Новини

З початку 2025 року у сервісних центрах МВС здійснено понад 1 700 000 реєстраційних операцій. Це свідчить про стабільну ефективність роботи. Йдеться не лише про популярні послуги, з якими найчастіше звертаються водії та власники транспортних засобів. За цими цифрами – і значна кількість менш публічної, але не менш важливої щоденної роботи, яку виконують фахівці сервісних центрів МВС по всій країні. Найчастіше громадяни звертаються за:   реєстрацією або перереєстрацією транспортного засобу – понад 1700000; обміном або отриманням посвідчення водія – понад 650 000, ; складанням практичних та теоретичних іспитів на право керування транспортними засобами – загалом понад 1 100 000. Такий обсяг роботи – це доволі значне навантаження на працівників сервісних центрів МВС. Щоденна робота, яку не бачать усі Однак робота сервісних центрів МВС – це не лише ті послуги, які бачать відвідувачі у залах. Значна частина діяльності залишається «за кадром», хоча вона критично важлива для транспортної системи країни. Щоденно фахівці сервісних центрів МВС: контролюють діяльність суб’єктів обов’язкового технічного контролю (ОТК); реєструють і ведуть облік суб’єктів господарювання та спецтехніки та великотоннажних транспорних засобів проводять атестацію та акредитацію навчальних закладів та інструкторів, які готують майбутніх водіїв оформлюють свідоцтва ДОПНВ, що дозволяють перевезення небезпечних вантажів; відповідають на звернення громадян та надають безліч консультацій телефоном; опрацьовують тисячі запитів від державних установ, юридичних та фізичних осіб, тощо. Ця робота менш помітна, але саме вона забезпечує безпеку, прозорість і функціонування цілої галузі. Сервісні центри МВС постійно удосконалюють як зовнішні сервіси для громадян, так і внутрішні процеси. У фокусі – цифровізація, простота, якість і прозорість. Ми прагнемо, щоб державний сервіс був не лише зручним, а й випереджав очікування користувачів. Попереду – ще більше оновлень та рішень, які зроблять сервіс ще доступнішим, прозорішим і зрозумілішим для кожного. Ми вдячні за довіру та працюємо, щоби виправдовувати її щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 жовтня 2025 року о 10:00 год. у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС), за адресою: м. Одеса, вул. Академіка Корольова, 5 відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії (порядок денний).

В Україні проживають тисячі людей, для яких жестова мова є основним засобом спілкування. Головний сервісний центр МВС підтримує реалізацію Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, і працює над тим, щоб державні послуги та сервіси були однаково доступними для всіх. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановлено спеціалізований вебвіджет «Вушко», який забезпечує вільний та комфортний доступ громадян із порушеннями слуху до інформації, консультацій чи іншої допомоги онлайн – швидко, зручно та без потреби виходити з дому. Що таке віджет «Вушко» і як він працює Вебвіджет «Вушко» – це сервіс, який миттєво підключає перекладача жестової мови до онлайн-спілкування з людиною, яка має порушення слуху. За кілька кліків користувач може: отримати переклад новин, інструкцій чи документів, необхідних для користування послугами сервісних центрів МВС; здійснити відеодзвінок і поспілкуватися з перекладачем жестової мови; отримати консультацію телефоном через оператора контакт-центру Головного сервісного центру МВС. Як скористатися віджетом «Вушко»: Зайдіть на сайт Головного сервісного центру МВС Справа знизу знайдіть вебвіджет «Вушко» і натисніть на нього. Введіть свої прізвище, ім’я та по батькові. Заповніть номер телефону та натисніть «Продовжити». Введіть код із відео, який показує перекладач жестової мови. Зачекайте кілька секунд – і вам відповість перекладач жестової мови у форматі відеозв’язку. Звертаємо увагу: також можна попросити перекладача зробити телефонний дзвінок або залишити звернення до Головного сервісного центру МВС від вашого імені. Подальший розвиток ініціативи Це ще один крок до створення зручного та безбар’єрного середовища, у якому кожен громадянин може отримати необхідну державну послугу – незалежно від своїх можливостей. Сервісні центри МВС продовжують працювати над створенням безбар’єрного простору для всіх громадян України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які отримують своє перше посвідчення водія, яке видається терміном на два роки, звертаються із запитанням: що означає відмітка 64.70 в документі? Ця позначка може викликати здивування, адже не всі розуміють, на що вона впливає і чи не обмежує вона права водія. Сервісні центри МВС пояснюють: йдеться про чинну практику, яка застосовується в Україні вже кілька років. Що означає відмітка 64.70? Відмітка 64.70 зазначається в графі 12 посвідчення водія і складається з двох частин: 64 – це код, який, відповідно до додатку до Постанови Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 року, означає обмеження максимальної швидкості руху для водія. 70 – позначає, саме максимально допустиму швидкість для водіїв-початківців, яка становить не більше 70 км/год. Таким чином, цей код офіційно фіксує в документі, що водій має стаж керування менше двох років і зобов’язаний дотримуватися обмеження швидкості до 70 км/год, відповідно до пункту 12.4 Правил дорожнього руху України. Чому ця відмітка важлива? Мета позначки – це не встановити нове правило, а наочно відображати вже чинне обмеження у водійському документі. Відмітка також є частиною гармонізації українських посвідчень водія з європейськими стандартами. Завдяки цій позначці: підвищується безпека на дорогах;перше правоохоронці відразу бачать, що водій – початківець; підтримується європейський формат посвідчень; водій не забуває про обмеження швидкості.тимчасове перше Позначка 64.70 вноситься автоматично при оформленні першого посвідчення водія після складання іспитів в сервісних центрах МВС. Жодних додаткових документів або заяв від громадянина не потрібно. Вона не обмежує права на керування транспортним засобом, але вказує на наявність законодавчо встановленого обмеження швидкості – до моменту, поки водій не матиме два роки стажу. Після цього обмеження втрачає актуальність, однак сама відмітка в документі залишається. Позбутися цієї позначки можна лише обмінявши посвідчення водія в сервісному центрі МВС після закінчення двох років водійського стажу. Після обміну водійське посвідчення буде без цієї відмітки, і обмеження швидкості для нього знімуть. Сервісні центри МВС нагадують: правила дорожнього руху обов’язкові для всіх, а особливо важливо їх дотримуватись на початку водійського шляху. Будьте уважні, відповідальні та обізнані – і нехай кожна ваша поїздка буде безпечною! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС завжди радіють успіхам своїх відвідувачів – адже кожен іспит, кожне нове посвідчення водія чи посмішка після отриманої послуги – це маленька перемога. Влітку ми вже розповідали про дівчину Анастасію, яка з першого разу успішно склала теоретичний іспит. Час сплинув непомітно: після проходження практичної підготовки в автошколі, Анастасія склала практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Кривий Ріг. І ось сьогодні вона знову завітала до нашого сервісного центру МВС міста Херсон, аби отримати своє перше посвідчення водія. «Я довго вагалася, було трішки страшно, але, переборовши страх, почула довгоочікуване “Вітаю! Іспит складено!”», – ділиться своїми враженнями Анастасія. Її приклад надихає – адже, зробивши перший крок і повіривши у власні сили, можна досягти будь-якої мети. Сервісні центри МВС щиро вітають Анастасію та бажають безпечних і впевнених поїздок. Пам’ятайте: ми поруч не лише для того, щоб надавати послуги, а й щоб розділяти ваші радісні моменти! У сучасних умовах мобільності громадян, особливо важливою є можливість отримання державних послуг незалежно від місця реєстрації. Саме тому сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, що дозволяє громадянам звертатись до будь-якого підрозділу по всій Україні, незалежно від місця проживання. Так, Анастасія складала практичний іспит у Кривому Розі, а сьогодні отримала своє перше посвідчення водія вже в сервісному центрі МВС міста Херсон. Що потрібно знати перед візитом? Графік роботи: сервісні центри МВС працюють з вівторка до суботи: у вівторок-п’ятницю  –  з 08:00 до 17:00, а в суботу –  з 08:00 до 15:45 без перерви на обід. Пакет документів: залежно від обраної послуги, необхідно заздалегідь підготувати відповідний перелік документів. Ознайомитися з переліком і потрібними документами можна у розділі «ПОСЛУГИ». Окрім того, слід здійснити реєстрацію на послуги сервісних центрів МВС. Записатись можливо на 21 день наперед через офіційний сайт Головного сервісного центру МВС в розділі «Е-ЗАПИС» або завантаживши застосунок в App Store чи Google Play. Це дозволяє спланувати власний час. Окрім того отримати запис можна й у день звернення через термінал самообслуговування, що розташований безпосередньо в сервісному підрозділі. Перед зверненням рекомендуємо ознайомитись з актуальною інформацією на офіційних ресурсах сервісних центрів МВС. Це дозволить підготуватись та отримати послугу швидко й без зайвих труднощів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Часто до нас звертаються громадяни, маючи застарілу інформацію. Це відбувається через те, що окремі дані вже втратили свою актуальність. Аби уникнути таких ситуацій, під час пошуку інформації на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС, регіональних сайтах сервісних центрів МВС чи інших офіційних вебресурсах державних установ звертайте увагу на дату публікації новини або допису. Навіть коли ви бачите інформацію про водійські документи – такі як посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – на інших інтернет-виданнях, обов’язково перевіряйте дату публікації та достовірність інформації за офіційними джерелами. Адже інколи дані можуть бути викривлені або подані некоректно, що може ввести читачів в оману. Нормативно-правові акти та процедури, що регулюють надання послуг сервісними центрами МВС, постійно оновлюються відповідно до змін у законодавстві України. Тому окрема інформація, розміщена раніше, може втратити свою актуальність і може бути вже не чинною. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють процес надання послуг, переводячи їх у цифрову площину. Лише за останні дев’ять місяців 2025 року було: змінено функціонал Е-запису; створено мобільний застосунок «Е-запис»; додано нову онлайн-послугу – заміна свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Тому ознайомлюватися з новими онлайн-сервісами та онлайн-послугами найкраще через офіційні джерела, щоб бути впевненими в актуальності отриманої інформації. Рекомендуємо користуватися лише перевіреними даними та найсвіжішими матеріалами, опублікованими на момент вашого звернення до сервісного центру МВС. Це допоможе уникнути непорозумінь і заощадить ваш час. Актуальні роз’яснення, інструкції та новини щодо змін у сфері надання сервісних послуг МВС ви завжди можете знайти на нашому офіційному вебсайті – Головний сервісних центр МВС. Нагадуємо, обслуговування відвідувачів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Його можна здійснити через функціонал Е-запис на сайті чи через мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store чи Google Play. Також зареєструватися на отримання послуги день у день можна і в терміналі, що знаходиться безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час візиту до сервісного центру МВС важливо отримати чітку, актуальну, вичерпну та достовірну інформацію щодо послуг. Зробити це можна лише звернувшись до адміністратора, який має відповідні повноваження та доступ до перевірених даних. Інколи відвідувачі можуть звертатися за порадами до інших клієнтів в залі очікування, проте така інформація часто є неповною, неточною або викривленою, адже базується на особистому досвіді чи «десь почутих» коментарях. Це може призвести і часто призводить до непорозумінь, втрати часу або навіть конфліктних ситуацій. Тому, щоб уникнути помилок звертайтеся виключно до працівників сервісного центру МВС. Хто такий працівник сервісного центру МВС? Адміністратори сервісних центрів МВС – це працівники державного сектору, які мають відповідні повноваження, знання та проходять навчання щодо стандартів обслуговування. Саме вони: консультують відвідувачів; приймають документи; надають відповідні послуги; проводять іспити (теоретичні та практичні); надають роз’яснення щодо умов та порядку обслуговування. Як ідентифікувати працівника? Щоб не помилитися і звернутися саме до працівника сервісного центру, зверніть увагу на такі ознаки: Форма одягу (дрес-код) – більшість працівників мають офіційний уніфікований зовнішній вигляд: світлий верх та темний низ. Також працівники можуть носити брендовані елементи з логотипом сервісних центрів МВС, зокрема у жінок може бути зелена хусточка, у чоловіків зелена краватка як частина дрес-коду. Бейдж (іменна картка) – обов’язковий атрибут кожного співробітника. На ньому вказані: ім’я та прізвище працівника, посада, логотип установи. Робоче місце – офіційні працівники працюють у визначених зонах: за стійками прийому, на місцях адміністраторів, де стоїть інформаційна табличка з ім’ям і посадою працівника, в іспитових класах, на майданчиках для практичного іспиту тощо. Кому ставити запитання або повідомляти про проблему? У сервісному центрі вам завжди допоможе адміністратор – це працівник, який координує процес прийому клієнтів, реєструє в електронній черзі та направляє до відповідних спеціалістів. Якщо виникли складнощі або сумніви – зверніться до начальника сервісного центру МВС або залиште офіційне звернення. Чому це важливо? Інколи у приміщенні можуть перебувати інші відвідувачі, інструктори автошкіл або сторонні особи, які не є представниками сервісного центру МВС. Щоб уникнути непорозумінь або ризиків, звертайтеся лише до офіційно уповноважених працівників. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Співпраця Головного сервісного центру МВС з Департаментом внутрішньої безпеки Національної поліції України демонструє реальні результати у боротьбі з корупцією. Виявлення та припинення будь-яких проявів корупції залишається пріоритетним напрямом роботи, який постійно перебуває у фокусі уваги оперативних підрозділів поліції та адміністраторів сервісних центрів МВС. Адже подібні правопорушення не лише завдають репутаційних втрат державним інституціям, а й ускладнюють процес отримання громадянами адміністративних послуг. Департамент внутрішньої безпеки разом з Головним сервісним центром МВС регулярно викриває осіб, які заробляють на послугах державної установи. Так звані «посередники» створюють ілюзію, що мають зв’язки серед працівників МВС, обіцяють «вирішити» будь-яке питання, натякають на можливість домовленості та гарантують стовідсотковий результат без зайвих питань. Фактично, вони наживаються на послугах, які надаються державою офіційно і за фіксованими цінами, що публічно доступні на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="30714"] Найпоширеніша схема — «допомога» під час складання іспитів. У таких випадках зловмисник бере гроші за обіцянку сприяння, але жодних дій не виконує. Якщо громадянин сам успішно складає іспит, «посередник» видає це за свій вплив. Якщо ж іспит не складено — вигадуються відмовки про «форс-мажори». За 9 місяців 2025 року було розпочато 156 кримінальних проваджень щодо зловживань у сервісних центрах МВС. 113 зловмисникам вже вручені підозри. Це на 28% більше, ніж за аналогічний період 2024 року. Найбільше правопорушників викрито у місті Києві, Херсонській області, Дніпропетровській області. Головний сервісний центр МВС закликає громадян не користуватися послугами посередників. Жодні «бігунки» чи «свої люди» не прискорять процедуру — вони лише заберуть ваші кошти. Оформлюйте документи законно: безпосередньо у сервісних центрах МВС або скористайтеся електронними сервісами. Нагадаємо, якщо вам відома будь-яка інформація про незаконні оборудки у сервісних центрах МВС, ви можете звернутися із відповідним повідомленням до чат-бота ДВБ Нацполіції у телеграм: @dvb_np_bot або зателефонувати на гарячу лінію ‪‪+38 050 352 72 77‬‬. Не дайте себе ошукати та не толеруйте корупцію!

Сервісні центри МВС надають громадянам широкий спектр державних послуг у сфері безпеки дорожнього руху. Однією з основних функцій є оформлення, обмін та видача посвідчення водія. Звертаємо увагу, що посвідчення водія у сервісному центрі МВС видається виключно особисто тій особі, на ім’я якої воно видане. Такий порядок визначено нормативно-правовими актами та є обов’язковим для дотримання в усіх територіальних сервісних центрах МВС по всій Україні. Чому це важливо? Посвідчення водія – це персоналізований документ, який не лише підтверджує спеціальний статус особи (право на керування транспортними засобами), а й посвідчує особу. Разом з тим, містить важливу особисту інформацію: ПІБ, дату народження, серію та номер, фото власника, категорії, якими дозволяється право керування транспортними засобами тощо. Відповідно до законодавства, посвідчення водія видається особисто в руки замовнику – після пред’явлення документа, що посвідчує особу, та під підпис. Це обов’язкова вимога, яка передбачена пунктом 23 Постанови Кабінету Міністрів України № 340. Саме тому передача цього документа у руки третіх осіб, навіть за наявності нотаріальної довіреності, не допускається. Не можна доручити отримання посвідчення іншій людині. Навіть якщо це близький родич – наприклад, батько, мати, брат чи дружина, – посвідчення видається тільки водієві, на чиє ім’я воно оформлене. Не приймаються нотаріальні довіреності. Жоден документ не дає право іншій особі отримати посвідчення водія замість його власника. Видача відбувається при особистій присутності громадянина із наданням паспорта або іншого документа, що посвідчує особу. У яких випадках діє це правило? Такий порядок діє у всіх випадках видачі посвідчення водія, зокрема: після складання іспитів на право керування транспортним засобом; при обміні посвідчення (наприклад, у зв’язку із закінченням строку дії або зміною персональних даних); у разі відновлення втраченого чи викраденого документа; при заміні посвідчення водія зразка іншої країни на українське. Якщо з поважних причин ви не можете одразу забрати своє посвідчення, воно буде зберігатися протягом року з моменту видачі у сервісному центрі МВС. Але й у цьому випадку отримати документ зможе лише та особа, якій він належить. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до сервісного центру МВС Вознесенська звернувся місцевий мешканець, аби перереєструвати автівку ВАЗ 2101. Під час оформлення документів адміністратор повинен був внести відповідну інформацію про власника транспортного засобу до Єдиного державного реєстру МВС. Для цього отримувач послуги додатково ще й надав своє посвідчення водія.  Під час перевірки адміністратор встановив, що інформація про цей водійський документ не міститься у відповідних державних реєстрах. Більше того, візуально має ознаки підробки. За даним фактом усі зібрані матеріали передали поліції, що прибула за викликом. Тож правоохоронці будуть встановлювати всі обставини цієї справи. І такі випадки непоодинокі: періодично в сервісних центрах МВС виявляють підроблені посвідчення водія. Часто громадяни звертаються, аби обміняти водійське у зв’язку з тим, що воно не відображається онлайн у застосунку Дія та в Кабінеті водія. Також звертаються з подібними проханнями до нас у соцмережах та за довідковими телефонами. Після уточнюючих питань стає зрозуміло, що документ не видавався сервісним центром МВС, а насправді замовили його в Інтернеті.  [metaslider id="30693"] Сервісні центри МВС ще раз звертають вашу увагу, що єдиний законний спосіб отримати дійсне посвідчення водія вперше — це пройти навчання та успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Детальніший алгоритм отримання посвідчення водія доступний у розділі «Як стати водієм». Не шукайте незаконних шляхів отримання водійських документів. Пам’ятайте, за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років.  Як розпізнати шахраїв Зазвичай зловмисники використовують для спілкування з потенційними клієнтами телефонні месенджери – Telegram, Viber, WhatsАpp. Вони обіцяють, що можуть виготовити нібито офіційне посвідчення водія, яке буде відображатись онлайн у застосунку Дія без навчання в автошколі та без складання іспитів у сервісному центрі МВС. Аби увійти в довіру, зловмисники часто використовують фото наших співробітників та запевняють, що працюють в сервісному центрі МВС. Обіцяють виготовити посвідчення водія будь-якої категорії за грошову винагороду, та надіслати поштою в будь-яке місто, та навіть за кордон.   Пам’ятайте! Адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування у месенджерах. Отримати посвідчення водія вперше можна тільки після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Усі офіційні платежі здійснюються лише за реквізитами, які надає адміністратор після перевірки документів, через банківську установу або онлайн. Офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua. У разі виявлення підозрілих сайтів або шахрайських схем, повідомити про це можна кіберполіцію тут.   Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» — ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.