Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Все більше водіїв обирають економічність, технологічність й турботу про довкілля та пересідають на електротранспорт. Зараз спостерігається попит не лише на електрокари, а й на гібридні транспортні засоби.

Станом на 15 серпня 2025 року в Україні зареєстровано 182 005 транспортних засобів, що приводяться в рух тільки електричним двигуном. Ще 121 тисяча 392 транспортні засоби – це гібриди, тобто поєднують електродвигун із бензиновим або дизельним мотором. А також 2 074 865 транспортних засобів із двигуном внутрішнього згоряння, тобто використовують газ та бензин.

Ці цифри свідчать про те, що попри повномасштабне вторгнення, українці усвідомлюють важливість турботи про довкілля, енергоефективність та впровадження новітніх технологій у повсякденне життя. Перехід на електротранспорт – це вже не майбутнє, а реальність, яку обирають сьогодні.

Автівки на електродвигунах купляють як в автосалонах, так і ввозять вживані з-за кордону. Але в будь-якому випадку для першої державної реєстрації електрокара власнику необхідно звернутись до сервісного центру МВС.

Під час реєстрації необхідно подати такі документи:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• митні документи;
• договір купівлі-продажу;
• сертифікат відповідності завершеного КТЗ;
• експертне дослідження (ввезене з-за кордону вживане авто);
• довіреність (у разі звернення через уповноваженого представника).

При першій державній реєстрації транспортні засоби з електричним двигуном ввезені з-за кордону або нові придбані в автосалонах, звільняються від сплати обов’язкового пенсійного страхування.

Під час реєстрації у сервісному центрі МВС за електрокаром закріплюються «зелені» номерні знаки і власнику видають свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Орієнтовна вартість послуги: для транспортних засобів усіх категорій або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) — 1306 грн. Сюди входить: послуга — 350 грн, бланк свідоцтва — 606 грн, номерний знак — 350 грн. Додатково сплачується комісія банку.

Детальніша інформація щодо здійснення першої реєстрації транспортних засобів розміщена на нашому сайті за посиланням.

Перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити запис в системі Е-Запису або через App Store та Google Play. Також реєстрація на отримання послуг доступна в терміналі, що розташований безпосередньо в територіальних підрозділах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перевезення небезпечних вантажів – це відповідальна діяльність, що потребує дотримання чітких вимог, стандартів безпеки та спеціальної підготовки. Йдеться не лише про транспортування від місця виготовлення чи зберігання до місця призначення – а й про підготовку вантажу, тари, транспортного засобу, екіпажу, проведення вантажних операцій та короткострокове зберігання.

З початку 2025 року сервісні центри МВС Одещини прийняли 374 іспити на право перевезення небезпечних вантажів, з яких успішно склали та отримали відповідне свідоцтво – 254 громадянина.

Серед тих, хто складає такий іспит, – військовослужбовці, громади, які планують вступити до лав ЗСУ, а також фахівці, задіяні в забезпеченні логістики, зокрема перевезення паливно-мастильних матеріалів.

Одним із таких є Дмитро Колодій, військовослужбовець Збройних сил України. У період відпустки він завітав до регіонального сервісного центру МВС в Одесі й успішно склав автоматизований іспит зі спеціальної підготовки з перевезення визначених небезпечних вантажів та отримав свідоцтво ДОПНВ. Документ йому урочисто вручив головний спеціаліст відділу організації перевезення небезпечних вантажів, ветеран АТО та учасник бойових дій Володимир Літвяк.

Відповідально працюєш, постійно вчишся та удосконалюєшся – отримуєш позитивний результат. Для людини, яка звикла до порядку, особливо коли постійно на службі – це не проблема.

«У нинішніх умовах кожному чоловікові знадобляться різні вміння та знання. Я водій зі стажем, а тепер ще й маю право на перевезення паливно-мастильних і небезпечних матеріалів. Це не просто посвідчення – це частина моєї відповідальності. Безпека – головне», – ділиться пан Дмитро.

Ми вдячні всім, хто захищає рубежі нашої країни на передовій, та тим, хто відповідально виконує свою роботу в тилу. Адже кожен внесок – важливий.

Сервісні центри МВС продовжують надавати адміністративні послуги якісно, оперативно та з урахуванням сучасних вимог безпеки.

А також нагадуємо, щоб мати дозвіл на перевезення небезпечних вантажів необхідно вдало скласти іспит та отримати відповідне свідоцтво.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Одесі сервісний центр МВС зареєстрував третій технологічний транспортний засіб – навантажувач і присвоїв йому номерний знак 00003.

До сервісного центру МВС Одеси звернулася Українська Національна Стивідорна Компанія – найстаріший стивідор Одеського морського порту, що оперує складським перевалочним комплексом причалу в зоні митного контролю. Вона володіє сучасною механізацією та унікальною інфраструктурою. Вперше компанія зареєструвала технологічну спецтехніку – навантажувач, який працюватиме для забезпечення ефективних вантажно-розвантажувальних робіт у порту.

Представник компанії Ігор, ділиться враженнями: «Усе пройшло без затримок,  процедура була такою ж зрозумілою, як і при реєстрації звичайного авто.  Основна функція компанії – навантаження та розвантаження вантажів із суден на терміналах.  Новий навантажувач  дозволить швидше виконувати складні операції з вантажно-розвантажувальних робіт».

Нагадуємо: реєстрація великотоннажної та технологічної техніки – одна з послуг сервісних центрів МВС, яка стає дедалі популярною та затребуваною. Вона передбачає оформлення таких машин, як екскаватори, бульдозери, навантажувачі, електровізки та іншої спецтехніки, яка не використовується на дорогах загального користування, але має власний привід і здатність до самостійного руху.

Алгоритм простий. Перереєстрація технологічних транспортних засобів здійснюється виключно після проведення експертного дослідження ідентифікаційних номерів складових частин і свідоцтва про реєстрацію, а також надання свідоцтва про реєстрацію технологічного транспортного засобу з відміткою про його зняття з обліку у попередньому органі реєстрації, засвідченою підписом уповноваженої особи та скріпленою печаткою (за наявності) цього органу.

Власник зобов’язаний здійснити реєстраційні дії у 10-денний термін. Для цього він має підготувати з собою паспорт із відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання) та реєстраційний номер облікової картки платника податків. За наявності уповноваженого представника для фізичних осіб потрібна нотаріально посвідчена довіреність, для юридичних осіб – організаційно-розпорядчий документ (наказ, рішення, розпорядження) про здійснення реєстраційних дій, та видана юридичною особою довіреність.

Окрім документів, що посвідчують особу, до сервісного центру МВС необхідно підготувати документи: 

• документи, що підтверджують правомірність придбання, отримання технологічного транспортного засобу (договір купівлі-продажу, міни, дарування, митна декларація за формою єдиного адміністративного документа відповідно до додатка I до Конвенції про спрощення формальностей у торгівлі товарами 1987 року на паперовому носії або електронна митна декларація; рішення суду про визнання права власності на технологічний транспортний засіб тощо);
• декларацію про відповідність – документ, оформлений виробником або його уповноваженим представником для технологічних транспортних засобів, на які поширюється дія Технічного регламенту безпеки машин, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2013 р. № 62, а також документ про відповідність технологічного транспортного засобу вимогам Технічного регламенту шумового випромінювання у навколишнє середовище від обладнання, що використовується зовні приміщень, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 4 грудня 2019 р. № 1186 у разі поширення його дії на такий засіб (для першої реєстрації нових та ввезених з-за кордону, що були у використанні);
• висновок експертного дослідження (у разі реєстрації технологічного транспортного засобу, що був в експлуатації за кордоном).

Важливо! Відповідальність за достовірність поданих для відомчої реєстрації документів несе власник згідно із законодавством.

Після здійснення реєстраційної операції власнику або його уповноваженій особі видається нове свідоцтво про реєстрацію та присвоюється буквено-цифрова комбінація номерного знака з його видачею або без такої. У розділі «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію зазначаються серія, номер попереднього свідоцтва про реєстрацію та найменування органу реєстрації, який його видавав. Відомості про перереєстрацію технологічного транспортного засобу вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. 

Орієнтовна вартість послуги – 600 грн із видачею номерного знака, із присвоєнням буквено-цифрової комбінації – приблизно 404 грн. У вартість входить бланк свідоцтва про реєстрацію – 54 грн та адміністративна послуга – 350 грн, 138 грн – номерний знак (із видачею номерного знака).

Разом із тим наголошуємо, якщо у Єдиному державному реєстрі транспортних засобів є відомості про накладення арешту на підставі судового рішення чи постанови державного або приватного виконавця, здійснення реєстраційних дій забороняється.

Зауважимо!  Для отримання послуги необхідно здійснити попередню реєстрацію на нашому сайті в розділі Е-запис. Обрати потрібно послугу «Відомча реєстрація великотоннажних/технологічних транспортних засобів». Експертне дослідження також проводиться за попереднім записом.

Для зручної та швидкої реєстрації в «Е-запис» завантажуйте офіційний застосунок безкоштовно в App Store та Google Play.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Повернення до мирного життя – це непростий етап, який вимагає внутрішньої сили та підтримки. Для багатьох ветеранів новим сенсом стає власна справа чи нова професія, де можна застосувати бойовий досвід та лідерські якості.

Історія про реабілітацію та успішне повернення до суспільства

У сервісному центрі МВС № 5143 у Білгород-Дністровському – поповнення. Відсьогодні Борис Мицкевич – новий адміністратор сервісного підрозділу. Він отримав посвідчення державного службовця (офіційний документ, що підтверджує повноваження) та розпочав роботу.

Від фронту до державної служби. Борис – учасник бойових дій та ветеран війни. З 2015 року служив у складі Батальйону патрульної служби поліції особливого призначення «Шторм». Пройшов через найгарячіші точки Херсонщини, Донеччини, Миколаївщини. Отримав офіцерське звання, зазнав тяжкого поранення та понад три місяці проходив відновлення.

Утім, на цьому шлях служіння державі для нього не завершився. Після реабілітації вирішив шукати себе в новій, мирній справі. Дізнавшись про можливість працевлаштування до сервісних центрів МВС – подав своє резюме. Успішно пройшов навчання та приєднався до команди. Для нього це новий етап і досвід.

«Форма змінилася, але мета лишилася тією ж – бути корисним Україні та людям. На війні я захищав людей. Тут я допомагаю їм у мирному житті. Для мене це – один фронт. Тут я можу допомагати їм щодня, і це дає мені сили рухатися далі», – ділиться Борис.

Його підхід до роботи не змінився – він працює чітко, відповідально, по-військовому зібрано. Навіть у новій для себе сфері зберігає уважність до деталей та повагу до людей.

«Ця історія доводить, що ветерани можуть знайти новий сенс, ефективно реалізовувати себе у цивільному житті та адаптувати свій досвід і вміння в новій сфері. Досвід Бориса, його принциповість і людяність – це саме ті якості, які потрібні для роботи в сервісних центрах МВС», – говорить начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько.

Сервісні центри МВС запрошують ветеранів приєднуватися до своєї команди. Знаємо, що ті, хто захищав країну зі зброєю, можуть і далі служити суспільству – у кабінетах, за кермом чи за комп’ютером. Бо служіння Україні – це не посада. Це стан душі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З ініціативи начальника сервісних центрів МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини  Вадима Гулька відбулася робоча зустріч з керівництвом департаменту транспорту, зв’язку та організації дорожнього руху Одеської міської ради.

Мета – покращення комунікації, координація дій та досягнення спільної цілі – реєстрація комунальним підприємством автобусів для перевезення пасажирів, отриманих Одесою як гуманітарну допомогу.

В автопарку КП «Одесміськелектротранс» є 20 сучасних автобусів Mercedes, переданих Одесі містами-побратимами Регенсбург (Німеччина) та Стамбул (Туреччина). Вони пристосовані для перевезення людей з інвалідністю.

Раніше через законодавчі обмеження їх не можна було використовувати у комерційних перевезеннях, тож транспорт простоював у депо, попри дефіцит автобусів.

На  зустрічі  обговорили зміни до закону України «Про деякі питання ввезення на митну територію України та проведення першої державної реєстрації транспортних засобів», які введені в дію 7 серпня 2025 року.

Нагадуємо, що 30 квітня 2025 року Верховна Рада прийняла закон «Про внесення змін до деяких законів України щодо задоволення потреб населення у перевезеннях в умовах воєнного стану». Зміни внесені цим законом дають можливість офіційно використовувати в регулярних перевезеннях вживані автобуси, тролейбуси та трамваї, які були передані з міст Європи як гуманітарна допомога. Тобто такі транспортні засоби можна ставити на державний облік та юридично закріплювати їх за комунальними підприємствами.

Гуманітарною допомогою можуть визнаватись автобуси не нижче стандарту екологічності Євро-3, тролейбуси, трамваї, електробуси.

На зустрічі узгодили алгоритм першої державної реєстрації, щоб якнайшвидше зареєструвати та вивести на міські маршрути 20 сучасних автобусів Mercedes, переданих у 2024 році містами-побратимами.

Керівництво сервісного центру МВС Одещини – надало представникам департаменту перелік документів  необхідних для реєстрації  гуманітарних автобусів.

Нагадуємо алгоритм реєстрації гуманітарних автобусів:

1. Підготовка документів:

• декларація про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою;
• акт приймання-передачі;
• організаційно-розпорядчі документи;
• виписка платника податків;
• документи уповноваженої особи;
• сертифікат відповідності;
• висновок експертного дослідження;
• іноземне свідоцтво про реєстрацію;
• номерні знаки;
• вартісна оцінка транспортного засобу.

1. Звернення до сервісного центру МВС – будь-якого, незалежно від місця реєстрації.
2. Оплата: 

• збір за державну реєстрацію;
• вартість бланків і номерних знаків.

1. Отримання свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та державні номерні знаки.

Важливо:

– Автобуси, ввезені як гуманітарна допомога, мають бути оформлені через митний кордон України з відповідною митною декларацією.

– Тимчасовий облік з обмеженнями більше не діє, тепер можлива державна реєстрація.

– Реєстрація відтепер можлива на загальних підставах.

Зустріч завершилася спільною домовленістю максимально прискорити оформлення гуманітарних автобусів, щоб якнайшвидше вони вийшли на маршрути та почали працювати на благо одеситів і гостей міста.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щомісяця до Головного сервісного центру МВС надходить тисячі звернень – із питаннями, скаргами чи пропозиціями від громадян. Проте частина з них не може бути розглянута через формальні помилки, які допускають під час їх подання. Щоби звернення дійсно було розглянуте та не залишилося без відповіді, варто дотримуватись кількох важливих правил під час їх оформлення.

За 7 місяців цього року Головним сервісним центром МВС (не враховуючи звернень до регіональних та територіальних підрозділів), зареєстровано 26 095 вхідних документів, розглянуто 2 432 адвокатські запити, 768 – запитів на отримання публічної інформації, 5 227 – звернень громадян. Варто зазначити, що упродовж декількох років кількість зареєстрованих документів постійно збільшується. Так, у 2022 році фахівцями Головного сервісного центру МВС опрацьовано 11 тис. вхідних документів, у 2023 році – 28 тис., минулого року – 42 тис.

У середньому за один календарний місяць Головний сервісний центр МВС опрацьовує близько 4 тисяч електронних звернень від громадян, а це 48 тисяч в рік. І близько половина з них – повертаються відправникам через недотримання вимог Закону України «Про звернення громадян».

Ми проаналізували найтиповіші помилки, які зазвичай допускають громадяни під час оформлення звернень. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства.

Найтиповіші помилки під час оформлення звернення

• • Відсутні контактні дані – без прізвища, імені, по батькові, зворотної адреси (електронної чи поштової).
  • Нечіткий зміст звернення – текст не містить конкретного запиту або суть викладено занадто загально чи емоційно, як у соцмережах.
  • Відсутні копії документів – якщо звертаєтесь із питанням, яке потребує підтвердження особи, обов’язково додавайте відповідні документи.
  • Погана якість прикріплених документів – фото або скани документів розмиті, обрізані, нечитабельні – це унеможливлює об’єктивний розгляд.
  • Неналежне завірення копій – копії документів не містять підпису, дати, відмітки про засвідчення копії документів «Згідно з оригіналом».
  • Відсутній підпис заявника – у письмовому або сканованому зверненні має бути підпис – це підтвердження того, що звернення подає саме ця особа.
  • Розмір електронного повідомлення завеликий – технічні можливості електронної скриньки Головного сервісного центру МВС дозволяють отримувати повідомлення розміром не більше  5 Mb.

Сервісні центри МВС розглядають кожне звернення незалежно від його форми чи змісту. Навіть якщо звернення є некоректним або не містить повної необхідної інформації, на його опрацювання витрачається час, зусилля фахівців і зростає навантаження.

Аби уникнути зайвих витрат часу та ресурсів, радимо громадянам відповідально підходити до підготовки звернень і правильно їх оформлювати. Чітке, змістовне та грамотно сформульоване звернення сприяє його швидкому та ефективному розгляду.

Важливі поради

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути чітко зазначено:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• місце проживання;
• викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
• письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати;
• в електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відповіді про інші засоби зв’язку.

Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим тощо. Також опрацьовуються звернення громадян, підписані з застосуванням електронного цифрового підпису.

Якщо звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями. Загалом звернення громадян розглядаються терміном до 30 календарних днів.

Звернення можна подати до Головного сервісного центру МВС:

• поштою: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ, 04052;
• електронною поштою: info@hsc.gov.ua Форма для подання електронних звернень громадян, розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb;
• особисто (усно) під час особистого прийому: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ.

Також можливо звернутись безпосередньо до будь-якого регіонального сервісного центру МВС. Контакти доступні за посиланням на нашому сайті.

Перед поданням звернення радимо ознайомитись з умовами та правилами на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 серпня 2025 року об 10:00 год. у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС), за адресою: м. Одеса, вул. Академіка Корольова, 5 відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (порядок денний).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Недопущені до практичного іспиту через неправильний запис? Такі випадки непоодинокі в сервісних центрах МВС і вони часто стають неприємним сюрпризом для кандидатів у водії. Як правильно записуватись на складання практичного іспиту та на що потрібно звертати увагу, ділимось практичними рекомендаціями.

Уявіть ситуацію: ви завершили навчання в автошколі, успішно склали внутрішній іспит, записались до сервісного центру МВС. Від отримання посвідчення водія відділяє тільки складання практичного іспиту. І раптом на фінальному етапі вас не допускають до складання практичного іспиту. Чому? Тому що в записі випадково обрали автомобіль з механічною коробкою передач, а навчання в автошколі проходили на авто з автоматичною коробкою передач. Виникає питання, що робити в такій ситуації?

Варто пам’ятати, що правильний запис на складання практичного іспиту – це не формальність, а квиток до отримання посвідчення водія. Тому слід уважно здійснювати запис до сервісного центру МВС.

Чому це важливо?

Якщо навчались на авто з автоматичною коробкою передач, складати практичний іспит можна тільки на «автоматі».

Якщо навчались в автошколі на авто з механічною коробкою передач – іспит можна складати як на «механіці», так і «автоматі».

Якщо практичний іспит складено на авто з автоматичною коробкою передач, у посвідчення водія буде зазначена спеціальна позначка «78». Ці цифри означають тип транспортного засобу, на якому складався практичний іспит, тобто на автоматичній коробці передач. Тобто водій має право керувати автомобілем тільки з автоматичною коробкою передач. Якщо цей код в графі відсутній – транспортним засобом з будь-якою коробкою передач. Звертаємо увагу, що це не стосується тих водіїв, яким посвідчення водія видавались раніше.

Який транспортний засіб обрати?

Під час запису на складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС можна обрати:

• транспортний засіб сервісного центру МВС (входить у послугу та вартість складання практичного іспиту, система обирає рандомно);
• автошколи (необхідно самостійно домовлятись про можливість орендувати авто для іспиту і воно має бути вчасно подано на майданчик).

Інформація про наявні автомобілі сервісних центрів МВС розміщена у вільному доступі на нашому сайті. Майбутні кермувальники можуть у самостійно ознайомитись із цим переліком, в якому зазначено інформацію про марку автомобіля, рік випуску та тип коробки передач та в якому сервісному центрі МВС він знаходиться. Інформація про наявні транспортні засоби розміщена в розділі «Послуги» – посвідчення водія.

Вартість складання практичного іспиту – 420 грн.

Записатись на складання практичного іспиту можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС через Е-Запис, або завантаживши застосунок з App Store та Google Play. Онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Також зареєструватись можна через термінал, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС та день в день отримати послугу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Катерина Стороженко працює в системі сервісних центрів МВС з 2020 року. У складні часи вона залишилася вірною своїй справі, демонструючи високу ефективність і командну згуртованість.

Лише від початку 2025 року Катерина виконала 5493 задачі. До її обов’язків входить:

• реєстрація, розгляд і контроль строків виконання документів;
• щоденна допомога діловодам територіальних сервісних центрів МВС;
• організація роботи довідкового телефону в Одеській області.

І це лише частина щоденної роботи діловода Катерини.

«Це результат і заслуга міцної командної підтримки, – розповідає Катерина, співробітниця відділу організації та документування. – Колеги завжди поруч: допоможуть, підкажуть, підстрахують».

Завдяки злагодженій роботі фахівців сервісних центрів МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини забезпечується високий рівень обслуговування громадян. 

У регіональному сервісному центрі МВС в Одеській області:

– виконано 21 750 задач;

– зареєстровано 6 375 вхідних документів;

– опрацьовано 1 859 звернень громадян та 582 адвокатські запити;

– надано майже  6 000 консультацій на довідковий телефон;

– надіслано понад 4 000 листів через Укрпошту.

Лайфхаки від нашого фахівця Катерини: як підготувати документи, щоб уникнути затримок

«Правильне оформлення та подання запиту або заяви з документами є критично важливим для успішного вирішення питання. Неправильно оформлені документи можуть призвести до затримок у розгляді, відмови у задоволенні, або навіть втрати можливості захистити свої права», – вважає Катерина.

Формулюйте запити чітко. Від цього залежить ефективність розгляду звернення чи заяви. Зрозуміло описана суть питання та повний пакет документів – запорука швидкого розгляду.

Оформлюйте запити правильно – це дозволить уникнути відмов. Помилки у заявах або відсутність потрібних документів можуть призвести до відмови або бути підставою для відмови в розгляді.

Захищайте свої права та інтереси грамотно. Якісно оформлені документи – це основа юридичного захисту, особливо у випадку судових спорів. Наявність чіткого листування та правильно оформлених документів може бути вирішальною.

Збирайте докази правильно. Документально підтверджені звернення до відповідних органів чи установ допоможуть сформувати необхідну доказову базу для захисту своїх інтересів.

Уникайте непорозумінь. Ясне листування – це менше непорозумінь з іншими установами.

Дотримуйтесь вимог законодавства. Запити та заяви регулюються правовими нормами та законодавчими актами. Їхнє порушення може мати юридичні наслідки.

«Чути кожного, працювати з людьми та для людей, зміцнюючи довіру до державних послуг – наша місія», – підсумовує Катерина.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.