Новини

Під час перереєстрації транспортних засобів у сервісних центрах МВС обов’язково проводиться перевірка за державними та міжнародними базами даних і відповідними реєстрами. Це дозволяє запобігати незаконним операціям і своєчасно виявляти авто, що перебувають у розшуку з тих чи інших причин. Днями два такі випадки зафіксували у сервісному центрі МВС у Вознесенську. До підрозділу звернулася довірена особа для перереєстрації автівки. Під час перевірки з’ясувалося, що інший транспортний засіб цього власника розшукується правоохоронними органами у зв’язку з ДТП, з місця якої водій зник.  В іншому випадку, під час вибракування транспортного засобу встановлено, що він перебуває в розшуку виконавчої служби.  Тож в обох ситуаціях реєстраційні дії було призупинено. На місце подій було викликано працівників правоохоронних органів, а матеріали передали для подальших процесуальних дій. Наразі триває з’ясування всіх обставин.  Наголошуємо: кожна реєстраційна операція супроводжується перевіркою транспортних засобів за відповідними реєстрами та базами даних.  Щоб уникнути неприємних ситуацій і ризиків під час купівлі авто, радимо звертатися до сервісного центру МВС разом із продавцем для перевірки та укладення договору купівлі-продажу на місці – ця послуга безкоштовна.  Нагадаємо, експертне дослідження транспортного засобу є обов’язковим під час першої державної реєстрації вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону. Водночас за бажанням сторін (продавця або покупця) також можна провести додаткове експертне дослідження з видачею відповідного висновку.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Завдяки спрощеній процедурі оформлення документів для іноземців, які долучилися до захисту України або планують це зробити, про яку повідомлено на сайті МВС, розширено можливості для їхньої інтеграції та перебування в Україні. Одним із практичних результатів цих змін стало те, що іноземні військовослужбовці, які раніше не мали права на керування транспортними засобами в Україні, тепер можуть офіційно проходити навчання в акредитованих автошколах та складати іспити у сервісних центрах МВС для отримання українського посвідчення водія. Водночас для цієї категорії осіб діє спрощений порядок отримання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС — насамперед у частині переліку документів, які необхідно подати. Відповідні зміни затверджені постановою Кабінету Міністрів України №228 і діють у період воєнного стану та протягом трьох місяців після його припинення чи скасування. Що саме змінилось Щоб отримати або обміняти посвідчення водія, іноземним військовослужбовцям достатньо подати: дійсний паспортний документ іноземця або документ, що посвідчує особу без громадянства; військовий квиток; довідку про проходження військової служби, оформлену в установленому порядку. У межах цієї процедури іноземці та особи без громадянства, які проходять службу в українському війську, можуть: пройти навчання в автошколі України; скласти теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС та отримати посвідчення водія вперше; обміняти національне посвідчення водія іноземної держави на українське; у разі втрати іноземного посвідчення — отримати українське. При цьому складання теоретичного та практичного іспитів залишається обов’язковим у випадках, визначених законодавством та міжнародними договорами України. Хто може скористатися Спрощена процедура поширюється на іноземців та осіб без громадянства, які: уклали контракт на проходження військової служби у Збройних Силах України, Національній гвардії України або Державній спеціальній службі транспорту; мають документальне підтвердження проходження служби. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час візиту до територіальних сервісних центрів МВС громадяни мають бути поінформовані про здійснення відеоспостереження у приміщеннях підрозділів. Саме тому в кожному ТСЦ МВС розміщені відповідні інформаційні таблички. Відеофіксація є важливим елементом забезпечення прозорості, безпеки та відкритості надання адміністративних послуг. Система відеоспостереження функціонує у всіх територіальних сервісних центрах МВС і є частиною комплексного підходу до забезпечення відкритості надання адміністративних послуг. Камери встановлені як у залах обслуговування, так і в інших приміщеннях, де відбувається взаємодія з відвідувачами. Для чого це потрібно? Відеофіксація виконує одразу кілька важливих функцій: забезпечує прозорість усіх процедур; захищає права як відвідувачів, так і працівників; допомагає запобігати можливим порушенням або конфліктним ситуаціям; сприяє підвищенню якості обслуговування. Наявність відеоспостереження — це також додатковий інструмент контролю за дотриманням стандартів сервісу та антикорупційного законодавства. Чому про це повідомляють окремо? Інформаційні таблички розміщуються відповідно до вимог законодавства щодо захисту персональних даних, щоб кожен відвідувач був поінформований про відеофіксацію. Це також важливо з точки зору забезпечення відкритості процесів та правових, етичних та безпекових норм. Безпека та довіра — у пріоритеті Територіальні сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свою роботу, впроваджуючи сучасні технології та підходи. Відеоспостереження — один із інструментів, що допомагає створити чесне, безпечне та комфортне середовище для кожного, хто звертається за послугами. Прозорість процесів і довіра громадян залишаються ключовими принципами роботи сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Весна запанувала на повну – і мобільний сервісний центр МВС знову вирушає в дорогу. А навколо – краєвиди, що захоплюють: блакить неба й безкраї жовті поля, ніби сама земля вкрита українським стягом. Цього разу на нас чекали мешканці Березанки на Миколаївщині, Калинівського та Чобнобаївки на Херсонщині. І ми вирушили туди, де справді потрібні наші послуги.  За час виїзду надано 19 послуг з обміну та відновлення посвідчень водія, 7 з перереєстрації транспортних засобів,  а також понад 30 відповідей на наболілі питання та фахові консультації. Нагадeємо, у мобільному сервісному центрі МВС можете: зареєструвати чи перереєструвати авто; обміняти чи відновити водійське посвідчення; отримати міжнародне посвідчення водія. Хочете, щоб МСЦ МВС приїхав і до вашої громади? Ось що важливо знати: виїзд здійснюється за запитом органів місцевого самоврядування; мінімальна кількість заявок – від 10 осіб; запит подається до регіонального сервісного центру МВС у вашій області. [metaslider id="36042"] Мобільні сервісні центри МВС – це про доступність, зручність і турботу. Ми поруч там, де потрібен сервіс.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine: при вході до приміщень ТСЦ МВС, біля стійки рецепції, на місцях обслуговування громадян – поруч зі столами адміністраторів, а також в автомобілях для складання практичних іспитів. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій. Це підвищує впізнаваність застосунку та допомагає відвідувачам дізнатися про його можливості й встановити його на смартфон, адже в критичний момент він може врятувати життя.  Обстріли, відключення електроенергії та перебої зі зв’язком стали частиною нашої реальності. У такі моменти особливо важливо мати можливість швидко звернутися по допомогу. У разі надзвичайної ситуації користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків або аварійної газової служби. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android З 2026 року служба розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори також приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії. Ці технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і забезпечують безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану. Сервісні центри МВС нагадують про можливість скористатися застосунком 112 Ukraine, який може стати у пригоді: у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал; у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям мережі; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникового зв’язку. Застосунок відповідає державним вимогам у сфері кібербезпеки, а інформація використовується виключно для обробки екстрених викликів. Усі персональні дані користувачів надійно захищені. [metaslider id="36023"] Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У повсякденному житті ми не часто використовуємо термін «транспортний засіб» на відміну від «авто». З точки зору законодавства це різні поняття, і розуміння цієї різниці допомагає правильно орієнтуватися у правилах, документах і послугах сервісних центрів МВС. Що таке транспортний засіб В українському законодавстві термін «транспортний засіб» є широким і охоплює значно більше, ніж просто автомобілі. Зокрема, відповідно до нормативних визначень, транспортний засіб — це пристрій, призначений для перевезення людей, вантажів або спеціального обладнання . До транспортних засобів належать: легкові та вантажні автомобілі; мотоцикли; автобуси; трактори та самохідні машини; причепи та напівпричепи; навіть велосипеди (якщо йдеться про загальне визначення). Тобто транспортний засіб — це загальна категорія, яка охоплює всі види транспорту, що рухаються дорогами загального призначення. Звертаємо увагу, що також у законодавстві використовується термін «механічний транспортний засіб» — це транспортний засіб, що приводиться в рух за допомогою двигуна. До цієї категорії належать трактори, самохідні машини і механізми, тролейбуси, а також транспортні засоби з електродвигуном потужністю понад 3 кВт. Саме такі механічні транспортні засоби підлягають державній реєстрації у сервісних центрах МВС. Що мається на увазі під «авто» Слово «авто» у законодавстві прямо не використовується як окремий термін. Насправді це розмовне скорочення від «автомобіль» або «автомобільний транспортний засіб». Згідно із законом, автомобільний транспортний засіб — це колісний транспорт (легковий чи вантажний автомобіль, автобус, причіп), який використовується для перевезення пасажирів або вантажів. Отже: «авто» = конкретний вид транспорту (переважно легковий автомобіль); це лише частина великої групи транспортних засобів. Ключова різниця: просто і зрозуміло Транспортний засіб — це загальне поняття (все, що перевозить людей або вантажі). Авто (автомобіль) — це один із видів транспортних засобів. Простий приклад: мотоцикл — це транспортний засіб, але не авто трактор — це транспортний засіб, але не авто легковий автомобіль — це і транспортний засіб, і авто Чому це важливо Різниця між цими поняттями має практичне значення: у нормативних документах завжди використовується термін «транспортний засіб», щоб охопити всі категорії; під час отримання послуг у сервісних центрах МВС (реєстрація, перереєстрація, іспити) застосовуються саме законодавчі терміни; категорії посвідчення водія також прив’язані до типів транспортних засобів, а не просто «авто». Слово «авто» — звичне і зрозуміле у повсякденному житті, але з юридичної точки зору правильніше оперувати поняттям «транспортний засіб», яке є ширшим і точнішим. Розуміння цієї різниці допомагає уникати непорозумінь і краще орієнтуватися у питаннях дорожнього руху та державних послуг. Отже, якщо у вас виникають зміни, що стосуються транспортного засобу або авто, важливо правильно розуміти, про який саме об’єкт іде мова — адже від цього залежить перелік документів, порядок дій та вид послуги, яку необхідно отримати в сервісному центрі МВС. Детальніше про те, як зареєструвати нове авто у сервісному центрі МВС, які документи необхідні та які строки передбачені законодавством, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах цифровізації державних послуг надійний захист облікових записів стає одним із ключових елементів особистої кібербезпеки. Використання онлайн-сервісів для отримання послуг сервісних центрів МВС, зокрема Кабінету водія, онлайн-запису на послуги чи іншого функціоналу, вимагає відповідального ставлення з боку громадян до захисту авторизаційних даних. Кіберполіція наголошує: пароль є першою лінією захисту персональної інформації, документів та доступу до державних електронних сервісів. Ненадійні або повторно використані паролі можуть стати причиною несанкціонованого доступу до акаунтів, викрадення особистих даних чи вчинення шахрайських дій. Яким має бути пароль Надійний пароль має бути унікальним для кожного окремого сервісу, містити щонайменше 12 символів, поєднувати великі та малі літери, цифри та спеціальні символи. Не рекомендується використовувати прості комбінації, дати народження, номери телефонів, імена чи поширені слова. Особливо небезпечно передавати логіни, паролі, одноразові коди підтвердження або інші дані доступу третім особам, навіть якщо вони представляються працівниками державних установ та/або пропонують допомогу в отриманні послуг.   Для додаткової безпеки потрібно активувати двофакторну автентифікацію, якщо така функція доступна, а також використовувати перевірені менеджери паролів для зберігання складних комбінацій. Регулярне оновлення паролів та контроль за безпекою електронної пошти, прив’язаної до державних сервісів, також суттєво знижують ризики компрометації акаунтів і особистих даних. Як правильно зберігати паролі Надійне зберігання паролів є важливою складовою захисту персональних даних та облікових записів. Паролі не слід записувати у відкритому вигляді в нотатках, месенджерах, електронних листах або на паперових носіях, які можуть стати доступними для сторонніх осіб. Також не рекомендується використовувати функцію автоматичного збереження паролів у браузері. Точно не можна зберігати паролі у браузері на загальнодоступних пристроях. Оптимальним рішенням є використання перевірених менеджерів паролів, які дозволяють створювати, зберігати та шифрувати складні унікальні комбінації для різних сервісів.  Такі програми забезпечують централізований захист даних і зменшують ризик компрометації облікових записів. Крім того, важливо обмежити доступ до пристроїв, на яких зберігаються авторизаційні дані, використовувати антивірусне програмне забезпечення, оновлювати операційну систему та регулярно змінювати критично важливі паролі. Відповідальне ставлення до зберігання паролів значно підвищує рівень цифрової безпеки та допомагає запобігти шахрайству. Використовуйте лише перевірені канали комунікації з державними структурами – суттєво знижує ризик компрометації персональних даних. Наприклад, якщо ви хочете звернутися до служби підтримки тієї чи іншої установи, не рекомендуємо шукати контакти через функцію «пошук» у месенджерах – навіть якщо раніше цей канал комунікації вже використовувався і чат мав зберегтися в історії. Шукайте контакти на офіційному сайті або у відповідному застосунку (за наявності). Кіберполіція наголошує: дотримання базових правил кібергігієни дозволяє значно зменшити ймовірність шахрайства, захистити особисті дані та забезпечити безпечне користування сервісними послугами МВС. Надійний і безпечний пароль — необхідна умова збереження вашої цифрової безпеки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями в сервісному центрі МВС Миколаєва для перереєстрації транспортного засобу звернулися люди з інвалідністю – власник авто та покупець. Вони скористалися кнопкою виклику персоналу, адже стан здоров’я не дозволяв навіть вийти з автівки. Отримавши виклик, адміністратор одразу підійшов до відвідувачів, щоб ознайомитися з документами, необхідними для надання послуги. Усі подальші дії відбувалися безпосередньо біля автомобіля: відвідувачам залишалося лише поставити підписи та отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Наші фахівці забезпечили якісне надання послуги, без зволікань і з урахуванням індивідуальних потреб. Нагадаємо, у разі відвідування центру людьми з інвалідністю або іншими маломобільними групами населення застосовується чіткий алгоритм дій: пріоритетне обслуговування через систему Е-Запис і надання послуг на першому поверсі приміщення. Такий порядок застосовується як для реєстраційних послуг, так і для обміну посвідчення водія чи його отримання, а також складання теоретичного іспиту.  Крім того, усі підрозділи сервісних центрів МВС в Миколаївській області обладнані пандусами та кнопками виклику персоналу. Ми системно забезпечуємо доступність до державних послуг для всіх громадян, й впевнені: обслуговування має бути зручним і комфортним для всіх. Варто також зазначити, що працівники сервісних центрів МВС проходять додаткові навчання та тренінги з коректної взаємодії з людьми з інвалідністю. У своїй роботі вони керуються рекомендаціями Головного сервісного центру МВС і застосовують підходи, передбачені «Довідником безбар’єрності», створеним за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.    

Під час реєстраційних операцій із транспортними засобами у громадян нерідко виникають питання щодо проведення експертних досліджень. Найпоширеніші з них стосуються експертизи номера двигуна та експертизи об’єму двигуна. Попри схожість формулювань, це дві різні процедури, які мають різну мету та підстави для проведення. Експертиза номера двигуна: що перевіряють Експертиза номера двигуна проводиться для встановлення: справжності ідентифікаційного номера двигуна; відсутності ознак підробки, знищення або зміни номера; відповідності наявного маркування заводським стандартам. Така перевірка може бути необхідною: під час перереєстрації транспортного засобу; у разі сумнівів щодо походження агрегату; якщо номер двигуна пошкоджений, погано читається або має ознаки втручання. Головне завдання цієї експертизи — підтвердити, що двигун не перебуває в розшуку та не зазнавав незаконних змін. Експертиза об’єму двигуна: для чого вона потрібна Експертиза об’єму двигуна має зовсім іншу мету — встановлення технічних характеристик транспортного засобу, зокрема робочого об’єму двигуна. Вона може знадобитися: якщо відсутні або викликають сумніви технічні дані в документах; у разі переобладнання транспортного засобу; для правильного визначення податків, зборів або інших платежів, що залежать від об’єму двигуна; під час імпорту транспортного засобу. У цьому випадку експерти не перевіряють номер на підробку, а визначають фактичні технічні параметри. У чому ключова різниця Експертиза номера двигуна — це перевірка автентичності та законності походження агрегату. Експертиза об’єму двигуна — це встановлення технічних характеристик транспортного засобу. Тобто одна процедура стосується ідентифікації, інша — технічних параметрів. Коли звертатися до експертів Рішення про необхідність проведення тієї чи іншої експертизи приймається залежно від конкретної ситуації під час реєстраційних дій або за наявності відповідних підстав. Фахівці сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС завжди нададуть консультацію та підкажуть, яка саме процедура потрібна у вашому випадку. Чому це важливо Чітке розуміння різниці між видами експертиз допомагає: уникнути непорозумінь під час оформлення документів; заощадити час; правильно підготуватися до отримання послуг. Сервісні центри МВС спільно з Експертною службою МВС і надалі надаватимуть роз’яснення, щоб державні послуги були максимально зрозумілими та доступними для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.  Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС продовжують системну роботу в межах реалізації ветеранської політики, спрямованої на підтримку захисників і захисниць України, їхню адаптацію до цивільного життя та професійну реалізацію. У різних регіонах країни ця робота має свої особливості, але об’єднана спільною метою – створити доступне, відкрите та людяне середовище для ветеранів. Одещина: діалог, який формує рішення Представники сервісних центрів МВС Одещини долучилися до відкритого онлайн-діалогу з владою, ініційованого Одеською обласною державною адміністрацією. До обговорення приєдналися ветерани, їхні родини, фахівці супроводу ветеранів та представники державних установ. Метою зустрічі – відверта розмова про реальні потреби людей. Учасники ділилися власним досвідом, озвучували труднощі та очікування. Серед ключових тем: доступ до державних послуг і гарантій; медична допомога та реабілітація; юридична підтримка; взаємодія між установами; підтримка родин зниклих безвісти. Окрему увагу приділили ветеранському підприємництву як інструменту повернення до активного життя. Обговорювали законодавчі зміни, грантові можливості, податкові аспекти та працевлаштування. Наразі у сервісних центрах МВС півдня України працюють 8 ветеранів, один із яких працевлаштований за сприяння служби зайнятості. Водночас 7 співробітників установи нині проходять службу у Збройних Силах України. Хмельниччина: взаємодія, що допомагає У сервісному центрі МВС Хмельниччини відбулася інформаційна зустріч із фахівцями супроводу ветеранів. Вони допомагають налагоджувати комунікацію між державними установами та ветеранами, супроводжуючи їх у процесі отримання послуг. До заходу долучилися також ветерани, які мають досвід переобладнання транспортних засобів відповідно до індивідуальних потреб людей. Завдання сервісних центрів МВС – не лише надавати адміністративні послуги, а й робити їх зрозумілими, відкритими та зручними для кожного. Така взаємодія дозволяє посилювати підтримку ветеранів. Під час зустрічі обговорили: медичну та психологічну підтримку; соціальний супровід; доступ до адміністративних послуг. Учасникам також продемонстрували транспортні засоби для складання практичних іспитів, зокрема авто, адаптоване для людей з інвалідністю. Кіровоградщина: історія ветерана у команді Ветеранська політика – це не лише про програми, а й про конкретні історії людей. На Кіровоградщині одним із таких прикладів є Олександр – адміністратор сервісного центру МВС, який після служби у ЗСУ повернувся до цивільного життя та продовжив працювати на користь держави. Він пройшов навчання та став екзаменатором із водіння. Сьогодні: консультує відвідувачів; приймає практичні іспити; працює з ветеранами, які навчаються у проєкті «Безбар’єрні автошколи». Його власний досвід служби допомагає у роботі – дисципліна, відповідальність і стресостійкість стали важливими складовими професійної діяльності. Олександр переконаний: «Робота для ветерана – це можливість знайти нову мотивацію, відчути підтримку та залишатися корисним суспільству». Спільний результат У різних регіонах України сервісні центри МВС демонструють єдиний підхід: ветерани – це не лише отримувачі послуг, а й повноцінні учасники суспільного життя. Реальні зміни починаються з діалогу – коли держава стає поруч, чує та діє. І саме тоді з’являється середовище, в якому досвід ветеранів стає основою для спільного майбутнього. Нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» – платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» – програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.