Новини

«Зручно та мобільно!» – саме такі відгуки найчастіше чуємо про роботу наших адміністраторів на виїзді. Сьогодні два мобільні сервісні центри МВС працювали для мешканців Коблево на Миколаївщині та Музиківки на Херсонщині. Для місцевих громад такі виїзди вже стали звичними: люди знають, що попри реалії сьогодення, мобільний сервісний центр МВС обов’язково приїде у визначений час і допоможе отримати необхідні послуги – обміняти чи відновити посвідчення водія або свідоцтво про реєстрацію транспортних засобів. Мешканці громад охоче: обміняли та відновили 14 посвідчень водія та 1 веріфікували; перереєстрували 4 транспортних засобів; отримали 17 консультацій. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у найвіддаленіші населені пункти, де відсутні стаціонарні підрозділи. Обіцяємо і надалі докладати максимальних зусиль задля зміцнення довіри до державного сервісу та підтримання позитивного настрою у наших клієнтів.  Працюємо, щоб послуги були доступними для кожного та кожної. [metaslider id="35717"] Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.  

В Ізмаїлі відбулася робоча зустріч представників сектору дотримання прав людини районного відділу поліції Одеської області з начальником сервісного центру МВС Романом Галкіним. Говорили про важливе для кожного – захист персональних даних. Адже звернення до державного сервісу – це насамперед довіра. І завдання фахівців цю довіру зберегти. Під час зустрічі обговорили, як обробляється інформація, які механізми захисту діють і як запобігають витоку даних. Водночас сучасний сервіс – це не лише про безпеку інформації, а й про те, як людина почувається під час отримання послуги. Саме тому окрему увагу приділили створенню комфортного та доступного середовища для відвідувачів. У сервісних центрах МВС впроваджують безбар’єрний підхід – це не тільки про пандуси чи зручний простір, а й про простоту, доступність і повагу до кожного відвідувача. Особливо – до ветеранів і військовослужбовців. У сервісних центрах МВС для них передбачене пріоритетне обслуговування: якісне, зручне та без зайвих складнощів. Також створюються умови для людей з інвалідністю, людей старшого віку та батьків із дітьми, щоб отримання послуг було зручним і зрозумілим. Нагадуємо, до категорій, які мають право на пріоритетне обслуговування, належать: люди, зокрема діти з інвалідністю, та люди, які супроводжують першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Окремо обговорили проєкт «Безбар’єрні автошколи». Це флагманський проєкт МВС України, реалізований у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – дати можливість кожному навчитися керувати автомобілем у доступних умовах. Навчання проходить у безбар’єрних просторах, із гнучким графіком, адаптованими програмами та на спеціально обладнаних авто. Розповіли про зручність і системну підтримку держави: автошколи  – навчають, сервісні центри МВС – приймають іспити та супроводжують цей процес. Головний підсумок зустрічі – державні послуги мають бути не лише безпечними та захищеними, а й зручними, сучасними та людяними. Саме це формує довіру людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Чому посвідчення водія не відображається в Дії?» – із таким запитанням громадяни звертаються до сервісних центрів МВС чи не щодня. Перше, що уточнюють фахівці: де саме було отримано документ – у якому сервісному підрозділі та чи особисто власник отримував посвідчення водія. Саме це допомагає з’ясувати, чи йдеться про технічну проблему, чи про підробку. Нещодавно до сервісного центру МВС у Миколаєві звернулася киянка із письмовим запитом щодо актуалізації даних в реєстрах. Її посвідчення не відображалося в Дії. Під час перевірки з’ясувалося: документ із такими серією та номером дійсно існує, але виданий іншій людині. До того ж у наданій фотокопії було відкрито кілька категорій одразу, що неможливо для першого посвідчення – спочатку відкривається лише одна категорія. Зібрані матеріали передано правоохоронцям, які встановлюватимуть усі обставини цієї спроби легалізації підробки. Наголошуємо: підроблені документи не легалізуються. Єдиний законний шлях отримати посвідчення водія – пройти навчання та скласти іспити в сервісних центрах МВС. Спроби «спростити» процес часто закінчуються втраченими грошима та проблемами із законом. Пам’ятайте: усі платежі здійснюються лише за офіційними реквізитами; адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть переписок у месенджерах; «куплені» посвідчення – це завжди підробка. Довіряйте лише офіційним сервісам і перевіреній інформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: щоб виманити особисту інформацію та гроші, шахраї можуть пропонувати українцям “допомогу” під час онлайн-запису на отримання державних послуг. Громадянам необхідно бути уважними та не передавати свої персональні дані стороннім особам. Для отримання послуг в сервісних центрах МВС необхідно користуватися лише офіційною системою Е-Запис. Вона автоматизована та має посилений захист від зовнішнього втручання. Запис на послуги здійснюється особисто через електронну ідентифікацію. Для цього необхідно авторизуватись за допомогою ID.GOV.UA або Дія.Підпис. Важливо! Не зазначайте на підозрілих вебресурсах свої персональні дані – прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також не надавайте доступи до банкінгу чи Дія.Підпис та інші документи стороннім особам. Необхідно пам’ятати: навіть один раз надавши свої дані, користувач наражає себе на небезпеку. Адже здебільшого персональна інформація не змінюється, і аферисти можуть використовувати її безліч разів для оформлення фінансових операцій від вашого імені, створення фейкових профілів та використання у шахрайських схемах. Будьте уважні в мережі та користуйтеся лише офіційними каналами для запису.  Офіційний сайт Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua. Всі державні ресурси мають домен «gov.ua». Нагадуємо, що зареєструватися на послуги в сервісні центри МВС можна також через мобільний застосунок «Е-запис» в App Store чи Google Play. Система Е-Запис – це зручний інструмент, який дозволяє заздалегідь спланувати візит для отримання послуг в сервісному центрі МВС. Громадянин може обрати потрібну послугу, дату та час відвідування без зайвих труднощів. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС наголошують: необхідно користуватись лише офіційними сервісами. Якщо натрапили в мережі на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особисті дані невідомим особам. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Під час складання практичного іспиту на отримання посвідчення водія майбутні кермувальники мають можливість обрати: складати іспит на транспортному засобі автошколи чи скористатися автомобілем сервісного центру МВС. Тож, якщо обираєте автівку сервісного центру МВС, то ви отримуєте: Сучасні та технічно справні автомобілі Усі транспортні засоби сервісних центрів МВС — сучасні, регулярно проходять технічний огляд та відповідають встановленим вимогам безпеки. Це означає, що під час іспиту кандидат у водії керує справним автомобілем, який не підведе у відповідальний момент. Окрім цього, у сервісних центрах МВС доступні автомобілі для складання практичного іспиту за різними категоріями — що дозволяє кандидатам обрати відповідний транспортний засіб залежно від відкритої категорії. Повна відеофіксація = прозорість і об’єктивність  Автомобілі сервісних центрів МВС обладнані системами відеофіксації, які працюють автоматично та охоплюють усі ключові зони: як всередині салону, так і зовні транспортного засобу. Таке технічне оснащення забезпечує прозорість складання іспиту та об’єктивність оцінювання. Натомість у випадку використання автомобіля автошколи налаштування відеофіксації може потребувати додаткового часу перед початком іспиту, що інколи створює зайві затримки. Чітка вартість без додаткових витрат Складання практичного іспиту на транспортному засобі сервісного центру МВС має фіксовану вартість — 420 грн. У разі використання автомобіля автошколи, за відгуками відвідувачів, до цієї суми зазвичай додається оплата за надання транспортного засобу та час простою інструктора, що може суттєво збільшити загальні витрати. Зручність і впевненість під час іспиту Обираючи автомобіль сервісного центру МВС, кандидат у водії отримує: технічно справний та підготовлений транспортний засіб уже налаштовану систему відеофіксації відсутність додаткових організаційних питань прозорий та зрозумілий процес складання іспиту раціональне використання часу клієнта та екзаменатора комфорт та безпеку. Отже, вибір автомобіля сервісного центру МВС — це не лише зручно, а й вигідно та безпечно. Такий підхід дозволяє зосередитися на головному — демонстрації своїх навичок керування та успішному складанні практичного іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З російського полону продовжують повертатися українські військові та цивільні, і для кожного з них дорога додому стає початком відновлення та повернення до мирного життя. Серед звільнених – Володимир, 1995 року народження, захисник України. Після звільнення Володимир повернувся в Україну, пройшов реабілітацію та поступово відновлює своє життя. Серед перших кроків – вирішення звичних, але важливих питань. Зокрема, він звернувся до сервісного центру МВС Чорноморська, щоб зареєструвати автомобіль, ввезений з-за кордону. Послугу було надано, і він залишився задоволений результатом. З перших днів повномасштабного вторгнення він став на захист України, а вже наприкінці лютого 2022 року приєднався до 36-ї окремої бригади морської піхоти, яка обороняла Маріуполь. 12 квітня 2022 року Володимир потрапив у полон. У неволі він провів понад 1 370 днів – роки випробувань, очікування та боротьби. Його шукали, за нього боролися і чекали вдома. Такі історії різні, але їх об’єднує спільне: після полону доводиться починати з нуля. Відновлення документів, отримання адміністративних послуг, реєстрація транспорту – це прості на перший погляд речі, які допомагають повернути відчуття стабільності та контролю над власним життям. Сервісні центри МВС працюють для того, щоб цей шлях був максимально зрозумілим і доступним для кожного. Нагадуємо, як зареєструвати вживане авто, ввезене з-за кордону Спочатку необхідно пройти експертне дослідження транспортного засобу в Експертній службі МВС та отримати висновок про справжність ідентифікаційних номерів і документів. Далі – записатися до сервісного центру МВС на отримання послуги: у терміналі в приміщенні ТСЦ МВС або онлайн через Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС. Для отримання послуги з реєстрації потрібні: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації (можна надати в електронній формі в застосунку Дія) або посвідку на проживання; ідентифікаційний номер платника податків; нотаріально посвідчена довіреність (у разі звернення уповноваженої особи від ім’я власника); документ, що підтверджує правомірність придбання, отримання, ввезення, митного оформлення транспортного засобу (вантажно-митна декларація, посвідчення на право реєстрації, а в разі придбання автомобіля у торгівельної організації – договір купівлі-продажу); реєстраційний або прирівняний до них документ іноземної держави; документ, щодо відповідності конструкції транспортного засобу установленим вимогам безпеки дорожнього руху (сертифікат відповідності); висновок про експертне дослідження транспортного засобу. Після реєстрації транспортного засобу власник або уповноважена ним особа отримує номерний знак і свідоцтво про реєстрацію авто. Звертаємо увагу: при першій реєстрації легкового автомобіля сплачується збір на обов’язкове державне пенсійне страхування, який залежить від вартості транспортного засобу. Сервісні центри МВС – це не лише про послуги. Це про підтримку людей, які повертаються з війни, і допомогу в простих, але важливих кроках до нового життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сучасні технології фарбування транспортних засобів дозволяють створювати покриття, що змінюють відтінок залежно від кута огляду та освітлення. Так звані автомобілі-хамелеони привертають увагу, однак під час їх реєстрації або перереєстрації виникає логічне питання: який саме колір зазначати в документах? Як визначають колір транспортного засобу  Фахівці сервісних центрів МВС спільно з Експертною службою МВС роз’яснюють: визначення кольору транспортного засобу здійснюється завдяки експертному дослідженню відповідно до встановлених вимог. Згідно з Порядком державної реєстрації транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388, до реєстраційних документів обов’язково вносяться основні характеристики транспортного засобу, зокрема його колір. Водночас у випадках, коли визначення кольору є ускладненим (як із покриттям типу «хамелеон»), залучаються фахівці Експертної служби МВС. Який колір вноситься до документів  Під час дослідження експерти враховують домінуючий колір кузова транспортного засобу — тобто той, який переважає при звичайному сприйнятті за денного освітлення. Саме цей базовий колір і вноситься до свідоцтва про реєстрацію. «Незважаючи на візуальні ефекти зміни відтінків, у документах фіксується один основний колір. Це необхідно для ідентифікації транспортного засобу та уніфікації обліку», — зазначають фахівці сервісних центрів МВС. Якщо ж транспортний засіб має комбіноване фарбування або кілька виражених кольорів, це також зазначається в реєстраційних документах як один визначений домінуючий колір відповідно до результатів експертного дослідження. Важливо! Зміна кольору транспортного засобу, зокрема нанесення покриття типу «хамелеон», вважається зміною його зовнішнього вигляду. У такому разі власник зобов’язаний звернутися до Експертної служби МВС та сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів. Отже, автомобілі з ефектом «хамелеон» не створюють перешкод для реєстрації, однак потребують правильного визначення основного кольору. Спільна робота сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС забезпечує точність ідентифікації транспортних засобів та відповідність їх обліку встановленим нормам. Варто зазначити, що визначення кольору транспортного засобу є лише одним із етапів комплексної перевірки під час його реєстрації, особливо якщо йдеться про авто, ввезені з-за кордону. Під час першої реєстрації такого транспортного засобу в Україні власнику необхідно пройти кілька обов’язкових процедур. Зокрема, автомобіль підлягає експертному дослідженню в установах Експертної служби МВС, де фахівці не лише визначають його основні характеристики, зокрема колір, а й здійснюють перевірку ідентифікаційних номерів та документів. До пакета документів для реєстрації належать: паспорт РНОКПП, документ про право власності, іноземні реєстраційні документи, митна декларація, сертифікат відповідності висновок експертного дослідження квитанції про оплату. Важливо, що експертне дослідження є гарантією законності та безпеки транспортного засобу. Саме на цьому етапі, зокрема, і визначається коректний колір авто — навіть якщо воно має складне або змінне покриття типу «хамелеон». Детальніше про те, як відбувається перевірка транспортного засобу під час реєстрації, які етапи вона включає та чому є важливою для безпеки і законності, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримавши посвідчення водія вперше, багато громадян замислюються над оформленням міжнародного посвідчення для поїздок за кордон. Водночас важливо знати: строк дії міжнародного посвідчення водія 3 роки з моменту видачі, але він безпосередньо залежить від національного документа. Який строк дії міжнародного посвідчення Якщо водій має перше посвідчення водія, яке видається терміном на 2 роки, то і міжнародне посвідчення буде оформлено на той самий період — до завершення дії національного документа. Це передбачено чинним законодавством, зокрема Постановою Кабінету Міністрів України № 340, яка регламентує порядок видачі як національних, так і міжнародних посвідчень водія. Відповідно до її положень, міжнародне посвідчення не може мати строк дії, що перевищує строк дії національного. Таким чином, якщо національне посвідчення є тимчасовим (першим) і чинне 2 роки, міжнародне посвідчення також видається на цей період. Що змінюється після обміну посвідчення Після завершення дворічного строку та обміну першого посвідчення водія на постійне (за умови відсутності порушень, що передбачені законодавством), водій отримує документ зі строком дії 30 років. У такому випадку при повторному оформленні міжнародного посвідчення воно може бути видане на довший строк (але не більше ніж на 3 роки відповідно до міжнародних вимог), проте знову ж таки — не довше, ніж діє національне посвідчення. Як оформити міжнародне посвідчення водія Отримати міжнародне посвідчення водія можна у сервісному центрі МВС. Для цього необхідно надати: паспорт громадянина України; паспорт для виїзду за кордон (для уточнення перекладу прізвища та ім’я); чинне національне посвідчення водія; фотокартку встановленого зразка на матовому папері. Послуга надається у день звернення, а сам документ використовується разом із національним посвідченням водія. Важливо знати Міжнародне посвідчення водія не є самостійним документом і діє лише разом із національним. Тому перед оформленням варто перевірити строк дії свого посвідчення водія, адже саме він визначає, на який період буде видано міжнародний документ. Сервісні центри МВС і надалі забезпечують громадян актуальною інформацією, щоб кожен водій міг безперешкодно користуватися своїми правами як в Україні, так і за її межами. Детальніше про порядок оформлення міжнародного посвідчення водія та вимоги до його використання — за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Практичний іспит – фінальний етап на шляху до отримання посвідчення водія. Для його успішного складання кандидати у водії повинні не лише впевнено керувати транспортним засобом, а й орієнтуватися в дорожній обстановці та швидко реагувати на її зміни. Саме тому в сервісних центрах МВС регулярно оновлюють і затверджують маршрути з урахуванням актуальної організації дорожнього руху та вимог безпеки. У територіальних сервісних центрах МВС у Миколаєві, Вознесенську, Первомайську та Новому Бузі збільшили кількість маршрутів для складання практичного іспиту. Зокрема, у Миколаєві їх кількість зросла з 22 до 24, у Вознесенську – з 6 до 10,  у Первомайську – з 11 до 12, а в Новому Бузі – з 6  до 9. Відповідні схеми руху та описи маршрутів доступні онлайн. Такі зміни покликані зробити перевірку практичних навичок максимально наближеною до реальних умов дорожнього руху. Маршрути сформовані з урахуванням оновленої інфраструктури, інтенсивності руху та типових ситуацій, з якими водії стикаються щодня. Мета оновлення – зробити процес складання практичного іспиту більш об’єктивним. Оцінювання має відображати реальний рівень підготовки кандидата у водії, а не лише знання окремих «екзаменаційних» ділянок. Під час практичного іспиту екзаменатори перевіряють, як кандидат у водії: виконує основні маневри; рухається у міському транспортному потоці; проїжджає перехрестя; здійснює паркування; дотримується вимог Правил дорожнього руху.   [metaslider id="35650"] Нагадуємо, що в умовах воєнного стану практичний іспит проводиться в один етап. Для категорій А1, А та В1 випробування проходить на автомайданчику, а для категорій В, С1, С, D, ВЕ, С1Е, СЕ,  СЕ, D1Е та DE – на дорогах загального користування. На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС можна переглянути всі доступні маршрути. Це допоможе майбутнім водіям краще підготуватися та звернути увагу на складні ділянки – перехрестя, пішохідні переходи та ділянки з інтенсивним рухом. Водночас маршрути слугують лише орієнтиром для підготовки. Під час складання іспиту, як і в подальшому керуванні транспортним засобом, вирішальними залишаються ґрунтовні знання Правил дорожнього руху, уміння застосовувати їх у різних дорожніх ситуаціях і відповідальна поведінка за кермом. Адже безпека на дорозі залежить від кожного учасника дорожнього руху. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.