Новини

Запорука безпеки на дорозі — якісна підготовка та перевірка знань майбутніх водіїв за чітким алгоритмом. Теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС дають змогу оцінити, наскільки кандидат готовий самостійно керувати транспортним засобом та правильно діяти в різних дорожніх ситуаціях. Адже від рівня знань водія залежить не лише його власна безпека, а й безпека всіх учасників дорожнього руху. Об’єктивна оцінка навиків Статистика свідчить, що лише близько 22% кандидатів у водії успішно складають теоретичний іспит із першого разу. Така ж ситуація спостерігається і на практичних іспитах. Водночас наступна спроба – це не лотерея за принципом «можливо наступного разу мені пощастить». Цей час необхідно використати, щоб вивчити складні теми, повторити ПДР, відпрацювати практичні навички, від яких безпосередньо залежить життя пішоходів, пасажирів та інших водіїв. Важливо розуміти, що безпека на дорозі починається задовго до того, як людина сяде за кермо транспортного засобу. Вона складається із сотень непомітних дрібниць – розуміння Правил дорожнього руху, усвідомлення відповідальності за свої дії, вміння керувати автівкою чи іншим транспортом без допомоги інструктора чи досвідченого водія. Перевірити себе На сайті Головного сервісного центру МВСрозміщені екзаменаційні питання та відповіді до них. Вони створені не для заучування правильних відповідей. Це зручний та дієвий інструмент самоконтролю, який допомагає кандидатам у водії оцінити свій реальний рівень підготовки, виявити слабкі місця та зрозуміти, які теми з Правил дорожнього руху потребують додаткового опрацювання. Прозорість іспитів Сервісні центри МВС створюють усі умови, щоб до керування допускались лише дійсно підготовлені та свідомі водії. Тому процес перевірки знань є максимально відкритим, прозорим та захищеним від стороннього впливу. Теоретичні класи оснащені відеокамерами зі звуком. Робочі місця оснащені комп’ютерною технікою, захищеною системою, що унеможливлює стороннє втручання та несанкціонований доступ до програмного забезпечення. Також оснащені відеокамерами й автомобілі сервісних центрів МВС та навчальних закладів для складання практичних іспитів. Переваги відеофіксації на іспитах: іспит фіксується від початку до закінчення; видно кожен рух кандидата у водії; фіксуються всі дії екзаменатора та інструктора; можна отримати копію відеозапису; за потреби розібратись у спірних питаннях. Адаптація до реалій та оновлення маршрутів Завдання сервісних центрів МВС – випустити на дороги водія, готового до будь-яких викликів, а не просто знавця одного конкретного відрізка шляху. Саме тому важливо не «заучувати» конкретні маршрути для складання практичних іспитів. Важливо відпрацювати практичні навички в різних умовах: на складних перехрестях, в заторах, в темну пору доби, під час інтенсивного трафіку, на вузьких вулицях чи під час дощу. Маршрути для складання практичних іспитів періодично оновлюються з урахуванням змін в організації дорожнього руху та актуальних умов на дорогах. Усі маршрути для складання практичних іспитів є відкритими та доступними для ознайомлення. Варто пам’ятати: справжня безпека починається не в запам’ятовуванні напряму руху чи повороту, а у впевненому керуванні за кермом за будь-яких умов. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ще один робочий тиждень, кілометри доріг і надання виїзних послуг. Мобільний сервісний центр МВС продовжує наближати якісний державний сервіс до громадян. Цього разу фахівці працювали у селі Галіцинове на Миколаївщині. Місцевим жителям надавали послуги з перереєстрації транспортних засобів. Загалом під час цього виїзду фахівці мобільної бригади надали  10 таких послуг. Виїзне обслуговування є важливим, адже дозволяє уникнути поїздок до стаціонарних сервісних підрозділів. Мобільні сервісні центри МВС і надалі курсуватимуть затвердженими маршрутами, щоб державні послуги залишалися доступними для кожного, незалежно від місця проживання.  Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні сервісні центри МВС – це спеціально обладнані автомобілі, які надають ключові послуги стаціонарних сервісних підрозділів безпосередньо на місцях.  Щоб запросити такий сервіс до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; наявність мінімум 10 заявок на отримання послуг; подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області.  Контактна інформація доступна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Виїзні мобільні бригади – це ефективний інструмент забезпечення доступності державних послуг, особливо для мешканців віддалених і деокупованих територій.   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Історія пані Аліни – це доказ того, що навіть після найважчих випробувань життя може подарувати новий початок. Після тяжкої травми лікарі не вірили, що вона знову стане на ноги, але сама Аліна вирішила не здаватися та зробила сміливий крок – пройшла навчання в «Безбар’єрній автошколі» та отримала посвідчення водія в сервісному центрі МВС. Аліна родом із Полтавщини, за освітою – фельдшер. До травми вела активне життя, звикла покладатися лише на себе та самостійно вирішувати всі життєві питання. Найбільшою гордістю Аліни є її донька Вікторія, яка стала для неї однією з головних мотивацій ніколи не здаватися. Наприкінці 2021 року життя Аліни кардинально змінилося через побутову травму – жінка впала з висоти. Внаслідок падіння вона отримала важкий перелом хребта. «Лікарі казали, що я більше ніколи не стану на ноги. Але я не хотіла в це вірити. Постійно працювала над собою, проходила реабілітацію і не дозволяла собі опускати руки», – розповідає вона. Під час реабілітації жінка вперше замислилася про водіння автомобіля: «Я думала, як було б добре самостійно їздити на реабілітацію, а не чекати автобусів і не сподіватися, що хтось поступиться місцем». Інформацію про можливість навчання в безбар’єрній автошколі жінка знайшла в інтернеті та пройшла теоретичний та практичний курс. Аліна успішно склала практичний іспит в сервісному центрі МВС Києва та отримала посвідчення водія. Свою історію Аліна завершує словами, які стали її життєвим принципом: «Ніколи не здавайтеся і не опускайте руки. Вірте у власні сили. Нехай маленькими кроками, повільно, але впевнено рухайтеся до своєї мети. Навіть коли дуже важко і хочеться все покинути – продовжуйте йти вперед. Тоді мрія обов’язково здійсниться». Для багатьох людей посвідчення водія – це не просто документ, а можливість бути мобільним, незалежним, можливість вільно подорожувати, пересуватись містом та будувати свої плани. «У Безбар’єрній автошколі проходять повний курс підготовки – теоретичне навчання та практичні заняття. Ми супроводжуємо людину на кожному етапі отримання посвідчення водія і створюємо всі умови для того, щоб цей процес був простим і комфортним», – сказала Ганна Демінська, заступник начальника Головного сервісного центру МВС. Наразі Безбар’єрні автошколи функціонують у семи містах України: у Львові, Дніпрі, Одесі, Кам’янці-Подільському, Кропивницькому, Вінниці та в Київській області. Кожна школа має спеціально обладнані автомобілі та інклюзивні класи, щоб навчання водінню було доступне для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

В Україні діє порядок обміну посвідчень водія, виданих до набрання чинності Законом України від 24 вересня 2008 року № 586-VI. Йдеться про документи старого зразка, отримані до запровадження сучасної системи категорій транспортних засобів. Під час обміну такого посвідчення водія складати теоретичний чи практичний іспит не потрібно. При цьому в новому посвідченні зазначаються категорії, які відповідають категоріям, відкритим у старому документі. Відповідна норма передбачена пунктом 27 Положення про порядок видачі посвідчень водія, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 року № 340. Які категорії відповідають старим Під час обміну посвідчення водія, виданого до 16 листопада 2008 року, застосовується така відповідність: А1, А – відповідає категорії А; В1, В – відповідає категорії В; С1, С – відповідає категорії С; D1, D – відповідає категорії D; BЕ – відповідає категоріям В і Е; C1E, СЕ – відповідає категоріям C і Е; D1E, DЕ – відповідає категоріям D і Е; Т – відповідає категорії Трамвай, Тролейбус. Таким чином, наприклад, якщо у посвідченні водія старого зразка була відкрита категорія В, під час його обміну в новому посвідченні зазначаються категорії В1 та В. Для категорії С відповідно — С1 та С, а для категорії D – D1 та D, за умови їх відкриття до 16 листопада 2008 року. Без додаткового навчання та іспитів Обмін посвідчення водія старого зразка у таких випадках здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Від водія не вимагається проходити додаткове навчання для автоматичного відкриття відповідних категорій. Важливо також, що під час обміну зберігається дата відкриття відповідної категорії, що дає змогу підтвердити водійський стаж. Тож під час обміну посвідчення водія старого зразка, виданого до листопада 2008 року, радимо уважно перевірити новий документ – усі належні категорії мають бути зазначені в ньому. Нагадуємо, що для водіїв мопедів, мотоциклів, квадроциклів і легкових автомобілів (категорії А1, А, В1, В, ВЕ) посвідчення видаються строком на 15 років. Для водіїв вантажівок, автобусів, тролейбусів, трамваїв та інших транспортних засобів категорій С1, С, С1Е, СЕ, D1, D, D1Е, DE, Т строк дії посвідчення становить 5 років. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: якщо в мережі пропонують «офіційно» пройти ОТК онлайн та без наявності транспортного засобу, це можуть бути шахраї. Перевірити технічний стан транспортного засобу онлайн неможливо. Проходження ОТК відбувається лише у пунктах технічного контролю, які мають відповідну акредитацію, що дозволяє виявити критичні несправності, які можуть призвести до аварії на дорозі. Чому ОТК не відбувається дистанційно Обов’язковий технічний контроль проходять транспортні засоби, що здійснюють комерційні та пасажирські перевезення. Зокрема: вантажні автомобілі та причепи до них; автобуси; таксі та легкові автомобілі, а також транспортні засоби, що перевозять небезпечні вантажі. Зловмисники в мережі можуть переконувати, що ОТК – це лише паперова формальність, та його можна пройти дистанційно. Насправді це реальна фізична перевірка технічного стану основних систем транспортного засобу. Зокрема: системи гальмового і рульового керування; зовнішніх світлових приладів; пневматичних шин та коліс; світлопропускання скла; газобалонного обладнання (за наявності); інших елементів у частині, що безпосередньо стосується безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього природного середовища. Саме тому жоден онлайн-сервіс не здатен дистанційно провести діагностику транспортного засобу. Тому якщо помітили такі пропозиції в інтернеті — це може бути чергова афера. Процес технічного контролю супроводжується фото- та відеофіксацією, що гарантує прозорість і об’єктивність процедури, а усі результати проведення ОТК передаються до загальнодержавної бази даних. Тому купівля протоколу ОТК в інтернеті – це втрата не тільки грошей, а й загроза життю пасажирів та інших учасників дорожнього руху. Як зрозуміти, що спілкуєтесь із шахраями Для поширення фейкових послуг шахраї використовують популярні майданчики: соцмережі, дошки оголошень, чати тощо. Головними ознаками можуть бути: обіцяють готовий протокол за 15 хвилин; запевняють, що ОТК можна пройти дистанційно; після оплати надсилають фальшиві протоколи з результатами перевірки. Не дайте себе ошукати! Користуйтесь тільки офіційними ресурсами – перевіряйте наявність та дійсність протоколу ОТК  через онлайн-сервіс за такими критеріями: номерний знак транспортного засобу; номер протоколу ОТК. Онлайн-сервіс розміщений на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС у вкладці «Перевірка документів Documents checking»  –  «Перевірка протоколу ОТК». Обирайте для ОТК діючі станції у своєму регіоні та проходьте перевірку легально. Актуальний перелік суб’єктів обов’язкового технічного контролю розміщено на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Якщо ви натрапили на шахрайський контент чи стали жертвою кіберзлочину — зверніться до Кіберполіції онлайн. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Зовні – звичайний вживаний автомобіль. Документи – на руках. Угода – вже відбулася. Здавалося, залишився останній крок: перереєструвати транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Однак одна невелика табличка змінила весь перебіг подій. До сервісного центру МВС в Одесі звернувся чоловік, який придбав легкове авто у суб’єкта господарювання на Волині. Перед перереєстрацією автомобіля на своє ім’я він вирішив пройти експертне дослідження. Він хотів перевірити ідентифікаційні номери транспортного засобу та переконатися, що з авто усе гаразд. Під час дослідження експерт звернув увагу на деталь, яку складно помітити без спеціальних знань: ідентифікаційний номер на табличці виробника не збігався з фактичним номером рами автомобіля. Крім того, табличку було закріплено на кузові не в заводських умовах. Водночас номери двигуна та рами, нанесені безпосередньо на автомобілі, ознак зміни не мали. Однак виявленої розбіжності було достатньо для того, щоб перереєстрацію не проводити. Наголошуємо, що самостійне перезакріплення, перенесення або знищення таблички виробника з ідентифікаційними номерами може призвести до затримання транспортного засобу та настання можливої кримінальної відповідальності. Це стосується також випадків, коли такі дії здійснюються під час ремонтно-відновлювальних робіт без відповідного погодження. Якщо під час ремонту виникає необхідність у проведенні таких робіт, рекомендуємо попередньо звернутися за консультацією до працівників ТСЦ МВС або Експертної служби МВС. Автомобіль і реєстраційні документи передали працівникам поліції. Подальші обставини та походження автомобіля встановлюватимуть правоохоронні органи. Перевірка перед купівлею допомагає уникнути подібних ситуацій. Під час перереєстрації адміністратори сервісних центрів МВС перевіряють подані документи та відомості про транспортний засіб за наявними реєстрами та базами даних. Експертне дослідження доповнює ці перевірки — фахівці досліджують ідентифікаційні номери транспортного засобу, спосіб їх нанесення та відповідність маркувань. У цьому випадку саме уважність експерта та дотримання встановленої процедури дали змогу вчасно виявити невідповідність і не допустити автомобіль до перереєстрації. Саме тому сервісні центри МВС радять проходити експертне дослідження до придбання автомобіля та передачі коштів продавцю. Це дає змогу завчасно виявити можливі невідповідності та прийняти рішення про купівлю, маючи повну інформацію про транспортний засіб. Придбання автомобіля у суб’єкта господарювання також не скасовує необхідності його перевірки. Зовнішній стан автомобіля чи його технічна справність не свідчать про відповідність ідентифікаційних даних. Іноді одна невелика деталь може мати значення для всієї угоди. Тому експертне дослідження перед купівлею – це можливість завчасно виявити ризики й не залишитися без грошей, автомобіля та законного права ним користуватися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Відомості про транспортні засоби, зареєстровані до 2013 року, містяться в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів (ЄДРТЗ). Водночас, у свідоцтвах про реєстрацію, виданих у попередні роки, можуть бути відсутні або неповні окремі дані. Тому такі свідоцтва про реєстрацію можуть не відображатись у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Чому дані не можна внести дистанційно Сервісні центри МВС не оцифровують такі документи дистанційно та не вносять дані онлайн. Адже в ЄДРТЗ може бути відсутня повна інформація про транспортний засіб та його власника, реєстраційні дії з яким востаннє здійснювались до 2013 року. Щоби свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу з’явилось в електронних сервісах, необхідно актуалізувати дані шляхом перереєстрації транспортного засобу із видачею нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. В разі необхідності – пройти експертне дослідження транспортного засобу та реєстраційних документів. Якщо ви пройшли експертне дослідження (у разі купівлі-продажу) або просто бажаєте актуалізувати власні дані для відображення документів онлайн, процедура перереєстрації буде дуже простою. Покроковий алгоритм дій: Оберіть зручний сервісний центр МВС. Послуга надається за принципом екстериторіальності – можна звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС, незалежно від місця реєстрації. На сайті здійснити Е-запис або через мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Також здійснити запис можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС (запис та надання послуги відбувається день в день). Подати пакет документів. Адміністратор здійснить перевірку даних, внесе вичерпну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів і видасть нове свідоцтво про реєстрацію, яке буде відображатись онлайн. Нагадуємо, до сервісного центру МВС необхідно взяти такі документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картку з витягом про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків. Орієнтовна вартість послуги з перереєстрації транспортних засобів: для транспортних засобів усіх категорій або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) – 1306 грн. У вартість входить: адміністративна послуга, бланк свідоцтва та видача номерних знаків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

За кожним зверненням до сектору з пенсійних питань МВС – роки служби, особиста історія та людина, яка потребує не лише фахового роз’яснення, а й уважного та людяного ставлення. Саме за таким принципом працюють сектори з пенсійних питань регіональних сервісних центрів МВС. Їхні фахівці допомагають пенсіонерам і ветеранам системи органів внутрішніх справ, визначеним категоріям військовослужбовців та членам їхніх сімей. З початку 2026 року фахівці сектору з пенсійних питань опрацювали 367 звернень громадян, надали понад 170 консультацій, видали 198 довідок про розмір грошового забезпечення для перерахунку пенсій та опрацювали 33 адвокатські запити. За цими цифрами – щоденна, кропітка та відповідальна робота фахівців. Адже кожне звернення потребує індивідуального підходу. Кожну людину потрібно уважно вислухати, опрацювати архівні матеріали, перевірити необхідні відомості, врахувати чинне законодавство та судову практику й надати вичерпну відповідь або фахову пораду. Щоденна робота фахівців секторів – це: прийом заяв і документів для призначення та перерахунку пенсій; ведення обліку осіб, які отримують пенсії відповідно до Закону України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб»; оформлення довідок про розмір грошового забезпечення, у тому числі для перерахунку пенсій; підготовка документів для надання одноразової грошової допомоги у разі загибелі (смерті) або інвалідності колишніх працівників; надання роз’яснень і консультацій з питань соціального захисту та пільг; взаємодія з архівними установами для уточнення необхідних даних. Головна мета цієї роботи – не лише якісне оформлення документів, а й уважне та людяне ставлення до кожного, хто звертається по допомогу. Для подання заяви на отримання довідки про розмір грошового забезпечення для перерахункуу пенсії необхідно звернутися до регіонального сервісного центру МВС за місцем проживання. Звернення громадян розглядаються впродовж 10 днів. Для отримання консультації або подання документів мешканці Одеської та Миколаївської областей можуть звернутися до відповідних секторів із пенсійних питань: Одеська область Адреса: м. Одеса, вул. Академіка Корольова, 5 Телефон для консультацій: (048) 750-36-39 Миколаївська область Адреса: м. Миколаїв, пров. Транспортний, 1а/1 Телефон для консультацій: (066) 676-96-77 Графік роботи: пн-чт: з 09:00 до 18:00 год. пт: з 09:00 до 16:45 год. сб, нд: вихідні дні Адреси Регіональних сервісних центрів МВС, які видають довідки та приймають заяви щодо призначення та перерахунку пенсій, доступні на нашому сайті. Звертайтеся і ви отримаєте кваліфіковану підтримку та належну увагу до кожного звернення. Заява про надання довідки про розмір грошового забезпечення для перерахунку пенсії за листопад 2019 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 11 листопада 2015 року № 988 «Про грошове забезпечення поліцейських Національної поліції» Заява про надання довідки про розмір грошового забезпечення для перерахунку пенсії за березень 2019 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 30 серпня 2017 року № 704 «Про грошове забезпечення військовослужбовців, осіб рядового і начальницького складу та деяких інших осіб» Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Одне з найпоширеніших питань, з яким автовласники звертаються до сервісних центрів МВС — чи потрібно проходити експертне дослідження при здійсненні реєстраційних дій із вживаними транспортними засобами. Головний сервісний центр МВС спільно з Експертною службою МВС роз’яснюють, коли експертне дослідження є обов’язковим процедурним кроком, а коли реєстраційні дії здійснюються без залучення експертів. Коли експертне дослідження є обов’язковим? Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, перша державна реєстрація транспортного засобу, який був в експлуатації за кордоном, здійснюється виключно після проведення експертного дослідження. Тобто, якщо вживаний автомобіль ввезений з-за кордону та реєструється в Україні вперше, його власнику необхідно пройти експертне дослідження до проведення першої державної реєстрації. Коли експертне дослідження є рекомендованим? У разі придбання вживаного автомобіля «з рук» працівники сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС рекомендують покупцям скористатися можливістю пройти експертне дослідження. Воно допомагає перевірити справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу та реєстраційних документів і виявити можливі ознаки їх підроблення або зміни. Коли дослідження експертів проводиться за бажанням власника транспортного засобу? Здійснення реєстраційних дій без залучення працівників установ Експертної служби МВС можливе, наприклад, у таких ситуаціях: Перереєстрація у зв’язку зі зміною власника (купівля-продаж, дарування). Оформлення спадщини. Встановлення газобалонного обладнання (ГБО): перереєстрація ТЗ після переобладнання для роботи на газу здійснюється на підставі акта приймання-передачі та сертифіката відповідності. Зміна анкетних даних власника або перефарбування (зміна кольору): внесення нових відомостей до свідоцтва про реєстрацію. Закріплення або зняття індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура вимагає лише обміну свідоцтва про реєстрацію ТЗ. Обмін втраченого або пошкодженого свідоцтва про реєстрацію. Сервіс для безпеки та комфорту Працівники сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС виконують у тісній взаємодії, щоб реєстраційні процедури були прозорими та гарантували юридичну чистоту кожної угоди. Про те, як саме висновок працівників установ Експертної служби МВС захищає від купівлі авто з перебитим VIN-кодом та які документи отримує автовласник після огляду, читайте в матеріалі: Купівля авто з пробігом: чому фахівці радять замовити експертне дослідження ТЗ.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.  Консультацію щодо порядку проведення експертного дослідження можна отримати за телефоном (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відкритість, доступність та орієнтованість на потреби громадян залишаються ключовими пріоритетами в роботі системи сервісних центрів МВС. Протягом першого півріччя 2026 року фахівці опрацювали десятки тисяч письмових, електронних та телефонних запитів, надаючи громадянам вичерпні відповіді та роз’яснення щодо отримання державних послуг. Загалом за перші шість місяців року до системи сервісних центрів МВС надійшло понад 35 тисяч звернень громадян (у письмовій та електронній формах) і головне були опрацьовані нашими фахівцями. Позитивним є те що кількість скарг склала лише 1% від загальної кількості надісланих звернень. Телефонні консультації: майже 35 тисяч дзвінків Паралельно з опрацюванням офіційних звернень активно працювала телефонна лінія інформаційної підтримки. За перше півріччя оператори прийняли близько 35 тисяч телефонних дзвінків не тільки від громадян з усіх регіонів України а й з-за кордону. Найчастіше під час телефонних розмов громадян цікавили такі питання: Реєстраційні дії щодо транспортних засобів: алгоритм купівлі-продажу, переоформлення авто, призначення належного користувача та реєстрація гуманітарного транспорту; Посвідчення водія: порядок обміну, відновлення втраченого документа, а також обмін іноземного на українські; Екзаменаційна діяльність: алгоритм та вимоги до складання теоретичного і практичного іспитів, запис у «Е-запис»; Замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура оформлення, перевірка доступності напису та терміни виготовлення. Звертаємо увагу: Оператори контакт-центру надають інформаційні консультації, викладаючи та деталізуючи офіційно оприлюднену інформацію з сайтів Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Фахівці телефонної лінії не мають доступу до державних реєстрів та баз даних, тому не здійснюють персональних перевірок (щодо стану виготовлення документів, наявності штрафів, перевірки авто за реєстрами тощо). Як подати звернення до ГСЦ МВС? Нагадуємо, що кожен громадянин може звернутися до сервісних центрів МВС у будь-який зручний спосіб: Письмово або електронною поштою: заповнивши відповідну форму, яка є на сайті Головного сервісного центру МВС, або надіславши лист із дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян» (з зазначенням ПІБ, адреси, серії та номера паспорта, а також особистого чи електронного підпису). У телефонному режимі: зателефонувавши до контакт-центру для отримання оперативної консультації. Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати клієнтський сервіс, аби кожен візит та кожне звернення опрацьовувалися максимально якісно та прозоро. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.