Починаючи від сьогоднішнього дня в усіх сервісних центрах МВС працює нова система Е-запису для отримання державних послуг. Про її переваги та особливості розповів начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш в прямому етері телеканалу «Суспільне Новини».

Нова система Е-Запис перш за все спрямована на повну автоматизацію процесів. Олександр Малиш наголосив: «Мета впровадження нової електронної черги – знищення так званого феномену “бігунків”. Значний акцент здійснюється на засоби захисту інформації в системі для запобігання несанкціонованому сторонньому втручанню. Зокрема, передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше “виловлювали” талони з системи. Це означає, що тепер більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних адміністративних послуг».

Олександр Малиш розповів, що громадяни можуть зареєструватись на отримання послуг в новому Е-записі як онлайн на 21 день вперед, так і день в день в терміналах самообслуговування. Тобто у день звернення громадянин може зареєструватись в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримати послугу.

«Хочу зауважити, що запис є індивідуальним, тобто ніхто інший, окрім отримувача послуги не зможе зареєструватися. Якщо буде виявлено розбіжності інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах – у наданні послуги буде відмовлено», – зазначив Олександр Малиш.

Також начальник Головного сервісного центру МВС пояснив, що кількість згенерованих записів для реєстрації на отримання послуг залежить від навантаження на сервісний центр МВС. Тобто генерація талонів відбувається автоматично з врахуванням середнього навантаження на одного адміністратора. До прикладу, протягом робочого дня адміністратор здійснює до 20 реєстраційних операцій з транспортними засобами. Один екзаменатор в середньому може прийняти близько 15 практичних іспитів. Тому для надання більшої кількості послуг наразі здійснюється робота над розширенням штату адміністраторів в сервісних центрів МВС.

Інструкція: як зареєструватися в Е-записі для отримання послуг? 

Зареєструватися в системі Е-запис можливо онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналі самообслуговування, встановленому безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Тобто, якщо до відбою на черзі був слот № 55, то після відбою наступним до робочого місця система автоматично викличе слот № 56.

Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Разом з тим наголошуємо: якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Нова система Е-запису – це спільний проєкт Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початком повномасштабного вторгнення рф тисячі українців були вимушені виїхати за межі країни. Багато з них адаптувались до нових умов та обміняли свої українські посвідчення водія на іноземні тієї країни, де перебувають. Однак, після повернення на Батьківщину на постійне місце проживання, їм необхідно обміняти іноземний водійський документ на національний.

Згідно з постановою Кабінету міністрів України №340 громадяни України, котрі за кордоном обміняли національне посвідчення водія на іноземне, при поверненні на Батьківщину можуть обміняти на український водійський документ. Там будуть зазначені всі отримані категорії, які були вказані в національному посвідченні водія, обміняному за кордоном. Але є декілька умов. У Головному сервісному центрі МВС пояснюють порядок дій.

Кому потрібно складати іспити

Громадянам України, котрі отримали водійське у країнах, що ратифікували Женевську конвенцію про дорожній рух 1949 року, після повернення на Батьківщину, для обміну посвідчення водія на національне, необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Водночас потрібно пред’явити документ, що підтверджує факт видачі посвідчення за кордоном, аби не проходити повторно навчання в автошколі. Приміром, якщо отримували іноземне посвідчення водія у США, Канаді чи Австралії, необхідно повторно проходити екзаменацію в сервісному центрі МВС.

Багато українців виїхали до сусідніх країн Європи. Більшість із них ратифікували Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Це означає, що для обміну іноземного посвідчення, виданого в цих державах, при поверненні в Україну іспити складати не потрібно. До прикладу, це стосується українців, які обмінювали національне посвідчення на іноземне в Польщі, Болгарії, Данії, Литві, Латвії, Словаччині, Румунії, Португалії, Чорногорії тощо.

Також іспити не потрібно складати, якщо між Україною та країною видачі іноземного посвідчення водія укладено міжнародний договір про взаємне визнання та обмін посвідчень водія. Наразі відповідні договори діють з Іспанією, Італією, Литвою, Туреччиною та Об’єднаними Арабськими Еміратами.

Як обміняти іноземне посвідчення водія: детальний алгоритм

Для обміну іноземного посвідчення водія потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• паспорт громадянина України, або паспорт громадянина України для виїзду за кордон, або тимчасове посвідчення громадянина України або посвідка на постійне проживання (витяг про місце реєстрації);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медична довідка про придатність до керування транспортними засобами під час складання іспитів (у разі, якщо обмін посвідчення водія відбувається без складання іспитів, на час дії воєнного стану медичну довідку можна не подавати);
• наявне посвідчення водія та його нотаріально завірений переклад;
• документ, виданий компетентним органом іноземної держави, дипломатичним представництвом чи консульською установою іноземної держави в Україні, що підтверджує факт видачі такого посвідчення водія та відсутність відомостей про позбавлення права на керування транспортними засобами або тимчасове обмеження в цьому праві, а також його нотаріально завірений переклад.

Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС.

Звертаємо увагу, що сервісні центри МВС видають посвідчення водія, які відповідають міжнародним зразкам і визнаються в Європі. Це дозволяє нашим співгромадянам за потреби керувати автівкою у країнах ЄС, або ж за потреби обміняти національне водійське на іноземне. Це євроінтеграція.

Перелік країн, які ратифікували Віденську та Женевську конвенцію, розміщено на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням.  

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 березня 2022 року Президент України Володимир Зеленський присвоїв Миколаєву відзнаку «Місто-герой України».

Місто єдності найвідважніших. Це ми усі разом будували блок-пости, рятували військових та цивільних, розгортали гуманітарні штаби, розвозили питну воду та вишукувалися біля військкоматів.

Повномасштабне вторгнення та акти тероризму рф тривають. Разом з тим, ми героїчно крок за кроком наближаємось до нашої Перемоги!

Сервісні центри МВС прифронтової Миколаївщини продовжують функціонувати й надавати послуги нашим громадянам навіть там, де небезпека стала частиною щоденної реальності.

Загалом з 24 лютого 2022 року загальна кількість реєстраційних дій з транспортними засобами на Миколаївщині становить понад 108 тисяч. А загальна кількість виданих національних посвідчень водія сягнула понад 75 тисяч. З них майже 27 тисяч водійських були видані вперше. Наші фахівці провели понад 58 тисяч практичних та майже 70 тисяч теоретичних іспитів.

Громадяни отримують державні послуги навіть у найскладніших умовах. Це важливий елемент підтримки населення в цей важкий час.

Українці сильні люди – вільної країни. Разом творимо Перемогу. Слава Україні! Слава її Героям!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пані Олена сьогодні складала теоретичний іспит у сервісному центрі МВС Миколаєва задля отримання посвідчення водія категорії Т. Вона вирішила опанувати водійську майстерність, бо з сім’ї водіїв-далекобійників.  Жінка не планує зупинятися на досягнутому і вже у планах йти далі, та отримати посвідчення водія категорії В.

«Сьогодні це вже моя третя спроба. Впевнена, що на попередніх спробах головний ворог –  моє хвилювання. Тож сьогодні намагаюся позбутися цього неприємного відчуття», – з такими думками Олена йшла на іспит.

Водій трамвая – професія, яка вкрай затребувана для прифронтового міста. Адже за допомогою електротранспорту містяни можуть дістатись майже до кожної частини міста за хвилини.

Радіємо разом з пані Оленою, адже ще на одну водійку трамвая стало більше. З початку року вже 27 миколаївців отримали посвідчення водія категорії Т.

Нагадаємо, що відповідно до законодавства, особа, яка хоче отримати дозвіл на керування трамваєм, має бути не молодше 21 року, мати медико-психологічну довідку про відсутність медичних і психіатричних протипоказань для керування трамваєм, пройти необхідну підготовку та скласти іспит з позитивним результатом.

Детальніша інформація щодо складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС розміщена на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Дорожній рух вимагає пильної уваги та обережності. Особливо це стосується кермувальників-початківців, які вперше отримують водійське посвідчення на 2 роки. Через надмірне хвилювання, невпевненість та недостатній практичний досвід водії-початківці можуть допускати типові помилки на дорогах. А це може стати причиною відмови в отриманні постійного посвідчення водія. Тому в рамках соціального проєкту «Від поваги до безпеки» розповідаємо кілька важливих нюансів, які необхідно знати кожному водію-початківцю.

Так, з початку 2025 року сервісні центри МВС по всій Україні видали понад 37 тисяч посвідчень водія вперше. Воно дійсне впродовж 2 років, а після закінчення цього терміну документ необхідно обміняти на постійний. Однак, якщо було вчинено понад 2 адміністративні порушення правил дорожнього руху, просто обміняти посвідчення водія не вдасться. У такому випадку необхідно повторно скласти теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Для початку необхідно обрати зручний для себе сервісний центр МВС, який здійснює екзаменацію, та здійснити реєстрацію в системі Е-Запис. Також необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картка;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• наявне посвідчення водія;
• медична довідка про придатність до керування транспортним засобом.

Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн, практичного іспиту – 420 грн. Після успішно складених іспитів посвідчення водія видається терміном на 30 років.

Проєкт «Від поваги до безпеки» реалізується радіостанцією «Авторадіо», за інформаційної підтримки Патрульної поліції України під егідою Міністерства внутрішніх справ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сучасні цифрові сервіси значно спрощують отримання адміністративних послуг, дозволяючи громадянам швидко та без зайвих бюрократичних процедур розв’язати наболіле питання.

Так, пан В’ячеслав із Херсона, зареєструвався через нову систему Е-запису. Подав необхідні документи, та оперативно отримав підтвердження про анулювання талонів на право керування транспортними засобами.

Це черговий яскравий приклад того, як цифровізація державних послуг,  дозволяє громадянам економити свій час.

На досвіді пана В’ячеслава, нагадаємо алгоритм видачі тимчасових реєстраційних талонів на право керування транспортними засобами.

Перелік документів, необхідних  для отримання послуги:

• заява встановленого зразка (заповнюється в сервісному центрі МВС);
• паспорт громадянина України чи посвідки на проживання;
• довідка/витяг про реєстрацію місця проживання;
• документ, що підтверджує повноваження представника (у разі звернення через уповноваженого представника);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• заяву власника або документ, що підтверджує право користування і (або) розпорядження транспортним засобом;
• довідку про реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Послідовність дій:

Власник транспортного засобу звертається особисто, або через уповноваженого ним представника, та подає повний пакет документів у паперовому вигляді.

Підстави для відмови:

• подання неповного пакета документів;
• у результаті перевірки за базами даних виявлення відомостей про арешт, розшук, заборону на зняття з обліку та/або перереєстрацію транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Введення нової системи керування чергою для отримання послуг сервісних центрів МВС визначено як одне з пріоритетних завдань покращення якості обслуговування на 2025 рік.

З 11 березня перші 53 сервісні центри МВС повністю перейшли на нову систему. З 18 березня до них доєдналися ще 44 структурні підрозділи. Відтепер реєстрація в новий Е-запис тут відбувається як онлайн, так і в терміналах самообслуговування.

Реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Тобто, 18 березня відкрився запис на 8 квітня, 19 березня – на 9 квітня і так далі. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Евакуація з  прифронтових регіонів, зміна місця проживання, волонтерство, виїзди в гарячі точки та захист Батьківщини. Це реальність, до якої пристосувались мільйони українців з початку повномасштабного російського вторгнення. Війна внесла корективи у життя кожного, але попри все ми продовжуємо працювати на благо країни та забезпечувати громадян необхідними державними послугами.

Багато громадян змінили місце проживання у зв’язку із захистом країни. Часто під час виконання бойових завдань наші військові втрачають водійські документи. Також чимало захисників проходять навчання в автошколах для отримання посвідчення водія. Виникає питання: що робити в такій ситуації, якщо немає можливості звернутись до сервісного центру МВС своєї області для відновлення документів чи складання іспитів? Головне – не перейматись, адже наші підрозділи працюють за принципом екстериторіальності. Тобто, отримати послуги можливо там, де зручно, в будь-якому куточку України. Це означає, що відновити чи обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівки чи скласти іспити можливо в будь-якій області, а не тільки за місцем реєстрації.

Перед зверненням до сервісного центру МВС радимо попередньо ознайомитись з графіком роботи. Наші підрозділи по всій Україні працюють з вівторка до суботи. Детальний графік розміщений на нашому сайті. Також необхідно підготувати пакет документів залежно від обраної послуги:

• перелік документів для обміну та відновлення посвідчення водія розміщений тут;
• документи для здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами за посиланням.

Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Короткочасну відпустку з користю провів штурмовик із Донецького напрямку на Одещині. До сервісного центру МВС в Чорноморську звернувся Микола Володимирович. Він родом із Херсону, а нині боронить Україну на Донецькому напрямку. Він самостійно записався онлайн  аби  зареєструвати на тимчасовий облік транспортний засіб, ввезений як гуманітарна допомога. Ця автівка стане незамінним помічником на передовій для наших  військових.

Автомобіль MERCEDES-BENZ VITO він отримав від благодійної організації для виконання бойових задач на фронті.

«Автомобіль на фронті — рятівник.  Це шанс швидше реагувати, допомагати побратимам, виконувати бойові завдання та прискорювати нашу перемогу. Дякую сервісному центру МВС за оперативність і чіткість у роботі», – зазначив  пан Микола.

Автомобілі, ввезені з-за кордону як гуманітарна допомога, щодня допомагають давати відсіч ворогу та рятувати життя наших військових.

Як працює процес реєстрації?

Завдяки постанові Кабінету Міністрів України № 895 від 6 серпня 2024 року, процедура реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога, була значно спрощена. Це дозволяє отримувачам/набувачам зареєструвати транспортні засоби, ввезені на митну територію України на підставі декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 2023 року № 953.

Для державної реєстрації таких транспортних засобів необхідно надати до сервісного центру МВС такі документи:

• акт прийняття-передання транспортного засобу, форма якого визначена додатком 2 Порядку державної реєстраційної транспортних засобів затверджених Постановою;
• засвідчена належним чином отримувачем гуманітарної допомоги копія декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, на підставі якої такі транспортні засоби було ввезено;
• документ, що підтверджує вартість транспортних засобів (для легкових автомобілів);
• копія наказу про призначення уповноваженого представника;
• довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• сертифікат відповідності;
• висновок експертного дослідження;
• у разі перебування транспортних засобів на тимчасовому державному обліку: тимчасовий реєстраційний талон та номерні знаки.

Як перереєструвати транспортний засіб у зв’язку зі зміною набувача?

Для зміни набувача гуманітарної допомоги потрібно звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• акт приймання передачі транспортного засобу, форма якого визначена додатком 2 Порядку державної реєстраційної транспортних засобів затверджених Постановою;
• засвідчена належним чином отримувачем гуманітарної допомоги копія декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, на підставі якої такі транспортні засоби було ввезено;
• згода отримувача;
• копія наказу про призначення уповноваженого представника;
• довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• тимчасовий реєстраційний талон.

Після подачі всіх необхідних документів, сервісний центр МВС здійснить перереєстрацію транспортного засобу у зв’язку зі зміною набувача. В результаті, новий набувач отримує новий реєстраційний талон.

Важливі моменти

Для транспортних засобів, що ввезені як гуманітарна допомога, доступний державний облік. Але лише при наявності декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 2023 року № 953. Якщо транспортний засіб ввезений за декларацією про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174, доступний лише тимчасовий державний облік.

Ми продовжуємо підтримувати наших захисників, забезпечуючи швидкий доступ до необхідних державних послуг навіть у складних умовах воєнного часу. Спільно з благодійними організаціями сервісні центри МВС гарантують, що транспорт для ЗСУ буде доставлений у найкоротші терміни, що дозволяє нашим воїнам ефективно виконувати свої завдання.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

19 березня 2025 року на 10.00 відбудеться засідання атестаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС), яке відбудеться у приміщенні ТСЦ МВС N 5154  за адресою: м. Одеса, вул. Аеропортівська, буд.27/1.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.