Новини

Перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук взяв участь у всеукраїнському форумі «Дієвий ЦНАП», який відбувся на Закарпатті. Дводенний захід об’єднав близько 140 учасників — представників Міністерства цифрової трансформації України, центральних органів виконавчої влади, цифрових лідерів регіонів, керівників центрів надання адміністративних послуг, міжнародних партнерів та експертного середовища. Форум став важливим майданчиком для оцінки цифрового розвитку мережі ЦНАПів, обміну кращими практиками та напрацювання рішень для підвищення доступності й стійкості адміністративних послуг. У центрі уваги були виклики цифрової трансформації, розвиток партнерств та пріоритети державної політики у сфері сервісів для громадян. Під час виступу Руслан Жук наголосив на важливості співпраці між Головним сервісним центром МВС та ЦНАПами, що дозволяє наблизити найбільш затребувані послуги до громадян. [metaslider id="35268"] «Наша спільна робота спрямована на те, щоб популярні послуги сервісних центрів МВС були доступні не лише у стаціонарних підрозділах, а й у ЦНАПах. Це розширює географію доступу та робить державні сервіси зручнішими для людей», — зазначив він. За словами Руслана Жука, станом на сьогодні укладено 284 узгоджених рішення про співпрацю з ЦНАПами, з яких у 156 центрах вже надаються послуги сервісних центрів МВС. Лише протягом 2025 року через ЦНАПи здійснено близько 44 тисяч реєстраційних операцій та видано понад 35 тисяч посвідчень водія. У Головному сервісному центрі МВС очікують подальшого розширення мережі надавачів послуг. [metaslider id="35290"] «Чим більше локацій, де громадяни можуть отримати наші послуги, тим зручніше для людей. Розвиток електронної взаємодії та обмін досвідом між установами зміцнюють систему надання адміністративних послуг навіть у воєнний час», — підкреслив Руслан Жук. Форум «Дієвий ЦНАП» став ще одним кроком до посилення міжвідомчої взаємодії, розвитку цифрових сервісів та підвищення доступності адміністративних послуг для громадян України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Зловмисники створюють фальшиві сторінки, що імітують офіційні ресурси сервісних центрів МВС, щоб видурити в українців гроші, персональні дані, а також копії документів. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції закликають користуватися лише офіційними ресурсами для оформлення та отримання посвідчення водія. При цьому фейковий контент може виглядати дуже переконливо — злочинці використовують бренд-елементи, кольори держустанови та контент з офіційних джерел аби приспати вашу пильність. Шахраї пропонують придбати посвідчення водія «за кілька днів, онлайн, без проходження навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС».  Наголошуємо — це аферисти. Мета таких сайтів — отримати передоплату за послуги, які вони не можуть і не уповноважені надавати. У деяких випадках після перерахування коштів замовник може отримати підробку, яка не відображається в жодній офіційній базі. Такі «документи» не відображаються у Кабінеті водія й Дії, та не фіксуються в реєстрах, а їх використання несе ризик кримінальної відповідальності. Для боротьби з подібними схемами сервісні центри МВС видають бланки документів з додатковими елементами захисту. За іншим сценарієм шахраї пропонують перевірити статус документів або запис в сервісний центр МВС через підконтрольні їм вебресурси, які імітують офіційні сервіси. При введенні даних банківської картки нібито для оплати «комісії», ці відомості отримують злочинці і клієнт ризикує втратити свої фінансові заощадження. Як не стати жертвою шахраїв: Перевіряйте адресу сайту. Усі офіційні ресурси державних установ закінчуються на gov.ua. Пропущені літери або їхня зміна місцями. Домени .com, .net, .org та інші повинні насторожити вас. Крім того, шахрайські ресурси можуть мати одруківки і обмежений функціонал. Не довіряйте сумнівним пропозиціям від незнайомців в інтернеті. Сервісні центри МВС не продають документи через месенджери або сторонні ресурси. Не довіряйте «альтернативним» схемам. Легальний шлях — єдиний безпечний: усі офіційні послуги надають сервісні центри МВС. Запит на ваші конфіденційні дані. Не вводьте особисті або банківські дані на сторонніх вебресурсах. Як діяти правильно: Для отримання інформації користуйтеся офіційним сайтом ГСЦ МВС https://hsc.gov.ua/.  Замовляйте заміну чи відновлення посвідчення онлайн через Кабінет водія https://e-driver.mvs.gov.ua/blog або Дію. Перевіряйте справжність документів через офіційний онлайн-сервіс https://opendata.hsc.gov.ua/.  Якщо ви виявили шахрайський ресурс — повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.  Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не передавайте персональні дані.

Багато громадян помилково вважають, що термін дії першого посвідчення водія залежить від останньої відкритої категорії. Насправді це не так. У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: відлік дворічного строку починається з моменту отримання першого посвідчення водія, незалежно від того, коли відкриваються наступні категорії. Відповідно до чинного законодавства, кандидатам, які вперше отримують право керування транспортними засобами, видається посвідчення водія терміном на 2 роки, що передбачає певні обмеження для водія-початківця. Після закінчення строку дії першого посвідчення водія його потрібно обміняти. Обмін посвідчення водія, виданого вперше, після закінчення терміну його дії проводиться за таких умов: без складення іспитів – якщо протягом двох років з дня отримання першого посвідчення водій вчинив не більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху; зі складенням теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС – якщо за цей період було вчинено три і більше адміністративних правопорушень, пов’язаних із порушенням правил дорожнього руху. Важливо: відкриття нової категорії під час дії дворічного посвідчення водія не впливає на термін його дії. Наприклад, якщо водій спочатку отримав категорію B, а через рік відкрив категорію A, посвідчення водія все одно залишатиметься дійсним лише до завершення початкового дворічного періоду. Далі воно підлягає обміну. Таким чином, дата відліку завжди одна – дата видачі першого посвідчення водія. Саме вона визначає, коли потрібно звернутися до сервісного центру МВС для обміну документа. Якщо перше посвідчення водія було втрачено, пошкоджено, написи на ньому затерлися чи стали нечитабельними та в інших випадках, водій може звернутися до сервісного центру МВС для його обміну. У такому разі під час обміну посвідчення водія, отриманого вперше, до закінчення терміну його дії водієві видається нове посвідчення, яке вважається таким, що видане вперше, із зазначенням строку дії посвідчення, що підлягає обміну. Це означає, що дворічний строк не починається заново – нове посвідчення водія матиме той самий кінцевий термін дії, що й попереднє. Дізнатися більше про порядок отримання та обміну посвідчення водія можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС або звернувшись до найближчого ТСЦ МВС. Детальний алгоритм дій при отриманні посвідчення водія вперше читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З настанням тепла варто перевірити технічний стан автомобіля. Безпека на дорозі починається ще до виїзду — з підготовки транспортного засобу після зими. У сервісних центрах МВС півдня України також готуються до теплого сезону. Автомобілі, на яких приймають практичні іспити, технічно справні та готові до експлуатації в літній період, а екзаменатори пройшли необхідні інструктажі з безпеки дорожнього руху. З 1 квітня сервісні центри МВС розпочинають сезонну заміну шин на спеціалізованих СТО. Що варто зробити навесні: Замінити шини на літні. Зимова гума при плюсовій температурі втрачає ефективність: збільшується гальмівний шлях і погіршується керованість автомобіля. Перевірити технічний стан авто після зими. Низькі температури, реагенти та навантаження можуть вплинути на роботу систем. Зверніть увагу на: гальмівну систему; підвіску та рульове керування; рівень і стан технічних рідин; акумулятор та освітлення. На якому авто складати практичний іспит Кандидати у водії можуть обрати: транспортний засіб сервісного центру МВС; транспортний засіб навчального закладу. Водночас самостійно обрати конкретний транспортний засіб сервісного центру МВС не є можливим — транспортний засіб і екзаменатора система визначає автоматично. Вартість практичного іспиту — 420 грн (без урахування банківської комісії). У цю суму вже входить використання автомобіля сервісного центру МВС. В екзаменаційних хабах доступний оновлений автопарк сучасних і зручних автомобілів. Ознайомитися з інформацією про наявні транспортні засоби для складання практичних іспитів можна на сайті ГСЦ МВС. Якщо ж обираєте авто навчального закладу: необхідно самостійно домовитися про його оренду; авто може бути з іншої автошколи; навчальний заклад обов’язково має бути акредитованим та авто має бути обладнане системою відеофіксації. Також майбутні водії можуть заздалегідь ознайомитися зі схемами маршрутів для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами. Завчасне ознайомлення з маршрутами допоможе краще підготуватися та підвищить шанси успішно скласти іспит. Нагадуємо, що записатися на практичний іспит можна: через термінал у сервісному центрі МВС; онлайн через систему Е-запис, обравши опцію «скласти іспит на автомобілі сервісного центру МВС». Сервісні центри МВС поруч на шляху до посвідчення водія — з підтримкою, турботою та увагою до безпеки кожного учасника дорожнього руху.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Теоретичний іспит у сервісних центрах МВС — це перевірка знань Правил дорожнього руху, основ безпеки та законодавства у сфері дорожнього руху. Водночас питання екзаменаційних білетів не є сталими — вони регулярно оновлюються відповідно до змін у нормативно-правовій базі. Як формуються екзаменаційні питання Питання для теоретичного іспиту формуються та затверджуються Головним сервісним центром МВС. Їх зміст базується на чинних Правилах дорожнього руху та інших нормативних документах, що регулюють сферу безпеки на дорозі. Оновлення запитань відбувається у разі: змін у Правилах дорожнього руху; змін у законодавстві; необхідності уточнення або актуалізації формулювань. Проведення теоретичного іспиту регламентується Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України № 515. Відповідно до цієї Інструкції, перевірка знань кандидатів у водії здійснюється за допомогою екзаменаційних білетів, сформованих на основі законодавства у сфері дорожнього руху. Саме тому всі питання мають відповідати актуальним нормам і регулярно оновлюються у разі змін у нормативній базі. Чому це важливо Регулярне оновлення питань гарантує, що кандидати у водії: вивчають актуальні Правила дорожнього руху; отримують сучасні знання з безпеки; складають іспит за прозорими та єдиними правилами. Це також унеможливлює використання застарілих або неактуальних матеріалів під час підготовки. Де ознайомитися з питаннями Актуальні запитання до теоретичного іспиту розміщені у відкритому доступі на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Кожен охочий може заздалегідь ознайомитися з ними та підготуватися до складання іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 квітня 2026 року об 10:00 год. у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС), за адресою: м. Одеса, вул. Академіка Корольова, 5 відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (порядок денний). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час отримання послуг у сервісному центрі МВС усі подані документи, відомості про  транспортний засіб та персональні дані заявників обов’язково перевіряються через державні реєстри, бази даних та інформаційні системи. Це необхідна умова для надання послуги, а не додаткова перевірка чи побажання адміністраторів. Якщо один із реєстрів, потрібних для підтвердження відомостей, тимчасово не працює або не відображає потрібну інформацію, послуга не надається до відновлення його роботи. Адже без повної перевірки адміністратор не має законних підстав завершити відповідну дію. Чому перевірка через реєстри є обов’язковою Надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС відбувається лише після перевірки документів, які є підставою для проведення реєстраційної дії. Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Саме цей документ визначає єдину на всій території України процедуру проведення реєстраційних операцій із транспортними засобами. Якщо реєстр не працює Іноді трапляються технічні збої або тимчасова недоступність окремих державних реєстрів. У такому разі сервісний центр МВС не може завершити перевірку документів, а отже — і надати послугу. Це стосується всіх випадків, коли для оформлення послуги потрібно підтвердити дані через офіційний державний інформаційний ресурс. Без такої перевірки послуга буде незаконною, навіть якщо заявник має на руках усі необхідні паперові документи. Якщо довіреність не відображається в реєстрі Окремо варто звернути увагу на ситуації, коли особа звертається за послугою за довіреністю. Якщо інформація про довіреність не відображається в реєстрі або відповідний реєстр тимчасово недоступний, підтвердити повноваження представника неможливо. У такому випадку послуга також не надається. Що робити заявнику У такій ситуації слід дочекатися відновлення роботи відповідного реєстру або коректного відображення інформації в ньому. Після цього можна повторно звернутися за отриманням послуги. Сервісні центри МВС працюють виключно в межах чинного законодавства, тому надання послуг без повної перевірки за державними реєстрами є неможливим. Детальніше про те, в чому різниця між реєстрами та електронними сервісами, дізнавайтесь у матеріалі Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Як купити права?» – такі запитання все частіше надходять у приватні повідомлення на наших сторінках у соцмережах. Нагадуємо: отримання посвідчення водія – це чітко визначена законом процедура, і це єдиний легальний шлях. Людям, які не впевнені у своїх знаннях або хочуть отримати посвідчення водія «без зайвих клопотів», шахраї пропонують «швидке оформлення» без автошколи та іспитів. Вони обіцяють внести дані до реєстрів за додаткову оплату та спілкуються виключно в месенджерах. Сервісні центри МВС вкотре застерігають: використання підроблених документів, зокрема посвідчення водія, передбачає кримінальну відповідальність. Єдиний законний спосіб отримати посвідчення – пройти навчання в акредитованій автошколі та успішно скласти іспити в сервісному центрі МВС. Посвідчення водія видається лише після навчання в акредитованій автошколі та успішного складання іспитів у сервісному центрі МВС. Після цього документ автоматично відображається в Кабінеті водія та в застосунку Дія. Звертаємо увагу: сервісні центри МВС не надсилають посвідчення, отримане вперше, поштою і не оформлюють документи без особистої присутності заявника. Актуальні контакти та офіційні сторінки сервісних центрів МВС можна знайти тільки на сайті Головного сервісного центру МВС – це допоможе уникнути спілкування з шахраями. [metaslider id="35194"] Як відрізнити підробку? Фальшиві посвідчення можуть виглядати майже як справжні, але їх немає в державних реєстрах, і вони не відображаються в Дії або Кабінеті водія. У чому ризик? Шахраї створюють фейкові або фішингові сайти, де пропонують купити посвідчення. У результаті вони отримують доступ до банківських даних громадян і привласнюють їхні гроші. Пам’ятайте: державні онлайн-сервіси завжди використовують домен «gov.ua». Перевірити дійсність посвідчення можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. За підробку документів і користування ними передбачена кримінальна відповідальність відповідно до статті 358 Кримінального кодексу України – від штрафів до обмеження або позбавлення волі. Тож жодних «обхідних шляхів» отримання посвідчення водія не існує. Користуйтеся лише офіційними сервісами та будьте уважні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Для поїздки за кордон допускаються лише ті транспортні засоби, які мають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки з літерами латинського алфавіту – це вимога міжнародної Конвенції про дорожній рух. Власник транспортного засобу може дозволити користуватися ним іншій людині, яка має посвідчення водія на право керування транспортним засобом відповідної категорії. Якщо така людина планує виїзд за кордон на цьому транспортному засобі, за заявою власника у сервісному центрі МВС можна оформити свідоцтво про реєстрацію на її ім’я. На час поїздки документ (свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу), виданий на ім’я власника, зберігатиметься у відповідному територіальному сервісному центрі МВС. Необхідні документи: заява власника (оформлюється в ТСЦ МВС); паспорт громадянина України (або ID-картка з довідкою про реєстрацію місця проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; довіреність (якщо звернення через уповноваженого представника); платіжні документи. Підстави для відмови У наданні послуги можуть відмовити, якщо заявник подав не всі необхідні документи. Також підставою для відмови є виявлення під час перевірки за відповідними реєстрами та базами даних певних обмеженнь. Повернення свідоцтва Свідоцтво, видане для виїзду за кордон, не є постійним документом. Після повернення в Україну його необхідно протягом 10 днів повернути до сервісного центру МВС, який його видав, та отримати назад свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, оформлене на ім’я власника. Детальніше про те, які ще документи необхідні для виїзду за кордон, можна дізнатися на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись відповідним онлайн-сервісом. А які бувають свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та чим вони відрізняються – читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Поки медики рятують життя, хтось має зробити все, щоб вони встигли до пацієнта вчасно. У сервісних центрах МВС півдня України це добре розуміють: кожна зареєстрована «швидка» — це не просто транспорт, а шанс і хвилини, які можуть стати вирішальними. Нещодавно в одному із сервісних центрів МВС Одещини зареєстрували гуманітарний автомобіль. Медичний фургон уже працює для мешканців Доброславської громади. Він оснащений пандусом і всім необхідним для надання допомоги, тож стане надійною підтримкою для лікарів там, де рахунок іде на хвилини. Автомобіль отримала Доброславська багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування — медзаклад, який щодня забезпечує повний цикл допомоги: від амбулаторного прийому до складного стаціонарного лікування та невідкладних втручань. Тут не запитують, звідки пацієнт — тут рятують. Саме тому так важливо, щоб карети швидкої допомоги не простоювали через відсутність документів. Нова «швидка» для лікарні — це передусім можливість вчасно доїхати до пацієнта і доставити його до лікарні без втрати дорогоцінного часу. Гуманітарний медичний транспорт — це про життя. Про мобільність лікарів, які щодня працюють на межі своїх сил, і про шанс для пацієнтів отримати допомогу тоді, коли вона найбільш потрібна. У цій системі сервісні центри МВС виконують роль надійного тилу. Тут забезпечують законне та максимально спрощене оформлення гуманітарного транспорту, щоб він якнайшвидше виїхав на виклик. Реєстрація гуманітарного транспорту — це не формальність, а частина спільної справи зі збереження життя. Нині процедура реєстрації такого транспорту максимально спрощена: без сплати внеску до Пенсійного фонду; без обов’язкової сертифікації; без експертного дослідження під час першої реєстрації; оплачується лише бланкова продукція. Водночас необхідно дотримуватися встановлених вимог. Для державної реєстрації обов’язковою є декларація про гуманітарну допомогу відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2023 року № 953 — саме вона дає змогу поставити транспорт на облік. Поки лікарі рятують життя, важливо, щоб ніщо не затримувало їх у дорозі. Тому сервісні центри МВС працюють злагоджено — щоб кожна «швидка» встигала, а отже, щоб більше людей мали шанс на порятунок. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.