Новини

Напередодні Великодня працівники сервісних центрів МВС Одещини долучилися до теплої та важливої ініціативи – благодійного проєкту «Великдень єдності: Одеса – захисникам», який відбувся в Одеському палаці дитячої та юнацької творчості «Біла акація». Це були не просто майстер-класи. Це був простір підтримки, де можна трохи видихнути та зробити щось добре для тих, хто сьогодні боронить країну. Разом із педагогами учасники розписували писанки, створювали великодні прикраси, листівки та символічні обереги для наших захисників і захисниць. У кожну роботу вкладали щось дуже особисте – тепло, вдячність і віру. [metaslider id="35474"] Як зазначила начальник відділу організації та документування службової діяльності Катерина Стороженко, такі ініціативи – не лише про творчість, а й про можливість емоційно відновитися, знайти внутрішню опору та сили рухатися далі. У час щоденних випробувань особливо важливими стають моменти єдності, які нагадують: світло завжди перемагає. Частину цих виробів передадуть військовим до Великодня. Бо підтримка сьогодні – це не лише слова. Це конкретні дії й маленькі знаки уваги, які мають велике значення. Такі зустрічі нагадують: навіть у складні часи важливо залишатися разом і підтримувати одне одного. Бо сила – у людяності. [metaslider id="35487"] У сервісних центрах МВС добре знають: наша робота – це не лише про послуги, а насамперед про людей. І такі ініціативи – ще одне підтвердження того, що бути поруч важливо не тільки на роботі, а й у житті. Дякуємо всім, хто долучився. І найбільша вдячність – нашим захисникам і захисницям. Світло обов’язково переможе.

Коли шлях непростий, а відстані стають відчутними, як ніколи, особливо важливо, щоб поруч були ті, хто може допомогти. Саме для цього мобільний сервісний центр МВС працює на Миколаївщині та Херсонщини – щоб люди могли отримати необхідні послуги там, де вони є. Обміняти посвідчення водія, перереєструвати транспортний засіб чи отримати консультацію – без зайвих поїздок і складнощів. Тут не про цифри. Тут – про кожне звернення, про кожну людину, яка потребує допомоги. Бо за кожною послугою – своя історія, свої обставини та своя важливість. І поки є запит – ми поруч. Чорнобаївська громада Херсонщини – це про силу. Про людей, які тримаються, живуть і не втрачають віри навіть у складних обставинах. Місто Снігурівка Миколаївської області, яке пережило 8 місяців окупації та розташоване відносно недалеко від лінії фронту, що зумовлює постійні ризики ворожих атак, – також про витримку та незламність. Саме сюди цього тижня здійснили виїзди мобільні сервісні центри МВС. [metaslider id="35439"] Під час виїздів фахівці мобільних бригад: провели 8 реєстраційних операцій; обміняли 5 посвідчень водія; надали 25 консультацій. Це небагато, якщо дивитися лише на цифри. Але якщо дивитися серцем – це про кожну людину, яка звернулася. Мобільні сервісні центри МВС – це про людей, заради яких вони працюють. Разом тримаємо країну. [metaslider id="35452"] МСЦ МВС і надалі здійснюватиме виїзди до громад, щоб забезпечити рівний доступ до державних послуг незалежно від місця проживання. Організація виїздів відбувається у співпраці з органами місцевого самоврядування, що дозволяє ефективно планувати прийом громадян та інформувати мешканців про дату й місце роботи мобільного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.   

Сервісні центри МВС сьогодні – це вже не просто місце, де отримують документи. Це простір довіри, підтримки та сучасних рішень. Щодня на Одещині, Миколаївщині та Херсонщині люди приходять за простими, але важливими речами: отримати послугу без зайвого стресу. У південних регіонах працюють: 12 ТСЦ МВС – на Одещині, 5 ТСЦ МВС – на Миколаївщині, 2 ТСЦ МВС – на Херсонщині. За перший квартал тут надали понад 73 тисячі послуг. Більшість – у сервісних центрах МВС, частину – через ЦНАПи та онлайн-сервіси (Кабінет водія та Дію). Інклюзивність і комфорт Важливий напрям – доступність. Сервісні центри МВС облаштовані пандусами, кнопками виклику персоналу, паркомісцями для людей з інвалідністю. У частині підрозділів є класи для складання теоретичних іспитів на першому поверсі, спеціальні авто з ручним керуванням для складання практичних іспитів, адаптовані санітарно-гігієнічні кімнати для людей з інвалідністю, зручні ресепшн-зони. Територіальна доступність У Одеській та Миколаївській областях мережа сервісних центрів МВС повністю покриває потреби громадян. Окрема історія – Херсонщина. Через безпекову ситуацію не всі територіальні сервісні підрозділи можуть працювати, але державні послуги тут не зупиняються. Їх надання забезпечують мобільні сервісні центри МВС, які виїжджають у громади. І за кожним таким виїздом – реальна допомога людям і вирішені питання. Якість сервісу та зворотний зв’язок Сервіс постійно вдосконалюється завдяки зворотному зв’язку. За перший квартал понад 10 тисяч громадян оцінили роботу територіальних сервісних центрів МВС через платформу «Твій ГСЦ МВС». І ці оцінки постійно зростають та допомагають ставати нам кращими. За І-ий квартал: Одещина – 7 393 оцінки; Миколаївщина – 2 667; Херсонщина – 118. Виклики, які не зупиняють Є виклики – безпекова ситуація, навантаження на територіальні сервісні центри МВС, потреба в більшій інклюзивності. Але головне – система не стоїть на місці. Вона змінюється та вдосконалюється, щоб бути ще ближчою до людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Виявили помилку в посвідченні водія? Неправильно зазначене ім’я, дата народження чи відкрита категорія — ситуація неприємна, але її легко виправити. У сервісних центрах МВС передбачена процедура обміну документа у разі неточностей у даних. Відповідно до вимог Постанови КМУ № 340, посвідчення водія можна обміняти за бажанням власника. Зокрема, це стосується випадків, коли потрібно уточнити написання персональних даних латинськими літерами, оновити фото або вилучити відмітку про право керування транспортними засобами лише з автоматичною коробкою передач.  Процедура оформлення також регулюється Наказом МВС № 515. Коли потрібно звернутися для обміну Найчастіше громадяни звертаються у разі таких помилок: неправильне написання прізвища, імені чи по батькові; некоректна дата народження; помилки у відкритих категоріях транспортних засобів в посвідченнях водія старого зразка. Як виправити помилку Для обміну посвідчення водія достатньо звернутися до будь-якого сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації — це передбачено принципом екстериторіальності. Із собою необхідно мати: документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія (за наявності). Адміністратор перевірить дані в реєстрах і здійснить обмін документа. Скільки це коштує Вартість послуги складається з адміністративного збору та вартості бланка. Орієнтовно це близько 608 грн. На що звернути увагу Під час підписання заяви у сервісному центрі МВС обов’язково треба перевірити всі внесені особисті дані. Також, якщо для оформлення посвідчення водія подається закордонний паспорт, варто уважно перевіряти правильність внесення транслітерації прізвища та ім’я власника. Сервісні центри МВС працюють для того, щоб державні послуги були доступними, зручними та зрозумілими для кожного. Це допоможе уникнути повторного звернення та заощадить ваш час. Детальніше про те, як визначається строк дії першого посвідчення водія, чому він становить два роки та з якої дати здійснюється його відлік, можна дізнатися у матеріалі на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Історія, яка могла завершитися значними фінансовими втратами, але завдяки перевірці в сервісному центрі МВС отримала справедливе вирішення. До сервісного центру МВС у Доброславі звернувся громадянин, щоб перереєструвати автомобіль, придбаний кількома днями раніше за договором купівлі-продажу в одній із торговельних організацій. Під час стандартної перевірки адміністраторка виявила: автомобіль перебуває в міжнародній базі розшуку Інтерполу. Інформацію одразу передали до Національної поліції. Чим завершилась історія Після виявлення факту перебування авто в базі Інтерполу ситуація спричинила конфлікт між сторонами. Утім, його вдалося врегулювати: продавець повернув покупцеві понад 272 тисячі гривень, сплачених за автомобіль. Рекомендуємо приходити до сервісного центру МВС разом із продавцем. Адміністратор перевірить авто в базах даних і реєстрах, після чого можна одразу укласти договір купівлі-продажу. Це простий крок, який допоможе уникнути неприємних сюрпризів і захистити ваші кошти. Чому це важливо Навіть наявність документів не завжди гарантує «чисту історію» автомобіля. Саме тому варто перевіряти транспорт перед купівлею. Сервісні центри МВС: перевіряють транспортні засоби за державними та міжнародними базах; виявляють транспортні засоби в розшуку; допомагають уникнути фінансових і юридичних ризиків. Що варто пам’ятати перед купівлею авто перевіряйте транспортний засіб перед покупкою; укладайте договори офіційно; не зволікайте з перереєстрацією транспорту; звертайтеся до сервісних центрів МВС. Обирайте безпеку та перевіряйте транспортні засоби разом із сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від запуску онлайн-послуги у грудні 2023 року сотні тисяч українців скористалися можливістю купувати та продавати автомобілі, мопеди та мотоцикли через смартфон. Загалом уже продано понад 500 911 транспортних засобів. Послуга доступна лише фізичним особам і нею можна скористатися один раз на рік. Продати авто через Дію можна будь-де та будь-коли, що забезпечує стабільне зростання популярності онлайн-продажу. Для укладення договору у застосунку Дія у продавця мають відображатися ID-карта (або закордонний паспорт чи посвідка на проживання), реєстраційний номер облікової картки платника податків, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та зареєстроване місце проживання. Покупець може залишити наявний номерний знак або замовити новий із серією DI. Транспортний засіб автоматично перевіряється через Єдиний державний реєстр транспортних засобів: якщо він у розшуку, під арештом або власник має обмеження, угода не буде схвалена – причина відмови надсилається користувачам автоматично. Після успішної перевірки договір надходить до сервісного центру МВС. Адміністратор закріплює номер серії DI (якщо було обрано новий) та друкує свідоцтво про реєстрацію на нового власника. Готовий пакет документів передається до ДП «Інфотех», яке організовує доставку через АТ «Укрпошта» протягом 10 днів. Звертаємо увагу, якщо покупець замовив новий номер із серією DI, керувати авто можна лише після його отримання. Якщо залишено старий номер, користуватися транспортним засобом можна одразу після появи електронного свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в застосунку Дія. Послугу реалізовано Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї активно використовують ім’я, фото, персональні історії, завантажені у соцмережі зображення документів та особисті дані людей, зокрема відомих осіб, для рекламування своїх «послуг». Вони масово створюють фейкові акаунти, які видають за офіційні ресурси, щоб викликати довіру у громадян. Зловмисники поширюють неправдиву інформацію про те, що нібито публічні особи, скористались їхніми послугами та отримали «офіційне посвідчення водія». Насправді – це лише маніпуляція, щоб створити ілюзію легальності послуг та викликати довіру. Головна мета – змусити користувача замовити «документи» та заплатити гроші. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції застерігають: ніколи не публікуйте фото свого посвідчення водія чи інших документів в інтернеті. Адже аферисти можуть використати зображення та персональні дані у незаконних схемах, зокрема для виготовлення підробок. Як зрозуміти, що спілкуєтесь із шахраями Ми зібрали типові фрази, які зазвичай використовують шахраї у своїх оголошеннях: «права» онлайн без очікування; отримайте перше водійське посвідчення онлайн; виготовимо до 7 днів; перевірка перед оплатою; все офіційно та легально; оплата після перевірки в базі МВС. Звертаємо увагу на окрему фразу:  «Працюємо виключно в межах закону» – це одна з найпоширеніших маніпуляцій, щоб створити хибне відчуття безпеки та законності. Саме вона змушує користувачів повірити шахраям. Не ведіться на подібні пропозиції – отримати посвідчення водія можна єдиним законним шляхом: вивчити ПДР самостійно або в автошколі, скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС, опанувати практичні навики водіння в автошколі та успішно пройти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Водійський документ видається особисто під підпис, лише після цього він з’явиться в Кабінеті водія та застосунку Дія. У разі виявлення підозрілих сайтів або повідомлень, що імітують державні сервіси повідомляйте Кіберполіцію онлайн: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Також якщо помітили шахрайські чати, їх можна заблокувати за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/ Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях протягом двох днів зустрічалася з представниками автошкіл Одещини, де готують майбутніх водіїв. Це були не формальні наради, а відверта розмова про головне – безпеку на дорогах. Адже за кожним учнем автошколи стоїть майбутній водій, а поруч із ним – інші учасники руху: пішоходи, пасажири. Зустрічі очолив начальник РСЦ МВС Вадим Гулько. Разом із колегами – Валентиною Швидкою, Романом Власенком та Наталією Теличко – обговорили питання, які напряму впливають на якість підготовки водіїв: дотримання стандартів навчання, державний контроль, рівень підготовки викладачів та інструкторів. Якісна підготовка водія починається задовго до іспитів. Вона починається з чесного навчання, відповідального інструктора та прозорих правил. [metaslider id="35345"] Під час зустрічей обговорили ключові аспекти діяльності автошкіл. Особливу увагу приділяли питанням державного контролю, адже саме дотримання встановлених вимог і стандартів, а також належний рівень професійної підготовки викладачів та інструкторів безпосередньо впливають на якість навчання майбутніх водіїв. Окрему увагу приділили законодавчим вимогам – не як формальності, а як гарантії для людини отримати якісні знання та навички. Адже акредитація навчального закладу чи атестація спеціаліста це гарантія для людини, що її навчатимуть якісно. Йшлося також про ведення Єдиного державного реєстру МВС, адже точність цих даних – це про прозорість і довіру до системи. Говорили і про практичні питання. Зокрема, про потребу в транспортних засобах категорії С для складання іспитів – це важливо для тих, хто планує працювати водієм і здобувати нову професію. Не обійшлося без складних тем: представники автошкіл відкрито ділилися проблемами, а разом із нашими фахівцями шукали рішення. У такому форматі зустрічі стають не перевіркою, а діалогом і партнерством. Учасники дійшли спільного висновку: якісна підготовка водіїв – це відповідальність усіх сторін. «Ми працюємо заради одного – щоб на дорогах було більше відповідальних водіїв і менше ризиків. І починається це саме з якісного навчання. Головний акцент наших зустрічей – якість підготовки водіїв, прозора взаємодія та спільна відповідальність за безпеку на дорогах», – наголосив начальник РСЦ МВС Вадим Гулько. [metaslider id="35364"] Сервісні центри МВС у цій системі виконують не лише функцію надання послуг, а й беруть участь у комунікації, роз’ясненні вимог і контролі за дотриманням правил. Адже безпека на дорозі починається не зі штрафів. Вона починається з якісного навчання, поваги до правил і відповідальності кожного. Усі порушені під час зустрічей питання взяли в роботу, а керівникам автошкіл нагадали про важливість дотримання законодавства. Такі зустрічі – ще один крок до головного: більшої безпеки на дорогах і більшої довіри до системи підготовки водіїв. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час першої державної реєстрації ввезеного з-за кордону транспортного засобу, який був у використанні, обов’язковим етапом є його експертне дослідження. Ця процедура запобігає використанню транспортних засобів із підробленими або зміненими ідентифікаційними номерами. Перевірка та дослідження здійснюється за участю фахівців сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС. Що перевіряють  і як саме Одним із ключових етапів є дослідження ідентифікаційних номерів транспортного засобу, зокрема VIN-коду, кузова та/або шасі і номера двигуна. VIN-код — це унікальний 17-значний ідентифікатор, який присвоюється транспортному засобу виробником. Він містить важливу інформацію про автомобіль та складається з трьох частин і ніколи не може повторюватись: WMI (перші 3 символи) — код виробника та країни походження; VDS (наступні 6 символів) — основні технічні характеристики транспортного засобу; VIS (останні 8 символів) — серійний номер та рік випуску. Експертне дослідження транспортного засобу Фахівці Експертної служби МВС під час дослідження: перевіряють справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу; підтверджують відсутність ознак їх зміни, знищення або підроблення; досліджують документи, що супроводжують транспортний засіб на предмет їх підробки; звіряють дані транспортного засобу з інформацією у поданих документах та реєстрах. Перевірка за державними реєстрами Окрім технічного огляду, транспортний засіб перевіряється за державними реєстрами. Зокрема: на предмет перебування у розшуку; щодо наявності обмежень (арешт, заборона відчуження тощо) щодо офіційного розмитнення та законності ввезення Можливі результати перевірки За результатами перевірки можливі такі варіанти: відповідність даних — реєстраційна дія проводиться; виявлення розбіжностей; виявлення ознак підробки або перебування у розшуку — у проведенні реєстраційних дій відмовляється, інформація передається правоохоронним органам. Чому це важливо Така комплексна перевірка дозволяє захистити громадян від шахрайства під час купівлі чи перереєстрації транспортних засобів, а також гарантує законність усіх реєстраційних дій. Сервісні центри МВС спільно з Експертною службою МВС забезпечують прозорість процедур і дотримання єдиних стандартів, що є запорукою безпеки на ринку транспортних засобів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте поїздку за кордон? Подбайте про міжнародне посвідчення водія. Це не окремий документ, а додаток до діючого національного посвідчення. Воно видається тільки за бажанням під час особистого звернення в сервісний центр МВС. Нагадуємо, що міжнародне посвідчення водія не є дійсним без національного. Тому керувати транспортним засобом можна лише за наявності постійного національного та  міжнародного посвідчення водія (останнє за потреби за кордоном). Воно видається у формі паперової книжечки терміном на 3 роки, але не більше терміну дії національного посвідчення водія. З цим документом можна керувати транспортним засобом у понад 100 країнах світу. Їхній перелік доступний для перегляду на нашому сайті в розділі Послуги. Термін надання послуги до 5 робочих днів. Для замовлення міжнародного посвідчення водія необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Перелік необхідних документів: оригінал національного посвідчення водія; паспорт громадянина України або  ID-картку з витягом про зареєстроване місце проживання (їх можна надати і в електронній формі через Дію); паспорт громадянина України для виїзду за кордон; довідка про зареєстроване місце проживання або довідка ВПО; фотокартку розміром 3,5х4,5 см на матовому кольоровому папері; платіжний документ (квитанція) про сплату послуги (можна оплатити на місці або онлайн). При цьому національне посвідчення водія не вилучається. Після оформлення заяви, адміністратор ТСЦ МВС одразу повертає паспорт та національне водійське. Далі замовник перевіряє інформацію в заяві та підписує її в присутності адміністратора, цим самим підтверджує актуальність зазначених відомостей. Важливо! Необхідно уважно перевіряти правильність зазначених персональних даних. Адже в разі виявлення помилки в міжнародному посвідченні водія після отримання, його необхідно переробляти. Перед зверненням до ТСЦ МВС необхідно здійснити запис на сайті через Е-Запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Також зареєструватись можливо й через термінал, що розташований у приміщенні сервісного центру МВС і в цей день отримати послугу. Детальніша інструкція за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.