Днями в сервісному центрі МВС Миколаєва для перереєстрації транспортного засобу звернулися люди з інвалідністю – власник авто та покупець. Вони скористалися кнопкою виклику персоналу, адже стан здоров’я не дозволяв навіть вийти з автівки.
Отримавши виклик, адміністратор одразу підійшов до відвідувачів, щоб ознайомитися з документами, необхідними для надання послуги. Усі подальші дії відбувалися безпосередньо біля автомобіля: відвідувачам залишалося лише поставити підписи та отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Наші фахівці забезпечили якісне надання послуги, без зволікань і з урахуванням індивідуальних потреб.
Нагадаємо, у разі відвідування центру людьми з інвалідністю або іншими маломобільними групами населення застосовується чіткий алгоритм дій: пріоритетне обслуговування через систему Е-Запис і надання послуг на першому поверсі приміщення. Такий порядок застосовується як для реєстраційних послуг, так і для обміну посвідчення водія чи його отримання, а також складання теоретичного іспиту. Крім того, усі підрозділи сервісних центрів МВС в Миколаївській області обладнані пандусами та кнопками виклику персоналу.
Ми системно забезпечуємо доступність до державних послуг для всіх громадян, й впевнені: обслуговування має бути зручним і комфортним для всіх.
Варто також зазначити, що працівники сервісних центрів МВС проходять додаткові навчання та тренінги з коректної взаємодії з людьми з інвалідністю. У своїй роботі вони керуються рекомендаціями Головного сервісного центру МВС і застосовують підходи, передбачені «Довідником безбар’єрності», створеним за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.