Пан Володимир вирішив обміняти посвідчення водія онлайн. Документ старого зразка хотів замінити на сучасний, проте система повідомила: даних недостатньо.
Чоловік замислився: можливо, неправильно заповнив заявку? Щоб з’ясувати причину, звернувся до сервісного центру МВС у місті Одесі.
Після перевірки адміністратор пояснив: посвідчення було видане до 2013 року, а в сучасному електронному реєстрі бракувало відомостей, необхідних для дистанційного обміну. Тому пан Володимир обміняв посвідчення водія під час особистого звернення. Необхідні відомості перевірили, адміністратор зробив новий фотознімок — і чоловік отримав сучасне посвідчення водія.
Чому документ є, а даних у реєстрі немає?
Відомості про посвідчення водія, видані до 2013 року, можуть бути відсутні в сучасних електронних реєстрах. На час їх видачі облік вели в інших системах та архівах. Тому в електронному реєстрі може бракувати дати видачі, назви органу, який видав документ, серії, номера, відомостей про відкриті категорії, або взагалі самого посвідчення водія.
Для внесення цієї інформації передбачена процедура уточнення даних. Працівники сервісних центрів МВС перевіряють відомості за архівними матеріалами та вносять їх до Єдиного державного реєстру МВС.
Важливо: оновлення даних та обмін посвідчення — різні процедури. Оновлення додає відомості про наявний документ до реєстру, а обмін передбачає отримання нового посвідчення.
Як діяти, якщо старе посвідчення водія не відображається онлайн?
- Подайте заяву щодо уточнення даних
Звернення адресуйте начальнику регіонального сервісного центру МВС тієї області, де було видано посвідчення водія.
Контакти регіональних сервісних центрів МВС
2. Додайте копії документів
До заяви потрібні копії:
- посвідчення водія (обидві сторони)
- паспорт громадянина України (перша сторінка паспорта (лицева сторона ID-картки), друга сторінка паспорта (зворотна сторона ID-картки)
- сторінка паспорта з реєстрацією місця проживання (довідка про реєстрацію місця проживання);
- реєстраційний номер облікової картки платника податків.
- Лист можна подати кількома зручними способами. Зокрема:
- у паперовій формі, засобами поштового зв’язку. У такому випадку лист має бути підписаний власноруч з особистим засвідченням кожної сторінки копій документів, долучених до нього. Напис про засвідчення сторінки копії документа має складатися зі слів «Згідно з оригіналом», під яким нижче проставляється особистий підпис, ініціали та прізвище заявника, дата їх засвідчення;
- в електронній формі, у такому разі лист повинен бути підписаний електронним цифровим підписом власника посвідчення водія. При цьому до заяви додаються фотокопії вказаних документів з роздільною здатністю зображення не менше 200 dpi.
- Дочекайтеся результату розгляду
Оновлення даних безкоштовне. Звернення громадян розглядають до 30 календарних днів. Якщо відомості вдасться підтвердити та внести до реєстру, документ зможе відображатися в електронних сервісах.
Надсилати фотографію не потрібно: процедура оновлення даних не передбачає її внесення до реєстру. У Кабінеті водія посвідчення відображатиметься без фото. У Дії фотографія може підвантажитися з Єдиного державного демографічного реєстру.
5. Спробуйте оформити онлайн-обмін
Після оновлення даних можна подати заявку на обмін у Дії або Кабінеті водія. Готовий документ можна отримати в сервісному центрі МВС або обрати доступний спосіб поштової доставки по Україні.
Однак оновлення даних не гарантує онлайн-обмін. Якщо інформації все ще недостатньо або вона не збігається з відомостями в державних реєстрах, заявку можуть відхилити. Уважно прочитайте повідомлення та пояснення щодо результату розгляду.
А якщо хочете обміняти посвідчення особисто?
Можна одразу звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС, як це зробив пан Володимир. Попередньо надсилати заяву щодо оновлення даних для особистого обміну не потрібно.
Уточніть перелік документів для вашого випадку та оберіть час через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис». Запис доступний на 21 день вперед. Також можна зареєструватися через термінал у приміщенні сервісного центру МВС на поточний день за наявності вільних місць.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.