Сервісні центри МВС на півдні України працюють над тим, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими й людяними для кожного. Орієнтиром у цій роботі став «Гайд безбар’єрних подій», створений у межах ініціативи Олени Зеленської.
Представники регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях разом із патрульною поліцією відвідали КНП «Багатопрофільний шпиталь ветеранів» в Одесі, де проходять лікування та відновлення ветерани. Там відбувся відкритий діалог без формальностей – говорили про реальні проблеми, з якими військові стикаються після повернення до цивільного життя.
Учасники зустрічі отримали відповіді на практичні запитання:
- як керувати автомобілем після поранення або ампутації;
- де пройти навчання водінню та чи потрібно складати іспити повторно;
- як переобладнати авто під ручне керування та перереєструвати його;
- які пільги передбачені для ветеранів і людей з інвалідністю.
Патрульні поліцейські нагадали про правила дорожнього руху, особливості паркування для людей з інвалідністю та пояснили, як правильно спілкуватися з працівниками поліції у різних ситуаціях. Також роз’яснили, що наліпка «Інвалід» на автомобілі не є обов’язковою, але дає право на пільги, зокрема на спеціальні місця для паркування.
Окремо обговорили користування електротранспортом, реєстрацію такого транспорту та правила руху за відсутності велодоріжок.
За словами начальника регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадима Гулька, такі зустрічі допомагають краще розуміти потреби ветеранів і ветеранок та адаптувати роботу державних інституцій до реальних життєвих обставин.
«Кожна така зустріч допомагає нам краще розуміти потреби ветеранів і змінювати процеси під реальні умови. Ми працюємо над тим, щоб можливості були доступними для кожного», – розповів Вадим Гулько.
У сервісних центрах також впроваджують принципи програми ментального здоров’я «Ти як?»: спокійну комунікацію, чіткі пояснення та повагу до емоційного стану відвідувачів. Безбар’єрність тут розуміють не лише як пандуси чи кнопки виклику, а як уважне ставлення до людини.
Під час зустрічі ветеранам нагадали про доступні можливості – навчання, працевлаштування, пільги та державні програми – зокрема через платформу «Ветеран PRO» і ресурсом «МВС: Твоя підтримка».
Такі зустрічі показують: безбар’єрність – це не лише про інфраструктуру, а про повагу, підтримку та зрозумілі державні послуги для тих, хто цього найбільше потребує.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.