Чи можливо успішно скласти іспити в сервісному центрі МВС з першої спроби? Дані статистики свідчать, що це під силу тим, хто добре вивчає правила дорожнього руху та опановує практичні навички керування автомобілем.

За перші два місяці 2025 року по всій Україні було проведено 212 269 теоретичних та практичних іспитів. Попри те, що відсоток успішності з першої спроби невисокий, серед кандидатів у водії є ті, хто наполегливо готується до тестування та перевірки практичних навичок керування. Так, з початку 2025 року у сервісних центрах МВС проведено 95 117 теоретичних іспитів як після самопідготовки, так і після навчання в автошколі. Із них – 20 221 успішно складені з першої спроби, а це 21%. Щодо практичної підготовки – показники успішності серед кандидатів у кермувальники нижчі, порівняно з теоретичним тестуванням. Так, за перші два місяці цього року проведено 117 152 практичних іспитів, із них 18 811 складені відмінно з першої спроби, тобто 16%.

З чого розпочати підготовку

Якщо вирішили сісти за кермо автомобіля, варто розпочати з теоретичної підготовки. Правила дорожнього руху можливо вивчати самостійно відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв. Також освоїти ПДР можливо в акредитованому навчальному закладі, а їхній перелік розміщений на нашому сайті. Далі необхідно звернутись до сервісного центру МВС для складання теоретичного іспиту. Під час тестування кандидат у водії має відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Допускається не більше 2 помилок, інакше іспит не складено. А наступна спроба доступна через десять днів, починаючи з 11-го.

Навчання в автошколі

Після успішного тестування кандидат у водії звертається до автошколи для проходження практичної підготовки. І виникає питання – скільки ж часу необхідно навчатись? Усе залежить від транспортного засобу. Приміром, для категорії В з механічною коробкою передач – щонайменше 40 годин практичних занять та 38 годин – на машині з автоматичною коробкою передач.

Далі складається внутрішній практичний іспит в автошколі та видається свідоцтво про закінчення навчання, яке направляється до сервісного центру МВС. Документ про закінчення практичного навчання дійсний упродовж 2 років. За цей час необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається на 2 роки.

Нагадуємо: для складання іспитів в сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку (додається витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії.

Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Реєстрація до сервісного центру МВС та детальніша інструкція за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сказати корупції «ні!» простіше, ніж здається. Адже чесне, прозоре та відкрите суспільство розпочинається з кожного з нас. Саме такими й мають бути державні органи влади, які забезпечують громадян якісним сервісом, послугами та рухаються до європейських цінностей.

Часто в мережі Інтернет і в правоохоронних органах повідомляють про зловживання службовими обов’язками за винагороду серед співробітників сервісних центрів МВС. Приміром: отримати посвідчення водія можливо без складання теоретичного та практичного іспитів. Такі дії є протиправними та передбачають кримінальну відповідальність.

Тому Головний сервісний центр МВС реалізовує антикорупційні програми та своєчасно реагує на можливі факти, пов’язані з корупційними діями. Якщо ви стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua 
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті

Також можна повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. 

Отже, якщо ви помітили прояви незаконних дій у сервісних центрах МВС або вам пропонували вчинити неправомірні дії, не соромтесь звертатись за спеціальними каналами зв’язку. Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не звертайтеся до будь-яких «посередників», які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг, що надають сервісні центри МВС. Ми завжди закликаємо наших відвідувачів не ризикувати й у жодному разі не звертатись до сторонніх осіб.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежність, свобода руху та підкорення нових горизонтів. Посвідчення водія надає можливість особисто планувати власний час, вільно подорожувати, відчувати себе більш впевнено та не бути залежним від громадського транспорту.

Шлях до омріяного посвідчення водія розпочинається з вивчення правил дорожнього руху, тестування, водійських навичок керування в автошколі та практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Відсоток успішності практичного іспиту з першої спроби менший, порівняно з теоретичним. Так, з початку 2025 року 20,5% теоретичних іспитів пройдено з першої спроби, а практичних – тільки 16%. Тому Головний сервісний центр МВС підготував поради, як краще підготуватись до перевірки навичок практичного керування.

Отже, відповідно до обраної категорії, необхідно пройти практичне навчання в акредитованому навчальному закладі. Наразі найпопулярнішою серед водіїв є категорія В. Тож якщо вирішили навчитись керувати саме легковим автомобілем, практичне навчання на механічній  коробці передач становить мінімум 40 годин, на автоматичній – 38 годин. Якщо з’являється розуміння, що навичок недостатньо – необхідно пройти ще кілька практичних уроків.

Варто ознайомитися з маршрутами для перевірки практичних навичок керування майбутнього водія. Вони розміщені на сайті Головного сервісного центру МВС. Кожен територіальний сервісний центр МВС, який займається екзаменаційною діяльністю, має декілька маршрутів. На мапі відображені початок і кінець маршруту, напрямок руху, дорожні знаки та світлофори. Це дає можливість краще підготуватись до іспиту, відпрацювати проблемні ділянки з інструктором та почуватись більш впевненіше за кермом під час іспиту.

Також важлива не тільки практична підготовка, а й відчуття спокою та впевненості у власних силах. Тож варто опанувати страх, уникати стресу та за потреби повторити ПДР. Адже знання правил дорожнього руху допоможуть почуватися впевненіше на дорозі.

Якщо іспит складено невдало, наступна спроба буде доступна через 10 календарних днів. Наразі кількість спроб необмежена. Іспити можливо складати, поки дійсний сертифікат про навчання в автошколі, а це 2 роки. Навіть, якщо перша спроба була невдалою, не варто засмучуватись. Наполегливість та робота над власними помилками допоможуть успішно скласти практичний іспит та отримати омріяне посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн-сервіси – це про швидкість, зручність та доступність для кожного. Ми активно розвиваємо електронні функціонали, адже діджиталізація є одним з пріоритетних напрямів нашої роботи.

На сайті Головного сервісного центру МВС розміщено 3 основних онлайн-сервіси, які стануть у пригоді для кожного кермувальника. Не виходячи з дому, у кілька кліків з телефона можливо перевірити легітимність водійських документів, наявність номерних знаків у будь-якому куточку України та порахувати, у скільки обійдеться вартість купівлі авто.

Перевірка документів

Часто патрульні поліцейські та адміністратори сервісних центрів МВС виявляють фальшиві водійські документи. Ззовні вони дуже подібні до оригіналу, тому складно виявити, що це підробка. Перевірити легітимність документа можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись функціоналом – Перевірка документів. Ввівши серію та номер посвідчення водія, а також дату народження власника, можна побачити, де і коли був виданий документ, відкриті категорії тощо.

Також громадяни мають можливість здійснити перевірку свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Приміром, цей сервіс може стати в пригоді водіям, які бажають купити чи взяти авто в оренду, а також – роботодавцям під час прийняття працівників на роботу.

Перевірка наявності номерних знаків

Омріяні комбінації номерних знаків стали ще ближчими. Аби перевірити їх наявність – не обов’язково звертатись до сервісного центру МВС. Достатньо на нашому сайті обрати сервіс Наявність номерних знаків. Він надає можливість дізнатися про усі доступні для закріплення номерні знаки в усіх сервісних центрах МВС та знайти серед них найкращий для свого авто. Функціонал простий у використанні: номерні знаки згруповані за категоріями, громадянин має можливість відсортувати їх від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Після перевірки вартості номерного знаку можна звернутися до найближчого сервісного центру МВС, де обрати наявну цифрову комбінацію, або скористатися сервісом онлайн бронювання номерного знаку в Кабінеті водія.

Калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортного засобу

Плануєте придбати нову автівку, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи закріпити новий номерний знак? Чи хочеться знати перед зверненням до сервісного центру МВС, у яку суму обійдеться послуга? У такому випадку скористайтесь сервісом Калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортного засобу. Він показує не лише у скільки обійдеться реєстраційна послуга для будь-якого типу транспортного засобу, а й які саме податки, збори та в якому розмірі вони сплачуються при наданні послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Улюблені цифри, які приносять удачу. Часто громадяни надають певним числам особливого значення. Тому при купівлі автомобіля обирають символічну буквено-цифрову комбінацію. Приміром, популярні номерні знаки серед автовласників мають комбінації: 8888, 5555, 6666, 0077 тощо. Як знайти омріяний номерний знак, у Головному сервісному центрі МВС пояснюють всі подробиці.

Під час першої реєстрації чи купівлі транспортного засобу, автовласник може закріпити державний номерний знак, який пропонує система. Або  обрати з красивою комбінацією. Перед зверненням до сервісного центру МВС можливо перевірити наявність омріяного номерного знака та звернутись саме до того підрозділу, в якому він зберігається.

Для зручності громадян на вебсайті Головного сервісного центру МВС розміщений функціонал перевірки наявності номерних знаків. Він дозволяє переглянути наявні комбінації номерних знаків та побачити, в якому сервісному центрі МВС він заходиться. Також номерні знаки згруповані за категоріями: їх можливо відсортувати від найдешевших до найдорожчих і навпаки. Вартість платних номерних знаків для легкових авто від 4 800 до 96 000 грн. Наприклад, три однакові цифри не поспіль коштуватимуть 4 800 грн, дві послідовні пари однакових цифр – 18 000 грн, комбінація з чотирьох одиниць – 60 000 грн, комбінація 0007 – 96 000 грн.

Також громадяни мають можливість одразу забронювати номер з комбінацією, яка найбільше сподобалась. Ця опція доступна у Кабінеті водія і популярна серед водіїв.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Транспортні засоби, які зазнали значних пошкоджень чи були знищені, залишаються зареєстрованими за власником. На жаль, у зв’язку з ворожими обстрілами, таких випадків чимало по всій Україні. Тому у власників виникає питання, як зняти з реєстрації власні автомобілі, які надалі не будуть використовуватись.

У Головному сервісному центрі МВС нагадують: транспортні засоби, які не придатні до використання, можливо зняти з державної реєстрації. Ця послуга добровільна та надається безкоштовно. Для цього автовласник або його уповноважена особа має звернутись до сервісного центру МВС, попередньо записавшись. Реєстрація доступна онлайн через функціонал Е-запис або в терміналі в приміщенні сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти пакет документів:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• довідку про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

За умови, якщо номерні знаки або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу були викрадені, автовласник додатково надає постанову (довідку) від органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмову у порушенні кримінальної справи.

Послуга з вибракування транспортного засобу безоплатна і надається впродовж робочого дня з моменту подання документів. Проте іноді виникають, ситуації, коли в послузі відмовлено. Це стається тоді, якщо автівка знаходиться у розшуку або під арештом. Тому в таких випадках транспортний засіб неможливо вибракувати.

Звертаємо увагу: після вибракування транспортного засобу відновлення реєстрації можливе лише за рішенням суду.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Одним із пріоритетних завдань покращення якості надання послуг сервісних центрів МВС у 2025 році є введення нової системи керування чергою. 18 лютого запровадили новий Е-запис одразу в 53-х сервісних центрах МВС. У перший день роботи системи для отримання послуг сервісних центрів МВС зареєструвалися 39 громадян. Наразі найбільша кількість реєстрацій – для отримання послуги зі складання практичного іспиту.

Серед безумовних переваг нової системи – повна автоматизація керування та унеможливлення сторонніх втручань.

Слоти для реєстрації у новому Е-записі генеруються системою на три тижні вперед на всі послуги. Відповідно, 18 лютого відкрився запис для отримання послуг на 11 березня. Щодня система генеруватиме слоти на наступну дату. Тобто, 19 лютого згенеруються слоти на 12 березня, 20 лютого – на 13 березня і так далі.

Попередня реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

На час перехідного періоду реєстрація для отримання послуг у сервісних центрах МВС, які беруть участь у першому етапі впровадження Е-запису, відбуватиметься паралельно у дві системи – умовну «стару» та нову.

Тобто для громадян, які планують отримати послуги з 11 березня 2025 року, потрібно реєструватися в нову систему. Для тих же, хто отримуватиме послуги до 11 березня – потрібно реєструватися у попередню систему Е-запису.

Чи будуть надаватися послуги за реєстрацією, здійсненою раніше, у «стару» систему Е-запису?

Обслуговування громадян відповідно до реєстрацій, здійснених у новій системі Е-запис, почнеться з 11 березня. Відповідно, з 18 лютого до 11 березня надання послуг відбуватиметься відповідно до часу та дати, обраних під час попередньої реєстрації у «старий» Е-запис.

Скільки разів протягом місяця громадянин зможе реєструватися онлайн через Е-запис?

Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Чи можна скасувати попередню реєстрацію в Е-записі, якщо змінилися плани?

Не просто можна, а потрібно! Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Разом з тим наголошуємо: якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Що робити, якщо час обслуговування припав на сигнал «повітряна тривога»?

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Тобто, якщо до відбою на черзі був слот № 55, то після відбою наступним до робочого місця система автоматично викличе слот № 56.

Прогнозується, що нова система керування чергою спростить процес попередньої реєстрації для клієнтів. Передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше «виловлювали» талони з системи, унеможливить подібні маніпуляції. Відповідно, більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних послуг.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Зберігаємо номерні знаки з улюбленими комбінаціями. Часто громадяни під час продажу чи вибракування транспортного бажають залишити свій номер за собою, аби в майбутньому закріпити його за іншим автомобілем або передати родичам. У таких ситуаціях актуальна послуга з відповідального зберігання номерних знаків.

У Головному сервісному центрі МВС нагадують про обов’язкове внесення оплати за зберігання улюблених комбінацій. Якщо ваш номерний знак перебуває на платному зберіганні, термін якого закінчився – необхідно здійснити оплату. Вартість послуги: 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ). Автовласник самостійно визначає термін зберігання та відповідає за своєчасне внесення коштів і надходження відповідної квитанції. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №795, номери, за які не внесена оплата за платне зберігання, підлягають знищенню в установленому порядку.

Для здійснення оплати можливо звернутись особисто або через уповноваженого представника до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак, та сплатити квитанцію. Також це можливо зробити онлайн – у Кабінеті водія. Достатньо визначитись із терміном продовження зберігання та оплатити послугу. Сервісний центр МВС автоматично отримує інформацію про продовження зберігання номерних знаків на термін, визначений автовласником.

Звертаємо увагу, що передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших територіальних сервісних центрів МВС не передбачена законодавством. А номерний знак, залишений на платне зберігання, можна закріпити за родичами власника – дітьми, іншим із подружжя чи батьками за умови документального підтвердження таких родинних відносин відповідно до законодавства.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 6 лютого, тимчасово виконуючий обов’язки начальника Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш представив усім підрозділам системи сервісних центрів МВС нову заступницю начальника ГСЦ МВС. Нею стала Демінська Ганна Вадимівна.

«Міністерство внутрішніх справ продовжує реформування Головного сервісного центру МВС. Ми маємо працювати злагоджено, рухатися дедалі швидше, ставати ефективнішими та генерувати нові підходи. Аби всі громадяни могли отримати державні послуги, які надають сервісні центри МВС, швидко та якісно», – зазначив т. в. о. начальника Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш.

До призначення на посаду Демінська Ганна Вадимівна працювала в Управлінні стратегічних розслідувань Національної поліції України в Одеській області. У Головний сервісний центр МВС прийшла з Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України.

Ганна Вадимівна подякувала за довіру та наголосила, що всіляко сприятиме підвищенню рівня якості надання послуг сервісних центрів МВС.

«Надання послуг сервісних центрів МВС має бути на найвищому рівні, відкритим і прозорим. Наша з вами плідна співпраця, взаємодопомога та підтримка має відображатися в злагодженій та ефективній роботі. Адже хорошого результату можна досягти виключно спільними зусиллями всієї команди», – зазначила новопризначена заступниця начальника Головного сервісного центру МВС.

До  сервісного центру МВС Миколаєва звернувся містянин задля перереєстрації VOLKSWAGEN PASSAT на нового власника за договором дарування.  Однак, під час перевірки за Національною автоматизованою інформаційною системою, адміністраторка з’ясувала, що в цей же день аналогічний транспортний засіб з таким же ідентифікаційним номером перереєстровано нашими колегами в Харківській області.

Власник відхилив запропоновану пропозицію щодо проходження експертного дослідження, яке б роз’яснило ситуацію з авто близнюком.

Тож в наданні послуги відмовлено, а для з’ясування обставин викликано наряд поліції. Усі матеріали та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу передано слідчо-оперативній групі Національної поліції.

Чергова порада, тим хто планує придбати вживане авто – не полінуйтеся приїхати з власником транспортного засобу до найближчого сервісного центру МВС та оформити договір купівлі-продажу безкоштовно.

Якщо ж є певні сумніви щодо легальності авто – експертне дослідження є ефективним бар’єром від наслідків застосування шахрайських схем з легалізації сумнівних транспортних засобів.

Що таке експертне дослідження транспортного засобу?

Експертне дослідження проводиться працівниками Експертної служби МВС за заявою власника з метою визначення справжності ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів.

За результатами проведеного дослідження транспортного засобу фахівці, які проводять експертне дослідження транспортних засобів та реєстраційних документів складають відповідний висновок.

Висновок, складений за результатами експертного дослідження, або відомості, що містяться в ньому вносяться до електронного реєстру працівниками Експертної служби МВС. Отримати реєстраційні послуги в сервісному центрі МВС можливо незалежно від місця проведення експертного дослідження.

Нагадаємо, що експертне дослідження є обов’язковим лише при реєстрації вживаного ввезеного з-за кордону транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.