух.  Проста гра допомогла наочно відчути, як спотворене сприйняття заважає правильно оцінити відстань і виконати точний рух. У цій вправі невдалу спробу можна було повторити. На дорозі можливості виправити помилку може не бути. Також представники сервісних центрів МВС нагадали алгоритм відновлення посвідчення водія після позбавлення права керування: Дочекатися завершення строку позбавлення права керування. Дату його закінчення та місце зберігання посвідчення варто уточнити в сервісному центрі МВС. Пройти позачерговий медичний огляд та отримати документ, що підтверджує придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Звернутися до сервісного центру МВС для оформлення процедури повернення посвідчення та складання іспитів. Успішно скласти теоретичний і практичний іспити. Якщо в посвідченні відкрито кілька категорій, іспити складають за вищою з них. Отримати посвідчення водія після виконання необхідних умов. Як повернути право керування після позбавлення за статтею 130 КУпАП тут  Якщо посвідчення видане вперше на два роки: після позбавлення права керування його не повертають. Для поновлення права керування потрібно пройти теоретичну та практичну перепідготовку в автошколі, позачерговий медичний огляд і скласти обидва іспити в сервісному центрі МВС. Нове посвідчення знову видається на два роки.   [metaslider id="40392"]   Під час воєнного стану та протягом трьох місяців після його припинення або скасування повернути посвідчення можна в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця зберігання документа. Для сервісних центрів МВС підтримка захисників і захисниць починається з уваги до їхніх потреб. Вислухати, дати зрозумілу відповідь, допомогти з документами та пояснити наступний крок - саме так державна послуга стає допомогою в житті. Адже за запитанням про посвідчення водія нерідко стоїть просте й важливе бажання: знову мати більше самостійності, бути поруч із близькими та будувати власні плани. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) дає можливість власнику транспортного засобу обрати власну комбінацію символів і доповнити її графічним елементом. Водночас для таких номерних знаків діють визначені вимоги. Зокрема, на одному ІНЗ може бути розміщений лише один графічний елемент. Графічним елементом може бути логотип, емблема, символ, авторське зображення або інша графіка. Використати її можна лише за умови, що заявник має відповідні права або дозвіл правовласника. Які документи потрібні Для замовлення ІНЗ із графічним елементом необхідно надати: документ, що посвідчує особу; документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб; письмову згоду правовласника – якщо зображення належить іншій особі; графічний елемент у векторному форматі. Графічний елемент потрібно надати у тому кольоровому виконанні, в якому заявник хоче його бачити на індивідуальному номерному знаку. Якщо обираєте кольорове зображення – його необхідно подати у кольорі. Якщо графічний елемент має бути чорно-білим – відповідно, подається чорно-білий варіант. Файл із графічним елементом можна передати адміністратору сервісного центру МВС на електронному носії або на робочу електронну пошту, яку надасть адміністратор під час оформлення замовлення ІНЗ. Важливо: документи щодо прав на зображення подаються для того, щоб підтвердити законність його використання. Нагадуємо, вартість послуги виготовлення комплекту індивідуального номерного знака: 300 грн – три символи (мінімальне замовлення); 90 грн – кожний наступний (до восьми символів); 500 грн – графічний елемент; 270 грн – вартість спецпродукції (номерних знаків для авто); 135 грн  – вартість спецпродукції (номерних знаків для мотоцикла). Які зображення не можна наносити на ІНЗ Під час виготовлення індивідуального номерного знака не допускається використання, зокрема: символіки, абревіатур чи скорочених назв установ, організацій та підприємств без їхньої письмової згоди; торговельних марок або інших позначень, права на які належать іншій особі, без відповідного дозволу; графічних елементів дискримінаційного характеру; зображень, які за своїм накресленням можуть бути схожими на літери або цифри; зображень Державного Герба України та Державного Прапора України, крім випадків, передбачених чинним законодавством; державних символів інших країн і міжнародних організацій; офіційних назв органів державної влади України або їхніх скорочених найменувань, крім випадків, визначених законодавством. Поданий графічний елемент перевіряється щодо можливості його використання та дотримання вимог у сфері охорони інтелектуальної власності. Якщо зображення має правову охорону як торговельна марка, об’єкт авторського права або інший об’єкт інтелектуальної власності, заявник має підтвердити право на його використання. Якщо правовласником є інша особа, необхідна її письмова згода. Як замовити ІНЗ із графічним елементом Замовлення індивідуального номерного знака з графічним елементом здійснюється під час особистого звернення до сервісного центру МВС. Це пов’язано з необхідністю перевірити документи, що підтверджують право на використання відповідного зображення. Після виготовлення та отримання такого ІНЗ під час закріплення до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу вноситься відповідна відмітка – «з графічним елементом». Індивідуальний номерний знак – це можливість персоналізувати автомобіль, однак така персоналізація має відповідати встановленим вимогам і не порушувати права інших осіб. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.