Новини

Водіям, яких позбавили права керування транспортними засобами за ст. 130 або ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення повертається лише після виконання визначених законодавством вимог. Для відновлення права керування необхідно: пройти позачерговий медичний огляд (у разі позбавлення права керування за ст. 130 КУпАП); скласти теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС. Звертаємо увагу: якщо у посвідченні водія відкрито дві або більше категорій, теоретичний та практичний іспити складаються за вищою категорією, зазначеною у документі. Наприклад, якщо водій має відкриті категорії B і C, іспити необхідно складати саме за категорією C. Для отримання послуги в сервісному центрі МВС необхідно підготувати: паспорт громадянина України або ID-картку з відомостями про місце проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; квитанції про оплату послуг. Після успішного складання іспитів та надання необхідних документів сервісний центр МВС повертає посвідчення водія відповідно до чинного законодавства. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно підготувати пакет документів і зареєструватися в системі Е-запис. Це можна зробити на сайті Головного сервісного центру МВС або через мобільний застосунок «Е-Запис», який доступний для завантаження в App Store чи Google Play. Про різницю між обмеженням у праві керування та позбавленням права керування, а також про наслідки, передбачені для водія, – читайте в нашій новині. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іноді одна мрія стає справою всього життя. У сервісному центрі МВС Одеси Михайло Філенко успішно склав практичний іспит із третьої спроби та отримав посвідчення водія категорії В з урахуванням медичних обмежень. Для родини Філенків із Миколаєва отримання водійського посвідчення для сина Михайла стало саме такою історією — історією сили, наполегливості та віри в себе. 22-річний Михайло Філенко — людина з інвалідністю з дитинства І групи. Попри фізичні порушення, він не відмовився від своєї мрії — сісти за кермо автомобіля. «Це була його ціль життя», — розповідають батьки. Шлях до посвідчення водія був непростим. Михайло навчався у звичайній автошколі разом з іншими учнями, долав хвилювання та труднощі під час підготовки й складання іспитів. Але головне — не зупинявся. За результатом Михайла — роки надії, щоденної праці та підтримка людей, які були поруч. Інструктори, які бачили передусім людину, а не діагноз. Працівники сервісного центру МВС, які допомогли пройти цей важливий етап спокійно, чесно та з повагою. Автомобіль зі спеціальним керуванням став для Михайла не просто транспортом, а символом незалежності та нових можливостей — самостійно планувати свій маршрут і бути мобільним. Ця історія — про те, що навіть третя спроба може стати кроком до великої перемоги. Михайло мав право на пріоритетне обслуговування під час отримання послуг у сервісному центрі МВС. [metaslider id="36707"] Нагадуємо, пріоритетне обслуговування доступне для: людей з інвалідністю, зокрема дітей з інвалідністю, та осіб, які супроводжують людей з інвалідністю І групи (не більше однієї особи); членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; діючих військовослужбовців під час воєнного стану. Для людей з інвалідністю мобільність — це життєва необхідність. Саме тому в Україні діє проєкт «Безбар’єрні автошколи». Наразі такі автошколи діють у 7 містах: Києві, Львові, Одесі, Дніпрі, Кропивницькому, Вінниці та Кам’янці-Подільському. Майбутні водії можуть складати практичний іспит як на автомобілі автошколи, так і на транспортному засобі сервісного центру МВС. Зокрема, сервісний центр МВС в Одесі пропонує спеціально обладнаний автомобіль Hyundai категорії В для осіб з інвалідністю. Чекаємо майбутніх керманичів на практичних іспитах! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

22 травня у Головному сервісному центрі МВС відбувся тематичний семінар, присвячений питанням безпеки дорожнього перевезення небезпечних вантажів. Участь у заході взяли працівники відділів (секторів) організації перевезення небезпечних вантажів регіональних сервісних центрів ГСЦ МВС. Тема семінару — «Організація допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів». Під час відкриття заходу учасників привітав заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока. У своєму зверненні він наголосив на важливості постійного професійного розвитку фахівців та єдиного підходу до організації роботи у сфері перевезення небезпечних вантажів. «Безпека перевезення небезпечних вантажів — це питання, яке потребує високого рівня відповідальності, професійності та чіткої взаємодії. Саме тому важливо постійно вдосконалювати знання, обмінюватися практичним досвідом і забезпечувати єдині стандарти роботи в усіх підрозділах сервісних центрів МВС», — зазначив Павло Сорока. До проведення заходу долучився провідний експерт у сфері перевезення небезпечних вантажів Олексій Пахно, який поділився практичним досвідом, актуальними напрацюваннями та міжнародною практикою у сфері дорожнього перевезення небезпечних вантажів. Під час семінару учасники обговорили практичні питання застосування вимог ДОПНВ під час допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Особливу увагу приділили питанням: оформлення та видачі свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, практичним аспектам визначення відповідності конструкції та технічного оснащення транспортних засобів встановленим вимогам, забезпеченню єдиного підходу до організації роботи територіальних підрозділів ГСЦ МВС. Також обговорили типові помилки, які можуть виникати під час оформлення свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів та шляхи їх попередження й усунення у практичній діяльності. Захід був спрямований на підвищення професійного рівня працівників сервісних центрів МВС. Також його метою стало забезпечення єдиного підходу під час надання адміністративних послуг у сфері перевезення небезпечних вантажів та посилення контролю за технічним станом транспортних засобів, які використовуються для таких перевезень. Проведення подібних навчальних заходів сприяє вдосконаленню професійних компетенцій фахівців. Крім того, це дозволяє підвищувати ефективність роботи сервісних центрів МВС та забезпечувати належний рівень безпеки дорожнього руху під час перевезення небезпечних вантажів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня до Головного сервісного центру МВС надходять звернення громадян із різних питань. Разом із текстом заявники часто додають фотографії, сканкопії документів, підтверджувальні матеріали та інші файли. Проте перед відправленням важливо перевірити не лише правильність заповнення звернення, а й технічні параметри вкладень. Чому це важливо Електронні звернення, які подаються до ГСЦ МВС, мають відповідати встановленим вимогам. Одним із важливих технічних критеріїв є загальний обсяг повідомлення разом із доданими файлами. Якщо розмір вкладень перевищує допустимий ліміт, звернення може бути доставлене некоректно або не надійти для опрацювання. У такому випадку заявник може не отримати відповідь через те, що повідомлення не було успішно оброблено системою. Наразі загальний розмір електронного звернення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Як зменшити розмір файлів Якщо до звернення необхідно додати кілька документів або фотографій, рекомендуємо заздалегідь перевірити їхній обсяг. Зменшити розмір файлів можна кількома способами: зменшити роздільну здатність фотографій; • зберегти документи у форматі PDF; • скористатися функцією стиснення файлів; • розподілити великий пакет документів на декілька окремих звернень. Такі прості дії допоможуть уникнути технічних труднощів та пришвидшити опрацювання запиту. Що потрібно зазначити у зверненні Окрім технічних вимог, важливо правильно оформити саме звернення, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  воно має містити: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання громадянина; викладену суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; адресу електронної пошти, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Зауважимо, письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Детальніше про порядок подання звернень та вимоги до їх оформлення можна дізнатись на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні підрозділи Державної міграційної служби та сервісних центрів МВС продовжують працювати у прифронтових і прикордонних громадах. Про це Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко написав у своєму Телеграм-каналі. За словами Глави відомства, вони виїжджають туди, де через наслідки обстрілів або складні життєві обставини громадяни не можуть самостійно дістатися до державних установ. «Від початку року мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили 277 виїздів у небезпечні та важкодоступні райони нашої країни. За цей час підрозділи міграційної служби оформили та видали понад 1800 документів і надали більше ніж 370 консультацій, а сервісні центри МВС – понад 3000 послуг», – зазначив Ігор Клименко. Міністр також наголосив, що фахівці системи МВС продовжують працювати, щоб необхідні послуги залишалися доступними для громадян навіть у найскладніших умовах. Департамент комунікації МВС

Сервісні центри МВС мають змінені автопарки транспортних засобів, на яких кандидати у водії складають практичні іспити. Сьогодні це сучасні, комфортні та, головне, безпечні автомобілі, що відповідають актуальним вимогам дорожнього руху. Усі транспортні засоби регулярно проходять планові технічні огляди та обслуговування. У сервісних центрах МВС своєчасно здійснюють сезонну заміну шин, мастил та інших технічних рідин, а також регулярно перевіряють технічний стан автомобілів. Адже безпека та комфорт кандидатів у водії під час складання практичних іспитів – у пріоритеті. Раніше практичні іспити переважно складали на автомобілях старішого зразка із базовим оснащенням. У різних регіонах транспортні засоби відрізнялися моделями, технічним станом і рівнем комфорту. Наразі автопарк сервісних центрів МВС приведений до єдиного стандарту. Усі автомобілі модернізовані та переобладнані відповідно до сучасних вимог безпеки й реальних умов керування транспортними засобами. Це дозволяє кандидатам у водії складати практичні іспити в однакових, комфортних і максимально наближених до повсякденного водіння умовах. Оновлені автомобілі мають зручне та інтуїтивно зрозуміле керування, кращу оглядовість і відповідають умовам міського руху, до яких звикла більшість водіїв у повсякденному житті. Додатковою перевагою є комфорт і чистота салонів. У транспортних засобах відсутні сторонні наліпки та зайві предмети, що можуть відволікати кандидатів у водії під час іспиту. [metaslider id="36650"] Кандидати у водії мають вибір: складати практичний іспит можна як на автомобілях із механічною коробкою передач, так і з автоматичною. Така опція доступна під час реєстрації через систему Е-запис. Це дозволяє проходити перевірку навичок у тих умовах, у яких людина планує керувати транспортним засобом у повсякденному житті. Адже наша мета – не створювати додаткових перепон для кандидатів у водії, а об’єктивно перевірити навички керування транспортним засобом і готовність людини до участі в дорожньому русі. Саме тому під час практичних іспитів забезпечуються комфортні, зрозумілі та максимально наближені до реального водіння умови. Екзаменатори сервісних центрів МВС також зацікавлені в успішному складанні іспитів. Їхнє завдання – чесно та неупереджено оцінити рівень підготовки кандидата, а не створити труднощі під час перевірки. До того ж повторне складання збільшує навантаження як для громадян, так і для працівників ТСЦ МВС. Тому процес організований так, щоб людина могла зосередитися на керуванні автомобілем і спокійно продемонструвати свої практичні навички. Автомобілі також мають єдине впізнаване брендоване оформлення – білі кузови з фірмовими зеленими елементами, що підкреслює єдині стандарти у наданні послуг. У дорожньому русі такі автомобілі легко впізнати, а інші водії зазвичай із розумінням ставляться до кандидатів у водії, які складають практичний іспит. Це допомагає створити більш спокійні та комфортні умови під час перевірки навичок керування. Для кандидатів у водії це означає: складання іспиту в умовах, максимально наближених до реального водіння; вищий рівень безпеки під час іспиту; більше комфорту та впевненості за кермом; прозорість та об’єктивність оцінювання завдяки відеофіксації перебігу іспиту. Окремою перевагою оновлених автомобілів є економія часу під час проведення практичних іспитів. Усі транспортні засоби вже обладнані необхідними технічними засобами контролю, зокрема камерами фіксації, тому працівникам не потрібно щоразу переносити та налаштовувати обладнання між іспитами. Завдяки цьому автомобілі постійно готові до використання, а сам процес складання практичних іспитів відбувається організованіше. Головний сервісний центр МВС підкреслює: сучасний автопарк – це складова якісного сервісу та прозорої процедури складання іспитів. Адже перевірка навичок має відбуватися в актуальних і справедливих умовах для кожного кандидата. Оновлені автомобілі вже є звичним стандартом у сервісних центрах МВС по всій Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС поповнилась 15 новими екзаменаторами, серед яких є ветерани війни. Це ювілейний – 20-й випуск фахівців, які успішно пройшли теоретичне та практичне навчання. Підготовка здійснювалась на базі Національної академії внутрішніх справ. Майбутні екзаменатори прийматимуть практичні іспити у різних сервісних центрах МВС по всій Україні. З успішним завершенням навчання екзаменаторів привітав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук та урочисто вручив сертифікати. Він переконаний, що нові фахівці зменшать навантаження на територіальні підрозділи та підвищать якість приймання практичних іспитів. Олександр Васильович, начальник сервісного центру МВС у Вінниці. Він очолює підрозділ вже два роки, а до цього понад 25 років працював в органах внутрішніх справ та Національній поліції. Каже, що вирішив пройти підготовку для ефективнішої організації роботи. Адже важливо глибоко розуміти всі процеси та бути готовим за потреби долучатися до приймання іспитів у періоди пікового навантаження. «Екзаменатор має об’єктивно оцінювати дорожню обстановку та миттєво реагувати на зміни в разі створення аварійних ситуацій, щоби запобігти ДТП. Не менш важливі є комунікаційні навички з кандидатом у водії: потрібно бути ввічливим, тактовним та вміти налаштувати і заспокоїти перед початком іспиту, підбадьорити і психологічно підтримати», – каже Олександр Васильович. Серед випускників ювілейного 20-го набору – Владислав, який працюватиме в сервісному центрі МВС на Донеччині. Раніше працював у лавах Національної поліції на прифронтових територіях. За кермом автівки Владислав уже 7 років, тому вирішив спробувати себе у новій професії. Під час теоретичного іспиту відповів на всі 60 запитань. Зізнається: якщо добре підготуватись і мати бажання, складнощів у навчанні не виникатиме. Пан Владислав переконаний: під час іспиту важливо не лише оцінювати навички кандидата, а й правильно комунікувати з людиною: «Потрібно чітко висловлювати свої думки, уважно ставитися до кожного кандидата у водії та знаходити індивідуальний підхід. У людей можуть бути різні переживання чи проблеми, тому екзаменатор має вміти зрозуміти та підтримати кожного». До команди екзаменаторів Дніпропетровщини, в Павлограді, долучилась Олена Олександрівна. До цього вона працювала викладачем та інструктором в автошколі. Тому вирішила продовжити улюблену справу уже як екзаменаторка. Пані Олена зізнається, за роки роботи в автошколі, її уже складно чимось здивувати. Каже, що під час навчання на водія, кожна людина сприймає інформацію по-різному. Пригадує випадки, коли під час водіння учні губились у простих ситуаціях – плутали педалі газу і гальма, вмикали інший покажчик повороту. Водночас додає, що це зрозумілі речі, адже люди лише починають навчатися керувати авто і хвилюються під час перших поїздок. За словами Олени, навчання для екзаменаторів було цікавим та корисним, особливо обмін досвідом з колегами: «Особисті проблеми необхідно залишати за дверима сервісного центру. На роботі екзаменатор повинен бути врівноважений, в чудовому настрої і налаштувати кандидата у водії на спокійну атмосферу. Ділове спілкування – обов’язкове та жодних негативних емоцій. А найголовніше в цій роботі – любов до людей». Програма підготовки охоплювала 100 академічних годин та тривала 2,5 тижні.  Під час навчання вони проходили різні теми: безпека дорожнього руху законодавча база специфіка проведення іспиту людей з інвалідністю безбар’єрність домедична допомога гуманітарний блок корупційна складова [metaslider id="36596"] Також під час практичного навчання майбутні екзаменатори відточували уміння та навички водіння на транспортних засобах, зокрема на переобладнаних автомобілях з ручним керуванням для людей з інвалідністю. Впевнені, що нові фахівці зможуть підсилити роботу сервісних центрів МВС та зменшити навантаження на екзаменаторів, особливо у періоди сезонного збільшення кількості охочих отримати посвідчення водія. [metaslider id="36614"] Екзаменаторами в сервісних центрах МВС можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат на посаду надсилає резюме, проходить співбесіду, стажування – і при успішному результаті, долучається до команди сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні мобільний сервісний центр МВС працював у віддалених громадах Миколаївщини. Для жителів громад це можливість отримати необхідні послуги поруч із домом - без зайвих поїздок та довгих доріг. Тож, сьогодні нас чекали мешканці Коблеве. І ми не забарилися. Наші адміністратори на виїзді здійснили: 2 - реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 9 - обмінів і відновлення посвідчень водія, а також надали консультації. Наші адміністратори допомагають людям відновлювати втрачені документи та підказують подальші кроки. Нагадаємо, у мобільному сервісному центрі МВС можете: -          зареєструвати чи перереєструвати авто; -          обміняти водійське посвідчення; -          отримати міжнародне посвідчення водія. [metaslider id="36570"] Хочете, щоб наші фахівці приїхали саме у вашу громаду? Ось що важливо знати: -          виїзд здійснюється за запитом органів місцевого самоврядування; -          мінімальна кількість заявок — від 10 осіб; -          запит подається до регіонального сервісного центру МВС у вашій області. Мобільний сервіс МВС - це не лише про послуги. Це про підтримку, доступність і турботу про людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Бувають ситуації, коли водій втрачає посвідчення, звертається до сервісного центру МВС або замовляє новий документ онлайн, а згодом знаходить старе посвідчення. У такому випадку громадяни часто запитують: чи можна скасувати нове посвідчення та знову користуватися старим? У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: ні, це неможливо. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, особа має лише одне посвідчення водія, що підтверджує її право на керування транспортними засобами діючих категорій, зазначених у ньому. Тобто, після оформлення нового посвідчення водія попередній документ автоматично вважається недійсним та підлягає здачі до сервісного центру МВС для подальшого знищення. Така процедура необхідна для уникнення дублювання документів та забезпечення актуальності інформації у Єдиному державному реєстрі МВС. У сервісних центрах МВС наголошують: після втрати або викрадення посвідчення водія інформація про це вноситься до реєстру, а документ отримує статус недійсного. Після цього оформлюється нове посвідчення водія, яке і є чинним документом для керування транспортними засобами. Нагадаємо, замовити відновлення посвідчення водія у разі втрати або викрадення можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія; у застосунку та на порталі Дія. У Головному сервісному центрі МВС радять уважно перевіряти наявність документів перед оформленням нового посвідчення. Однак якщо новий документ уже виготовлено — саме він є єдиним чинним посвідченням водія. Докладніше про порядок безоплатного відновлення водійських документів, необхідні документи та алгоритм дій читайте в матеріалі на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС роблять державні послуги доступними для всіх громадян. Для захисників і захисниць України тут створюють додаткові зручності. Під час робочого візиту на Миколаївщину заступник Міністра у справах ветеранів України Руслан Приходько та в.о. начальника відділу з питань ветеранської політики Миколаївської ОВА Наталія Мороз відвідали сервісний центр МВС у Миколаєві. Гостям продемонстрували інклюзивний екзаменаційний клас, який розташований на першому поверсі. Він облаштований так, щоб люди з інвалідністю, зокрема ті, хто пересувається на кріслах колісних, могли зручно складати іспит. Робоче місце для складання теоретичного іспиту оснащене комп’ютером із захисним екраном, системою Face-ID для ідентифікації особи та камерами відеофіксації зі звуком, що виключають «сліпі» зони. Камери записують увесь процес. У цьому ж просторі можна пройти фотографування, а також отримати або обміняти посвідчення водія. Також представили мобільний сервісний центр МВС. Він виїжджає у віддалені громади Миколаївщини та Херсонщини і надає адміністративні послуги на місці. Окремо показали навчальний автомобіль з механічною коробкою передач, переобладнаний для навчання людей з інвалідністю. Він має додаткові педалі, ручне керування та системи відео- і аудіофіксації. Під час зустрічі обговорили, що люди з інвалідністю, ветерани та ветеранки отримують пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.  Говорили і про експериментальний проєкт держави, який передбачає грошову компенсацію за переобладнання (пристосування) автомобілів для людей, які отримали інвалідність внаслідок війни. Проєкт затверджений постановою КМУ № 1442 від 07 листопада 2025 року. Окремо порушили питання працевлаштування ветеранів і ветеранок у підрозділах сервісних центрів МВС.  [metaslider id="36540"] Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб державні послуги були зручними, доступними та зрозумілими для кожного, а для захисників і захисниць України – створюємо додаткові умови. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.