Новини

Бути водієм – це не лише зручність і свобода пересування, а й велика відповідальність. Важливо дотримуватися Правил дорожнього руху, впевнено керувати транспортним засобом і швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації на дорозі. Першим кроком до отримання посвідчення водія є успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Саме він підтверджує, що майбутній водій добре знає правила та готовий перейти до практичного етапу навчання. Відповідно наказу МВС № 515 від 07 грудня 2009 року перед початком складання теоретичного іспиту адміністратор-екзаменатор перевіряє справність технічних засобів контролю, робоче місце та ознайомлює відвідувача з принципами оцінювання результатів. Після завершення тестування результат автоматично відображається на екрані монітора робочого місця. На ньому зазначається: загальний підсумок (теоретичний іспит складено або не складено); прізвище, ім’я, по батькові людини, що проходила іспит; статус комп’ютерного тестування (початий, завершений або завершений у результаті закінчення часу); дата, час початку та завершення проходження тестування; кількість питань із правильними та неправильними відповідями. Відомості про результат теоретичного іспиту вносяться до Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС). Результат комп’ютерного тестування фіксується автоматично, а екзаменатор у день складання іспиту засвідчує його своїм підписом у екзаменаційному листі. У разі якщо теоретичний іспит не складено, екзаменатор самостійно вносить відповідну інформацію до ЄДР МВС. Якщо під час тестування виникають технічні несправності, результат анулюється, а відвідувачу пропонують скласти іспит повторно – на іншому робочому місці або в інший час. Якщо ви раптом забули результат складання теоретичного іспиту, можна звернутися до сервісного центру МВС, де проходило тестування, і дізнатися інформацію щодо результату. Нагадуємо: результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з дня його успішного складення. скласти теоретичний іспит можна за самопідготовкою або ж після проходження теоретичної підготовки в автошколі. Будь свідомим і відповідальним водієм. Разом творимо безпечну культуру керування на дорозі! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розпочинаємо Тиждень безпеки дорожнього руху з важливих новин. Тепер під час складання теоретичних іспитів у всіх сервісних центрах МВС південного регіону перед моніторами встановлено спеціальні захисні панелі. Вони закривають екран від сторонніх поглядів і унеможливлюють зйомку або трансляцію зображення під час тестування. Таке рішення допомагає зробити процес складання іспитів максимально прозорим і чесним. Адже траплялися випадки, коли люди намагались користуватися сторонніми технічними засобами — навушниками, телефонами чи навіть мікрокамерами, вмонтованими у ґудзики. Наприклад, в одному з центрів адміністратор помітив підозрілу «серію» відвідувачів в однакових сорочках. Виявилося, що у ґудзику була прихована камера, через яку передавали зображення з монітора. Тепер це — неможливо. До того ж у класах для складання теоретичного іспиту покращили систему відеоспостереження: камери чіткіше фіксують обличчя кожного учасника, щоб уникнути випадків, коли замість кандидата тест намагається скласти інша особа. Нові технічні рішення спрямовані на підвищення довіри до процесу навчання та складання іспитів. Адже саме теоретична частина підготовки є фундаментом для безпечної поведінки на дорозі. Кандидати мають знати правила, а не просто отримувати підказки. З початку 2025 року по всій країні зафіксовано понад 50 випадків порушень під час складання теоретичних іспитів. Відповідно до наказу МВС №515, якщо під час тесту виявлено сторонні пристрої, іспит негайно припиняється, а результат анулюється. Оновлення умов складання іспитів вписується у ширший курс на цифровізацію та вдосконалення послуг системи сервісних центрів МВС. Раніше було запроваджено онлайн-послуги через Кабінет водія та Дію, онлайн-сервіси перевірки документів і наявності номерних знаків, функціонал «Е-запис». Тепер же відбулося поселення контролю під час самого процесу складання теоретичного іспиту, що дозволяє зробити систему ще прозорішою. [metaslider id="31393"] Таким чином, нові захисні панелі та вдосконалене відеоспостереження стають ще одним кроком на шляху до формування прозорої та справедливої системи підготовки водіїв в Україні. Такі технічні рішення — це не лише про контроль, а й про довіру до системи. Адже знання правил дорожнього руху — це основа безпеки на дорозі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Десять років — це не просто дата. Це історія розвитку, змін і спільних досягнень. Сервісні центри МВС за цей час перетворилися на сучасний простір, де головне — комфорт і довіра людей. Ми завжди прагнули, щоб державні послуги були зручними, доступними і відкритими. За кожним зверненням стоїть жива історія — людина, яка прийшла по допомогу, пораду чи підтримку. І для нас це головне. До ювілейної дати ми отримали безліч привітань — подяк, грамот і теплих слів від державних,громадських структур та партнерів . Ми щиро вдячні кожному за увагу та довіру. Для нас це підтвердження того, що ми рухаємося у правильному напрямку. А ще ми вирішили поділитися святковим настроєм із нашими відвідувачами. У сервісних центрах МВС Одещини, Миколаївщини та Херсонщини з’явилися баночки з цукерками та побажаннями. Ми підготували короткі надихаючі фрази, що дарують позитив і нагадують: навіть кілька добрих слів можуть зробити день кращим. [metaslider id="31304"] Наші працівники щодня спілкуються з людьми, допомагають у вирішенні питань, підтримують у складних ситуаціях. Це робота не лише про документи — це про людяність і повагу. Ми допомагаємо людям вирішувати їхні справи, пояснюємо, підтримуємо, знаходимо рішення. І в кожній посмішці відвідувача — сенс нашої роботи. [metaslider id="31339"] Дякуємо, що довіряєте нам. Разом — ми команда, яка робить державні послуги ближчими до людей. Ми вдячні всім, хто з нами упродовж цих десяти років. Ви — наша мотивація розвиватися, ставати кращими і змінювати сервіс заради кожного українця.

Цього тижня мобільний сервісний центр МВС здійснив один із виїздів до легендарної Чорнобаївки – населеного пункту, який став символом незламності українського духу.  Попри те, що селище розташоване зовсім поруч із Херсоном, через постійну небезпеку обстрілів та атак дронів багато його жителів досі побоюються залишати межі громади. Саме тому можливість отримати державні послуги без необхідності їхати до обласного центру для мешканців Чорнобаївки має особливе значення. Під час цього виїзду наші спеціалісти надали: 5 послуг з обміну посвідчення водія; 11 послуг з вибракування транспортного засобу; близько 20 консультацій громадянам. Особливо важливою стала послуга з вибракування одинадцяти автомобілів швидкої допомоги, які були пошкоджені внаслідок атак дронів та артилерійських обстрілів на Херсонщині. Ці автомобілі, які рятували життя, на жаль, більше не підлягають відновленню, однак кожен такий випадок є нагадуванням про ціну щоденної боротьби українських медиків і захисників. [metaslider id="31244"]   Мешканці Чорнобаївки з вдячністю зустрічали команду сервісного центру МВС – щирими посмішками, словами підтримки та питаннями про те, коли фахівці знову завітають у громаду. Для багатьох це не просто можливість отримати необхідні документи – це доказ того, що держава поруч, навіть коли навколо лунають вибухи.   [metaslider id="31252"]   Також цього тижня пересувний сервісний центр МВС відвідав Борозенську територіальну громаду, де продовжив надавати послуги мешканцям віддалених сіл і селищ, які через воєнні дії не мають змоги відвідувати стаціонарні підрозділи. Виїзди мобільних сервісних центрів МВС здійснюються на запити органів місцевого самоврядування, які визначають потребу громад у таких послугах. Актуальний графік виїздів можна переглянути на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС – це не просто спеціально обладнані транспортні засоби. Це команда людей, які щодня доводять, що держава поруч навіть у найскладніші часи. Це про довіру, підтримку та справжню допомогу, яка не знає відстаней і перешкод. МСЦ МВС – там, де його чекають найбільше. Ми – там, де потрібна Україна. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цьогоріч минає 10 років із початку реформи колишніх МРЕВ. Саме тоді стартував новий етап – створення прозорої, ефективної та безбар’єрної системи надання державних послуг. Сьогодні на півдні України працюють: 12 ТСЦ МВС – на Одещині, 5 ТСЦ МВС – на Миколаївщині, 2 ТСЦ МВС – на Херсонщині. Від початку 2025 року в наших сервісних центрах МВС здійснено понад 122 тисячі реєстраційних операцій, і 15 тисяч громадян уперше отримали посвідчення водія. Серед основних послуг – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація транспортних засобів, оформлення дозволів на перевезення небезпечних вантажів, видача номерних знаків. Завдяки цифровізації більшість послуг тепер можна замовити онлайн – швидко, зручно і з будь-якого куточку України. Ми розвиваємось для людей: впроваджуємо електронні онлайн-сервіси, забезпечуємо інклюзивність і безбар’єрність, запроваджуємо нові стандарти якості обслуговування, підвищуємо кваліфікацію адміністраторів, підтримуємо воїнів і громадян. Десять років потому ми – команда, що змінює уявлення про державний сервіс. Ми поруч із вами. Щодня. [metaslider id="31205"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У період воєнного стану гуманітарні автомобілі, ввезені з-за кордону для потреб оборони, можуть бути тимчасово обліковані за військовослужбовцем. Такий порядок визначено постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235. Водночас документ передбачає і чіткий механізм подальшого використання гуманітарного авто у разі, якщо військовий, за яким воно тимчасово обліковане, демобілізується або завершує службу. Як діяти у такій ситуації Якщо військовослужбовець звільняється зі служби, транспортний засіб, що перебуває на тимчасовому державному обліку, повинен бути переданий до: військової частини, у якій служив набувач; або до іншого військовослужбовця, який зазначений в акті приймання-передачі (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022). Передача автомобіля можлива лише тим особам (військовослужбовцям), які офіційно внесені до акта приймання-передачі – таких осіб може бути до п’яти. Важливо! Якщо авто не передане у визначений спосіб, тимчасовий облік скасовується, а транспортний засіб вважається необлікованим. Також у разі отримання від військової частини інформації про: звільнення або демобілізацію військовослужбовця; його тривале лікування, перебування у полоні чи зникнення безвісти; використання авто не за призначенням – сервісні центри МВС знімають транспортний засіб із тимчасового державного обліку, а відповідна інформація із копіями документів надсилається до спеціально уповноважених державних органів, які здійснюють контроль за цільовим використанням гуманітарної допомоги. Механізм тимчасового обліку гуманітарних авто забезпечує прозоре й контрольоване використання кожного транспортного засобу, який служить для оборони держави. Якщо військовий завершує службу, автомобіль не втрачається – він продовжує допомагати іншим захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: при продовженні платного зберігання номерних знаків оплата здійснюється одним платіжним документом – за обраний термін зберігання. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів Українивід 8 жовтня 2025 року № 1274, яка набула чинності 11 жовтня 2025 року, громадяни можуть обрати один із фіксованих термінів зберігання буквено-цифрових комбінацій номерних знаків: 10 днів – 108 грн, 1 місяць – 324 грн, 1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. При цьому платіжний документ має бути лише один – на обраний термін зберігання. Оплата двома або більше квитанціями, наприклад, дві оплати по року зберігання, не допускається. У разі надходження таких платежів вони вважаються помилковими, а власнику необхідно буде подати заяву до регіонального сервісного центру МВС відповідного регіону про повернення помилково сплачених коштів і здійснити нову оплату відповідно до діючих вимог постанови Кабінету Міністрів України № 795. Звертаємо увагу: платіжні документи, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше за старими тарифами або за старою процедурою не приймаються. У таких випадках потрібно повторно провести оплату за оновленими правилами. Нагадуємо, що зберігати номерні знаки можна як у сервісному центрі МВС або вдома – у цифровому форматі. Незалежно від способу зберігання, оплату потрібно здійснювати вчасно, адже номерні знаки підлягають знищенню на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Всі зміни, що вносяться в реєстр здійснюються за чітким алгоритмом з дотриманням вимог законодавства та захисту персональних даних. Це означає, що замовник послуги при підтвердженні своєї особи онлайн повинен використовувати визначені способи ідентифікації. Такими є Дія.Підпис або система ідентифікації ID.GOV.UA (банк ID НБУ, електронний підпис). Всі вищезазначені вимоги мають максимально детальний опис на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Тому перед подачею звернення необхідно приділити пару хвилин для ознайомлення з процедурою ідентифікації. Окрім цього долучення зайвих фото збільшує обсяг електронного листа, розмір якого не має перевищувати 5 МБ. Цей ліміт необхідний для швидкої відправки. Разом з тим часто громадяни знаходять особисті методи ідентифікації та підтвердження особи. Так, із заявами на уточнення даних надходять фотознімки особи з паспортом чи ідентифікаційним кодом, відео, на яких знято, як ставиться підпис на папері, або навіть бувають фото, зроблені під час відпочинку на природі для підтвердження особистості. [metaslider id="31166"] Важливо: процедура уточнення даних здійснюється на підставі вимог законодавства про державну реєстрацію, адміністративні послуги та захист персональних даних. При цьому не передбачено фотографування з документом чи відеозапису з підписом – ці вимоги не закріплені як обов’язкові в нормативно-правових актах, що регулюють надання послуг сервісних центрів МВС. Водночас особа повинна пройти ідентифікацію за допомогою державних цифрових сервісів (наприклад, через авторизацію на порталі чи застосунку) та погодитися на внесення змін або уточнення даних. Алгоритм уточнення даних онлайн Крок 1: Увійдіть до свого акаунту в електронному сервіcі (наприклад, через портал або застосунок, авторизувавшись через державну систему ідентифікації ID.GOV.UA або інший підтверджений канал). Крок 2: Після завершення автоматизованої перевірки ви отримуєте повідомлення про результати: або підтвердження внесення змін, або відмову з поясненням підстав (наприклад, невідповідність даних у реєстрі). Коли необхідний особистий візит? Якщо система автоматизованої перевірки не змогла підтвердити дані (наприклад, через невідповідність між реєстрами, відсутність необхідної інформації), необхідно здійснити особистий візит до сервісного центру МВС з документами. У такому випадку ідентифікація особи відбувається на місці і всі коригування вносяться вручну. Отже, переконайтесь, що увійшли до сервісу через свій обліковий запис з підтвердженою ідентифікацією та завантажуйте лише чіткі і читабельні копії документів. Мета сервісних центрів МВС – зробити державні послуги максимально зручними, доступними і водночас безпечними. Уточнення даних онлайн – приклад такого підходу: без зайвих фото з паспортом чи відеопідписів, але з гарантією належної ідентифікації та захисту ваших прав. Використовуйте нормативно закріплений алгоритм, і ви отримаєте послугу без зайвих кроків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Обіцяють швидко вирішити питання, переконливі та спілкуються через особисті чати в соцмережах. Саме так діють зловмисники, які пропонують «допомогу» в реєстрації автомобіля, отриманні або заміні посвідчення водія, записі до черги тощо. За ці «послуги» вони вимагають передоплату, надсилаючи реквізити приватних банківських карток. Після отримання коштів зв’язок із ними зникає, а люди залишаються і без грошей, і без послуги. Такі афери розраховані на громадян, які шукають інформацію або хочуть швидко отримати державні послуги. Зловмисники копіюють логотипи, назви й візуальний стиль офіційних сторінок сервісних центрів МВС, створюючи враження, що ви спілкуєтеся з реальними працівниками державного сервісу. Пам’ятайте: жодна державна установа, зокрема Головний сервісний центр МВС, ніколи не приймає оплату на особисті банківські картки фізичних осіб. Усі офіційні платежі здійснюються лише на державні рахунки, через офіційні каси банків або платіжні термінали. Працівники сервісних центрів МВС не надсилають приватні повідомлення із пропозиціями оформити послуги «в обхід системи». Часто жертвами шахрайства стають люди, які не володіють інформацією про державні послуги та офіційні сервіси. Саме через необізнаність громадян зловмисники з легкістю входять в їхню довіру. Адже переконують, що нібито мають доступ до офіційних реєстрів, можуть прискорити виготовлення документів та вирішити інші питання без особистого звернення до сервісного центру МВС. Як уникнути ризиків Державні послуги з реєстрації транспортних засобів, отримання або заміни посвідчення водія, а також інші послуги МВС надаються виключно через офіційні канали – сервісні центри МВС або онлайн через сервіси з доменом gov.ua. Щоб убезпечити себе, користуйтеся лише перевіреними державними ресурсами: офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua; «Електронним кабінетом водія»; застосунком «Дія». Це єдиний надійний шлях для отримання послуг онлайн. Також радимо стежити за офіційними сторінками Головного сервісного центру МВС у соцмережах та на сайті. Там ви знайдете актуальну та достовірну інформацію щодо отримання державних послуг. Щоб убезпечити себе та не натрапити на шахраїв, радимо підписатися на офіційні сторінки ГСЦ МВС: Telegram Facebook Instagram Важливо: перевіряйте, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua; користуйтесь лише перевіреною інформацією і не здійснюйте  оплату або передачу персональних даних і документів стороннім особам. Якщо ви стали жертвою шахрайства Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти.

У сервісних центрах МВС найпопулярнішою послугою є складання практичних іспитів, на яку є сталий попит. Це пов’язано з тим, що автошколи випускають більше учнів, які не завжди є достатньо підготовленими. Крім цього, через війну кількість охочих отримати посвідчення водія істотно збільшилася. Тому територіальні сервісні центри МВС, маючи визначену пропускну спроможність, надають послуги стабільно, але клієнтам потрібно розраховувати на певний проміжок часу, аби скласти іспити. Водночас позитивний результат залежить передусім від рівня підготовки кандидата у водії і його відточення теоретичних та практичних навичок.  Кількість випадків, коли майбутні водії складають практичні іспити щонайменше з другої та третьої спроби, зростає. Частина з них користується тим, що іспити мають необмежену кількість спроб і використовують це фактично як «додаткове навчання» або тренування. Тобто засвоюють навички керування вже під час складання іспиту з водіння. Такі клієнти впевнені, що практичне тренування на конкретних маршрутах підвищує успішне складання іспиту. Насправді ж такі дії створюють перешкоду для найшвидшого складання іспиту та отримання посвідчення водія і шкодять перш за все самі собі. Адже кандидат у кермувальники прив’язується лише до маршрутів одного сервісного центру МВС, і відповідно, не може складати іспит в іншому територіальному підрозділі та керувати авто в реальних умовах дорожнього руху. Саме тому це створює додаткове навантаження на систему, адже кожна спроба потребує часу екзаменаторів, транспортного засобу та збільшує навантаження на самий сервісний центр МВС. Також неодноразова кількість спроб складання практичного іспиту може свідчити про недостатню якість підготовки в окремих автошколах. Недотримання навчальних програм, формальний підхід до практичних занять або недостатній контроль за рівнем підготовки слухачів призводять до того, що майбутні водії не готові до реальних умов дорожнього руху. Сервісні центри МВС закликають кандидатів у водії відповідально ставитися до навчання, ретельно опановувати теоретичну частину ПДР і «накатувати» достатню кількість практичних годин. Адже головна мета – не просто скласти іспит, а стати безпечним і свідомим учасником дорожнього руху. Нагадаємо, що повторно скласти практичний іспит можна не раніше, ніж через 10 календарних днів після невдалої спроби. Також наголошуємо: сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності – громадяни можуть скласти іспити в будь-якому сервісному центрі МВС, де проходить екзаменаційна діяльність  незалежно від місця реєстрації. Це дозволяє зменшити навантаження на перевантажені регіони. Рекомендуємо завчасно планувати свій візит до сервісного центру МВС і не відкладати підготовку до практичного іспиту на останній момент. Під час тренувань варто відпрацьовувати навички керування на різних маршрутах і в різних дорожніх умовах. Вивчення маршруту «на пам’ять» не допоможе – впевненість і досвід за кермом мають вирішальне значення. Пам’ятайте: якісна підготовка майбутніх водіїв – це запорука не лише успішного складання іспиту, а й безпеки на дорогах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.