Новини

В умовах війни власники транспортних засобів частіше стикаються з ситуацією, коли не можуть особисто бути присутніми під час оформлення перереєстрації. У таких випадках процедура все ж можлива – однак має свої нюанси та потребує належно оформлених документів. Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту «Запитай у МВС» пояснило 24 Каналу, як можна перереєструвати транспортний засіб без особистої присутності та які документи для цього потрібні. Як можна перереєструвати авто за допомогою застосунку Дія? Перереєструвати транспортний засіб можна без особистої присутності продавця та покупця в сервісному центрі МВС. Для цього є два зручні варіанти. Перший варіант – продаж транспортного засобу онлайн через застосунок Дія. Послуга доступна для фізичних осіб, скористатися нею продавець може один раз на рік. У продавця в Дії мають бути такі документи: ID-картка (або закордонний паспорт/посвідка на проживання) із зареєстрованим місцем проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію авто. Транспортний засіб перевіряють в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів. Якщо обмежень немає, договір купівлі-продажу надходить до сервісного центру МВС, де виготовляють свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на імʼя нового власника та присвоюють номерний знак (якщо обрано новий із серією DI). Покупець може самостійно обрати формат свідоцтва про реєстрацію – у вигляді пластикового документа або ж виключно цифрового. Готовий пакет документів та/ або новий номерний знак (у разі замовлення пластика та номеру із серією DI) передається до ДП «Інфотех», яке організовує доставлення Укрпоштою. Зверніть увагу! Якщо ви обрали новий номерний знак із серією DI – користуватися авто можна після його отримання, якщо залишили наявний закріплений – одразу після відображення свідоцтва в Дії. Як ще можна оформити процедуру? Другий варіант перереєстрації автомобіля – оформити довіреність на уповноваженого представника. Якщо власник за кордоном, документ можна оформити в іноземного нотаріуса або в консульстві України. Якщо довіреність оформлена за кордоном в іноземного нотаріуса, вона підлягає апостилюванню (для країн-учасниць Гаазької конвенції), а на території України – перекладу українською мовою з подальшим нотаріальним засвідченням. У разі оформлення довіреності в консульській установі України за кордоном апостиль і переклад не потрібні. Уповноважений представник із довіреністю звертається до сервісного центру МВС, укладає договір купівлі-продажу від імені власника та одразу перереєстровує авто вже на покупця. Якщо продавець перебуває в Україні (зокрема на службі) і не може особисто звернутися до сервісного центру МВС, довіреність оформлюється у нотаріуса – без апостиля та перекладу. Зауважте! Уповноважений представник, на якого оформлено довіреність, не може зареєструвати транспортний засіб на себе, оскільки діє від імені власника. Щоб укласти договір купівлі-продажу, в сервісному центрі МВС мають бути присутні дві сторони – продавець і покупець (або їхні представники). Тому рекомендуємо завчасно оформлювати довіреність щонайменше на двох осіб, аби укладення угоди стало можливим. Втрата посвідчення водія: у МВС пояснили, чи потрібен повторний іспит. Департамент комунікації МВС

Представники сервісних центрів МВС Одещини долучилися до відкритого онлайн-діалогу з владою, який ініціювала Одеська обласна державна адміністрація. До розмови приєдналися ветерани, їхні родини, фахівці із супроводу та представники державних установ. Головне завдання зустрічі — чесно поговорити про реальні потреби людей. Не про формальне обговорення, а щоб почути, зрозуміти й разом напрацювати рішення, які працюватимуть у житті. Учасники відкрито ділилися власним досвідом, говорили про труднощі та очікування. Серед ключових тем: доступ до державних послуг і гарантій; медична допомога та реабілітація; юридична підтримка; ефективна взаємодія між установами; підтримка родин осіб, зниклих безвісти. Окремо зупинилися на ветеранському підприємництві — як можливості повернутися до активного цивільного життя. Обговорили зміни в законодавстві, грантові програми, податкові питання, а також можливості працевлаштування та професійної інтеграції. Особливу увагу приділили соціальній і професійній адаптації ветеранів, адже це — основа стійкості громад і розвитку економіки. Експерти наголосили: ефективна інтеграція можлива лише через взаєморозуміння між ветеранами та роботодавцями, формування культури поваги й емпатії.   Свою роль у цьому процесі відіграють і державні установи. Нині у сервісних центрах МВС півдня України вже працюють 8 ветеранів (один — за сприяння служби зайнятості). Водночас 7 наших співробітників нині захищають Україну у лавах Збройних Сил. Працевлаштовуючи ветеранів, ми прагнемо створити середовище, де їхній досвід, відповідальність і сила стають цінністю для держави.  Сервісні центри МВС — це не лише про адміністративні послуги. Це також про можливості. Зокрема, ми працюємо над: працевлаштуванням ветеранів, як частиною їхньої інтеграції у цивільне життя; впровадженням принципів безбар’єрності — від доступності приміщень до зручності отримання послуг; популяризацією «безбар’єрних автошкіл», які відкривають шлях до мобільності, незалежності та нових професійних можливостей. Справжні зміни починаються з діалогу — коли держава не відгороджується процедурами, а стає поруч. І там, де кожен ветеран відчуває: його досвід  не позаду, а в основі майбутнього. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС України громадяни нерідко плутають дві різні послуги — обмін та відновлення посвідчення водія. Від правильного визначення підстави звернення залежить перелік документів і швидкість отримання нового посвідчення. Роз’яснюємо детально. Що таке обмін посвідчення водія Обмін посвідчення водія здійснюється у випадках, коли документ є в наявності, але потребує заміни. Найпоширеніші підстави: закінчення строку дії посвідчення; зміна персональних даних (наприклад, прізвища); пошкодження документа; бажання отримати посвідчення нового зразка. У таких випадках водій подає чинне посвідчення та відповідні документи, що підтверджують підставу для обміну. Коли потрібне відновлення посвідчення водія Відновлення посвідчення водія здійснюється у разі його відсутності — якщо документ втрачено або викрадено. Це інша процедура, яка передбачає подання заяви про втрату або викрадення документа. Викрадення посвідчення: довідка з поліції обов’язкова Якщо посвідчення водія було саме викрадено, обов’язковою умовою для його відновлення є надання довідки з органів досудового розслідування. Це передбачено чинним законодавством. Зокрема, відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 р. № 340: (зі змінами), у разі викрадення документа особа повинна підтвердити факт звернення до поліції. Втрата посвідчення: також потрібне підтвердження У разі втрати посвідчення водія також необхідно оформити відповідне підтвердження. Для цього подається заява (довідка) про втрату документа під час звернення до сервісного центру МВС. Тобто, незалежно від обставин відсутності посвідчення, факт втрати або викрадення має бути задокументований. Чому важливо не плутати процедури Обмін і відновлення посвідчення водія — це різні адміністративні послуги з різними підставами та вимогами. Неправильно визначена причина звернення може призвести до затримки в отриманні послуги. Консультація у сервісних центрах МВС Адміністратори сервісних центрів МВС надають вичерпні консультації щодо кожної процедури, допомагають правильно оформити заяву та перевіряють необхідні документи. Детальніше про те, як отримати або обміняти посвідчення водія в умовах воєнного стану, а також про можливість скористатися онлайн-сервісами, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Квітень 1986 року. Країна живе звичайним життям і ще не усвідомлює масштабу трагедії, яка вже сталася на Чорнобильській АЕС. Після аварії почалася мобілізація. Тисячі людей направили у 30-кілометрову зону — туди, де радіацію не було видно, але вона щодня забирала здоров’я. Згодом їх назвуть ліквідаторами. Серед них був і Сергій Самойленко — колишній адміністратор сервісних центрів МВС Одещини, нині на пенсії. «На той час я був 25-річним сержантом міліції, інспектором ДПС в Одесі. У 1986 році нас, дев’ятьох добровольців, направили до Києва. Ми розуміли, куди їдемо. Вдома залишалися дружина і маленька донька», — згадує він. Сергій Самойленко служив у підрозділі, що працював у 30-кілометровій зоні. Базувалися в селі Термохівка. Жили в бараках, по кілька десятків людей у кімнаті. Працювали неподалік четвертого енергоблоку. Вони забезпечували порядок: перевіряли перепустки, патрулювали територію, затримували мародерів. Доводилося працювати і в надзвичайних ситуаціях —  під час пожеж та евакуації людей. Службові автомобілі «фонували» вже через кілька годин, тому їх мили по кілька разів за зміну. Три місяці служби в зоні — і повернення додому та до виконання службових обов’язків. Минуло 40 років. Щороку 26 квітня ліквідатори збираються в Одесі біля пам’ятника на проспекті Українських Героїв. Та з кожним роком їх стає дедалі менше, хоча їхні історії залишаються. [metaslider id="35757"] Нині Сергій Самойленко проходить лікування. Сьогодні працівники сервісних центрів МВС Одещини відвідали свого колегу, аби підтримати його. «Чорнобиль — це не лише історія. Це пам’ять, яка болить і сьогодні. Я хочу, щоб цей день ніколи не забули. Не дай Боже, щоб таке повторилося», — розповідає Сергій. Цей візит — про вдячність, повага і пам’ять. Про тих, хто ціною власного здоров’я захищав інших. Бо герої — поруч. І про них важливо пам’ятати.

Це важлива і знакова подія в контексті розширення кола держав, які на повноправній основі визнають якість українського посвідчення водія та впроваджують процедуру його обміну без складання додаткових іспитів. Особливої ваги це рішення набуває в умовах міграційних процесів, спричинених війною росії проти України, коли значна кількість українських громадян вимушено перебуває за кордоном, зокрема в Латвійській Республіці. «Це вже шоста така угода. Нагадаю, що відповідні домовленості діють з Іспанією, Італією, Об’єднаними Арабськими Еміратами, Литвою та Туреччиною. Приємно відзначити конструктивну та результативну співпрацю між Головним сервісним центром МВС та Дирекцією безпеки дорожнього руху Латвії (CSDD)», – зазначив заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий. Одним із пріоритетів, визначених Міністром внутрішніх справ України Ігорем Клименком, є євроінтеграція, зокрема шляхом зміцнення та поглиблення міжнародного співробітництва. Наразі одним із пріоритетів є повноцінна імплементація Директиви (ЄС) 2025/2205 Європейського парламенту і Ради від 22 жовтня 2025 року щодо посвідчень водія, яка замінила попередню Директиву 2006/126/ЄС. З березня 2023 року Головний сервісний центр МВС є членом Міжнародної комісії з тестування водіїв (CIECA) та бере активну участь у її діяльності. Окрема увага приділяється налагодженню доступу ГСЦ МВС до системи EUCARIS. Для України є цінним досвід інших держав, зокрема Латвії, у питаннях підключення до цієї системи, а також реалізації механізмів обміну та захисту інформації. За останні роки, навіть в умовах повномасштабної руйнівної війни, розв’язаної росією, Україна забезпечила суттєвий і динамічний прогрес у мінімізації корупційних ризиків, пов’язаних з отриманням посвідчення водія. «Такі системні зміни безпосередньо сприяють підвищенню безпеки дорожнього руху та зміцнюють довіру міжнародних партнерів до рівня знань і навичок українських водіїв. Висловлюємо щиру вдячність Уряду Латвійської Республіки та Міністерству транспорту Латвії за рішення щодо підписання угоди про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія», – наголосив Богдан Драп’ятий. Департамент комунікації МВС

Під час оформлення посвідчення водія важливу роль відіграє медична довідка, зокрема — інформація про стан зору. Якщо за її результатами визначено, що водій має керувати транспортним засобом із використанням засобів корекції зору, це обов’язково враховується під час оформлення посвідчення відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 340, яка регулює порядок видачі та обміну водійських документів. При цьому в посвідченні водія така інформація відображається у вигляді спеціальних кодів. Зокрема, код 01 означає необхідність корекції зору, а його деталізація уточнює умови керування: 01.01 — окуляри; 01.02 — контактні лінзи; 01.06 — окуляри або контактні лінзи. Саме ці позначки визначають обов’язкові умови для водія під час керування транспортним засобом. Що означає фото в окулярах Якщо у медичній довідці зазначено необхідність керування транспортним засобом в окулярах, фотографуватися для посвідчення водія бажано саме в окулярах. Це не формальність, а рекомендація, яка безпосередньо пов’язана з безпекою дорожнього руху. Якщо водій користується контактними лінзами У разі, якщо водій планує керувати транспортним засобом у контактних лінзах, у медичній довідці має бути відповідна відмітка. Саме на її підставі до посвідчення водія вноситься позначка про можливість використання лінз як альтернативи окулярам. Таким чином, тип корекції зору, зазначений у документах, має відповідати фактичним умовам керування транспортним засобом. Що змінюється під час обміну посвідчення Особливу увагу під час обміну варто звернути власникам тимчасового посвідчення водія, яке видається строком на 2 роки, адже саме на цьому етапі відбувається оновлення даних та видача постійного документа. Хоча на період дії воєнного стану медична довідка під час обміну посвідчення водія не є обов’язковою, у разі змін у стані здоров’я, зокрема зору, її доцільно надати. Це дасть можливість внести до посвідчення водія актуальну інформацію та уникнути неточностей. Тільки медична довідка слугує підставою для коректного внесення даних, що є проявом відповідального ставлення водія та важливим чинником безпеки дорожнього руху. Отже, дотримання вимог щодо корекції зору — це не лише питання правильного оформлення документів, а й запорука безпечного керування транспортним засобом. Сервісні центри МВС рекомендують водіям своєчасно оновлювати інформацію, щоб керування автомобілем було безпечним як для себе, так і для інших учасників дорожнього руху. Детальніше про те, як відображається позначка «окуляри» у посвідченні водія, що означають відповідні коди та в яких випадках вони вносяться, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку року в сервісних центрах МВС по всій Україні проведено 204 856 практичних іспитів для отримання посвідчення водія. Це другий важливий етап на шляху до керування транспортним засобом, який перевіряє не лише знання, а й реальні навички водіння. Із загальної кількості кандидатів у водії 42 708 людей успішно склали практичний іспит із першої спроби. Це становить 21% успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит передбачає перевірку вмінь керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах: дотримання правил дорожнього руху, впевненість за кермом, здатність орієнтуватися в дорожній обстановці та приймати безпечні рішення. Успішне складання іспиту з водіння — це насамперед результат підготовки, уважності та відповідального ставлення до навчання. Рекомендуємо приділяти достатньо часу практичним заняттям і відпрацьовувати навички керування разом із інструктором. Нагадуємо, після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії проходить практичну підготовку в акредитованій автошколі. Тривалість навчання залежить від обраної категорії та типу транспортного засобу. Зокрема, для категорії В передбачено не менше 40 годин практики на автомобілі з механічною коробкою передач і щонайменше 38 годин — з автоматичною. Після завершення курсу практичної підготовки в автошколі складається внутрішній практичний іспит. У разі успішного результату видається свідоцтво про закінчення навчання, яке підвантажується в електронні реєстри сервісних центрів МВС. Документ чинний протягом двох років — саме в цей період необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається строком на 2 роки. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Сервісні центри МВС продовжують працювати над підвищенням якості надання послуг і створенням рівних та прозорих умов для всіх кандидатів у водіїв. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Зручно та мобільно!» – саме такі відгуки найчастіше чуємо про роботу наших адміністраторів на виїзді. Сьогодні два мобільні сервісні центри МВС працювали для мешканців Коблево на Миколаївщині та Музиківки на Херсонщині. Для місцевих громад такі виїзди вже стали звичними: люди знають, що попри реалії сьогодення, мобільний сервісний центр МВС обов’язково приїде у визначений час і допоможе отримати необхідні послуги – обміняти чи відновити посвідчення водія або свідоцтво про реєстрацію транспортних засобів. Мешканці громад охоче: обміняли та відновили 14 посвідчень водія та 1 веріфікували; перереєстрували 4 транспортних засобів; отримали 17 консультацій. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у найвіддаленіші населені пункти, де відсутні стаціонарні підрозділи. Обіцяємо і надалі докладати максимальних зусиль задля зміцнення довіри до державного сервісу та підтримання позитивного настрою у наших клієнтів.  Працюємо, щоб послуги були доступними для кожного та кожної. [metaslider id="35717"] Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.  

В Ізмаїлі відбулася робоча зустріч представників сектору дотримання прав людини районного відділу поліції Одеської області з начальником сервісного центру МВС Романом Галкіним. Говорили про важливе для кожного – захист персональних даних. Адже звернення до державного сервісу – це насамперед довіра. І завдання фахівців цю довіру зберегти. Під час зустрічі обговорили, як обробляється інформація, які механізми захисту діють і як запобігають витоку даних. Водночас сучасний сервіс – це не лише про безпеку інформації, а й про те, як людина почувається під час отримання послуги. Саме тому окрему увагу приділили створенню комфортного та доступного середовища для відвідувачів. У сервісних центрах МВС впроваджують безбар’єрний підхід – це не тільки про пандуси чи зручний простір, а й про простоту, доступність і повагу до кожного відвідувача. Особливо – до ветеранів і військовослужбовців. У сервісних центрах МВС для них передбачене пріоритетне обслуговування: якісне, зручне та без зайвих складнощів. Також створюються умови для людей з інвалідністю, людей старшого віку та батьків із дітьми, щоб отримання послуг було зручним і зрозумілим. Нагадуємо, до категорій, які мають право на пріоритетне обслуговування, належать: люди, зокрема діти з інвалідністю, та люди, які супроводжують першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Окремо обговорили проєкт «Безбар’єрні автошколи». Це флагманський проєкт МВС України, реалізований у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – дати можливість кожному навчитися керувати автомобілем у доступних умовах. Навчання проходить у безбар’єрних просторах, із гнучким графіком, адаптованими програмами та на спеціально обладнаних авто. Розповіли про зручність і системну підтримку держави: автошколи  – навчають, сервісні центри МВС – приймають іспити та супроводжують цей процес. Головний підсумок зустрічі – державні послуги мають бути не лише безпечними та захищеними, а й зручними, сучасними та людяними. Саме це формує довіру людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.