У час, коли все більше процесів автоматизуються, а штучний інтелект стає частиною щоденного життя, є речі, які не піддаються цифровій заміні. Людяність, емпатія, індивідуальний підхід і щира підтримка — саме те, що щодня демонструють працівники сервісного центру МВС у Херсоні.
Ми працюємо в непростих умовах, але за кожною наданою послугою стоїть не алгоритм і не програма, а жива людина, яка бачить, чує та розуміє відвідувача.
Адміністраторка Тетяна — одна з тих, хто щодня проводить десятки реєстрацій і перереєстрацій транспортних засобів. За роки роботи вона виробила власний підхід до кожного клієнта. Хтось приходить уперше і хвилюється, хтось — уже з досвідом, але кожен отримує увагу та пояснення зрозумілою, людською мовою.
Єлизавета, попри свій юний вік, уже зарекомендувала себе як відповідальна та зосереджена фахівчиня. Вона швидко навчається, уважна до деталей і щиро прагне допомогти кожному відвідувачу. Її приклад доводить: професіоналізм — це не про вік, а про ставлення до роботи й людей.
Окрема історія — адміністраторка Світлана, яка багато років працює з кандидатами у водії. Вона бачила все: хвилювання перед іспитами, сльози радості після успішного складання та розчарування через невдачі. Світлана знає: кожна людина має право на другий, третій і навіть тридцять четвертий шанс.
Саме так сталося з однією відвідувачкою, яка 34 рази складала теоретичний іспит. І щоразу вона приходила з надією. Саме Світлана підтримувала її, вселяла віру у власні сили та не дозволяла опустити руки. Зрештою — успіх. Бо іноді вирішальним стає не система, а слово підтримки.
Жоден запит — онлайн чи телефоний — у сервісному центрі МВС у Херсоні не залишається без відповіді Олени. За кожним дзвінком, повідомленням або зверненням стоїть співробітник, який намагається не просто надати інформацію, а допомогти людині.
Ми всі різні. З різним досвідом, характером, історіями. Але нас об’єднує одне — ми справжні. І жоден штучний інтелект ніколи не замінить живого погляду, щирого слова та людської підтримки.