Новини

Щодня до сервісних центрів МВС звертаються громадяни для отримання різноманітних послуг – від реєстрації авто до заміни посвідчення водія. У процесі оформлення послуги з індивідуального замовлення номерних знаків громадяни заповнюють письмову заяву, в якій власноруч вписують бажану комбінацію символів. Саме на цьому етапі найчастіше і виникає помилкова заміна цифри «0» на літеру «О» або навпаки. На перший погляд – незначна помилка, але на практиці – вона стає причиною затримок у розгляді заяв, повторного звернення або, у деяких випадках, відмови у виготовленні номерного знака. Чому це важливо? Символи «0» (нуль) і «О» (літера) візуально дуже схожі, особливо при рукописному заповненні заяви. Проте для фахівців, які обробляють документи, а головне – для автоматизованих систем, це різні символи. Якщо в комбінації, зазначеній у заяві, буде вказано неправильний символ, то в результаті виготовлений номер не відповідатиме вашому очікуванню і вам доведеться повторно подавати заяву, а також взагалі можлива відмова у виготовленні такого номерного знаку за технічними вимогами або некоректність в обліку. Як правильно вписувати комбінацію? Усі символи в заяві слід вписувати чітко, розбірливо та друкованими літерами, щоб уникнути подвійного тлумачення. Однак, особливу увагу слід звертати на цифру «0» та літеру «О», а також інші подібні символи, такі як: «1» (один) та «I» (ай); «5» та «S» тощо. Наприклад: Комбінація «TOP 007» може бути неправильно прочитана як «T0P O07», якщо символи написано нечітко. А замість бажаного «DRIVE 01», адміністротор може ввести до системи «DRIVE OI» – що вже зовсім інше значення. Також звертаємо увагу: якщо бажана вами комбінація вже зареєстрована в межах вашого регіону, варіант із використанням літери «О» замість цифри «0» (або навпаки) може стати вдалим способом підібрати схожий, але вільний номер. Що таке індивідуальний номерний знак? Індивідуальний номерний знак – це спеціальний номерний знак автомобіля, який містить індивідуальну комбінацію літер і цифр, яка підкреслює унікальність авто або власника. Однак, важливо знати, що індивідуальний номерний знак можна оформити лише після того, як автомобіль вже зареєстрований і має стандартний державний номерний знак. Як не допустити помилки при оформленні індивідуального номерного знаку? При заповненні заяви на індивідуальний номерний знак: вписуйте символи друкованими літерами; для позначення цифри «0» краще використовувати перекреслений нуль (∅) – це допоможе однозначно розпізнати, що йдеться саме про цифру, а не літеру «О». не використовуйте стилізоване або художнє написання; чітко розрізняйте літери та цифри, особливо «0» і «О». Якщо сумніваєтесь  – зверніться до адміністратора сервісного центру МВС, перш ніж подавати заяву. Перевірте написане ще раз перед підписом – це допоможе уникнути зайвих витрат часу і коштів. За потреби – вам завжди допоможуть розібратись, підкажуть і проконсультують у сервісному центрі МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС дбають про безпеку під час складання практичних іспитів на право керування транспортними засобами. Усі навчальні автівки, що використовуються для підготовки та приймання іспитів, проходять регулярне технічне обслуговування відповідно до вимог законодавства. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 3 липня 2013 року № 643 «Про затвердження Технічного регламенту з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів», кожен автомобіль сервісного центру МВС проходить діагностику кожні 15 тисяч кілометрів пробігу. Навчальні транспортні засоби не є винятком – вони також обов’язково проходять планове технічне обслуговування. Що включає діагностика: перевірка технічного стану ходової частини, електрообладнання та двигуна; огляд і тестування гальмівної системи; заміна мастил і фільтрів; за потреби – діагностика системи охолодження та перевірка стану акумуляторної батареї. У разі виявлення несправностей, що не входять до регламентних робіт, укладається окремий договір із суб’єктом господарювання на виконання ремонтних робіт. Крім цього, двічі на рік відбувається сезонна заміна шин на автівках, що залучені до екзаменаційного процесу: – з 1 по 10 листопада – перехід на зимові шини, – з 1 по 15 квітня – встановлення літньої гуми. [metaslider id="30312"] Тривалість процесу залежить від завантаженості станцій технічного обслуговування. При переході на зимовий та літній період експлуатації транспортних засобів проводиться інструктаж працівників-екзаменаторів, закріплених за відповідними автомобілями, щодо особливостей їх використання в нових сезонних умовах. Таким чином, навчальні автомобілі сервісних центрів МВС завжди технічно справні та готові до будь-яких погодних змін – від літньої спеки до зимових морозів. Це гарантує безпечні умови для майбутніх водіїв під час складання практичних іспитів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час продажу вантажівок, автобусів, причепів, великотоннажного та іншого технологічного транспорту обов’язково сплачуються податки, навіть якщо це перша операція в поточному році. З кожної операції утримуються податки При продажу першого, другого автобуса, вантажівки, причепа, іншого рухомого майна, великотоннажного та іншого технологічного засобу, стягується податок у розмірі 5% і військовий збір 5% від оціночної вартості. При продажу третього та наступного автобуса, вантажівки, причепа, іншого рухомого майна, великотоннажного та іншого технологічного засобу стягується податок у розмірі 18% і військовий збір 5% від оціночної вартості. Звертаємо увагу, що для військовослужбовців ставка військового збору залишається на рівні 1,5 %. Проведення оціночної вартості є обов’язковим етапом перед оформленням договору купівлі-продажу та від неї залежить сума податків, які необхідно сплатити. Оцінку вартості транспортного засобу можливо провести в суб’єктів оціночної діяльності, які мають відповідні повноваження. Інформація про таких суб’єктів доступна на офіційних сайтах: Фонду державного майна України; Експертної служби МВС. Наголошуємо! Документ про оцінку вантажівок, автобусів, причепів, великотоннажного та іншого технологічного транспорту є обов’язковим при здійсненні нотаріальних дій та під час перереєстрації в сервісних центрах МВС. Водночас громадяни можуть скористатися як документом про оцінку, так і інформацією про середньоринкову вартість, яка щомісяця оновлюється та оприлюднюється Міністерством економіки, довкілля та сільського господарства України. Детальніша інформація щодо сплати податків та необхідних документів під час перереєстрації транспортних засобів різних категорій доступна на нашому сайті у розділі Послуги.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У перший понеділок жовтня відзначається міжнародний День лікаря – свято професіоналів, які щодня рятують життя та допомагають у найскладніших ситуаціях. Головний сервісний центр МВС та територіальні підрозділи, своєю чергою, щиро вітають всіх лікарів із професійним святом. Серед тих, у кого сьогодні свято – і ті, хто працює у складі Товариства Червоного Хреста України, надаючи гуманітарну допомогу в умовах надзвичайних ситуацій та збройного конфлікту. Головний сервісний центр МВС водночас підтримує гуманітарні місії – зокрема, через реєстрацію спеціального транспорту, який використовується для порятунку життя та надання допомоги, долученням фахівців до проведення тренінгів для співробітників, а також інформаційною підтримкою. Автомобілі з емблемою Червоного Хреста – під наглядом закону Цього разу, користуючись професійним святом, на прохання Червоного хреста, доводимо до відома, що автіки організації марковані відповідною емблемою – червоним хрестом на білому тлі, що відповідає міжнародному гуманітарному праву і має захисну та розпізнавальну функцію. Важливо: емблема Товариства Червоного Хреста не є декоративним або комерційним знаком. Вона свідчить про належність до медичних або гуманітарних структур, офіційно уповноважених працювати під захистом міжнародного права. Неправомірне використання символіки карається згідно з Кримінальним кодексом України (ст. 445 та 435), а в зоні воєнних дій може трактуватися як воєнний злочин. Гуманність і доступність: тренінг з етики спілкування з людьми з інвалідністю Щодня працівники сервісних центрів МВС обслуговують сотні громадян. І наше завдання – щоб кожна людина, незалежно від стану здоров’я, почувалася комфортно та гідно. Саме тому адміністратори територіальних сервісних центрів МВС із Хмельницької, Тернопільської та Чернівецької областей нещодавно взяли участь у спеціалізованому тренінгу з етики спілкування з людьми з інвалідністю, який відбувся у селі Підгороднє (Тернопільщина) за підтримки Товариства Червоного Хреста України. [metaslider id="30288"] Учасники навчання отримали практичні поради щодо правильної комунікації з людьми з різними формами інвалідності – зору, слуху, аутизмом, порушенням кольоросприйняття. Особливу увагу приділили вправам із супроводу людей із порушенням зору – адміністраторам дали змогу відчути, як виглядає процес отримання послуг «з іншого боку». Спільна мета — повага, доступність і довіра Сервісні центри МВС спільно з Товариством Червоного Хреста України працюють над тим, щоб кожна людина відчувала себе в безпеці – як у полі бою, так і в державному сервісі. Дякуємо медикам, волонтерам, адміністраторам і всім, хто щодня формує простір людяності. Зазначимо, якщо ви стали свідком неправомірного використання емблеми Червоного Хреста – повідомте про це Товариство Червоного Хреста України через спеціальну форму на їхньому офіційному сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: якщо у вас є незавершена реєстраційна операція в сервісному центрі МВС, важливо завершити її або видалити з Єдиного державного реєстру транспортних засобів. У протилежному випадку отримання послуг в іншому сервісному центрі МВС буде недоступним доти, доки попередня заявка не буде закрита. Крім того, відкриті й незавершені заявки можуть стати причиною відмов у наданні онлайн-послуг через Кабінет водія чи застосунок Дія. Що мається на увазі під незавершеною заявкою Це будь-які реєстраційні дії з транспортним засобом. Наприклад, ви хотіли продати авто, звернулися з покупцем до сервісного центру МВС і розпочали перереєстрацію. Але під час обробки заявки передумали, попросили відтермінувати надання послуги та не закривати заявку. Згодом залишили сервісний підрозділ і не повернулися для її закриття або продовження операції. Приклад іншої ситуації Ви звернулися до територіального сервісного центру МВС, щоб призначити належного користувача транспортного засобу. Операція була розпочата, але ви з певних причин не довели її до кінця й залишили відкриту заявку. Згодом, вирішивши отримати цю ж послугу онлайн, ви отримуєте повідомлення «відхилено». Це може бути пов’язано саме з тим, що попередня заявка в територіальному сервісному центрі МВС залишилася незакритою. Що варто зробити якщо заявка ще актуальна – повернутися до сервісного центру МВС та завершити операцію; якщо потреба зникла – попросити адміністратора закрити заявку. Пам’ятайте: незакрита заявка – це не лише ваш додатковий час, а й час інших відвідувачів, які могли б отримати послугу. Будьте свідомими та відповідальними! Нагадуємо, обслуговування в сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Його можна зробити онлайн через Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. У терміналі сервісного центру МВС зареєструватися на послугу можна день у день. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Платні (відповідні) комбінації державних номерних знаків часто стають не просто засобом ідентифікації автомобіля, а й елементом стилю або символічного значення для власника. Такі номери можуть містити легко впізнавані, дзеркальні або просто «красиві» цифрові комбінації – і користуються підвищеним попитом. Однак важливо знати: передати таку комбінацію іншій особі безоплатно можна лише у випадку, якщо ця особа є близьким родичем. В іншому випадку – перезакріплення здійснюється на загальних підставах із обов’язковою оплатою повної вартості платної комбінації, згідно з чинним законодавством. Що таке платна комбінація номерного знака? Платною вважається комбінація символів на номерному знаку, яка: містить повторювані або однакові цифри (наприклад, 1111, 2020, 7777); має послідовні або дзеркальні числа (1234, 2112, 3003); належить до затверджених категорій платних номерів відповідно до переліку, встановленого МВС. Такі номери надаються власнику транспортного засобу за додаткову плату, що визначена згідно з законодавством. Передача платної комбінації номерного знака родичам Платну комбінацію номерного знака можна передати іншій особі безоплатно лише за умови, що одержувач є близьким родичем: батьками, дітьми, чоловіком/дружиною. У цьому випадку повторна оплата за номер не потрібна – сплачується лише послуга з реєстрації чи перереєстрації транспортного засобу. Що для цього потрібно? Перезакріпити номерний знак безкоштовно родичу, можна за згодою сторін. Для цього необхідно: Заява власника платної комбінації про передачу (у вільній формі). Документи, що підтверджують ступінь родинного зв’язку. Особиста присутність обох сторін (або особи за дорученням) у сервісному центрі МВС. Після оформлення згоди на передачу платної комбінації обов’язково проводиться реєстрація або перереєстрація транспортного засобу на нового власника. Повторно платити за саму комбінацію номерів не потрібно. Зауважимо, передати або повторно закріпити платний номерний знак на інший автомобіль можна лише у випадку, якщо номер знаходиться на відповідальному зберіганні в сервісному центрі МВС та відповідає встановленим технічним вимогам (тип, серія, формат, регіон тощо). Однак, якщо ви хочете передати номерний знак особі, окрім дітей, іншого з подружжя або батьків, то в такому випадку безоплатне перезакріплення не допускається. За таких умов сплачується повна вартість комбінації номерного знаку. Детальніше про платні комбінації, вартість та бронювання можна дізнатися на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Номерні знаки».  Платні номерні знаки — це не лише про стиль, а й про можливість вільно ними розпоряджатися. Передавайте комбінацію близьким — легко, законно та без зайвих витрат. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Одесі відбулися робочі зустрічі керівництва регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях із представниками закладів, що здійснюють підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації водіїв. Головний меседж нарад – якісне навчання та чесне складання іспитів як запорука безпеки на дорогах.  В Одеській області працює 76 автошкіл, і кожна має власні підходи до навчання: від різних програм, підходів до навчання та до організації роботи. Щоб обговорити всі важливі питання без поспіху, зустрічі з представниками автошкіл провели упродовж чотирьох днів. Такий формат дозволив детально розглянути всі важливі теми: від вимог до викладачів – до ведення документації та взаємодії з сервісними центрами МВС. Серед ключових тем: Дотримання правил і стандартів навчання. Важливо, щоб усі автошколи працювали за встановленими правилами, адже від цього залежить рівень підготовки майбутніх водіїв, які щодня виїжджають на дороги. Співпраця з сервісними центрами МВС. Обговорювали правильне ведення документації, організацію навчального процесу, прозорість усіх етапів підготовки та тісну взаємодію закладів та сервісних підрозділів. Вимоги до викладачів та інструкторів. Професійність педагогів – основа якісного навчання. Саме від їх професійного рівня значною мірою залежить ефективність підготовки майбутніх водіїв. Роз’яснення законодавства. Учасникам надали роз’яснення положень нормативно-правових актів МВС України щодо процедури державної акредитації автошкіл і атестації викладачів. Єдиний державний реєстр МВС. Обговорено порядок внесення відповідної інформації до реєстру. Наголошено на важливості своєчасного та коректного оновлення даних для відкритості й підзвітності. Практичні аспекти роботи. Автошколи поділилися досвідом і окреслили актуальні виклики. Системних проблем у діяльності закладів наразі не зафіксовано. Учасники нарад дійшли спільного висновку, що комплексне вирішення озвучених питань сприятиме підвищенню якості підготовки водіїв, а також забезпеченню безпеки дорожнього руху. «Спільна робота автошкіл і сервісних центрів МВС допоможе краще готувати водіїв, а отже – зробить дороги безпечнішими. Ми налаштовані й надалі підтримувати відкрите спілкування та ефективну взаємодію з навчальними закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водіїв. Адже це дуже важливий аспект, який допомагає забезпечити зручність і доступність послуг для громадян у сервісному центрі МВС», – підсумував начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько. [metaslider id="30231"] Нагадуємо на нашому сайті ви отримаєте необхідну інформацію для керівників автошкіл. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для отримання послуг у сервісних центрах МВС, обов’язково потрібно надавати документ, що підтверджує особу. Це може бути не тільки паспорт громадянина України чи ID-картка. Послуги в територіальних підрозділах можливо отримати, пред’явивши паспорт громадянина України для виїзду за кордон та актуальний витяг про місце реєстрації. Які саме, пояснюємо далі. Уявіть ситуацію, ви записались до сервісного центру МВС, аби обміняти посвідчення водія видане на 2 роки. Через поспіх уже по дорозі до територіального підрозділу розумієте, що забули вдома паспорт-книжечку. Або ще один приклад: прийшовши до сервісного центру МВС, розумієте, що ID-картку не взяли з собою, а телефон – розрядився, щоби пред’явити її у застосунку Дія. Але навіть у таких ситуаціях не варто панікувати. У сервісних центрах МВС можливо отримати послуги, пред’явивши паспорт громадянина України для виїзду за кордон. При цьому обов’язково взяти до сервісного центру МВС витяг з реєстру територіальної громади про реєстрацію місця проживання. Зокрема із закордонним паспортом надаються такі послуги: складання теоретичних і практичних іспитів; отримання посвідчення водія; обмін та відновлення посвідчення водія; реєстраційні дії з транспортними засобами. Під час складання теоретичних і практичних іспитів додатково – медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами обраної категорії. Нагадуємо, послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Зареєструватися в систему «Е-запис» можна на сайті Головного сервісного центру МВС або ж завантаживши безкоштовний мобільний застосунок «Е-запис». Він доступний в App Store чи Google Play. Детальніша інформація щодо отримання послуг пов’язаних із реєстраційними діями з транспортними засобами, розміщена на нашому сайті за посиланням. Детальніше ознайомитись з умовами отримання, обміну та відновлення посвідчення водія можливо тут.     Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Адміністратори сервісних центрів МВС Миколаївщини пройшли онлайн-тренінг для кращої взаємодії з військовими та ветеранами  –  це про повагу, чуйність і підтримку. Щодня сервісні центри МВС працюють, надаючи послуги тим, хто тримає нашу оборону на фронті та допомагає в тилу. Серед наших клієнтів – військовослужбовці та ветерани, які знають, що таке пекло війни, волонтери та всі, хто працює на Перемогу. Наші адміністратори стикаються з наслідками повномасштабного вторгнення – не лише документально, а й емоційно. Саме тому вони постійно проходять спеціалізовані тренінги й навчання, аби краще розуміти, спілкуватись з повагою та підтримкою. Цього разу працівники сервісних центрів МВС Миколаївщини долучились до тренінгу «Етика спілкування з військовими/ветеранами та членами їх сімей». Навчання провела кваліфікована тренерка-психологиня Головного управління Національної поліції Миколаївщини Зінаїда Яковлева. Під час тренінгу говорили про те, як правильно спілкуватися й обслуговувати ветеранів, людей з інвалідністю, звільнених з полону та їхніх рідних. Наголошували на важливому: виклики сьогодення; людська гідність; власні кордони; червоні прапорці; стоп-слова. Виокремили певні правила спілкування й поведінки з військовими та ветеранами. Усі присутні змогли обмінятися власним досвідом спілкування з клієнтами, послухали цінні поради та відпрацювали корисні практичні кейси, які допоможуть комунікувати з військовими без травм і бар’єрів.   [metaslider id="30208"] А працівники сервісних центрів МВС Одещини та Херсонщини пройшли онлайн-навчання на тему "Особливості спілкування з ветеранами, військовими та їхніми сім’ями", що підготовлений та проведений практичною психологинею Центру психічного здоров’я та реабілітації «Лісова поляна» МОЗ України Іриною Феофановою. Ми розуміємо, наскільки це важливо, бо це не окрема тема – це наше сьогодення. Тому наші сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість надання послуг. Ми не чекаємо поки виникне проблема та працюємо на її випередження. Кожен виклик сприймаємо як можливість стати кращими та працюємо, аби кожен відвідувач відчував комфорт та довіру. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Позбавили водійського посвідчення? Важливо знати: після завершення строку позбавлення ви не можете автоматично повернутися за кермо. Аби знову керувати транспортними засобами на законних підставах, потрібно пройти визначену процедуру. Однією з обов’язкових умов є отримання нової медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами. Без неї сервісний центр МВС не зможе продовжити процедуру повернення посвідчення водія. Звертаємо увагу, проходити огляд у медичному закладі охорони здоров’я та отримувати відповідну довідку можливо тільки після завершення терміну позбавлення.  Якщо пройти медогляд раніше визначеного строку, то така довідка буде недійсною. Чому потрібна нова медична довідка? Відповідно до Порядку видачі та обміну посвідчення водія, особа, яка була позбавлена права керування, зобов’язана подати до сервісного центру МВС такий пакет документів: паспорт із відміткою про реєстрацію місця проживання (паспорт для виїзду за кордон, або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом. Наголошуємо: попередня довідка, навіть якщо її термін дії не закінчився, не приймається для поновлення права керування транспортними засобами. Це пов’язано з необхідністю повторної перевірки стану здоров’я людини, яка тимчасово була усунена від права керування. Нагадуємо, якщо вилучене посвідчення водія видавалось вперше на 2 роки, документ не повертається. Для відновлення права керування транспортним засобом, необхідно заново пройти теоретичну підготовку в автошколі та скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС. Далі пройти практичну підготовку в автошколі та скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Водійський документ знову видається  на 2 роки. Якщо було вилучено постійне посвідчення водія, для його повернення необхідно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Пам’ятайте, повернення водійського посвідчення після позбавлення права керування – це відповідальний процес, що передбачає суворе дотримання встановлених процедур. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.