В Ізмаїлі відбулася робоча зустріч представників сектору дотримання прав людини районного відділу поліції Одеської області з начальником сервісного центру МВС Романом Галкіним.
Говорили про важливе для кожного – захист персональних даних. Адже звернення до державного сервісу – це насамперед довіра. І завдання фахівців цю довіру зберегти. Під час зустрічі обговорили, як обробляється інформація, які механізми захисту діють і як запобігають витоку даних.
Водночас сучасний сервіс – це не лише про безпеку інформації, а й про те, як людина почувається під час отримання послуги. Саме тому окрему увагу приділили створенню комфортного та доступного середовища для відвідувачів.
У сервісних центрах МВС впроваджують безбар’єрний підхід – це не тільки про пандуси чи зручний простір, а й про простоту, доступність і повагу до кожного відвідувача.
Особливо – до ветеранів і військовослужбовців. У сервісних центрах МВС для них передбачене пріоритетне обслуговування: якісне, зручне та без зайвих складнощів. Також створюються умови для людей з інвалідністю, людей старшого віку та батьків із дітьми, щоб отримання послуг було зручним і зрозумілим.
Нагадуємо, до категорій, які мають право на пріоритетне обслуговування, належать:
- люди, зокрема діти з інвалідністю, та люди, які супроводжують першу групу (не більш як одна особа);
- члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
- діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).
Окремо обговорили проєкт «Безбар’єрні автошколи». Це флагманський проєкт МВС України, реалізований у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – дати можливість кожному навчитися керувати автомобілем у доступних умовах. Навчання проходить у безбар’єрних просторах, із гнучким графіком, адаптованими програмами та на спеціально обладнаних авто.
Розповіли про зручність і системну підтримку держави: автошколи – навчають, сервісні центри МВС – приймають іспити та супроводжують цей процес.
Головний підсумок зустрічі – державні послуги мають бути не лише безпечними та захищеними, а й зручними, сучасними та людяними. Саме це формує довіру людей.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.