Новини

На Одещині додається пʼята локація для складання теоретичних і практичних іспитів. Екзаменаційну діяльність відновлюють, аби задовольнити зростаючий попит серед громадян і зменшити навантаження на інші екзаменаційні хаби області. З 19 серпня в сервісному центрі МВС № 5150 м. Чорноморськ за адресою: вул. Промислова, 14 знову можна буде складати іспити для отримання посвідчення водія. Що зроблено  Екзаменаційний клас для складання теорії облаштовано 5 робочими місцями для проведення теоретичних іспитів. Клас оснащений відеокамерами з фіксацією звуку, без «сліпих зон». А кожне робоче місце обладнане камерами Face-ID. Все це унеможливлює стороннє втручання під час екзаменації. Також в центрі спеціально облаштоване одне місце для складання іспиту з теорії людям з інвалідністю. Практичні іспити наразі прийматимуться на категорію «В» двома досвідченими екзаменаторами. Наразі автопарк має два сучасні автомобілі Hyundai І30 на механічній коробці передач. Іспит з перевірки практичних навичок керування теж контролюється за допомогою відеокамер. Встановлені трекери, які фіксують дорожню обстановку попереду та позаду автівки. В салоні розміщено камерами спостереження із записом звуку. Вони фіксують положення рук, ніг та обличчя кандидата у водії, а також рук, ніг та обличчя екзаменатора сервісного центру МВС. Це виключає будь-яку можливість втручання та гарантує прозорість процедури. Сервісний центр МВС у Чорноморську має зручну локацію та побудований за принципом «відкритого офісу». Зручний для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Біля входу є кнопка виклику персоналу та пандус. Окремо передбачені паркомісця для транспортних засобів людей з інвалідністю. [metaslider id="29091"] Сервісний підрозділ має укриття, тому тут безперервне надання послуг (окрім екзаменації) громадянам навіть під час повітряної тривоги. Воно облаштоване відповідно до вимог найпростішого укриття – забезпечує безпечне та комфортне перебування людей. Тут розміщено екран електронного запису, аби сповіщати про запрошення громадян до робочого місця та є ліфт для людей з інвалідністю. «Ми постійно чуємо запити від громадян і реагуємо на них. Завжди тримаємо руку на пульсі та проводимо роботу, яка іноді непомітна, але дає реальний результат. Сьогодні це означає, що в Одеській області з’явилася ще одна – п’ята – локація, де майбутні водії можуть складати іспити. Цей підрозділ не лише повертає можливість складати іспити, а й забезпечує безперервне надання адміністративних послуг, крім екзаменації. Укриття центру доступне для всіх громадян, включно з маломобільними групами. Ми робимо сервіс більш зручним і безпечним та очікуємо, що нова локація в Чорноморську розвантажить інші екзаменаційні хаби регіону. Також усіх охочих запрошуємо долучитися до команди сервісних центрів МВС – разом розвиватимемо державний сервіс», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько. Нагадуємо, що скласти теоретичні та практичні іспити можна у п’яти містах Одещини: сервісний центр МВС № 5143 – м. Білгород-Дністровський сервісний центр МВС № 5144 – м. Ізмаїл сервісний центр МВС № 5149 – м. Подільськ сервісний центр МВС № 5150 – м. Чорноморськ (з 19 серпня) сервісний центр МВС № 5154 – м. Одеса З маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна ознайомитися на нашому сайті. Всі  маршрути погоджені з військовими державними адміністраціями. Запрошуємо отримати якісний та прозорий сервіс. Разом до Перемоги! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після більш ніж трьох років ворожого полону – нарешті захисник України пан Олександр ступив на рідну херсонську землю! З початку повномасштабного вторгнення чоловік став на захист держави. Без вагань залишив дім і рідних, аби боронити Україну від ворога. Найзапекліші бої були на Донецькому напрямку, де під час виконання бойового завдання військовослужбовець потрапив у полон.  Три роки і чотири місяці болю, випробувань та невідомості… Але навіть у найскладніші моменти він не втрачав віри у повернення додому та перемогу України. «Тримався за думку, що знову обійму своїх рідних і побачу рідне місто», – згадує пан Олександр. Сьогодні він уже у Херсоні. Одним із перших кроків на волі стало відновлення посвідчення водія у сервісному центрі МВС – документу, що відкриває шлях до нових можливостей і символізує рух вперед. Зараз пан Олександр проходить реабілітацію, відновлює сили та будує плани на мирне, щасливе майбутнє. Колектив сервісного центру МВС у Херсоні щиро дякує захиснику за мужність, відданість і приклад незламності. Нагадуємо алгоритм дій, якщо ваше посвідчення водія втрачене, пошкоджене або ж написи вже не читаються  Аби обміняти посвідчення водія необхідно звернутись до будь-якого зручного для вас територіального сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну; медична довідка (на час дії воєнного стану не обов’язкова). Звертаємо увагу, що паспорт громадянина України у вигляді ID-картки, витяг про місце проживання та реєстраційний номер облікової картки платника податків можна пред’явити адміністратору сервісного центру МВС у застосунку Дія. Заздалегідь видруковувати фото не потрібно. Адміністратор самостійно сфотографує під час надання послуги. Обмін посвідчення водія проводиться в день звернення та займає мінімум часу. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на виключно електронне без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Нагадуємо, що зареєструватись на отримання послуги в сервісному центрі МВС можливо на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Зареєструватись можливо й через термінал, що розташований у приміщенні сервісного центру МВС і в цей день отримати послугу. Детальніша інструкція за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Повернення до мирного життя – це непростий етап, який вимагає внутрішньої сили та підтримки. Для багатьох ветеранів новим сенсом стає власна справа чи нова професія, де можна застосувати бойовий досвід та лідерські якості. Історія про реабілітацію та успішне повернення до суспільства У сервісному центрі МВС № 5143 у Білгород-Дністровському – поповнення. Відсьогодні Борис Мицкевич – новий адміністратор сервісного підрозділу. Він отримав посвідчення державного службовця (офіційний документ, що підтверджує повноваження) та розпочав роботу. Від фронту до державної служби. Борис – учасник бойових дій та ветеран війни. З 2015 року служив у складі Батальйону патрульної служби поліції особливого призначення «Шторм». Пройшов через найгарячіші точки Херсонщини, Донеччини, Миколаївщини. Отримав офіцерське звання, зазнав тяжкого поранення та понад три місяці проходив відновлення. Утім, на цьому шлях служіння державі для нього не завершився. Після реабілітації вирішив шукати себе в новій, мирній справі. Дізнавшись про можливість працевлаштування до сервісних центрів МВС – подав своє резюме. Успішно пройшов навчання та приєднався до команди. Для нього це новий етап і досвід. «Форма змінилася, але мета лишилася тією ж – бути корисним Україні та людям. На війні я захищав людей. Тут я допомагаю їм у мирному житті. Для мене це – один фронт. Тут я можу допомагати їм щодня, і це дає мені сили рухатися далі», – ділиться Борис. Його підхід до роботи не змінився – він працює чітко, відповідально, по-військовому зібрано. Навіть у новій для себе сфері зберігає уважність до деталей та повагу до людей. «Ця історія доводить, що ветерани можуть знайти новий сенс, ефективно реалізовувати себе у цивільному житті та адаптувати свій досвід і вміння в новій сфері. Досвід Бориса, його принциповість і людяність – це саме ті якості, які потрібні для роботи в сервісних центрах МВС», – говорить начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько. Сервісні центри МВС запрошують ветеранів приєднуватися до своєї команди. Знаємо, що ті, хто захищав країну зі зброєю, можуть і далі служити суспільству – у кабінетах, за кермом чи за комп’ютером. Бо служіння Україні – це не посада. Це стан душі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="29174"]

Продаж, перереєстрація чи зняття з обліку може статися з будь-яким автомобілем чи іншим транспортним засобом. У таких випадках виникає питання – а що робити із номерним знаком, особливо якщо він старого зразка? Чи обов’язково його потрібно здавати до сервісного центру МВС, чи можна перезакріплювати за іншим транспортним засобом, або залишати на відповідальне зберігання? Номерні знаки старого зразка Під час оформлення спадщини, продажу або перереєстрації автомобілів, яким 20 і більше років, власники часто стикаються з тим, що транспортні засоби мають номерні знаки старого зразка видані до 2004 року. До прикладу – це номери із п’ятьма цифрами та двома літерами або однією літерою з чотирма цифрами та двома літерами, що позначають регіон видачі та інші. Такі номерні знаки підлягають обміну на сучасний зразок. Адже з номерами старого зразка неможливо здійснювати такі реєстраційні дії: перезакріпити на інший транспортний засіб; залишити на відповідальне зберігання; підлягають обміну під час перереєстрації (за спадщиною, продажем, відновлення втраченого свідоцтва про реєстрацію). Єдиний державний реєстр транспортних засобів не передбачений для внесення інформації про такі типи номерних знаків. Як виглядає сучасний номерний знак Тож якщо придбали чи отримали автомобіль у спадщину, або ваша автівка має старий номерний знак, саме час його оновити. Під час першої реєстрації в Україні чи перереєстрації усі транспортні засоби отримують номерні знаки державної реєстрації. Починаючи з 2015 року сервісні центри МВС видають номерні знаки такого зразка: символ державної належності транспортного засобу; дві літери, які позначають регіон, де відбуваються реєстраційні дії; чотири цифри; дві літери серії. Символ державної належності транспортного засобу – це напис «UA» та зображення Державного Прапора України, розміщені на тлі прямокутника синього кольору, вони розташовуються зліва. Такі знаки можуть містити літери та цифри двох кольорів: чорного кольору – для всіх типів автомобілів, причепів, мотоциклів, мопедів; зеленого кольору – для транспортних засобів, які приводяться в рух електричним двигуном і не мають двигуна внутрішнього згоряння. Також серед дорожнього трафіку часто можна побачити номерні знаки, які видавались з 2004 по 2015 роки. Зліва нанесена синьо-жовта смуга у вигляді прапора України, зверху зображений державний символ Тризуб, внизу – позначення країни UA. Ці номери мають вигляд: дві літери, чотири цифри, дві літери, де перші дві літери позначають регіон, чотири цифри – порядковий номер, а останні дві літери – серію. Наразі сервісні центри МВС не видають такі номерні знаки. Автовласники можуть продовжувати використовувати їх на дорогах України. Але під час проведення будь-якої реєстраційної операції, такі номерні знаки підлягають обов’язковому обміну. Зразки сучасних номерних знаків затверджені Наказом МВС № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів» від 02 березня 2021 року. Із макетами номерних знаків транспортних засобів можна ознайомитись на нашому сайті у розділі «Зразки номерних знаків». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

З ініціативи начальника сервісних центрів МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини  Вадима Гулька відбулася робоча зустріч з керівництвом департаменту транспорту, зв’язку та організації дорожнього руху Одеської міської ради. Мета – покращення комунікації, координація дій та досягнення спільної цілі – реєстрація комунальним підприємством автобусів для перевезення пасажирів, отриманих Одесою як гуманітарну допомогу. В автопарку КП «Одесміськелектротранс» є 20 сучасних автобусів Mercedes, переданих Одесі містами-побратимами Регенсбург (Німеччина) та Стамбул (Туреччина). Вони пристосовані для перевезення людей з інвалідністю. Раніше через законодавчі обмеження їх не можна було використовувати у комерційних перевезеннях, тож транспорт простоював у депо, попри дефіцит автобусів. На  зустрічі  обговорили зміни до закону України «Про деякі питання ввезення на митну територію України та проведення першої державної реєстрації транспортних засобів», які введені в дію 7 серпня 2025 року. Нагадуємо, що 30 квітня 2025 року Верховна Рада прийняла закон «Про внесення змін до деяких законів України щодо задоволення потреб населення у перевезеннях в умовах воєнного стану». Зміни внесені цим законом дають можливість офіційно використовувати в регулярних перевезеннях вживані автобуси, тролейбуси та трамваї, які були передані з міст Європи як гуманітарна допомога. Тобто такі транспортні засоби можна ставити на державний облік та юридично закріплювати їх за комунальними підприємствами. Гуманітарною допомогою можуть визнаватись автобуси не нижче стандарту екологічності Євро-3, тролейбуси, трамваї, електробуси. На зустрічі узгодили алгоритм першої державної реєстрації, щоб якнайшвидше зареєструвати та вивести на міські маршрути 20 сучасних автобусів Mercedes, переданих у 2024 році містами-побратимами. Керівництво сервісного центру МВС Одещини – надало представникам департаменту перелік документів  необхідних для реєстрації  гуманітарних автобусів. Нагадуємо алгоритм реєстрації гуманітарних автобусів: Підготовка документів: декларація про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою; акт приймання-передачі; організаційно-розпорядчі документи; виписка платника податків; документи уповноваженої особи; сертифікат відповідності; висновок експертного дослідження; іноземне свідоцтво про реєстрацію; номерні знаки; вартісна оцінка транспортного засобу. Звернення до сервісного центру МВС – будь-якого, незалежно від місця реєстрації. Оплата:  збір за державну реєстрацію; вартість бланків і номерних знаків. Отримання свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та державні номерні знаки. Важливо: – Автобуси, ввезені як гуманітарна допомога, мають бути оформлені через митний кордон України з відповідною митною декларацією. – Тимчасовий облік з обмеженнями більше не діє, тепер можлива державна реєстрація. – Реєстрація відтепер можлива на загальних підставах. Зустріч завершилася спільною домовленістю максимально прискорити оформлення гуманітарних автобусів, щоб якнайшвидше вони вийшли на маршрути та почали працювати на благо одеситів і гостей міста. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="29028"]

Щомісяця до Головного сервісного центру МВС надходить тисячі звернень – із питаннями, скаргами чи пропозиціями від громадян. Проте частина з них не може бути розглянута через формальні помилки, які допускають під час їх подання. Щоби звернення дійсно було розглянуте та не залишилося без відповіді, варто дотримуватись кількох важливих правил під час їх оформлення. За 7 місяців цього року Головним сервісним центром МВС (не враховуючи звернень до регіональних та територіальних підрозділів), зареєстровано 26 095 вхідних документів, розглянуто 2 432 адвокатські запити, 768 – запитів на отримання публічної інформації, 5 227 – звернень громадян. Варто зазначити, що упродовж декількох років кількість зареєстрованих документів постійно збільшується. Так, у 2022 році фахівцями Головного сервісного центру МВС опрацьовано 11 тис. вхідних документів, у 2023 році – 28 тис., минулого року – 42 тис. У середньому за один календарний місяць Головний сервісний центр МВС опрацьовує близько 4 тисяч електронних звернень від громадян, а це 48 тисяч в рік. І близько половина з них – повертаються відправникам через недотримання вимог Закону України «Про звернення громадян». [metaslider id="29041"] Ми проаналізували найтиповіші помилки, які зазвичай допускають громадяни під час оформлення звернень. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства. Найтиповіші помилки під час оформлення звернення Відсутні контактні дані – без прізвища, імені, по батькові, зворотної адреси (електронної чи поштової). Нечіткий зміст звернення – текст не містить конкретного запиту або суть викладено занадто загально чи емоційно, як у соцмережах. Відсутні копії документів – якщо звертаєтесь із питанням, яке потребує підтвердження особи, обов’язково додавайте відповідні документи. Погана якість прикріплених документів – фото або скани документів розмиті, обрізані, нечитабельні – це унеможливлює об’єктивний розгляд. Неналежне завірення копій – копії документів не містять підпису, дати, відмітки про засвідчення копії документів «Згідно з оригіналом». Відсутній підпис заявника – у письмовому або сканованому зверненні має бути підпис – це підтвердження того, що звернення подає саме ця особа. Розмір електронного повідомлення завеликий – технічні можливості електронної скриньки Головного сервісного центру МВС дозволяють отримувати повідомлення розміром не більше  5 Mb. Сервісні центри МВС розглядають кожне звернення незалежно від його форми чи змісту. Навіть якщо звернення є некоректним або не містить повної необхідної інформації, на його опрацювання витрачається час, зусилля фахівців і зростає навантаження. [metaslider id="29011"] Аби уникнути зайвих витрат часу та ресурсів, радимо громадянам відповідально підходити до підготовки звернень і правильно їх оформлювати. Чітке, змістовне та грамотно сформульоване звернення сприяє його швидкому та ефективному розгляду. Важливі поради Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути чітко зазначено: прізвище, ім’я, по батькові; місце проживання; викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати; в електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відповіді про інші засоби зв’язку. Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим тощо. Також опрацьовуються звернення громадян, підписані з застосуванням електронного цифрового підпису. Якщо звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями. Загалом звернення громадян розглядаються терміном до 30 календарних днів. Звернення можна подати до Головного сервісного центру МВС: поштою: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ, 04052; електронною поштою: info@hsc.gov.ua Форма для подання електронних звернень громадян, розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb; особисто (усно) під час особистого прийому: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ. Також можливо звернутись безпосередньо до будь-якого регіонального сервісного центру МВС. Контакти доступні за посиланням на нашому сайті. Перед поданням звернення радимо ознайомитись з умовами та правилами на нашому сайті. [metaslider id="29016"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 серпня 2025 року об 10:00 год. у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС), за адресою: м. Одеса, вул. Академіка Корольова, 5 відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (порядок денний). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Недопущені до практичного іспиту через неправильний запис? Такі випадки непоодинокі в сервісних центрах МВС і вони часто стають неприємним сюрпризом для кандидатів у водії. Як правильно записуватись на складання практичного іспиту та на що потрібно звертати увагу, ділимось практичними рекомендаціями. Уявіть ситуацію: ви завершили навчання в автошколі, успішно склали внутрішній іспит, записались до сервісного центру МВС. Від отримання посвідчення водія відділяє тільки складання практичного іспиту. І раптом на фінальному етапі вас не допускають до складання практичного іспиту. Чому? Тому що в записі випадково обрали автомобіль з механічною коробкою передач, а навчання в автошколі проходили на авто з автоматичною коробкою передач. Виникає питання, що робити в такій ситуації? Варто пам’ятати, що правильний запис на складання практичного іспиту – це не формальність, а квиток до отримання посвідчення водія. Тому слід уважно здійснювати запис до сервісного центру МВС. Чому це важливо? Якщо навчались на авто з автоматичною коробкою передач, складати практичний іспит можна тільки на «автоматі». Якщо навчались в автошколі на авто з механічною коробкою передач – іспит можна складати як на «механіці», так і «автоматі». Якщо практичний іспит складено на авто з автоматичною коробкою передач, у посвідчення водія буде зазначена спеціальна позначка «78». Ці цифри означають тип транспортного засобу, на якому складався практичний іспит, тобто на автоматичній коробці передач. Тобто водій має право керувати автомобілем тільки з автоматичною коробкою передач. Якщо цей код в графі відсутній – транспортним засобом з будь-якою коробкою передач. Звертаємо увагу, що це не стосується тих водіїв, яким посвідчення водія видавались раніше. Який транспортний засіб обрати? Під час запису на складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС можна обрати: транспортний засіб сервісного центру МВС (входить у послугу та вартість складання практичного іспиту, система обирає рандомно); автошколи (необхідно самостійно домовлятись про можливість орендувати авто для іспиту і воно має бути вчасно подано на майданчик). Інформація про наявні автомобілі сервісних центрів МВС розміщена у вільному доступі на нашому сайті. Майбутні кермувальники можуть у самостійно ознайомитись із цим переліком, в якому зазначено інформацію про марку автомобіля, рік випуску та тип коробки передач та в якому сервісному центрі МВС він знаходиться. Інформація про наявні транспортні засоби розміщена в розділі «Послуги» – посвідчення водія. Вартість складання практичного іспиту – 420 грн. Записатись на складання практичного іспиту можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС через Е-Запис, або завантаживши застосунок з App Store та Google Play. Онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Також зареєструватись можна через термінал, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС та день в день отримати послугу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Робота для ветеранів у сервісних центрах МВС – новий етап життя. Сервісні центри МВС не просто підтримують захисників і захисниць, а пропонують гідну роботу. Вакансії для ветеранів і ветеранок доступні по всій Україні.  Сьогодні 15 ветеранів вже працюють у системі сервісних центрів МВС – і це лише початок. Присутність ветеранів у команді ГСЦ – це не лише про професіоналізм, а й про довіру громадян до державної служби. Сервісні центри шукають захисників, захисниць та людей з інвалідністю, які шукають стабільну, соціально захищену роботу в команді, що працює для людей. Хочеш долучитись? Заповнюй анкету та слідкуй за оновленнями вакансій на наших офіційних сторінках. Користуйтеся інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка», який створений для ветеранів, поранених, звільнених з полону та їхніх родин.

Катерина Стороженко працює в системі сервісних центрів МВС з 2020 року. У складні часи вона залишилася вірною своїй справі, демонструючи високу ефективність і командну згуртованість. Лише від початку 2025 року Катерина виконала 5493 задачі. До її обов’язків входить: реєстрація, розгляд і контроль строків виконання документів; щоденна допомога діловодам територіальних сервісних центрів МВС; організація роботи довідкового телефону в Одеській області. І це лише частина щоденної роботи діловода Катерини. «Це результат і заслуга міцної командної підтримки, – розповідає Катерина, співробітниця відділу організації та документування. – Колеги завжди поруч: допоможуть, підкажуть, підстрахують». Завдяки злагодженій роботі фахівців сервісних центрів МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини забезпечується високий рівень обслуговування громадян.  У регіональному сервісному центрі МВС в Одеській області: – виконано 21 750 задач; – зареєстровано 6 375 вхідних документів; – опрацьовано 1 859 звернень громадян та 582 адвокатські запити; – надано майже  6 000 консультацій на довідковий телефон; – надіслано понад 4 000 листів через Укрпошту. Лайфхаки від нашого фахівця Катерини: як підготувати документи, щоб уникнути затримок «Правильне оформлення та подання запиту або заяви з документами є критично важливим для успішного вирішення питання. Неправильно оформлені документи можуть призвести до затримок у розгляді, відмови у задоволенні, або навіть втрати можливості захистити свої права», – вважає Катерина. Формулюйте запити чітко. Від цього залежить ефективність розгляду звернення чи заяви. Зрозуміло описана суть питання та повний пакет документів – запорука швидкого розгляду. Оформлюйте запити правильно – це дозволить уникнути відмов. Помилки у заявах або відсутність потрібних документів можуть призвести до відмови або бути підставою для відмови в розгляді. Захищайте свої права та інтереси грамотно. Якісно оформлені документи – це основа юридичного захисту, особливо у випадку судових спорів. Наявність чіткого листування та правильно оформлених документів може бути вирішальною. Збирайте докази правильно. Документально підтверджені звернення до відповідних органів чи установ допоможуть сформувати необхідну доказову базу для захисту своїх інтересів. Уникайте непорозумінь. Ясне листування – це менше непорозумінь з іншими установами. Дотримуйтесь вимог законодавства. Запити та заяви регулюються правовими нормами та законодавчими актами. Їхнє порушення може мати юридичні наслідки. «Чути кожного, працювати з людьми та для людей, зміцнюючи довіру до державних послуг – наша місія», – підсумовує Катерина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.