Новини

 15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м.Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Колишнє МРЕВ перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал.  Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України.  

Сервісні центри МВС стають ще ближчим до громадян. Відтепер будемо регулярно ділитися результатами роботи та статистикою наданих послуг. За 10 місяців цього року 1722 адміністратори сервісних центрів МВС надали 1 200 626 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видали 292 942 посвідчень водія та 83 964 дублікатів, замінили 224 111 водійських посвідчень. Окрім цього, сервісні центри МВС виявили 548 підроблених документів, 878 автівок із зміненими або підробленими номерами агрегатів та 282 викрадених транспортних засоби. Вже до кінця цього року в Україні з’явиться 10 нових сервісних центрів МВС, де можна буде швидко, комфортно та якісно отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб. З повним переліком послуг можна ознайомитися за посиланням http://hsc.gov.ua/poslugi/poslugi-shho-nadayutsya-servisnimi-tsentram/ . Якщо ви стали свідком корупційних дій у сервісних центрах МВС, напишіть нам детальну інформацію наinfo@hsc.gov.ua . Давайте зупинемо корупцію разом!  

Підписана у Римі двостороння Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Італійської Республіки про взаємне визнання та обмін посвідчень водія виявилася затребуваною нашими співвітчизниками, які постійно або тимчасово проживають в Італії. Як повідомили у Департаменті міжнародного співробітництва та європейської інтеграції МВС на кінець жовтня 2016 року до Головного сервісного центру МВС від територіальних підрозділів Міністерства Інфраструктури і Транспорту Італійської Республіки (Uffici Motorizzazione) надійшло понад 1000 запитів українських громадян на обмін посвідчень водія. За приблизними підрахунками, спрощена процедура дала змогу громадян України, які проживають на території Італії, заощадити близько 600 тисяч євро. Нагадаємо, раніше обмін українських водійських посвідчень в Італії тягнув за собою відчутні фінансові витрати, адже перескладання заявником іспитів вартувало від 600 до 1000 євро. Головний сервісний центр МВС максимально оперативно відпрацьовує запити щодо підтвердження видачі вітчизняних посвідчень водія, що надходять від консульських підрозділів українських та іноземних дипломатичних установ, а також компетентних органів іноземних держав. Цей результат є прикладом ефективної взаємодії, яку вдалося налагодити шляхом спільного з Департаментом консульської служби МЗС України механізму обміну інформацією. Окрім того, станом на сьогодні опрацьовуються питання укладення відповідних міжурядових угод щодо спрощеного порядку обміну національних посвідчень водія з низкою інших держав, де об’єктивно існує така потреба.  

За документами, 7 листопада виповнюється рівно рік з моменту підписання постанови Кабінету Міністрів про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Публічно реформу презентували 30 червня 2016 року. 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві, а 1 листопада — у Дніпрі. До кінця року планують запустити ще 10 нових сервісних центрів МВС. У рамках реформи відбувся вже ряд нововведь —  ввели персональну відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС, встановили он-лайн камери спостереження, відкрили доступ посадовцям до Єдиного державного реєстру МВС, запровадили систему електронних черг, що скоротило час отримання послуг у нових сервісних центрах МВС. Був запроваджений новий підхід до набору працівників. У 14 областях України відбулося стажування – безкоштовна програма навчання для тих, хто хоче стати адміністратором сервісного центра МВС. «У нас активна фаза реформи та багато завдань. Ще 10 нових сервісних центрів МВС запрацюють вже до кінця року. Вони усі, як вже у Києві та Дніпрі, будуть прозорі, обладнані сучасною технікою, там працюватиме клієнтоорієнтований персонал. Ми працюємо також над визначенням KPI кожного адміністратора, що дозволить нам контролювати якість надання послуг та преміювати найкращих. Ми вже відкрили перелік акредитованих автошкіл, що раніше не було доступним. А у 2017 плануємо запустити нову екзаменаційну систему для отримання посвідчення водія», — ділиться планами керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС

Кількість запитів до Єдиного державного реєстру МВС з моменту відкриття вже перевищила 500 тисяч.  Єдиний державний реєстр МВС дозволяє отримати дані про транспортний засіб, які часто необхідні при складанні процесуальних документів щодо накладення на нього арешту, оголошення в розшук, визнання речовим доказом або знаряддям злочину.  Доступ до єдиного державного реєстру МВС мають не лише посадові особи органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Інформація про автомобіль тепер стала доступна також для адвокатів та нотаріусів. Вони зможуть отримати доступ при укладенні договору з адміністратором сервісного центру МВС, що раніше було неможливим.  «У процесі втілення реформи, ми підемо далі — прагнемо створити в Україні аналог американського Carfax, що дозволить розширити об’єм інформації про транспортний засіб до детальної історії авто: скільки було власників, заміна кольору, наявність ДТП» — відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Безоплатні витяги з реєстру МВС можна отримати як у письмовому, так і в електронному вигляді, скориставшись функціональністю сайту Головного сервісного центру МВС та на порталі державних послг IGov.org.ua   Як отримати витяг та інформація про вартість платних послуг знаходиться за посиланням. Відгуки про отримання послуги можна прочитати та написати на порталі IGov  

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: Експертний огляд; Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.  

Упродовж дев'яти місяців 2016 року у територіальних сервісних центрах МВС в Одеській області, при реєстрації,  виявлено 41 транспортний засіб із зміненими або підробленими номерами агрегатів, 24 факти використання підроблених документів, 10 фактів експлуатації транспортного засобу із номерними агрегатами, які розшукуються та  20  викрадених. Звертаємо увагу громадян бути уважними при придбанні автомобілів. Відповідно до чинного законодавства, відповідальним за справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу записам, що зазначені у реєстраційних документах, є його власник. У неприємну ситуацію може потрапити навіть законослухняний громадянин. Наприклад, коли на транспортному засобі, придбаному ним та зареєстрованому відповідно до чинного законодавства, у ході подальшої перевірки, проведеної з тих чи інших обставин, виявляться підроблені номери кузова (шасі), двигуна чи документів. При встановленні ознак підробки власник може втратити транспортний засіб без будь-якої фінансової компенсації. Це стосується як автомобілів, зареєстрованих на території України, які у результаті так званих відновлюваних ремонтів після дорожньо-транспортних пригод, можуть мати зміни ідентифікаційних позначень номерних агрегатів, так і ввезених із-за кордону, коли вони прибули із такими дефектами або підробленими супровідними документами.  

Головний сервісний центр МВС України у кожній області почергово проводить програму стажувань у сервісних центрах. З 30 вересня набір сатажерів оголошено в Одеській  області. Ми шукаємо молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та прагнуть до змін. Адміністратор фронт-офісів сервісних центрів МВС - це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язків адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій. Ознайомитись із повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Програма стажування - це інтенсивний курс навчання, що складається з теоретичної та практичної підготовки. Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 11 жовтня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: Стажування Додаткові запитання: konkurs.sc.ods@gmail.com