Новини

У рамках реформи колишніх МРЕВ та заміни їх на сервісні центри МВС за 2016 рік у 14 областях України та місті Києві пройшла Програма стажувань. Це інтенсивний та безкоштовний курс навчання для тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів найважливішою є їх мотивація – бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. “Якість обслуговування та клієнтоорієнтованість – основні пріоритети реформи. Ми одна з небагатьох державних структур, що проводить подібний набір на навчання та професійну підготовку для подальшого оновлення кадрового складу. Показники працевлаштування стажерів переконуючі. Вперше  програма стажування відбулася у Києві, з 48 осіб, що подалися на конкурс були працевлаштовані 42 людини. В середньому у 2016 році було працевлаштовано 55% стажерів. Найвищий показник успіху програми був у Черкаській області – там співробітниками сервісних центрів МВС став 81% стажерів,  найнижчий показник наразі – 38% працевлаштованих стажерів у Одеській області” – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській, Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, які прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше.

За 2016 рік працівники  територіальних сервісних центрів МВС в Одеській області  виявили 5 осіб, які  перебували у розшуку,  27 фактів керування транспортних засобів  з підробленими документами, 27 викрадених та 16 автівок, які розшукувались, 58 транспортних засобів із зміненими або підробленими номерами агрегатів. Ці порушення зафіксовано під час реєстраційних операцій в сервісних центрах МВС нашого регіону. Шановні автовласники! Працівники сервісних центрів МВС Одещини, в черговий раз звертаються до всіх, хто вирішив здійснити таку недешеву покупку, як автомобіль – бути пильними і обачними! Оформлення договору купівлі-продажу у сервісних центрах МВС абсолютно безкоштовне (на відміну від нотаріально засвідчених договорів купівлі-продажу), а для завершення реєстраційних дій необхідно лише здійснити обов’язкові платежі по отриманню послуги перереєстрації транспортного засобу. Крім того, покупець убезпечить себе від можливих ризиків кримінального походження транспортного засобу, оскільки сервісні центри МВС здійснюють перевірки за базами розшуку та Інтерполу, та безкоштовну перевірку в реєстрі обтяжень рухомого майна. За результатами роботи територіальних сервісних центрів Одеського регіону в місцеві бюджети надійшло 17 454 059 гривень 99 копійок. Це кошти, сплачені громадянами за реєстрацію, перереєстрацію, зняття з обліку транспортних  засобів, видачу посвідчень водія та інші адміністративні послуги сервісної служби МВС. Нагадаємо, суми збору на обов'язкове державне пенсійне страхування з операцій з відчуження легкових автомобілів, сплачуються платниками цього збору на бюджетні рахунки з обліку коштів спеціального фонду державного бюджету, відкриті в головних управліннях Казначейства, за місцем проведення першої державної реєстрації в Україні легкового автомобіля.

З 13 січня набір на стажування в сервісних центрах МВС оголошено у Полтавській області. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, що прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 24 січня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.pol@gmail.com * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.  

Всі територіальні сервісні центри МВС в Одеській області сьогодні працюють за принципом «єдиного вікна». Більше немає прив'язки до місця проживання громадянина та місцем реєстрації транспортного засобу. Ви можете прийти до сервісного центру МВС, укласти у адміністратора безкоштовний електронний договір купівлі-продажу та отримати послугу зручно та швидко.      Кожен громадянин може звернутися в будь-який з центрів, незалежно від місця проживання та реєстрації. Тепер клієнтам сервісних центрів області вже не потрібно заповнювати кілька паперових примірників договору купівлі-продажу від руки, за них це зроблять сучасні технології. Для  спрощення адміністративних послуг в сервісних центрах МВС рік потому розпочали процедуру оформлення електронних договорів купівлі-продажу транспортних засобів.   Перевагою є те, що люди не заповнюють договори вручну,  раніше багато відвідувачей  потребували професійних консультацій і часто робили помилки. Алгоритм оформлення такого електронного договору дуже простий. Покупець та продавець автомобіля звертаються до ТСЦ МВС і подають свої паспорти та свідоцтва про реєстрацію автомобіля. Необхідні персональні дані адміністратори Територіальних сервісних центрів вводять у систему, яка і заповнює електронний договір, після чого клієнти його лише перевіряють. Протягом 2016 року у сервісних центрах Одеської області  було укладено 46 251 договір купівлі-продажу. Створення прозорої процедури дозволило заощадити громадянам, які звернулися до територіальних сервісних центрів Одеського регіону понад двадцять три міліонна  гривень. Оформлення договору купівлі-продажу у сервісних центрах МВС абсолютно безкоштовне (на відміну від нотаріально засвідчених договорів купівлі-продажу), а для завершення реєстраційних дій необхідно лише здійснити обов’язкові платежі по отриманню послуги перереєстрації транспортного засобу, встановлені законодавством.    

12 січня у Тернополі відкрився 13-ий в Україні новий сервісний центр МВС.  Центр заміняє колишній МРЕВ – надає швидко та надійно адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також  інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. Новий сервісний центр МВС відкривав представник команди реформи, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У заході також взяли участь керівник Регіонального сервісного центру МВС у Тернопільській області Святослав Вишневський та начальник Головного управління Національної поліції в Тернопільській області Олександр Богомол. «Громадян обслуговуватимуть клієнтоорієнтовані, професійні співробітники фронт-офісу, 50% — нові, спеціально підготовлені кадри, які  пройшли безкоштовну програму стажування та успішно склали конкурс.  Щоденно у центрі зможуть надавати до 200 послуг. У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, встановлено інформаційні термінали та екрани, працює безкоштовний Wi-Fi. Для комфорту громадян із особливими потребами передбачена спеціальна кнопка виклику адміністратора та зручні місця обслуговування. Окрема подяка Святославу Вишневському, керівнику Регіонального сервісного центру Тернопільської області, за ініціативу та активну підтримку реформи» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Тут запроваджена найсучасніша система інформаційних технологій та комунікативного обладнання. Клієнти центру можуть залишити відгуки щодо якості обслуговування на спеціальних планшетах, завдяки чому відбувається постійне відслідковування рівня обслуговування у центрі та персонально кожного працівника. У центрі також є і спеціальне візуальне оформлення – графіка від української дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу. У 2016 році в Україні було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС. У січні 2017 нові центри з’являться також у Закарпатській та Черкаській областях. Консультації щодо послуг громадяни завжди можуть отримати на офіційній сторінці Фейсбук Головного сервісного центру МВС (facebook.com/hsc.gov.ua), а також за телефоном (044) 290-19-88.

За 2016 рік на дороги нашого регіону виїхало 18 936 водіїв-початківців, які вперше отримали водійські посвідчення та 94 035  осіб провели реєстраційні операції зі своїми транспортними засобами в сервісних центрах МВС в Одеській області. В територіальних сервісних центрах області у майбутніх водіїв прийнято 35 948 теоретичних та 37 635  практичних іспитів для отримання права керування транспортними засобами. При цьому відсоток складення іспитів з першого разу склав 56,6 %.  «Ми не можемо дозволити собі випускати на дороги людей, які не мають достатньо навиків для безпечної їзди,  тому що  транспортний засіб є джерелом підвищеної небезпеки» -  наголошує в.о. директора Регіонального сервісного центру МВС в Одеській області Олександра  Стариченко. Загалом же, з початку року, враховуючи процедури обміну та відновлення, в області видано 42 155 посвідченнь водія. Нагадаємо, що в Одеській області діють одинадцять територіальних сервісних центрів МВС, які знаходяться за адресми: Територіальний сервісний центр 5141- м. Одеса, вул. Ак. Корольова, 5 Територіальний сервісний центр 5142 - м. Одеса, вул. Аеропортівська, 29 Територіальний сервісний центр 5143-м.Білгород-Дністровський, вул.Гагаріна, 4 Територіальний сервісний центр 5144 -м. Ізмаїл пр. Суворова, 3 Територіальний сервісний центр 5145 -м. Арциз,  вул. Бондарева, 27 Територіальний сервісний центр 5146 - м. Роздільна,  вул. Калініна, 2 Територіальний сервісний центр 5147-смт Доброслав, вул. Промислова, 29 Територіальний сервісний центр 5148 - м. Березівка, вул. Пушкінська, 27 Територіальний сервісний центр 5149- м. Подільськ,  вул. Соборная, 202Б Територіальний сервісний центр 5150 – м.  Чорноморськ, вул.Хантадзе, 19 Територіальний сервісний центр 5151 – м. Болград, провулок Лісний, 2

Програма стажування у сервісних центрах МВС була запроваджена у квітні 2016 року з метою відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію, прагнуть стати частиною реформи та надавати якісний державний сервіс. Наразі, стажування вже відбулося у 14 областях України та місті Києві. З 10 січня набір на стажування в сервісних центрах МВС оголошено у Рівненській області. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, що прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 19 січня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.riv@gmail.com  

З 1 січня 2017 року змінилася вартість збору на обов`язкове державне пенсійне страхування при першій державній реєстрації транспортного засобу. Статтею 7 Закону України від 21 грудня 2016 року «Про Державний бюджет України на 2017 рік», який набрав чинності 27.12.2016, з 1 січня поточного року встановлено прожитковий мінімум для працездатних осіб у розмірі 1600 гривень, на основі якого розраховується ставка вищезгаданого збору. Тож, згідно вимог п. 8 ст. 4 Закону України «Про збір на обов’язкове державне пенсійне страхування» встановлені відповідні ставки збору на обов’язкове державне пенсійне страхування під час першої державної реєстрації легкових автомобілів територіальними сервісними центрами МВС України. Так, для платників збору, визначених п. 7 ст. 1 цього Закону (підприємства, установи та організації незалежно ві форми власності, фізичні особи, які набувають право власності на легкові автомобілі, що підлягають першій державній реєстрації в Україні територіальними сервісними центрами МВС України, крім випадків забезпечення легковими автомобілями інвалідів згідно із законодавством та успадкування легкових автомобілів відповідно до закону) залежно від вартості легкового автомобіля встановлено: 3 % — якщо об’єкт оподаткування не перевищує 165 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року; 4 % — якщо об’єкт оподаткування перевищує 165, але не перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року; 5 % — якщо об’єкт оподаткування перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року. Звертаємо увагу, що з 1 січня 2017 року при визначенні сплати вартості збору на обов’язкове державне пенсійне страхування під час першої реєстрації слід застосовувати такі розрахунки, в залежності від вартості легкового автомобіля: — не перевищує або дорівнює 264 000 грн. – сплачується 3 %; — більше ніж 264 000 грн., але не перевищує або дорівнює 464 000 грн. – сплачується 4 %; — більше ніж 464 000 грн. – сплачується 5 %.

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним. 12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС. Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків. Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами. До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні.  

27 грудня у Рівному відкрився вже 12-ий новий сервісний центр МВС. Незалежно від місця реєстрації тут можна швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, а також отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Центр відкрився у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine за адресою: м. Рівне, вул. Макарова, 21. «Сервісні центри МВС запроваджують нові форми співпраці та надання державного сервісу як з точки зору розташування центрів, так і обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine  для клієнтів нового сервісного центру МВС у Рівному запрацює додатковий зручний сервіс – громадянам надходитиме sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Також, хочу зазначити, що показники у нових сервісних центрах тішать швидкістю надання послуг — від 30 хвилин до 2 годин» —коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Обслуговують громадян 15 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційним кіоском, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволить переглядати завантаженість центру в режимі реального часу. Приміщення центру має унікальне графічне оформлення від відомої дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко. Під час заходу начальник територіального сервісного центру МВС Віталій Кухарчук та його колега Роман Баранчук були відзначені грамотою міністра внутрішніх справ Арсена Авакова за мужність при виконанні професійних обов’язків, проявлену під час спроби затримання зловмисників у Рівному. У 2016 році всього за 3 місяці було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській, Чернігівській, Донецькій, Рівненській областях та місті Київ. У таких центрах, зокрема, вже понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. До кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України.  Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.