Новини

20 екзаменаторів сервісних центрів МВС з різних регіонів України пройшли перепідготовку на базі Національної академії внутрішніх справ. Навчання проводилось для фахівців, які вперше прийматимуть практичні іспити на категорії C, C1, D, D1. Під час курсу вони поглибили теоретичні знання та практичні навички керування транспортними засобами для людей з інвалідністю. Нових екзаменаторів привітала заступник начальника Головного сервісного центру МВС Ганна Демінська. Вона зазначила, що перепідготовка дає можливість покращити професійний рівень та об’єктивно оцінити практичні навички керування кандидата у водії. «Кожен екзаменатор повинен працювати за високими та єдиними стандартами. Важливо не тільки відмінно знати нормативну базу, правила дорожнього руху, а й об’єктивно оцінити кандидата у водії, особливо коли йдеться про перевезення вантажів та пасажирів», – сказала Ганна Демінська.  Під час навчання екзаменатори проходили різні теми: законодавчу базу; критерії та методи оцінювання навичок керування транспортними засобами категорій C, C1, D, D1; безпеку дорожнього руху; правила етичної поведінки екзаменатора; корупційні ризики під час прийняття іспитів; специфіку проведення іспиту людей з інвалідністю; безбар’єрність; європейський досвід, директиву європарламенту 2006.   [metaslider id="37314"] Серед тих, хто пройшов навчання – ветеран та екзаменатор Денис, який працює в сервісному центрі МВС на Буковині, в Кельменцях. За його плечима – військовий досвід: став на захист Батьківщини у квітні 2022 року. Пройшов Бахмут, Костянтинівку, Дружківку, Краматорськ: «Маю 11 контузій та інвалідність, проходив реабілітацію. Після відновлення почав шукати роботу. Мені подобається спілкуватись з людьми, тому 5 місяців, як я набираюсь досвіду та адаптуюсь до нової професії». Пан Денис розповідає, що має 25 років водійського стажу, тому вирішив опанувати професію екзаменатора: «На мою думку, екзаменатор повинен бути не лише оцінювачем, а й порадником та психологом. Перед іспитом важливо поспілкуватися з людиною, зрозуміти її рівень підготовки та психологічний стан. Багато кандидатів хвилюються, тому підтримка є важливою. Потрібен індивідуальний підхід до кожного, особливо коли йдеться про людей з інвалідністю». [metaslider id="37327"]   Денис розповідає, що під час роботи спілкується з ветеранами та іншими військовими. Зізнається, йому легко знаходити спільну мову, адже мають спільний досвід – захист країни. Під час навчання особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності та доступності державних послуг для кожної людини. Тому під час практичного навчання екзаменатори ознайомились з адаптованим автомобілем із ручним керуванням та вдосконалювали навички керування транспортними засобами. Саме на таких автівках люди з інвалідністю проходять навчання в «Безбар’єрній автошколі» та складають іспити в сервісному центрі МВС. Вакансії екзаменаторів Сервісні центри МВС запрошують долучитись до команди екзаменаторів по всій Україні. Постійний набір і системна підготовка на базі Національної академії внутрішніх справ забезпечують високі стандарти екзаменації та прозорість процесів для громадян. Якщо бажаєте долучитись до команди екзаменаторів сервісних центрів МВС. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сонце, дощ чи сильний одеський вітер – погодні умови не впливають на роботу сервісних центрів МВС. Майбутні водії продовжують складати практичні іспити, а фахівці сервісних центрів МВС щодня допомагають громадянам отримувати державні послуги та робити важливий крок до омріяного посвідчення водія.  З початку року в сервісних центрах МВС Одеської, Миколаївської та Херсонської областей вже проведено майже 28 тисячі практичних іспитів. Понад 6 тисяч кандидатів успішно склали практичний екзамен із першої спроби.  Серед тих, хто нещодавно отримав позитивний результат, – мешканка Одещини Софія. Дівчина складала практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Чорноморськ.  «Здача іспиту стала для мене справжнім випробуванням. З самого ранку місто зустріло мене рясною зливою, а вже за годину на небі сяяло яскраве сонце.  На першій спробі  мені не вистачило впевненості, але я не здалася. Підготувалася ще краще, повторно записалася через Е-Запис і склала іспит із другої спроби. Завдяки чітким роз’ясненням адміністраторів сервісного центру МВС та вірі у власні сили я впоралася з хвилюванням. Це була справжня перемога над собою, – ділиться дівчина. – Не бійтеся невдач. Навіть якщо перша спроба виявилася неуспішною – наступна може стати переможною», – розповідає Софія.  У сервісних центрах МВС наголошують: практичні іспити проходять у реальних дорожніх умовах, тому майбутній водій має бути готовим керувати транспортним засобом за різної погоди.  Процедура складання практичного іспиту є максимально прозорою. Усі екзаменаційні автомобілі обладнані системою відеофіксації. Чотири камери та аудіозапис фіксують усе, що відбувається під час іспиту: дорожню обстановку, дії кандидата за кермом, роботу органів керування транспортним засобом і спілкування з екзаменатором. Камери не оцінюють, вони лише фіксують. А от результат залежить від знань, навичок і впевненості кандидата у водії. Практичний іспит триває від 20 до 60 хвилин. Під час його проходження кандидат може допустити не більше трьох помилок.  Незалежно від пори року та погодних умов кандидати найчастіше припускаються однакових помилок. Однією з найпоширеніших є невикористання покажчиків повороту під час початку руху, перестроювання, поворотів або руху заднім ходом. На перший погляд це дрібниця. Але саме покажчик повороту допомагає іншим учасникам дорожнього руху зрозуміти ваші наміри. Це проста дія, яка демонструє культуру водіння та допомагає уникати небезпечних ситуацій. У сервісних центрах МВС нагадують: завдання екзаменатора – переконатися, що кандидат готовий безпечно керувати транспортним засобом і бути повноцінним учасником дорожнього руху.  Під час реєстрації на іспит через Е-Запис майбутній водій може самостійно обрати автомобіль для складання практичного іспиту – транспортний засіб сервісного центру МВС або автошколи.  Кілька порад для тих, хто готується до практичного іспиту  Якщо над Одесою справжня літня спека: • подбайте про комфортну температуру в салоні; • не поспішайте та не відволікайтеся через втому; • зосередьтеся на дорожніх знаках і дорожній ситуації. Якщо іспит проходить під дощем: • перевірте роботу двірників; • увімкніть ближнє світло фар; • дотримуйтеся безпечної дистанції; • виконуйте маневри плавно та впевнено. Сервісні центри МВС працюють для того, щоб процес отримання посвідчення водія був чесним, прозорим і зрозумілим для кожного. Незалежно від того, чи світить за вікном сонце, чи йде дощ, успішне складання іспиту залежить насамперед від знань Правил дорожнього руху, практичних навичок та впевненості за кермом.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Маємо гарну новину для наших підписників і всіх, хто користується послугами сервісних центрів МВС. Офіційна сторінка регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях отримала підтвердження автентичності у Facebook та відтепер позначена синьою галочкою. Синя позначка поруч із назвою сторінки це не просто візуальний знак. Вона підтверджує, що саме цей ресурс є офіційним джерелом інформації про діяльність сервісних центрів МВС у нашому регіоні. У сучасному інформаційному просторі, де нерідко з’являються фейкові сторінки та шахрайські акаунти, верифікація допомагає громадянам швидко знаходити перевірену інформацію та бути впевненими у її достовірності. Що дає верифікація? - підтверджує справжність сторінки; - допомагає відрізнити офіційний ресурс від підроблених; - підвищує рівень довіри до інформації; - спрощує пошук сторінки у Facebook; - забезпечує безпечнішу комунікацію з громадянами. Щодня ми працюємо для того, щоб кожен громадянин мав доступ до актуальної та корисної інформації про послуги сервісних центрів МВС. На нашій сторінці регулярно публікуються: роз’яснення щодо змін у законодавстві; алгоритми отримання адміністративних послуг; поради для водіїв і власників транспортних засобів; графіки роботи та важливі повідомлення; новини, соціальні проєкти та історії людей, які користуються послугами сервісних центрів МВС. Закликаємо громадян користуватися лише офіційними каналами комунікації та уважно перевіряти джерела інформації. Якщо ви бачите синю галочку біля нашої сторінки – можете бути впевнені: перед вами офіційний ресурс сервісних центрів МВС. Дякуємо кожному підписнику за довіру та підтримку. Саме завдяки вам наша сторінка залишається місцем відкритого діалогу, корисної інформації та важливих новин. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часте питання до сервісних центрів МВС: чи потрібно складати теоретичний та практичний іспити для обміну посвідчення водія, виданого вперше, якщо його термін дії вже закінчився, а порушення Правил дорожнього руху були допущені після завершення дворічного періоду з дня його видачі? Роз’яснюємо: у такому випадку складати іспити не потрібно. Як працює правило посвідчення водія, виданого вперше Під час обміну посвідчення водія, виданого вперше, враховується не лише кількість порушень Правил дорожнього руху, а й період, у який вони були вчинені. Якщо протягом терміну дії посвідчення водія, виданого вперше, особа вчинила менше трьох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, але не обміняла документ одразу після завершення строку його дії, порушення, вчинені після завершення дворічного періоду, не враховуються під час визначення необхідності повторного складання іспитів. Тобто значення мають лише правопорушення, вчинені протягом двох років із дня отримання виданого вперше посвідчення водія. Коли потрібно складати іспити Складати теоретичний та практичний іспити необхідно у випадку, якщо протягом двох років після дати виданого вперше посвідчення водія, було вчинено три і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо порушення були після завершення дворічного строку Якщо водій допустив порушення Правил дорожнього руху вже після завершення терміну дії виданого вперше посвідчення водія, це не впливає на порядок його обміну та не є підставою для складання іспитів. Посвідчення водія, яке особа отримує вперше, видається строком на 2 роки. Після завершення цього строку документ підлягає обміну на посвідчення водія строком дії 30 років. Це регулюється Положенням про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340. Нагадаємо, що обмін посвідчення водія можна здійснити у будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації, а також онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Детальніше про випадки, коли для отримання або відновлення посвідчення водія може знадобитися складання теоретичного та практичного іспитів, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах повномасштабної війни державні послуги мають залишатися доступними для кожного громадянина. Саме тому мобільні сервісні центри МВС продовжують виїжджати до громад, де отримати необхідні адміністративні послуги складніше через віддаленість населених пунктів або логістичні труднощі. Цього тижня мобільні сервісні центри МВС працювали в Одеській та Миколаївській областях, наближаючи державний сервіс до людей. Одещина: послуги для жителів Придунав’я Мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до Вилківської міської ради Ізмаїльського району. Вилкове – прикордонна громада в дельті Дунаю, яка щодня стикається з викликами воєнного часу. Для мешканців Вилкового та навколишніх населених пунктів – Десантного, Мирного, Приморського, Новомиколаївки – поїздка до стаціонарного сервісного центру МВС часто потребує значних витрат часу та коштів. Завдяки роботі мобільної бригади громадяни змогли отримати необхідні послуги безпосередньо у своїй громаді. Під час виїзду громадяни: - обміняли чи відновили 6 посвідчення водія; - отримали 24 фахові консультації.  У Вилківській громаді переконані: головна цінність це люди. І саме тому важливо, щоб державні послуги були доступними кожному мешканцю вже сьогодні. [metaslider id="37219"] Миколаївщина: сервіс там, де він потрібен Наступним пунктом маршруту стала Березанка Миколаївської області.  Для багатьох місцевих жителів це можливість отримати необхідні послуги поруч із домом, не витрачаючи час на тривалі поїздки до обласного центру чи найближчого сервісного центру МВС. «Раді зустрічі», «Ми чекали на приїзд», – саме такими словами зустрічали наших адміністраторів мешканці громад. За час виїзду надано 7 послуг з обміну та відновлення посвідчень водія, 2 з перереєстрації транспортних засобів, а також відповіді на актуальні питання та фахові консультації. [metaslider id="37211"] Мобільні сервісні центри МВС – це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають найпопулярніші сервісні послуги безпосередньо у громадах. Вони працюють на запит органів місцевого самоврядування та допомагають зробити державний сервіс доступним навіть у найвіддаленіших населених пунктах. Подати запит можна у регіональний сервісний центр МВС відповідної області. Контакти за посиланням. Порядок організації роботи з надання послуг за допомогою мобільного територіального сервісного центру МВС затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 14 листопада 2022 року № 738. Доступність державних послуг – це не лише про сервіс, а й про підтримку людей. Це про те, щоб у складний час громадяни відчували: держава поруч. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Громадяни пільгових категорій, які звертаються до сервісного центру МВС, можуть викликатись на отримання послуги в пріоритетному порядку. Як це зробити та які документи потрібно брати з собою, пояснюємо далі. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Послуги в сервісних центрах МВС надаються за електронним записом. Тобто, люди пільгових категорій також обов’язково повинні записатись в системі Е-Запис для пріоритетного виклику до адміністратора. Це можна зробити тільки в терміналі сервісного центру МВС. Щоб зареєструватись в Е-Записі через термінал, необхідно пред’явити адміністратору документ, що посвідчує особу. Під час реєстрації в систему Е-запис вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності, можна сформувати через Дію), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Після здійснення запису на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, а нумерація починається з №1. Також номер і час виклику дублюються на вказану при записі електронну адресу. Паперові квитки на отримання послуг не надаються. Онлайн-запис на сайті ГСЦ МВС або через додаток в App Store чи Google Play для людей пільгових категорій не передбачено. Нагадуємо, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час підготовки до теоретичного іспиту особливу увагу необхідно приділити швидкісним режимам. Адже кожне восьме питання в екзаменаційних тестах з Правил дорожнього руху стосується швидкісного режиму. Загалом тести з ПДР налічують понад 2 300 питань і 300 з них – щодо дозволеної швидкості руху різних категорій транспортних засобів. Тому майбутнім водіям важливо знати загальні обмеження швидкості для різного транспорту: для легкових авто, мопедів, мотоциклів, автобусів, в населених пунктах, поза ними тощо. Знання швидкісних режимів – це не лише про успішне складання іспиту, а й про безпечне керування на дорозі. Адже дотримання швидкісного режиму дозволяє водієві вчасно зреагувати та уникнути аварійної ситуації. Структура тестових питань Тестові питання ПДР згруповано за тематичними розділами: загальні положення; обов’язки і права водіїв; регулювання дорожнього руху; проїзд перехресть; зупинка і стоянка; безпека дорожнього руху; перша медична допомога. Теоретичний іспит складається із 20 питань, на які потрібно відповісти за 20 хвилин. Максимальна кількість помилок, яка допускається на тестуванні – 2, якщо три і більше – іспит не складено. Де знайти офіційні тестові питання для перевірки знань ПДР? Перелік затверджених тестових питань з правил дорожнього руху та відповіді до них розміщено у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Під час підготовки до іспиту варто з ними ознайомитись, опрацювати складні теми. Тестові питання на сайті Головного сервісного центру МВС — це єдина достовірна база, яка повністю відповідає екзаменаційним білетам у сервісних центрах МВС. Варто пам’ятати: відповіді на теоретичні питання не потрібно автоматично заучувати, а потрібно зрозуміти правила дорожнього руху та дотримуватись їх в реальних дорожніх умовах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Чорноморську звернувся представник юридичної особи. Під час проведення експертного дослідження фахівці виявили корозійні пошкодження на номерних деталях та ідентифікаційному номері спеціалізованого вантажного сідельного тягача, який був зареєстрований в Україні 6 років тому. Такі пошкодження в майбутньому могли ускладнити подальшу експлуатацію транспортного засобу, проведення ремонтів і реєстраційних дій, а також підтвердження його походження. Після експертного дослідження було надано висновок, що став підставою для дозволу на дублювання ідентифікаційного номера. Для подальшого проведення ремонтно-відновлювальних робіт номер було дубльовано на стійках транспортного засобу відповідно до встановленої процедури. Після отримання висновку Головного сервісного центру МВС підприємство змогло оформити нове свідоцтво про реєстрацію та продовжити законну експлуатацію вантажівки.  Ця історія вкотре доводить: своєчасне експертне дослідження допомагає уникнути серйозних проблем і захищає власників транспортних засобів від юридичних та фінансових ризиків. [metaslider id="37139"] Коли допускається дублювання ідентифікаційних номерів? Законодавством передбачено можливість дублювання первинних ідентифікаційних номерів у разі: пошкодження номера внаслідок корозії; проведення ремонтних робіт у місці його нанесення; пошкодження номерів після незаконного заволодіння транспортним засобом; пошкодження складових частин унаслідок ДТП; заміни номерної складової частини на безномерну; виявлення заводського дефекту нанесення номера; відсутності номера з вини виробника. Водночас нагадуємо: самостійно змінювати, переносити, відновлювати або знищувати ідентифікаційні номери транспортних засобів категорично заборонено. Такі дії можуть здійснюватися лише після відповідного погодження та в установленому законодавством порядку. [metaslider id="37146"] Як отримати висновок щодо можливості дублювання ідентифікаційного номера? Послуга надається Головним сервісним центром МВС. Для цього необхідно: Подати заяву. Надати документ, що посвідчує особу. Подати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Отримати висновок експертного дослідження транспортного засобу з фотоматеріалами. За потреби надати документи Національної поліції, документи на заміну складових частин та інші необхідні матеріали. Сплатити адміністративну послугу. Вартість послуги становить 94 гривні. Строк розгляду документів — до 10 робочих днів, а у разі проведення додаткових перевірок — до 30 днів. Сервісні центри МВС та Експертна служба МВС працюють для того, щоб українці були впевнені: їхній транспортний засіб має законне походження, а документи відповідають вимогам законодавства. Пам’ятайте: перевірити транспортний засіб до купівлі значно простіше, ніж вирішувати проблеми після неї. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Головний сервісний центр МВС України спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України пояснюють, як самостійно ініціювати блокування зловмисного контенту та протиправних осередків в мережі. Зробимо інтернет безпечнішим разом, адже протидіяти може кожен! «Покупка посвідчення водія», «доставка по всьому світу», «реєстрація транспортного засобу через посередництво онлайн», «внесення ваших документів в бази» – улюблені пастки інтернет-шахраїв. Це все схеми аферистів для виманювання ваших грошей та персональних даних. ГСЦ МВС та Кіберполіція закликають не користуватися «привабливими пропозиціями» в інтернеті від незнайомців, а також інформувати про них поліцію через систему подачі електронних звернень громадян (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) Окрім цього, ви можете ініціювати перевірку та блокування шкідливого контенту через волонтерський проєкт «BRAMA» – @brama_channel (https://t.me/brama_channel). Проєкт працює за підтримки фахівців кіберполіції та допомагає боротися з фейковими, шахрайськими й ворожими ресурсами. Інструкція з ініціювання блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів: 1) Переходимо в основний бот BRAMA Відкрийте Telegram У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot) Натисніть Start (або введіть /start) 2) Реєструємось у боті Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг: коректно пов’язувати ваші заявки; надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом». 3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія Після реєстрації дійте так: У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс». Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber). Зазначте посилання на ресурс (повне URL). Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню. 4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом») Після заповнення даних бот підтвердить, що: Посилання відправлено на перевірку модераторів; Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом». Основний майданчик комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал @brama_channel. Тут ви знайдете актуальні новини, інформацію про розповсюджені схеми шахраїв та поради щодо протидії аферистам. Більше про те, як захистити себе в інтернеті, можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/) Актуальна інформація про отримання посвідчення водія та реєстраційні дії з транспортними засобами розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС (http://hsc.gov.ua/). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС у співпраці з Міністерством закордонних справ України роз’яснюють, як українцям за кордоном отримати підтвердження даних посвідчення водія та в яких випадках така інформація може знадобитися для взаємодії з компетентними органами іноземних держав. Порядок обміну українських посвідчень водія на посвідчення водія іноземної держави визначається національним законодавством тієї іноземної держави, в якій здійснюється обмін. Саме тому вимоги до документів та процедури підтвердження права на керування транспортними засобами можуть відрізнятися залежно від країни перебування. Сьогодні мільйони українців тимчасово або постійно перебувають за межами України. Під час проживання, навчання чи працевлаштування в інших країнах громадяни нерідко стикаються з необхідністю підтвердити відомості про своє українське посвідчення водія, обміняти його на іноземний документ або надати офіційне підтвердження факту його видачі до компетентних органів держави перебування. Насамперед рекомендуємо скористатися сервісом онлайн-перевірки документів на сайті Головного сервісного центру МВС – Перевірка документів.  Водночас варто враховувати, що інформація стосовно посвідчень водія, виданих до 2014 року, у Єдиному державному реєстрі МВС може бути відсутня або містити неповні відомості, необхідні для автоматичного відображення під час онлайн-перевірки. Тому в окремих випадках посвідчення водія може не відображатися в сервісі перевірки документів. Для отримання офіційного підтвердження факту видачі посвідчення водія необхідно звернутися до Головного сервісного центру МВС чи відповідного регіонального сервісного центру МВС. Громадяни України, які перебувають за кордоном, можуть зробити це дистанційно шляхом подання електронного звернення. Як подати звернення Для направлення звернення необхідно зайти на сайт Головного сервісного центру МВС або відповідного регіонального сервісного центру МВС, перейти до розділу «Публічна інформація» та обрати сторінку «Електронне звернення громадян». Перед поданням звернення рекомендуємо уважно ознайомитися з розміщеною інформацією та вимогами до його оформлення. Подати звернення можна одним із зручних способів: особисто до ГСЦ МВС або будь-якого РСЦ МВС; поштою на адресу ГСЦ МВС або відповідного РСЦ МВС; електронною поштою на офіційну адресу, зазначену на сайті ГСЦ МВС або РСЦ МВС. Для громадян, які перебувають за межами України, найзручнішим способом є подання електронного звернення. Це дозволяє отримати офіційну відповідь дистанційно, без необхідності особистого відвідування сервісного центру МВС. Що необхідно зазначити у зверненні Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні обов’язково потрібно вказати: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання; суть порушеного питання, заяви, прохання чи вимоги; контактні дані для отримання відповіді; дату та підпис заявника. В електронному зверненні також необхідно зазначити адресу електронної пошти або інший засіб зв’язку для надсилання відповіді. Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим або накладеним за допомогою кваліфікованого електронного підпису. Також опрацьовуються звернення, підписані з використанням Дія.Підпису. Як розглядаються звернення громадян Сервісні центри МВС розглядають звернення громадян у встановленому законодавством порядку. Офіційна відповідь на звернення громадянина є документом, який містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У відповіді зазначаються результати перевірки викладених обставин і суть прийнятого рішення. У разі визнання заяви чи скарги необґрунтованою заявнику роз’яснюється порядок оскарження прийнятого рішення. Варто пам’ятати, що відповідь на звернення не є адміністративною послугою, але є офіційним документом та містить достовірну інформацію, актуальну на момент її надання. Підтвердження даних посвідчення водія Громадянин може отримати офіційну відповідь щодо: підтвердження факту видачі посвідчення водія; інших питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Така відповідь оформлюється на офіційному бланку Головного, регіонального або територіального сервісного центру МВС і містить усі необхідні реквізити: назву установи, дату, вихідний номер, контактні дані та підпис уповноваженої особи. Саме цей документ може бути використаний для подання до компетентних органів іноземних держав у випадках, коли необхідно підтвердити відомості про українське посвідчення водія. Чому це важливо для громадян України за кордоном Перебуваючи за межами України, громадяни можуть зіткнутися з вимогою іноземних установ підтвердити дані українського посвідчення водія. Найчастіше така потреба виникає під час: обміну українського посвідчення водія на посвідчення країни перебування; поновлення права на керування транспортними засобами; працевлаштування, пов’язаного з керуванням транспортом; подання документів до міграційних, транспортних або інших державних органів іноземної держави. У таких випадках офіційна відповідь сервісного центру МВС може слугувати підтвердженням інформації, що міститься в державних реєстрах України на момент надання відповіді. Зверніть увагу на технічні вимоги Електронні звернення повинні відповідати встановленим вимогам. Загальний розмір повідомлення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Якщо до звернення необхідно додати декілька документів або фотографій, рекомендується: зменшити роздільну здатність фотографій; зберегти документи у форматі PDF; скористатися функцією стиснення файлів; за потреби розподілити документи на декілька окремих повідомлень. Це допоможе уникнути технічних труднощів і забезпечить своєчасне опрацювання запиту. Важливо для громадян за кордоном Для українців, які перебувають за межами держави, отримання офіційного підтвердження від сервісних центрів МВС часто є необхідною умовою для взаємодії з державними органами країни перебування. Завдяки можливості подати звернення дистанційно громадяни можуть отримати офіційну інформацію щодо свого посвідчення водія незалежно від країни проживання. Водночас слід враховувати, що відповідь є актуальною на дату її формування. Інформація надається відповідно до відомостей, які містяться в державних реєстрах на момент опрацювання звернення, тому з часом зміст відповіді може змінюватися внаслідок оновлення даних. Таким чином, відповідь на звернення є єдиним офіційним документом, який надається сервісними центрами МВС для підтвердження інформації щодо посвідчення водія. Оскільки отриманий документ у подальшому буде подаватися до компетентних органів іноземної держави для обміну українського посвідчення водія або підтвердження відомостей про нього, за загальним правилом він підлягає легалізації, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. Якщо держава, в якій громадянин України має намір використати отриманий документ, так само як і Україна, є учасницею Конвенції, що скасовує вимогу легалізації іноземних офіційних документів від 5 жовтня 1961 року, для використання документа, як правило, достатньо проставлення апостиля. Апостиль засвідчує справжність підпису посадової особи, її статус та автентичність відбитка печатки або штампа на офіційному документі, що дає можливість його використання на території іншої держави – учасниці Конвенції. Відповідно до наказу МВС України від 17 січня 2023 року № 20 Департамент інформатизації МВС визначено уповноваженим підрозділом з проставлення апостиля на офіційних документах, що видаються Міністерством внутрішніх справ України та його територіальними органами з надання сервісних послуг. Тому громадянам України, які перебувають за кордоном та планують використовувати відповідь сервісного центру МВС в іноземних установах, рекомендується заздалегідь уточнювати вимоги країни перебування щодо необхідності легалізації документів або проставлення апостиля. Така форма взаємодії забезпечує юридичну коректність, прозорість і можливість використання документа як в Україні, так і за її межами. Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати доступність своїх послуг та інформаційної підтримки для громадян України як на території держави, так і за її межами, сприяючи вирішенню питань, пов’язаних із посвідченням водія та іншими водійськими документами у сфері компетенції сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.