Катерина Стороженко працює в системі сервісних центрів МВС з 2020 року. У складні часи вона залишилася вірною своїй справі, демонструючи високу ефективність і командну згуртованість.
Лише від початку 2025 року Катерина виконала 5493 задачі. До її обов’язків входить:
- реєстрація, розгляд і контроль строків виконання документів;
- щоденна допомога діловодам територіальних сервісних центрів МВС;
- організація роботи довідкового телефону в Одеській області.
І це лише частина щоденної роботи діловода Катерини.
«Це результат і заслуга міцної командної підтримки, – розповідає Катерина, співробітниця відділу організації та документування. – Колеги завжди поруч: допоможуть, підкажуть, підстрахують».
Завдяки злагодженій роботі фахівців сервісних центрів МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини забезпечується високий рівень обслуговування громадян.
У регіональному сервісному центрі МВС в Одеській області:
– виконано 21 750 задач;
– зареєстровано 6 375 вхідних документів;
– опрацьовано 1 859 звернень громадян та 582 адвокатські запити;
– надано майже 6 000 консультацій на довідковий телефон;
– надіслано понад 4 000 листів через Укрпошту.
Лайфхаки від нашого фахівця Катерини: як підготувати документи, щоб уникнути затримок
«Правильне оформлення та подання запиту або заяви з документами є критично важливим для успішного вирішення питання. Неправильно оформлені документи можуть призвести до затримок у розгляді, відмови у задоволенні, або навіть втрати можливості захистити свої права», – вважає Катерина.
Формулюйте запити чітко. Від цього залежить ефективність розгляду звернення чи заяви. Зрозуміло описана суть питання та повний пакет документів – запорука швидкого розгляду.
Оформлюйте запити правильно – це дозволить уникнути відмов. Помилки у заявах або відсутність потрібних документів можуть призвести до відмови або бути підставою для відмови в розгляді.
Захищайте свої права та інтереси грамотно. Якісно оформлені документи – це основа юридичного захисту, особливо у випадку судових спорів. Наявність чіткого листування та правильно оформлених документів може бути вирішальною.
Збирайте докази правильно. Документально підтверджені звернення до відповідних органів чи установ допоможуть сформувати необхідну доказову базу для захисту своїх інтересів.
Уникайте непорозумінь. Ясне листування – це менше непорозумінь з іншими установами.
Дотримуйтесь вимог законодавства. Запити та заяви регулюються правовими нормами та законодавчими актами. Їхнє порушення може мати юридичні наслідки.
«Чути кожного, працювати з людьми та для людей, зміцнюючи довіру до державних послуг – наша місія», – підсумовує Катерина.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.