Сервісні центри МВС сьогодні – це вже не просто місце, де отримують документи. Це простір довіри, підтримки та сучасних рішень.
Щодня на Одещині, Миколаївщині та Херсонщині люди приходять за простими, але важливими речами: отримати послугу без зайвого стресу.
У південних регіонах працюють:
- 12 ТСЦ МВС – на Одещині,
- 5 ТСЦ МВС – на Миколаївщині,
- 2 ТСЦ МВС – на Херсонщині.
За перший квартал тут надали понад 73 тисячі послуг. Більшість – у сервісних центрах МВС, частину – через ЦНАПи та онлайн-сервіси (Кабінет водія та Дію).
Інклюзивність і комфорт
Важливий напрям – доступність. Сервісні центри МВС облаштовані пандусами, кнопками виклику персоналу, паркомісцями для людей з інвалідністю. У частині підрозділів є класи для складання теоретичних іспитів на першому поверсі, спеціальні авто з ручним керуванням для складання практичних іспитів, адаптовані санітарно-гігієнічні кімнати для людей з інвалідністю, зручні ресепшн-зони.
Територіальна доступність
У Одеській та Миколаївській областях мережа сервісних центрів МВС повністю покриває потреби громадян.
Окрема історія – Херсонщина. Через безпекову ситуацію не всі територіальні сервісні підрозділи можуть працювати, але державні послуги тут не зупиняються. Їх надання забезпечують мобільні сервісні центри МВС, які виїжджають у громади. І за кожним таким виїздом – реальна допомога людям і вирішені питання.
Якість сервісу та зворотний зв’язок
Сервіс постійно вдосконалюється завдяки зворотному зв’язку. За перший квартал понад 10 тисяч громадян оцінили роботу територіальних сервісних центрів МВС через платформу «Твій ГСЦ МВС». І ці оцінки постійно зростають та допомагають ставати нам кращими.
За І-ий квартал:
- Одещина – 7 393 оцінки;
- Миколаївщина – 2 667;
- Херсонщина – 118.
Виклики, які не зупиняють
Є виклики – безпекова ситуація, навантаження на територіальні сервісні центри МВС, потреба в більшій інклюзивності. Але головне – система не стоїть на місці. Вона змінюється та вдосконалюється, щоб бути ще ближчою до людей.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.