Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн.

Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані.

Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв.

Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом.

Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів:

1) Переходимо в основний бот BRAMA

• Відкрийте Telegram
• У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot)
• Натисніть Start (або введіть /start)

2) Реєструємось у боті

Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг:

• коректно пов’язувати ваші заявки;
• надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом».

3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія

Після реєстрації дійте так:

• У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс».
• Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber).
• Зазначте посилання на ресурс (повне URL).
• Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню.

4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом») 

Після заповнення даних бот підтвердить, що:

• Посилання відправлено на перевірку модераторів
• Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом»

Як працює «Блокуємо разом»:

• У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу.
• Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі).

Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/).

Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. 

Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу ставляться спеціальні позначки. Вони відображають головні характеристики: марку, масу, категорію, об’єм двигуна, тип палива та інші параметри.

Оскільки транспортні засоби можуть використовувати різні типи палива, ця інформація обов’язково зазначається у свідоцтві про реєстрацію. Автівки можуть працювати на різних типах палива – газу, бензині, дизелі тощо.

Джерело енергії,  на якому працює транспортний засіб  розміщуються на зворотному боці бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в графі «P.3». До прикладу, бензин позначається латинською літерою – B.

Зараз багато автовласників встановлюють газобалонне обладнання. У такому випадку запис про ГБО не вноситься у графу «спеціальні позначки», а зазначається у графі «P.3» – позначкою S. Інформація про тип палива необхідна для підтвердження, що автомобіль дійсно офіційно переобладнаний на газ і має відповідні документи.

Самостійне встановлювати ГБО забороняється. Це можливо зробити виключно у сертифікованих суб’єктах господарювання з дотриманням усіх вимог безпеки. Після того як переобладнали транспортний засіб, їздити на ньому зі старим свідоцтвом про реєстрацію заборонено. Власнику необхідно у 10-денний термін з моменту отримання сертифіката відповідності звернутись до сервісного центру МВС і внести зміни до реєстраційних документів. Зокрема потрібно отримати нове свідоцтво про реєстрацію, в якому буде зазначено тип палива: S, що означає – транспортний засіб працює на бензині або газу/бензині.

Звертаємо увагу, що привозити автомобіль до сервісного центру МВС, не потрібно. Якщо плануєте зробити Експертне дослідження, тоді необхідно взяти з собою автомобіль.

Детальніша інформація щодо перереєстрації транспортних засобів після встановлення чи демонтажу ГБО розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нагадуємо про особливості оподаткування доходу від продажу транспортних засобів, що є важливою інформацією при перереєстрації автомобілів та мотоциклів у сервісних центрах МВС.

Оподаткування доходів фізичних осіб при продажу легкових автомобілів, мотоциклів та мопедів визначається кількістю операцій продажу протягом календарного (податкового) року. Це означає, що рахунок ведеться саме за рік із 1 січня по 31 грудня, а не від дати конкретного продажу чи першої реєстрації транспортного засобу.

Ключові правила оподаткування:

• Згідно з нормами статті 173 Податкового кодексу України, перший продаж легкового автомобіля або мотоцикла (мопеда) протягом календарного року не оподатковується.

Другий продаж — оподатковується за ставкою 5% від вартості транспортного засобу + військовий збір (5 %).

• Третій і наступні продажі у році — оподатковуються у розмірі 18%  від вартості транспортного засобу + військовий збір (5%).

Зауважимо, що вантажні транспортні засоби, причепи, автобуси оподатковуються при першому та другому продажах також, але за ставкою 5% + військовим збором, незалежно від того, чи це перший продаж у році, чи ні.

Для військовослужбовців ставка військового збору лишається на рівні 1,5%.

Таке податкове правило діє саме за календарний рік: якщо власник продав вперше легковий автомобіль у січні, а вдруге у грудні того ж року. Перший продаж є пільговий у межах поточного року.

Платник податків самостійно визначає вартість авто як ринкову чи середньоринкову, але не нижче вартості такого транспортного засобу, оприлюдненого на вебсайті Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України, розміщеного за посиланням. Це важливо для правильного нарахування податку на дохід при другому та наступних продажах.

Нагадуємо, що при зверненні до сервісного центру МВС за послугами з перереєстрації транспортного засобу можна одночасно оформити договір купівлі-продажу. Послуги надаються за попереднім записом через систему або застосунок Е-запис або безпосередньо у ТСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У час, коли все більше процесів автоматизуються, а штучний інтелект стає частиною щоденного життя, є речі, які не піддаються цифровій заміні. Людяність, емпатія, індивідуальний підхід і щира підтримка — саме те, що щодня демонструють працівники сервісного центру МВС у Херсоні.

Ми працюємо в непростих умовах, але за кожною наданою послугою стоїть не алгоритм і не програма, а жива людина, яка бачить, чує та розуміє відвідувача.

Адміністраторка Тетяна — одна з тих, хто щодня проводить десятки реєстрацій і перереєстрацій транспортних засобів. За роки роботи вона виробила власний підхід до кожного клієнта. Хтось приходить уперше і хвилюється, хтось — уже з досвідом, але кожен отримує увагу та пояснення зрозумілою, людською мовою.

Єлизавета, попри свій юний вік, уже зарекомендувала себе як відповідальна та зосереджена фахівчиня. Вона швидко навчається, уважна до деталей і щиро прагне допомогти кожному відвідувачу. Її приклад доводить: професіоналізм — це не про вік, а про ставлення до роботи й людей.

Окрема історія — адміністраторка Світлана, яка багато років працює з кандидатами у водії. Вона бачила все: хвилювання перед іспитами, сльози радості після успішного складання та розчарування через невдачі. Світлана знає: кожна людина має право на другий, третій і навіть тридцять четвертий шанс.

Саме так сталося з однією відвідувачкою, яка 34 рази складала теоретичний іспит. І щоразу вона приходила з надією. Саме Світлана підтримувала її, вселяла віру у власні сили та не дозволяла опустити руки. Зрештою — успіх. Бо іноді вирішальним стає не система, а слово підтримки.

Жоден запит — онлайн чи телефоний — у сервісному центрі МВС у Херсоні не залишається без відповіді Олени. За кожним дзвінком, повідомленням або зверненням стоїть співробітник, який намагається не просто надати інформацію, а допомогти людині.

Ми всі різні. З різним досвідом, характером, історіями. Але нас об’єднує одне — ми справжні. І жоден штучний інтелект ніколи не замінить живого погляду, щирого слова та людської підтримки.

На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС відновив роботу сервіс перевірки документів, який надає можливість громадянам у режимі онлайн перевіряти інформацію про документи, видані сервісними центрами МВС.

За допомогою сервісу можна перевірити посвідчення водія, реєстраційні документи на транспортні засоби, а також номерні знаки. Окремо передбачена можливість перевірки та бронювання номерних знаків, що дозволяє заздалегідь обрати бажану комбінацію перед реєстрацією транспортного засобу.

Для коректного користування сервісом необхідно дотримуватися наступних правил введення даних:

• Усі дані вводяться виключно українськими літерами;
• Серії та номери документів зазначаються великими літерами;
• Дата вводиться у зворотному порядку: спочатку рік, потім місяць, потім число (формат — РРРР-ММ-ДД).

Наголошуємо, що некоректне введення даних може призвести до відсутності результату або відображення недостовірної інформації.

Перевірка документів онлайн стане у нагоді під час купівлі або продажу транспортного засобу, перевірки дійсності документів, а також для попереднього контролю інформації перед зверненням до сервісних центрів МВС.

Популярність даного сервісу — це черговий крок до розвитку цифрових державних сервісів, підвищення прозорості та зручності отримання адміністративних послуг для громадян в Україні.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

2026 рік для мобільних сервісних центрів МВС офіційно розпочато.

Уже з перших тижнів нового року МСЦ МВС продовжують свою роботу на деокупованій Херсонщині, наближаючи державні послуги до жителів громад.

Однією з громад, яку першочергово відвідали фахівці мобільного сервісного центру МВС у 2026 році, стала легендарна Чорнобаївка. Також уперше мобільний сервіс МВС завітав до села Любимівка Нововоронцовської селищної ради.

Під час стартових виїздів цього року громадянам надавалися найзатребуваніші сервісні послуги.

За результатами роботи мобільного сервісного центру МВС оформлено:

• 11 реєстрацій та перереєстрацій транспортних засобів;
• 2 вибракування транспортного засобу;
• 18 обмінів посвідчень водія;
• близько 30 консультацій з найпоширеніших питань у сфері надання сервісних послуг МВС.

Окрім безпосереднього надання адміністративних послуг, фахівці МСЦ МВС під час кожного виїзду надають громадянам роз’яснення щодо порядку отримання послуг, переліку необхідних документів, а також особливостей звернення до сервісних центрів МВС в умовах воєнного стану.

Робота мобільних сервісних центрів МВС триває — фахівці залишаються поруч із громадами та тими, хто потребує сервісної підтримки.

Виїзди МСЦ МВС Херсонщиною і надалі здійснюватимуться відповідно до затвердженого графіка та з урахуванням безпекової ситуації.

Графік виїздів мобільного сервісного центру МВС можна переглянути на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС https://ods.hsc.gov.ua/…/grafik-viyizdiv-mobilnih-sts/  та на інформаційних каналах громад.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Херсоні звернулася пані Наталя для проведення процедури вибракування свого автомобіля.

У прифронтовому місті така послуга, на жаль, уже стала звичною та має попит у реаліях війни. Проте цей випадок має свою особливу історію та нюанс.

Автомобіль пані Наталі дивом залишився неушкодженим після ворожого обстрілу, коли стався приліт у сусідній будинок. За словами жінки, транспортний засіб перебував у ремонті, а потім просто стояв на подвір’ї. Згодом із невідомих причин авто загорілося та повністю згоріло.

З огляду на масштаб пошкоджень, власниця дійшла висновку, що відновлення транспортного засобу є недоцільним.

Після початку повномасштабного вторгнення кількість причин для вибракування транспортних засобів суттєво зросла. Серед найпоширеніших:

• пошкодження автомобілів унаслідок бойових дій, які не підлягають ремонту;
• втрата транспорту на тимчасово окупованих територіях;
• «донорство» для фронту – чимало громадян передають свої авто на потреби ЗСУ, а після повної зношеності офіційно вибраковують їх.

Якщо транспортний засіб не підлягає відновленню, його власник може звернутися до сервісного центру МВС для зняття транспорту з обліку. Для цього необхідно мати:

• паспорт громадянина України;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

Звертаємо увагу: процедура вибракування є безкоштовною, а після її проведення відновлення реєстрації транспортного засобу буде неможливе.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

У 2025 році на Херсонщині було відновлено роботу мобільного сервісного центру МВС. Основною метою є забезпечення доступу громадян до державних послуг у громадах, де відвідування стаціонарних сервісних центрів МВС ускладнене або небезпечне.

Перший виїзд мобільного сервісного центру МВС відбувся 29 жовтня 2025 року до Кочубеївської сільської військової адміністрації. З огляду на значний попит та численні звернення мешканців, фахівці мобільного центру повторно відвідали громаду.

Загалом, за відносно короткий термін роботи у 2025 році, було забезпечено 18 виїздів МСЦ МВС до громад Херсонщини.

Під час роботи на місцях громадянам надано широкий спектр адміністративних послуг, зокрема:

• 77 послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів;
• 24 послуги з вибракування транспортних засобів;
• 101 послугу з обміну посвідчення водія;
• близько 170 консультацій та роз’яснень щодо найбільш актуальних питань у сфері надання сервісних послуг МВС.

Для багатьох мешканців територіальних громад Херсонщини дорога до стаціонарних сервісних центрів МВС залишається складною через значну відстань, обмежене транспортне сполучення, а подекуди – і безпекову ситуацію. Саме тому МСЦ МВС відіграють важливу роль у забезпеченні вільного доступу громадян до державних послуг.

Виїзди мобільних бригад здійснюються на запити органів місцевого самоврядування та є частиною всеукраїнської ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на наближення державних сервісів до людей.

У 2026 році мобільний сервісний центр МВС Херсонщини продовжить виконувати свою місію.

Уже найближчим часом заплановано чергові виїзди до населених пунктів області.

Актуальний графік виїздів МСЦ МВС можна переглянути на офіційному сайті за посиланням: https://ods.hsc.gov.ua/grafik-viyizdiv-mobilnih-sts/, а також на офіційних інформаційних ресурсах територіальних громад.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Життя та професійна діяльність водіїв часто потребують розширення прав на керування різними видами транспортних засобів. Найпопулярнішими категоріями для водіїв-професіоналів, а також військових є категорії CЕ та С1E, які дають право керувати вантажними автомобілями з причепом.

Якщо Ви вирішили відкрити одну з цих категорій, то порядок їхнього отримання відрізняється. Під час дії воєнного стану для категорії CЕ запроваджено спрощену процедуру. Водночас для категорії С1E вимога щодо стажу залишається обов’язковою.

Щоб уникнути непорозумінь, пояснюємо детально.

Що означають категорії СE і С1E

• Категорія С1E — дає право керувати транспортними засобами категорії С1 (вантажні автомобілі масою до 7,5 т) з причепом масою понад 750 кг.
• Категорія CЕ — дозволяє керувати вантажними автомобілями категорії С з причепом або напівпричепом загальною масою понад 750 кг, якщо сам тягач понад 3.5 тонни.

Категорія CЕ: діє спрощена система отримання 

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1122, на період дії воєнного стану в Україні запроваджено спрощену процедуру отримання категорії CЕ за наявності посвідчення водія категорії С.

Головне спрощення — для отримання категорії CЕ не вимагається стаж керування транспортними засобами категорії С протягом одного року, як це передбачалося раніше.

Вік та загальні вимоги

Щоб отримати право керування транспортними засобами категорії CЕ, кандидат повинен бути не молодшим 19 років та:

• мати посвідчення водія категорії С (дозволяється будь-якою датою відкриття);
• пройти навчання (перепідготовку) в акредитованому навчальному закладі;
• успішно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Теоретичний іспит не складається, оскільки водій уже має відкриту категорію С.

Запроваджене спрощення дозволяє скоротити час підготовки водіїв та сприяє забезпеченню потреб транспортної галузі.

Категорія С1E: обов’язково мати відкриту категорію С1 мінімум 1 рік 

На відміну від категорії CЕ, для отримання категорії С1E спрощена процедура не застосовується.

Для відкриття категорії С1E кандидат повинен:

• мати відкриту категорію С1 не менше 1 року на момент звернення у ТСЦ МВС;
• пройти відповідну підготовку в автошколі;
• скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Вимога щодо стажу для категорії С1E залишається чинною, не скасована і діє без виключень.

Як звернутися до сервісного центру МВС

Щоб розпочати процедуру отримання посвідчення водія, на категорії CЕ або С1E, необхідно:

1. Звернутися до сервісного центру МВС.
   Підготувати пакет документів: 
   • паспорт, або документ, що підтверджує особу;
   • реєстраційний номер облікової картки платника податків;
   • медичну довідку;
   • документ, що підтверджує проходження навчання.
2. Зареєструватися на іспит через систему Е-запис або під час візиту.
3. Успішно скласти практичний іспит з навичок керування транспортним засобом.

Іспити проводяться за попереднім записом-онлайн, зокрема через мобільний застосунок Е-запис, що дає змогу краще спланувати візит і зменшити навантаження на сервісні центри МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн–сервіси – це про зручність, доступність та спрямованість на потреби клієнтів. Розвиток електронних послуг є одним із пріоритетних напрямів роботи сервісних центрів МВС. Вони стають все більш популярними серед громадян, адже надають можливість дистанційно та в будь-який час скористатись перевагами цифрових рішень.

Належний користувач

У 2025 році онлайн призначення належного користувача зросло на 20%. Послуга стає все більш популярною серед автовласників, адже дозволяє офіційно передати своє авто в користування іншій особі. Це означає, якщо в автоматичному режимі буде зафіксовано  порушення ПДР, відповідальність понесе визначений належним користувачем, а не власник. Отже, у 2025 році онлайн було призначено 302 673 належних користувачів. Із них:

• 7 990 – у Кабінеті водія
• 294 683 – у застосунку Дія

Тоді як у 2024 році онлайн призначено понад 250 тисяч належних користувачів: понад 5300 – у Кабінеті водія та близько 245 тисяч у Дії.

Щоби призначити належного користувача онлайн, тобто пошерити авто, у Кабінеті водія або в застосунку Дія у власника має відображатись свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. А в кандидата на належного користувача – посвідчення водія відповідної категорії. Також у Дії повинні відображатись ID-картка або закордонний паспорт.

Заявку на призначення належного користувача подає власник транспортного засобу або водій, який керуватиме цим авто.

Належний користувач призначається на певний період дії, який встановлює власник транспортного засобу. Покрокова інструкція, як пошерити авто, доступна на сайті сервісного центру МВС у розділі Послуги. 

Бронювання номерних знаків

Також популярною послугою серед автовласників є бронювання номерних знаків онлайн. У 2025 році попит на неї зріс на 24%, порівняно з 2024 роком. Тобто у 2025 році онлайн заброньовано 77 247 комплектів номерних знаків. Послуга дозволяє заздалегідь забронювати номерний знак з можливістю подальшого закріплення за транспортним засобом у ТСЦ МВС. Станом на зараз у Кабінеті водія можна попередньо забронювати номерний знак терміном на 15 діб.

Упродовж цього часу необхідно зібрати відповідні документи та закріпити обраний номерний знак за транспортним засобом у сервісному центрі МВС. У протилежному випадку бронювання автоматично скасовується і номер потрапляє до списку вільних.

Продовження платного зберігання номерних знаків

Під час продажу транспортних засобів, громадяни часто залишають свої номерні знаки на відповідальне зберігання в сервісному центрі МВС. Якщо термін зберігання завершується, його можна продовжити дистанційно без звернення до територіального підрозділу. У 2025 сервісні центри МВС надали 74 801 послугу із продовження зберігання номерних знаків онлайн, у Кабінеті водія.

Для того, щоб продовжити зберігання номерних знаків онлайн, необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. Обрати відповідну послугу, зазначити термін зберігання та здійснити  оплату. Нагадуємо, продовжити термін і сплатити послугу необхідно не пізніше закінчення строку зберігання номерного знаку.

Наразі послуга відповідального зберігання номерних знаків надається виключно на визначені періоди. Громадяни можуть обрати один із таких строків:

• 10 календарних днів;
• 1 місяць;
• 1 рік (оформлюється як комбінація з 12 строків по 1 місяцю).

Допоможіть нам стати краще, розвантажте сервісні центри МВС — обирайте онлайн!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.