У Миколаєві до сервісного центру МВС звернувся чоловік із проханням обміняти два водійські посвідчення на одне сучасне. Під час перевірки з’ясувалося: одне з них має ознаки підробки.

За архівними даними, заявник справді отримував посвідчення з категорією А ще до повноліття. Водночас у документі, поданому для обміну, були відкриті категорії А, B, C і D. Така ситуація викликала підозру, адже отримати майже всі категорії до 18 років неможливо. Інше посвідчення водія, з категорією B, виявилося дійсним.

От така історія. Тож, надання послуги одразу зупинили, а на місце викликали поліцію для подальшого документування факту можливої підробки посвідчення водія та встановлення всіх обставин справи.

У сервісних центрах МВС наголошують: подібні випадки непоодинокі. Громадян закликають не користуватися послугами шахраїв, які обіцяють «офіційні» документи без навчання та іспитів. Такі пропозиції часто поширюють через месенджери, але вони є незаконними.

Пам’ятайте: посвідчення водія можна отримати лише особисто після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Використання підроблених документів тягне за собою адміністративну та кримінальну відповідальність і створює небезпеку на дорозі для всіх учасників дорожнього руху.

Сервісні центри МВС попереджають:

• Адміністратори не ведуть листування у месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram тощо).
• Офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС – https://hsc.gov.ua.
• Вперше отримати водійське посвідчення можна тільки після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС.
• Іспити проходять лише в сервісних центрах МВС, особиста присутність обов’язкова. Дистанційно скласти іспити неможливо.
• Усі офіційні платежі здійснюються лише за реквізитами, які надає адміністратор після перевірки документів, через банківську установу або онлайн.

Нагадуємо:

• Перевірити дійсність посвідчення можна онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС: достатньо ввести серію, номер документа та дату народження.
• У Дії та Кабінеті водія відображається документ, виданий після 2013 року сервісними підрозділами. 
• Документи, придбані через інтернет, не є офіційними та не дають права керування авто.

Попереджаємо, за підробку та використання підроблених документів передбачено відповідальність ч. 1 і ч. 4, ст. 358 Кримінального кодексу України.

Не шукайте незаконних шляхів отримання водійських документів. Обирайте легальний шлях!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС послідовно працює над забезпеченням прозорості та доброчесності під час надання адміністративних послуг. Одним із важливих інструментів у боротьбі з корупцією є зворотний зв’язок із громадянами.

Якщо вам стало відомо про можливі корупційні прояви або неправомірні дії під час отримання послуг у сервісних центрах МВС, можете повідомити про це через офіційний сайт Головного сервісного центру МВС.

На нашому вебсайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті в розділі «Публічна інформація»

Повідомлення можна подати онлайн, описавши ситуацію та, за можливості, надавши додаткову інформацію або матеріали, які допоможуть у перевірці викладених фактів. Усі звернення розглядаються відповідно до чинного законодавства.

Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua.

У ГСЦ МВС наголошують: кожне повідомлення про можливі порушення перевіряється. За наявності підстав матеріали передаються до відповідних правоохоронних органів.

Водночас закликаємо громадян відповідально ставитися до подання таких звернень. Повідомляйте про факти можливих порушень, спираючись на реальні обставини та, за можливості, надаючи підтверджуючі матеріали. Це допоможе об’єктивно та оперативно перевірити інформацію. Просимо утримуватися від безпідставних звинувачень, адже кожне повідомлення впливає на репутацію працівників і потребує ретельної перевірки.

Нагадуємо, що кримінальна відповідальність передбачена як за вимагання, так і за пропозицію або надання неправомірної вигоди. Саме тому важливо не замовчувати подібні випадки, а повідомляти про них через офіційні канали.

Якщо ви стали свідком або маєте інформацію про корупційні прояви, повідомляйте про них. Ваша активна позиція допомагає забезпечити прозорість надання послуг і зміцнює довіру громадян до сервісних центрів МВС.

Боротьба з корупцією починається з тебе: дієві онлайн-інструменти для звернення читайте у відповідному матеріалі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія – це не квест чи лотерея. Існує чіткий та прозорий алгоритм, затверджений законодавством. Водночас шахраї часто користуються необізнаністю громадян з процедурою отримання водійського документа. За допомогою фейкових вебресурсів злочинці виманюють кошти українців, а також їх персональні дані для використання у шахрайських схемах.

Найчастіше зловмисники шукають потенційних клієнтів у соцмережах. Щоб привернути увагу, використовують гучні заголовки, яскраві картинки, айдентику та справжні фото співробітників сервісних центрів МВС. Один із ключових факторів впливу – фейкові відгуки задоволених «клієнтів».

Як зрозуміти, що спілкуєтесь із шахраями

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція інформують про маркери, які мають насторожити при онлайн-спілкуванні:

• пропонують посвідчення водія без автошколи та онлайн;
• гарантують внесення даних до реєстру за додаткову винагороду;
• спілкуються лише в месенджерах;
• запитують копії персональних документів (паспорт, ID-картка).

Часто шахраї залякують, що самостійно скласти іспити та отримати посвідчення водія неможливо. Це робиться для того, щоб користувач, який бажає стати водієм, скористався їхніми послугами.

Насправді ж існує лише один порядок отримання посвідчення водія без «альтернативних шляхів». Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №340, для отримання посвідчення водія необхідно:

• пройти медичний огляд;
• пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі;
• скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС.

Водійське видається особисто під підпис в сервісному центрі МВС після пред’явлення паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу. Адміністратор вносить інформацію про виданий документ до Єдиного державного реєстру МВС.

Попри те, що шахраї обіцяють внести дані до бази, реєстру, на практиці – це неможливо. Адже доступ до реєстру мають лише адміністратори, які уповноважені видавати посвідчення водія. Замість офіційного документа ви ризикуєте втратити персональні дані, гроші та отримаєте пластикову картку, яка не має жодної юридичної сили. Ба більше, за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність.

Радимо користуватися офіційними джерелами інформації Головного сервісного центру МВС, а також перевіреними державними цифровими сервісами. Це дозволяє отримувати актуальні дані без ризику передати інформацію стороннім особам.

Якщо виявили підозрілі сайти або повідомлення, що імітують державні сервіси, повідомити про про це можна Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Підготовка до теоретичного іспиту — важливий етап на шляху до отримання посвідчення водія. Часто кандидати запитують: як зрозуміти, що вже час складати іспит у сервісному центрі МВС?

Розповідаємо, на що варто звернути увагу перед реєстрацією на іспит.

Орієнтир — результати пробного тестування

Один із найкращих способів оцінити свою готовність — проходження пробних тестів.

Якщо під час тренувальних тестувань стабільно допускається не більше 1–2 помилок, це свідчить про достатній рівень підготовки. Такий результат означає, що досягнуто належного рівня орієнтації в правилах дорожнього руху та готовності до складання реального іспиту.

Водночас, якщо кількість помилок більша або результати нестабільні, варто приділити більше часу підготовці.

Важливо не лише знати, а й розуміти

Теоретичний іспит перевіряє не просто запам’ятовування правильних відповідей, а розуміння правил дорожнього руху та логіки безпечної поведінки на дорозі.

Звертайте увагу на:

• дорожні знаки та розмітку;
• правила проїзду перехресть;
• пріоритет у русі;
• безпеку пішоходів і пасажирів.

Корисні поради для підготовки

Щоб підвищити свої шанси на успішне складання іспиту, рекомендуємо:

• Регулярно проходити тести — це допомагає закріпити знання та звикнути до формату іспиту;
• Аналізувати помилки — важливо розуміти, чому відповідь була неправильною;
• Навчатися невеликими блоками — так інформація краще запам’ятовується;
• Не поспішати під час тестування — уважність допомагає уникнути випадкових помилок;
• Повторювати складні теми — особливо ті, де ви найчастіше помиляєтесь.

Психологічна готовність теж має значення

Окрім знань, важливо відчувати впевненість. Якщо під час пробних тестів ви не хвилюєтесь, добре орієнтуєтесь у запитаннях і не сумніваєтесь у відповідях — це додатковий сигнал, що ви готові до іспиту.

Пам’ятайте: спокій і зосередженість під час складання тесту допомагають показати реальний рівень знань.

Теоретичний іспит у сервісному центрі МВС складається з 20 запитань, на які відводиться 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок.

Тож найкращий момент записатися на іспит — коли ваші результати стабільні, а знання впевнені.

Детальніше про те, коли відображається результат теоретичного іспиту та як працює система тестування — у матеріалі Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки користуються популярністю серед автовласників, адже дають можливість персоналізувати транспортний засіб. Водночас у сервісних центрах МВС часто запитують, чи можна встановити індивідуальні номерні знаки на автомобілі, які мають тимчасовий реєстраційний талон, зокрема на транспортні засоби, ввезені як гуманітарна допомога для військових.

Пояснюємо, чому це неможливо.

Що говорить законодавство?

Відповідно до Порядку замовлення, виготовлення та видачі індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, затвердженого наказом Міністерства внутрішніх справ України №166, індивідуальні номерні знаки виготовляються лише до зареєстрованого транспортного засобу, власник якого має свідоцтво про реєстрацію.

Водночас транспортні засоби, що перебувають на тимчасовому державному обліку, не мають постійної державної реєстрації. Такий документ оформлюється, зокрема, на автомобілі, передані в користування іншим особам або організаціям.

Згідно з Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України №1388, тимчасовий реєстраційний талон лише підтверджує право користування транспортним засобом, але не змінює даних про його власника.

Саме тому індивідуальні номерні знаки не можуть закріплюватися за транспортними засобами, що експлуатуються на підставі тимчасового реєстраційного талона.

Чи можна встановлювати позивні на номерні знаки військових авто?

Це правило також стосується автомобілів, які були ввезені в Україну як гуманітарна допомога та передані для потреб військових підрозділів. Часто такі транспортні засоби використовуються військовослужбовцями у повсякденній службі, і на них оформлюється тимчасовий реєстраційний талон. У таких випадках встановлення індивідуальних номерних знаків, зокрема з військовими позивними чи іншими написами, законодавством не передбачене.

Коли можна отримати індивідуальні номерні знаки

Індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені лише для транспортних засобів, які мають державну реєстрацію та відповідне пластикове свідоцтво про реєстрацію.

Нагадуємо, що індивідуальний номерний знак є додатковим елементом до номерного знака державної реєстрації та використовується разом із ним відповідно до встановлених правил.

Про те, як замовити індивідуальний номерний знак, які існують терміни його зберігання та способи отримання, докладніше у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Екзаменатори сервісних центрів МВС з Одещини та Миколаївщини – Володимир Скульський і Станіслав Матрохін – підвищили кваліфікацію та пройшли перепідготовку на базі Національної академії внутрішніх справ.

Минулого тижня екзаменатори з різних регіонів України проходили спеціалізоване навчання, під час якого вдосконалювали теоретичні знання та практичні навички. Мета курсу – підвищити якість проведення іспитів для кандидатів у водії.

Програма перепідготовки була комплексною і включала як теоретичні заняття, так і практичні тренування. Зокрема, слухачі відпрацьовували імітацію практичного іспиту на маршруті та виконання контрольних вправ на спеціальному майданчику.

У межах курсу учасники:

• вивчали законодавство у сфері безпеки дорожнього руху;
• оновлювали знання з правил приймання іспитів;
• поглиблювали знання про технічні особливості транспортних засобів;
• удосконалювали стандарти комунікації з громадянами;
• проходили навчання з домедичної допомоги;
• вивчали принципи неупередженості та професійної етики.

Також під час занять слухачі дізналися про порядок виклику екстрених служб, зокрема через застосунок 112 Ukraine, та алгоритми надання допомоги при втраті свідомості, кровотечах, травмах та інших критичних станах.

Адміністратор одного з територіальних сервісних центрів МВС в Одесі Володимир Скульський один із адміністраторів, які брали участь у підвищенні кваліфікації. Він має понад 30 років трудового стажу, з яких більше 26 років – державна служба. Свій професійний шлях розпочав зі служби у Збройних силах України, згодом працював в органах внутрішніх справ, а нині забезпечує надання адміністративних послуг громадянам у сервісному центрі МВС.

Під час навчання в академії він разом із колегами поглибив знання законодавства у сфері адміністративних послуг, безпеки дорожнього руху, принципів безбар’єрності та запобігання корупції. Важливою частиною курсу став також обмін досвідом із колегами з різних регіонів України.

«Щодня ми приймаємо десятки практичних іспитів та підтримуємо кандидатів у водії, які хвилюються. Навчання допоможе робити це ще якісніше. Ми мали можливість не лише оновити знання законодавства, а й обговорити з колегами практичні ситуації, які виникають під час роботи з відвідувачами сервісних центрів МВС. Такий обмін досвідом допомагає знаходити ефективні рішення у щоденній роботі», – розповідає екзаменатор з Одеси Володимир Скульський.

Екзаменатор сервісного центру МВС на Миколаївщині Станіслав Матрохін, який працює на цій посаді з 2024 року, також відзначає користь навчання.

«Навчання завжди корисне. Це можливість підтвердити свої знання та отримати нові. Під час занять моделювали різні ситуації, які можуть виникнути під час приймання іспитів, – каже він. – Кандидати у водії мають різний рівень підготовки, і майже всі дуже хвилюються. Тому для екзаменатора важливо підтримати людину та допомогти їй впоратися з емоціями, щоб вона могла спокійно керувати автомобілем під час іспиту».

Після завершення навчання екзаменатори отримали відповідні сертифікати про проходження підвищення кваліфікації та готові й надалі приймати практичні іспити у майбутніх водіїв. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до столичного сервісного центру МВС звернувся 19-річний кандидат у водії, для складання теоретичного іспиту втретє. Під час 20-хвилинного тестування адміністраторка помітила дивну поведінку клієнта. Згодом під одягом кандидата розгледіли провід, що підкріпило підозру у списуванні.

По завершенню тестування з однією помилкою, хлопця попросили  показати пристрій, до якого вів під’єднаний провід.

Як з’ясувалося, під одягом був захований мікрофон, з’єднаний з мобільним телефоном, за допомогою якого кандидату передавали правильні відповіді.

Під час з’ясування обставин стало відомо, що хлопець знайшов у соціальній мережі TikTok посилання на пропозицію отримати «допомогу» під час складання іспитів за гроші. Далі спілкування відбувалося через месенджер Telegram, а перед візитом в ТСЦ МВС він зустрівся з дівчиною, яка передала спеціальний пристрій.

За цю «послугу» кандидат сплатив 2000 доларів США. Також встановлено, що він проходив навчання в одній із автошкіл, але незважаючи на все вирішив звернутись за сторонньою допомогою.

Після зізнання хлопця, на місце події було викликано поліцію та слідчо-оперативну групу для фіксації правопорушення та дій шахраїв.

Сервісні центри МВС нагадують, що використання будь-яких сторонніх технічних засобів під час іспитів є грубим порушенням правил. У разі виявлення таких фактів іспит одразу припиняється, а його результати анулюються.

Закликаємо громадян не користуватися сумнівними «послугами» в інтернеті та складати іспити чесно та відповідально.

Детальніше про те, як шахраї пропонують «допомогу» під час складання іспитів та як не стати жертвою таких схем, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС надають громадянам послуги з отримання, обміну та відновлення посвідчень водія, попри військовий стан. Державний сервіс залишається доступним як під час особистого звернення до підрозділів, так і частково в онлайн-форматі.

Розповідаємо, як отримати або обміняти посвідчення водія під час дії воєнного стану та які законодавчі норми регулюють ці процедури.

Отримання посвідчення водія вперше

Щоб отримати посвідчення водія вперше, необхідно пройти підготовку та скласти іспити у сервісному центрі МВС. Перелік необхідних документів, можна знайти на офіційному сайті ГСЦ МВС.

Процедура складається з кількох етапів:

• вивчення правил дорожнього руху (в автошколі або шляхом самопідготовки);
• складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС;
• проходження практичного навчання в автошколі;
• складання практичного іспиту.

Після успішного складання іспитів особа отримує посвідчення водія, яке вперше видається терміном на 2 роки.

Після завершення цього терміну водій може обміняти його на постійне посвідчення водія строком на 30 років. Водночас варто враховувати важливу умову: якщо протягом двох років дії першого посвідчення водія було вчинено більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху, під час обміну такого документа необхідно повторно скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС.

Обмін або відновлення посвідчення водія

Посвідчення водія підлягає обміну у таких випадках:

• закінчився строк його дії;
• документ втрачено або викрадено;
• посвідчення пошкоджене;
• змінилися персональні дані власника.

Під час дії воєнного стану процедура обміну або відновлення документа була спрощена. Зокрема, медична довідка для обміну посвідчення водія наразі не є обов’язковою.

Крім того, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, посвідчення водія, строк дії якого закінчився під час воєнного стану, вважається дійсним на території України на весь період його дії та ще протягом року після його завершення.

Чи можна отримати або обміняти посвідчення онлайн

Частину послуг водії можуть отримати дистанційно.

Подати заявку на:

• обмін посвідчення водія,
• відновлення втраченого або викраденого документа

можна онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія.

Для цього потрібно авторизуватися за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису та подати відповідну заявку. Після оформлення документ може бути виготовлений та доставлений Укрпоштою або Новою поштою.

Водночас варто пам’ятати: отримати посвідчення водія вперше онлайн неможливо, адже складання теоретичного та практичного іспитів відбувається виключно особисто у сервісному центрі МВС.

Послуги надаються незалежно від місця проживання

Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Це означає, що отримати або обміняти посвідчення водія можна в будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації чи проживання.

Важливо!

Попри війну, алгоритм отримання посвідчення водія залишається чітко врегульованим законодавством. Усі процедури спрямовані на забезпечення безпеки дорожнього руху та підтвердження належних навичок керування транспортними засобами.

Сервісні центри МВС продовжують працювати, щоб громадяни могли своєчасно отримувати необхідні документи та користуватися державними послугами навіть у складних умовах воєнного часу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті

Якщо у посвідченні водія відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, але потрібно керувати легковим автомобілем, то необхідно відкрити категорію В. Розповідаємо, як це зробити.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340, кожна категорія посвідчення водія надає право керувати лише певним типом транспортних засобів. Тобто наявність категорій С, С1 та/або СЕ не дає автоматичного права керувати транспортними засобами категорії В.

Категорія В дозволяє керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3500 кг, а кількість місць для сидіння, окрім водія, не перевищує восьми.

Яка підготовка необхідна

Для відкриття категорії В водіям, які вже мають відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, необхідно пройти практичну перепідготовку в акредитованому закладі з підготовки водіїв.

Після завершення навчання кандидат допускається до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС.

Теоретичний іспит у такому випадку не складається, оскільки водій уже має посвідчення водія та підтверджені знання правил дорожнього руху.

По завершенню складання практичного іспиту водієві відкривається нова категорія у посвідченні водія.

Які документи необхідні

Для практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно подати:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• чинне посвідчення водія;
• медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами.

За результатами практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС вносить відповідну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Далі водієві видається нове посвідчення водія з відкритою категорією В.

Детальніше про транспортні засоби, якими дозволено керувати після складання іспиту на категорію В, – у новині за  посиланням.  

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня до сервісних центрів МВС звертаються десятки громадян, щоб отримати адміністративні послуги: скласти іспити на право керування транспортними засобами, зареєструвати чи перереєструвати авто, обміняти посвідчення водія або внести зміни до реєстраційних документів. Під час оформлення послуг відвідувачі надають адміністраторам необхідний перелік документів для проведення відповідних процедур.

Іноді через поспіх або хвилювання після отримання послуги люди можуть випадково залишити свої документи у сервісному центрі МВС. Досить часто це трапляється після складання теоретичного чи практичного іспиту. Емоції від успішного результату та радість від омріяного посвідчення водія можуть настільки захопити, що відвідувач просто забуває перевірити, чи забрав усі свої документи.

Найчастіше серед забутих документів – паспорти, свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, медичні довідки, свідоцтва про шлюб та інші важливі папери, які громадяни подавали для отримання послуг.

У сервісних центрах МВС такі випадки не залишаються поза увагою. Усі знайдені документи фахівці дбайливо зберігають у ТСЦ МВС до того моменту, поки власник не звернеться, щоб їх забрати. Це стандартна практика, адже кожен документ містить важливу персональну інформацію та має бути переданий виключно його власнику.

Якщо ви зрозуміли, що могли залишити документ під час отримання послуги, зверніться до сервісного центру МВС, у якому ви перебували. Адміністратори перевірять інформацію та допоможуть швидко повернути документ власнику.

Фахівці ТСЦ МВС також закликають громадян бути уважними та перед виходом із приміщення перевіряти наявність усіх документів. Це займає лише кілька секунд, але допомагає уникнути зайвих хвилювань і повторних візитів.

Сервісні центри МВС працюють для того, щоб надавати послуги зручно та безпечно. І навіть якщо документи випадково залишаються, вони обов’язково зберігатимуться у надійному місці до повернення їх власникам.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.