Новини

У цьому переконався пан Андрій – людина з порушеннями слуху, який поділився власними враженнями від складання теоретичного іспиту. Чоловік розповідає, що був упевнений у своїх силах і майже без хвилювання відповідав на тестові запитання. У приміщенні сервісного центру МВС і під час спілкування з адміністратором він не відчув жодних незручностей. Також Андрій відзначив зручність пріоритетного обслуговування для визначених законодавством категорій громадян. Як тільки з’являється вільний адміністратор-екзаменатор, людина з інвалідністю може одразу отримати необхідну послугу. Чути навколишній простір, спілкуватися з іншими та вести активний спосіб життя чоловіку допомагає слуховий апарат. Днями він із другої спроби успішно склав теоретичний іспит. Навчитися кермувати автомобілем та отримати посвідчення водія Андрій мріяв давно. Адже для людини з інвалідністю можливість керувати автівкою – це не просто бажання, а іноді й життєва необхідність. Тепер Андрій визначиться з навчальним закладом і проходитиме практичну підготовку, щоб уже найближчим часом отримати посвідчення водія. Які етапи необхідно пройти людям з інвалідністю для отримання посвідчення водія:  отримати медичну довідку щодо придатності до керування транспортним засобом;  пройти теоретичну підготовку на базі акредитованого навчального закладу, або опанувати теоретичний курс самостійно;  успішно скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС;  пройти практичну підготовку на базі акредитованої автошколи та скласти внутрішній практичний іспит; успішно скласти практичний іспит та отримати посвідчення водія в сервісному центрі МВС. Нагадуємо, що кількість спроб складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС не обмежена. Тому не варто засмучуватися, якщо іспит не вдалося скласти з першої або навіть з другої спроби. Завжди є можливість підготуватися краще та повторно підтвердити свої знання. Водночас варто пам’ятати, що результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з моменту його успішного складання. Якщо за цей час кандидат у водії не встиг скласти практичний іспит та отримати посвідчення водія, йому потрібно буде повторно скласти теоретичний іспит. Також слід знати, що свідоцтво про завершення практичної підготовки в автошколі дійсне два роки. Саме протягом цього терміну кандидат у водії має підтвердити свої практичні навички керування транспортним засобом та отримати посвідчення водія. Люди з інвалідністю можуть пройти навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи». Усі деталі та умови участі доступні за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України нагадують: під час отримання державних послуг, перевірки інформації та укладення угод стосовно купівлі-продажу транспортних засобів варто користуватися лише офіційними ресурсами. У цифрову епоху багато послуг, пов’язаних із транспортом, доступні онлайн. Перевірка даних про автомобіль, пошук інформації щодо реєстрації або запис до сервісного центру МВС займають лише кілька хвилин. Водночас цим активно користуються й шахраї, які створюють підроблені сайти та сторінки, що імітують державні ресурси. Саме тому важливо застосовувати базові принципи фактчекінгу – перевіряти джерело інформації перед тим, як довіряти йому свої персональні дані або кошти. Як шахраї імітують офіційні ресурси Однією з головних ознак офіційного ресурсу державних органів України є домен gov.ua. Такий домен використовується виключно державними установами та проходить відповідну перевірку під час реєстрації. Якщо сайт пропонує державні послуги, але його адреса має інший домен або містить підозрілі додаткові символи, це є ознакою підробки. Шахраї часто створюють сторінки, які візуально копіюють дизайн офіційних ресурсів: використовують логотипи державних органів, розміщують фотографії, взяті з офіційних джерел, а також публікують нібито офіційні оголошення. Інколи такі сайти пропонують «швидку реєстрацію», «перевірку авто онлайн» або «оформлення документів без відвідування сервісного центру МВС». Для цього користувачам пропонують заповнити форму із персональними даними або здійснити онлайн-оплату. Ще один поширений сценарій – надсилання посилань на підроблені сторінки через месенджери чи соціальні мережі. У повідомленні можуть переконувати, що це «оновлений сайт», «спеціальний сервіс» або «швидкий спосіб отримати послугу без черги». Після переходу на таке посилання користувач може залишити особисті дані або реквізити банківської картки, які потрапляють до зловмисників. На що варто звертати увагу Під час користування онлайн-послугами важливо дотримуватися кількох простих правил перевірки інформації: перевіряйте адресу сайту в рядку браузера – офіційні ресурси державних установ використовують домен gov.ua; не переходьте за посиланнями з неперевірених повідомлень у месенджерах чи соцмережах; самостійно вводьте адресу потрібного сайту в браузері. Також варто пам’ятати, що: скріншоти, PDF-документи або «підтвердження» з месенджерів не є доказом достовірності інформації; першоджерелом перевірки мають бути саме офіційні сайти державних органів або їх підтверджені сторінки. Для отримання послуг, пов’язаних із транспортними засобами, рекомендується користуватися офіційними онлайн-інструментами Головного сервісного центру МВС, а також перевіреними державними цифровими сервісами. Це дозволяє отримувати актуальні дані без ризику передати інформацію стороннім особам. У разі виявлення підозрілих сайтів або повідомлень, що імітують державні сервіси, повідомляйте про це Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Дотримання простих правил фактчекінгу та перевірка джерел інформації допоможуть уникнути шахрайських схем і безпечно користуватися онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня громадяни звертаються до Головного сервісного центру МВС за консультаціями щодо послуг сервісних центрів МВС. Один із найзручніших способів отримати відповіді на поширені запитання – звернутися до довідково-інформаційного центру (контакт-центру) ГСЦ МВС. Довідково-інформаційний центр – це довідкова телефонна лінія Головного сервісного центру МВС. Тут працюють чотири оператори, які щоденно надають консультації різного спектра та спрямування щодо послуг сервісних центрів МВС. Вони допомагають громадянам зорієнтуватися в алгоритмах отримання послуг, переліку документів та інших організаційних питаннях. Лише від початку 2026 року операторами контакт-центру ГСЦ МВС уже було прийнято 11 803 дзвінки від громадян з усієї України. Водночас важливо розуміти: консультації, які надаються телефоном, мають виключно інформаційний характер. Чому оператори не можуть перевіряти інформацію по базах Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», оператори контакт-центру не можуть збирати анкетні дані громадян для проведення перевірок. Крім того, під час телефонної розмови неможливо достовірно ідентифікувати особу – тобто підтвердити, що телефонує саме та людина, яка представилась і надала свої дані. Оператори довідково-інформаційного центру не мають доступу до державних реєстрів і баз даних. Саме тому вони не можуть здійснювати перевірки або надавати інформацію, яка міститься у таких реєстрах. Які питання оператори не можуть вирішити телефоном Через відсутність доступу до реєстрів оператори не можуть: перевірити причину відмови в онлайн-послузі, наприклад під час перереєстрації транспортного засобу через застосунок «Дія»; з’ясувати наявність обмежень або обтяжень щодо транспортного засобу чи особи; повідомити статус опрацювання замовленої онлайн-послуги; перевірити наявність вільних записів на практичний іспит у сервісному центрі МВС через систему Е-запис. Саме з такими запитами громадяни часто звертаються до контакт-центру. Проте через відсутність доступу до відповідних систем оператори не можуть отримати таку інформацію. Чим можуть допомогти оператори довідково-інформаційного центру Попри ці обмеження, контакт-центр щодня допомагає громадянам отримати велику кількість необхідної інформації. Оператори можуть: надати консультації щодо алгоритму отримання послуг у сервісних центрах МВС; повідомити перелік необхідних документів для отримання тієї чи іншої послуги; надати адреси територіальних та регіональних сервісних центрів МВС, їх графік роботи та контактні телефони; відповісти на найпоширеніші запитання громадян; пояснити, як подати заяву на повернення коштів, якщо послугу в ТСЦ МВС не було отримано; перевірити наявність номерного знаку за допомогою онлайн-сервісу перевірки номерних знаків або через Кабінет водія; у системі Е-запис переглянути наявність вільних записів для: реєстраційних дій з транспортними засобами, обміну посвідчення водія, складання теоретичного іспиту; роз’яснити, як правильно оформити електронне звернення громадян, на яку електронну адресу його надсилати та які документи необхідно додати; прийняти скарги або пропозиції від громадян; надати контакти профільних підрозділів Головного сервісного центру МВС або з’єднати з фахівцями регіональним сервісним центром МВС; проконсультувати щодо послуг інших підрозділів МВС, зокрема як отримати витяг про несудимість через «Єдине вікно для громадян». Коли телефонна консультація – найкраще рішення Довідково-інформаційний центр – це зручний спосіб швидко отримати необхідну довідкову інформацію та зрозуміти, як діяти далі. Якщо ж питання потребує перевірки персональних даних або інформації з державних реєстрів, фахівці контакт-центру ГСЦ МВС можуть зорієнтувати, до якого сервісного центру МВС або підрозділу слід звернутися для вирішення питання. Під час отримання консультації просимо громадян чітко формулювати свої запитання, аби оператори могли максимально оперативно, детально та розгорнуто надати відповідь. Варто також враховувати, що охочих додзвонитися багато, тоді як у контакт-центрі ГСЦ МВС працюють лише чотири оператори, а робочий час унормований графіком роботи. Тому просимо громадян із розумінням ставитися до можливого очікування на лінії. Звертаємо увагу: під час повітряних тривог консультації операторами не надаються з міркувань безпеки. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок –  з 9:00 до 18:00, вівторок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Контакт-центр ГСЦ МВС – це навігатор у послугах сервісних центрів МВС, який допомагає громадянам швидше знайти потрібну інформацію та правильно підготуватися до отримання послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До територіального сервісного центру МВС в Одесі звернувся житель Херсона Анатолій Пікус, щоб відновити втрачене свідоцтво про реєстрацію причепа. Нині чоловік проходить реабілітацію в Одесі після звільнення з російського полону та скористався можливістю владнати питання з документами. На перший погляд – звичайна адміністративна послуга. Та за нею стоїть непроста історія людини, для якої війна почалася задовго до повномасштабного вторгнення. Для Анатолія Пікуса війна розпочалася ще у 2019 році, коли він за власним бажанням підписав контракт і став до лав Збройних Сил України. Він проходив службу на Донецькому та Луганському напрямках, захищаючи Україну від російської агресії. За мужність і відданість службі був відзначений грамотами та нагородами. У січні 2022 року після завершення контракту Анатолій повернувся до рідної Херсонщини. Встиг попрацювати на місцевому заводі й планував трохи відновити фізичні та психологічні сили, щоб згодом знову повернутися до служби. Та відпочити не встиг – розпочалося повномасштабне вторгнення росії. Коли Верхньорогачицька громада опинилася під окупацією, чоловік розумів небезпеку. Свої нагороди та грамоти від Збройних Сил України він сховав – закопав на городі, щоб їх не знайшли окупанти. Втім уникнути переслідування не вдалося. За словами чоловіка, інформацію про його службу російським військовим передала цивільна дружина – вона передала флешку з фотографіями, на яких Анатолій перебував на службі в ЗСУ на Донеччині та Луганщині. 1 липня 2022 року його затримали російські військові та депортували до росії. Там так званий суд засудив чоловіка до 4 років і 5 місяців позбавлення волі. Після цього його відправили до таборів, де утримували українських військовослужбовців. У російському полоні Анатолій провів понад три з половиною роки, переживши нелюдські умови утримання та важкі випробування. 17 січня 2026 року його звільнили під час обміну та повернули до України як цивільного. Після повернення чоловік поступово відновлює мирне життя. Усі документи разом із власним автомобілем були викрадені. Під час реабілітації в Одесі він звернувся до сервісного центру МВС, щоб відновити документи на причіп. Фахівці сервісного центру МВС допомогли оформити необхідну послугу. Іноді за звичайною адміністративною процедурою стоїть історія людини, яка пройшла війну, полон і повернення додому. І кожен крок до відновлення мирного життя має велике значення. Алгоритм відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу Якщо свідоцтво про реєстрацію втрачене, то обов’язково для отримання нового проводиться перереєстрація транспортного засобу. Державна перереєстрація транспортних засобів проводиться  на  підставі: заяви власника, поданої  особисто або уповноваженим  представником (заповнюється в ТСЦ); паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи) або: тимчасове посвідчення громадянина України; посвідка на постійне проживання; посвідки на тимчасове проживання; посвідчення біженця; посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту; посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист. (у разі відсутності в зазначених документах відомостей про зареєстроване місце проживання внутрішньо переміщені особи додатково подають довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, в якій зазначено фактичне місце проживання, або пред’являють її відображення в електронній формі на Порталі Дія, зокрема з використанням мобільного додатка) копію довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків (у разі його відсутності у відповідних базах даних МВС) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідному контролюючому органу і мають відмітку в паспорті); платіжні документи (квитанції), які засвідчують оплату адміністративної послуги та плату за бланкову і спеціальну продукцію;довідка з поліції (якщо свідоцтво було викрадено). * висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу, що вносяться до електронного реєстру працівниками експертної служби МВС (не є обов’язковим та проводиться за бажанням при перереєстрації транспортного засобу).  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Як скласти теоретичний іспит з ПДР без стресу, перездач і бездумного зазубрювання? Багато кандидатів у водії просто «клацають» тести, сподіваючись на зорову пам’ять. Проте на теоретичному іспиті це часто підводить. Натомість більш ефективний підхід – розуміння логіки Правил дорожнього руху. Щодня до сервісних центрів МВС звертаються кандидати у водії, які прагнуть успішно скласти іспити та отримати посвідчення водія. Для кожного цей шлях індивідуальний. Він потребує не лише знання ПДР, а й ретельної підготовки, наполегливості та системної роботи над помилками. Методи навчання у всіх різні – і це абсолютно нормально. Як і кількість спроб, необхідних для складання іспиту. Кожен знаходить свій спосіб підготовки: хтось отримує підтримку родини, хтось знаходить наставників в акредитованих автошколах, а хтось навчається самостійно. Саме регулярна підготовка та спокій під час іспиту значно підвищують шанси на успіх. У сервісних центрах МВС Одещини наголошують: надмірне хвилювання часто стає причиною помилок навіть тоді, коли знань достатньо. А тепер – трохи про креатив. Іноді кандидати у водії приходять складати іспити з гарним настроєм і… несподіваними ідеями.   21-річна Вікторія, яка з першої спроби не склала теоретичний іспит, пообіцяла: якщо прийде на наступну спробу, то зробить це в костюмі Пікачу. І слово дотримала – костюм був, настрій теж. На жаль, цього разу іспит скласти не вдалося. Але ця історія ще раз нагадує: складання іспиту – це не про випадковість чи удачу. Це про підготовку, розуміння логіки правил і спокій під час тестування. Головний висновок простий: креатив – це добре, але якісна підготовка – запорука успіху. Нагадуємо: щоб скласти теоретичний іспит, необхідно: підготуватися відповідно до чинних Правил дорожнього руху України; записатися на іспит через Е-запис онлайн або термінал, що знаходиться в сервісному центрі МВС; мати при собі документ, що посвідчує особу; дотримуватися рекомендацій адміністратора під час іспиту; зберігати спокій і впевненість у власних знаннях. Тож головна порада проста – вивчайте логіку правил, а не лише тести. І пам’ятайте: ПДР – це не набір запитань. Це мова дороги, яку має розуміти кожен водій. Команда адміністраторів сервісних центрів МВС Одещини щодня працює з кандидатами у водії та радить: якщо спроба була невдалою – не зупиняйтеся. Аналіз помилок, додаткова підготовка та впевненість у собі допоможуть досягти результату. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соціальних мережах та серед майбутніх водіїв інколи поширюється хибна інформація про нібито існування «тренувальних маршрутів» або можливість «потренуватися» перед практичним іспитом у сервісному центрі МВС. Насправді це не відповідає дійсності. Сервісні центри МВС не здійснюють підготовку кандидатів у водії та не проводять тренувальних проїздів. Основне завдання адміністраторів та екзаменаторів — перевірити рівень підготовки майбутнього водія під час складання практичного іспиту та визначити чи готовий клієнт самостійно керувати авто без стороннього втручання. Навчання керуванню транспортними засобами відбувається виключно у акредитованих автошколах, де кандидати у водії отримують теоретичні знання та практичні навички керування транспортом. Як проходить практичний іспит Практичний іспит у сервісному центрі МВС складається для того, щоб перевірити, чи вміє кандидат у водії безпечно та самостійно керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах. Під час іспиту екзаменатор оцінює, зокрема: дотримання вимог Правил дорожнього руху; вміння керувати транспортним засобом; правильність виконання маневрів; орієнтування в дорожніх умовах, що постійно змінюються; безпечну взаємодію з іншими учасниками дорожнього руху. Порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв, а також процедура складання теоретичних і практичних іспитів визначені постановою Кабінету Міністрів України №340. Маршрути практичного іспиту визначені та проходять дорогами загального користування поблизу сервісного центру МВС. Вони може змінюватися залежно від дорожньої ситуації, інтенсивності руху чи інших обставин. Водночас жодних тренувальних або «навчальних» маршрутів у сервісних центрах МВС не існує. Де і як готуватися до іспиту Підготовка до практичного іспиту відбувається під час навчання в автошколі. Саме там кандидати у водії відпрацьовують навички керування транспортним засобом, маневрування та поведінки на дорозі. Водночас важливо пам’ятати: кожен майбутній водій має дбати не лише про успішне складання іспиту, а й про власну безпеку та безпеку інших учасників дорожнього руху. Тому під час навчання не варто орієнтуватися лише на можливі маршрути поблизу сервісних центрів МВС. Для формування впевнених навичок керування важливо практикуватися на різних дорогах загального користування, навчатися орієнтуватися у транспортному потоці, правильно реагувати на дорожню ситуацію та впевнено виконувати маневри за різних погодних і дорожніх умов. Саме такі навички формують відповідального водія, який здатний безпечно керувати транспортним засобом у реальному дорожньому середовищі. Після завершення навчання та складання теоретичного іспиту майбутній водій може записатися на практичний іспит у сервісному центрі МВС. Сервісні центри МВС нагадують: під час практичного іспиту оцінюються вже сформовані навички керування транспортним засобом, а не процес навчання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перед складанням теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС кандидат у водії має повідомити адміністратора, яким чином проходив підготовку до теоретичного іспиту — у автошколі чи шляхом самопідготовки. Це необхідно для коректного внесення інформації перевірки інформації в реєстрах та допуску до іспиту. Підготовка у закладі з підготовки водіїв Якщо кандидат у водії проходив навчання в автошколі, інформація про завершення теоретичної підготовки вноситься закладом до відповідних реєстрів. Після завершення навчання та складання внутрішнього іспиту ці дані стають доступними для перевірки адміністратору сервісного центру МВС. Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє інформацію про проходження навчання та після підтвердження даних допускає кандидата до складання теоретичного іспиту. Самопідготовка до теоретичного іспиту Законодавством також передбачена можливість самостійної підготовки до теоретичного іспиту. У такому випадку кандидат у водії повинен повідомити адміністратора сервісного центру МВС про обраний спосіб навчання перед початком тестування. Це дозволяє правильно оформити допуск до іспиту, адже у реєстрах не буде інформації про проходження навчання в автошколі. Проте, незалежно від способу підготовки, умови складання теоретичного іспиту однакові для всіх кандидатів у водії. Теоретичний іспит складається з 20 тестових запитань, на які необхідно відповісти протягом 20 хвилин. Для успішного складання допускається не більше двох помилок. Процедура підготовки кандидатів у водії та допуску до складання іспитів визначена Порядком підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року №487, а також Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України №515. Попередження адміністратора ТСЦ МВС про спосіб підготовки перед складанням теоретичного іспиту допоможе уникнути непорозумінь під час перевірки даних та забезпечить допуск до тестування. Тож перед початком іспиту обов’язково повідомте адміністратора сервісного центру МВС, як саме ви готувалися до складання теорії — у закладі з підготовки водіїв чи шляхом самопідготовки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

8 березня – Міжнародний день боротьби за права жінок. Це день, коли говоримо про рівність, повагу та можливості для кожної. В Україні жінка здавна була символом сили, турботи та підтримки – тією, хто надихає, тримає родину та підтримує у найскладніші моменти. Сьогодні для багатьох українців цей день є нагодою сказати жінкам слова вдячності – за витримку, відповідальність, турботу, підтримку та допомогу, які особливо відчутні у непрості для країни часи. Сучасні українські жінки відіграють важливу роль у розвитку держави. Вони служать у війську, працюють у державних інституціях, керують командами, підтримують громади та щодня допомагають людям. [metaslider id="34653"] У сервісних центрах МВС жінки працюють адміністраторками, керівницями та фахівчинями, забезпечуючи роботу підрозділів і надання адміністративних послуг громадянам. Їхня щоденна робота – це професійність, відповідальність та готовність діяти навіть у складних умовах. Щодня вони консультують відвідувачів, допомагають оформлювати документи, забезпечують доступність державних послуг і підтримують стабільну роботу підрозділів. За цим стоять знання, витримка, відповідальність і відданість своїй справі. [metaslider id="34681"] Міжнародний день боротьби за права жінок – це нагадування про важливість рівних можливостей, підтримки та визнання внеску жінок у розвиток суспільства і держави. Жінки – це сила, професійність і відповідальність. Саме завдяки їхній роботі державні інституції працюють стабільно, а суспільство стає сильнішим. [metaslider id="34689"] Жінка – це сила. Жінка – це відповідальність. Жінка – це рівність можливостей. Саме так будується сильне суспільство. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi. У разі надзвичайної ситуації користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків або аварійної газової служби. Обстріли, відключення електроенергії та перебої зі зв’язком стали частиною нашої реальності. У такі моменти особливо важливо мати можливість швидко звернутися по допомогу. З 2026 року служба розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори також приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії. Ці технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і забезпечують безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану. Комунікаційні центри служби працюють цілодобово у Києві, Львові та Дніпрі, забезпечують багатомовну підтримку, впроваджують безбар’єрні рішення для людей із порушенням слуху та мовлення, а також залучають до команди ветеранів війни. Турбота про безпеку відвідувачів У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій. У всіх сервісних центрах МВС України розміщені інформаційні плакати та наліпки про застосунок 112: при вході до приміщень ТСЦ МВС, біля стійки рецепції, на місцях обслуговування громадян – поруч зі столами адміністраторів, а також в автомобілях для складання практичних іспитів. Такий формат інформування допомагає відвідувачам дізнатися про можливості застосунку та завчасно встановити його на свій смартфон, адже в критичний момент саме підготовка може врятувати життя. Сервісні центри МВС нагадують про можливість скористатися застосунком 112 Ukraine, який може стати у пригоді: у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал; у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям мережі; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникового зв’язку. Як працює застосунок Користувач встановлює застосунок на смартфон та проходить авторизацію. У разі надзвичайної ситуації достатньо натиснути одну кнопку — виклик приймає оператор служби 112. Оператор оцінює ситуацію та координує роботу необхідних служб. Такий механізм дозволяє економити дорогоцінний час і забезпечує швидке реагування навіть під час блекаутів або перебоїв зі зв’язком. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android Безпека та конфіденційність Усі персональні дані користувачів надійно захищені. Застосунок відповідає державним вимогам у сфері кібербезпеки, а інформація використовується виключно для обробки екстрених викликів. Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Напередодні 8 березня – Міжнародного дня боротьби за права жінок – адміністраторку сервісного центру МВС у Херсоні Тетяну Волошину відзначили державною нагородою. Їй вручили медаль Президента України «За працю і звитягу». Нагороду вручив голова Херсонської обласної військової адміністрації Олександр Прокудін. Цією відзнакою нагороджують громадян за сумлінну працю, професіоналізм і вагомий внесок у розвиток держави. Колеги кажуть: Тетяну можна описати трьома словами – стабільність, професіоналізм і витримка. У сервісному підрозділі Херсона вона працює з 2015 року – від самого початку створення нової системи сервісних центрів МВС. За цей час допомогла тисячам громадян отримати необхідні послуги, завжди залишаючись привітною та відповідальною. Навіть сьогодні, коли Херсонщина живе в умовах прифронтового регіону, Тетяна продовжує свою роботу – уважно, оперативно й з повагою до кожного відвідувача. Саме такі речі, кажуть колеги, формують довіру людей до державних сервісів. «Для мене ця відзнака – велика честь і водночас відповідальність. Я просто виконую свою роботу та намагаюся робити її чесно та якісно. Дуже вдячна своїм колегам за підтримку, адже наша робота – це завжди командна справа», – говорить Тетяна Волошина. У колективі її знають як людину, на яку завжди можна покластися. «Тетяна – дуже досвідчений і відповідальний адміністратор. Вона завжди допоможе і колегам, і відвідувачам. Навіть у складних ситуаціях зберігає спокій і працює максимально професійно», – розповідають співробітники сервісного центру МВС. Позитивні відгуки про її роботу часто залишають і відвідувачі.  «Дуже приємно, коли в державній установі тебе зустрічають з повагою та розумінням. Пані Тетяна все пояснила, допомогла в оформленні документів. Дякую за людяне ставлення», – поділився один із клієнтів сервісного центру МВС. Історія Тетяни Волошиної – це приклад того, як щоденна, сумлінна праця жінки в державній установі допомагає громадянам і підтримує роботу та стійкість країни навіть у непрості часи.    Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.