За документами обов’язково їхати? Іноді достатньо відкрити Кабінет водія. А якщо потрібен особистий прийом, можливо, послугу надають у найближчому ЦНАПі або під час виїзду мобільного сервісного центру МВС до вашої громади.
До Всесвітнього дня якості розповідаємо, як сервісні центри МВС Одещини, Херсонщини та Миколаївщини допомагають людям оформлювати документи під час війни.
У центрі кожної послуги — людина, її потреби, час та обставини. За посвідченням водія може звертатися військовий у короткій відпустці, за відновленням документів — людина, яка втратила дім. Комусь складно дістатися до іншого міста, а хтось уперше оформлює документи й потребує спокійного пояснення.
Тому працюємо над тим, щоб послуги було зручніше отримати, порядок дій був зрозумілим, а кожне звернення отримувало увагу.
Понад 20 тисяч послуг онлайн
За десять місяців 2026 року у трьох областях надали 20 893 онлайн- послуги. За такий самий період 2025 року — 22 947.
Майже шість із десяти онлайн-послуг цьогоріч стосувалися номерних знаків. За 10 місяців цього року було надано 12 325 послуг із бронювання та продовження строку зберігання номерних знаків.
Також було надано 7 751 онлайн-послугу з обміну посвідчення водія. На Одещині — 4 937, на Херсонщині — 161, на Миколаївщині — 2 653. Окремо після втрати відновили 817 посвідчень водія. На Одещині — 639, на Херсонщині — 31, на Миколаївщині — 147.
Якщо вам потрібна одна з цих послуг, перевірте умови її отримання в Кабінеті водія перед тим, як планувати візит до сервісного центру МВС. Це допоможе з’ясувати, чи доступна вам послуга онлайн.
64 виїзди, 524 послуги та понад 1 200 консультацій у громадах
За десять місяців мобільні сервісні центри МВС здійснили 64 виїзди й надали 524 послуги. На Одещині під час 12 виїздів надали 110 послуг. На прифронтовій Херсонщині — 238 послуг за 36 виїздів. На Миколаївщині — 176 послуг за 16 виїздів.
Понад половина виїздів припала на Херсонщину. Під час таких прийомів мешканці могли обміняти посвідчення водія чи перереєструвати транспорт ближче до дому.
Фахівці також надали понад 1 200 консультацій — пояснювали, які документи підготувати, як оформити потрібну послугу та куди звернутися далі. Вчасна відповідь допомагає людині спланувати свої дії й уникнути повторної поїздки.
Дати виїзних прийомів і перелік доступних послуг шукайте в оголошеннях сервісних центрів МВС та місцевих рад.
Що можна оформити в ЦНАП
Окремі послуги сервісних центрів МВС доступні у 10 ЦНАПах півдня — шести на Одещині та чотирьох на Миколаївщині. У 2026 році через них видали 1 031 посвідчення водія, зокрема 786 — у результаті обміну та 145 — після втрати або викрадення.
Реєстрація транспорту — також частина цієї роботи. В Одесі через ЦНАПи провели 6 797 реєстраційних операцій. Із них 4 149 — перереєстрації та 2 548 — перші реєстрації. Серед транспортних засобів, зареєстрованих уперше, 1 073 були новими.
Перед візитом уточніть у своєму ЦНАП, чи надають там потрібну послугу та які документи взяти із собою.
Ваші запитання допомагають нам удосконалювати роботу
За десять місяців 2026 року ми опрацювали 8 035 звернень громадян. Ваші запитання й зауваження допомагають зрозуміти, що потрібно пояснити простіше, а що варто змінити в обслуговуванні.
Якщо маєте запитання або зіткнулися з труднощами, напишіть, яку послугу хотіли отримати, куди зверталися і що саме сталося. Так фахівцям буде легше розібратися у вашій ситуації та відповісти по суті.
Світло вимкнули — прийом триває
Усі сервісні центри МВС Одещини, Херсонщини та Миколаївщини забезпечені генераторами. Під час відключень електроенергії, зокрема блекаутів, центри переходять на резервне живлення й продовжують прийом громадян. В одному із сервісних центрів МВС на Одещині додатково встановили сонячну електростанцію потужністю 50 кВт.
Під час війни навіть звичайна поїздка за документами може вимагати чимало зусиль. Тому розвиваємо онлайн-послуги, виїжджаємо до громад, співпрацюємо з ЦНАПами і забезпечуємо роботу під час відключень. Прагнемо, щоб після звернення до сервісного центру МВС у людини був потрібний результат, зрозумілі відповіді та відчуття, що її почули.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.