Дуже важливо, аби наші захисники мали можливість повернутися до активного життя. Мобільний сервісний центр МВС Одещини розпочав надавати послуги там, де це особливо важливо. Нещодавно наш «сервіс на колесах» здійснив перший виїзд до одного з медичних закладів, де військові проходять лікування. Результат – відновлені посвідчення водія, позитивні відгуки про роботу адміністраторів і задоволені послугами клієнти.  

У медичному закладі, де зараз проходять лікування захисники, які через стан здоров’я не можуть особисто звернутись до територіального підрозділу, мобільний сервісний центр МВС надав адміністративні послуги з обміну та відновлення посвідчення водія. Для військових – не лише зручність, а й важлива підтримка у період лікування та реабілітації.

Такі виїзди дають можливість отримати необхідні документи без додаткового навантаження для наших захисників, зберігаючи час і сили тих, хто щодня віддавав їх заради нашої безпеки.

«До регіонального сервісного центру МВС надійшов запит на відновлення документів для захисників, які наразі через певні обставини не можуть завітати до наших територіальних підрозділів та отримати необхідні послуги. Цього більш цілком достатньо, щоб наша команда одразу вирушила на місце. Адже один із пріоритетних напрямів роботи сервісних центрів МВС – підтримка військових і ветеранів, – прокоментував начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько. – Наша команда адміністраторів на місці відновила посвідчення водія для 17 захисників України. Ми своєю чергою,  будемо надавати адміністративні послуги там, де це найнеобхідніше».

Фахівці мобільного сервісного центру МВС не лише оперативно видали відновлені документи, а й підтримали воїнів теплим, щирим спілкуванням. У кожній розмові – глибока сила, біль, надія та незламність.

«Турбуємось про тих, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям і здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС виконують важливу місію – надають послуги там, де цього справді потребують. Наша подяка – у діях, а не лише в словах. Ми  продовжимо приїжджати туди, де нас потребують.  Бути поруч із тими, хто пройшов крізь пекло, – це наша честь і наш обов’язок», – зазначив Вадим Гулько.

Нагадуємо, як замовити виїзне обслуговування:

• Ініціатива має надходити від місцевої влади – сільської, селищної чи міської ради.
• Потрібно подати офіційне звернення до регіонального сервісного центру МВС (має містити не менше 10 заявок на послуги)
• Забезпечити інформування мешканців про дату та час приїзду.

Графіки виїздів оновлюються щомісяця. Слідкуйте за анонсами наступних виїздів на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Мобільні сервісні центри МВС».

Мобільні сервісні центри МВС – це не просто транспорт із обладнанням. Це команда, яка щодня наближає державу до людей. Це про довіру, підтримку та реальні дії в найскладніших умовах. Ми там, де найбільше потрібні.

Разом – сильніші!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Гуманітарне авто – це не просто транспортний засіб, а справжній символ надії, який мчить туди, де кожна секунда має значення. Такий транспорт допомагає доставляти продукти та боєприпаси, евакуйовувати поранених і рятувати цивільних. Через постійні обстріли техніка швидко виходить із ладу, тому її оновлення – критично важливе завдання.
Муніципальна варта Фонтанської сільської ради з липня 2022 року щодня стоїть на захисті безпеки мешканців громади. З перших днів повномасштабної війни її працівники добровільно та безоплатно допомагали військовим і поліції. Свою роботу вони розпочали зі служби на блокпості в с. Фонтанка. Сьогодні співробітники варти першими приходять на допомогу в найрізноманітніших надзвичайних ситуаціях: від розбору завалів і спилювання аварійних дерев до патрулювання населених пунктів Фонтанської ОТГ та ліквідації пожеж.

До сервісного центру МВС в Одесі звернувся представник КП Муніципальна варта Фонтанської сільської ради, аби поставити на тимчасовий облік гуманітарний автомобіль, подарований благодійною організацією. Це аварійно-рятувальний пожежний автомобіль марки «Mercedes Benz», який допоможе оперативно реагувати на виклики. Техніка призначена для доставлення рятувальників, засобів пожежогасіння та пожежно-технічного обладнання до місця надзвичайної події.
Розвиток системи добровільного пожежного захисту – це крок до безпечнішого майбутнього всієї громади та гарний приклад співпраці влади й бізнесу на користь мешканців.
«Для нас це не просто транспорт. Це ще одна можливість врятувати життя, вчасно доставити допомогу чи швидше відреагувати на надзвичайну ситуацію, – зазначив працівник муніципальної варти. – Кожен мешканець може звернутися за допомогою. Крім тушіння пожеж, нещодавно наша команда долучилася до порятунку дитини, яка залишилась заблокованою у власній квартирі».

Машина вже офіційно поставлена на облік і готова служити громаді. Завдяки цьому автомобілю вогнеборці зможуть ще ефективніше та оперативніше реагувати на пожежі й небезпечні події та гарантувати безпеку життя громадян.

Колектив сервісного центру МВС Одеси подякував рятувальникам за їхню щоденну працю задля безпеки тисяч мешканців громади. Побажали, аби новий автомобіль якомога рідше виїжджав на виклики й виникало менше ситуацій, де потрібна допомога. Водночас, якщо такі події стануться, у рятувальників уже є сучасна техніка, яка стане надійним інструментом для збереження життя та підтримки там, де вона найбільше необхідна.

Як поставити на облік авто, яке ввезене на територію України як гуманітарна допомога?

Для транспортних засобів, що ввезені як гуманітарна допомога, доступний державний облік. Але лише при наявності декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 2023 року № 953. Якщо транспортний засіб ввезений за декларацією про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174, доступна лише тимчасова реєстрація.

Для постановки на державний облік транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, потрібно звернутися до сервісного центру МВС із такими документами:

декларація про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджену постановою Кабінету Міністрів України від 05.09.2023 № 953;
акт приймання-передачі транспортних засобів за формою згідно з додатком 2;
документ, що підтверджує оціночну вартість транспортного засобу (у разі реєстрації легкового автомобіля);
довідка, форма якої визначається Міноборони, з відміткою військового комісара про постановку на облік;
організаційно-розпорядчі документи (копія наказу про призначення уповноваженого представника, довіреність видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги);
виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
сертифікат відповідності;
висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі реєстрації б/в транспортного засобу);
іноземне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (окрім нових транспортних засобів);
номерні знаки (за наявності);
квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (у разі реєстрації легкового автомобіля).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Україна стала першою країною в Європі, де посвідчення водія можна отримати виключно у цифровому форматі. Для обміну або відновлення водійського достатньо зробити кілька кліків у застосунку Дія. Замовити можна як пластиковий бланк документа і забрати його у сервісному центрі МВС особисто, так і Е-посвідчення, яке є виключно цифровим і дійсним на всій території України.

Послуга доступна у випадках, коли:

– закінчився термін дії посвідчення;

– змінилися персональні дані;

– документ втрачено, викрадено чи пошкоджено;

– є бажання отримати сучасне оцифроване посвідчення.

Подати заявку можна як на електронне посвідчення водія (Е-посвідчення), що є чинним на всій території України, так і на комбінований варіант (пластик + електронне). У разі замовлення фізичного бланку його необхідно буде забрати у зручному для вас сервісному центрі МВС, на відділенні Укрпошти чи замовити доставку кур’єром додому.

Як скористатися послугою в Дії:

1. Відкрийте «Сервіси» → «Водієві» → «Заміна посвідчення водія» або скористайтесь меню у цифровому водійському.
2. Оберіть причину заміни документа.
3. Вкажіть тип посвідчення: цифрове чи пластик+цифрове.
4. Оберіть доставку пластикового документа: самовивіз із сервісний центр МВС, отримання на відділенні Укрпошти чи доставка кур’єром.
5. Перевірте контактні дані, підпишіть заяву та сплатіть онлайн.

Зверніть увагу: оплату потрібно здійснити протягом 10 хвилин після подачі заявки, інакше вона буде анульована.

Після подачі заявки слідкуйте за її статусом у застосунку Дія. Якщо замовили пластик, отримайте його за обраним типом доставки. Якщо ж обрали лише цифровий варіант – чекайте push-сповіщення від Дії про готовність документа.

Під час воєнного стану діють спеціальні правила:

• для обміну та відновлення посвідчення водія медична довідка не є обов’язковою;
• графа про групу крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документу. Саме тому при замовленні послуги в Дії немає графи, куди потрібно прикріпити медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами.

Варто нагадати, що Кабінет міністрів України ще у березні 2022 року розширив можливості використання протермінованого посвідчення водія у зв’язку з запровадженням воєнного стану. Тобто, водій допускається до керування транспортними засобами за умови наявності в нього посвідчення водія, виданого вперше на 2 роки, термін дії якого закінчився.

Користуйтеся онлайн-послугами та економте свій час разом із сервісними центрами МВС!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми прагнемо, аби кожен відвідувач міг заздалегідь обрати територіально зручний сервісний центр МВС і спланувати свій час візиту. Для цього на сайті Головного сервісного центру МВС розміщено зручну навігаційну панель, де є зелена кнопка «Обери найближчий сервісний центр МВС». Вона відкриває інтерактивну карту, де можна: знайти потрібний сервісний підрозділ і переглянути адресу, графік роботи та телефон для довідок.

Також усю актуальну інформацію можна знайти у розділі «Контакти» на нашому сайті. Тут відкривається інтерактивна карта України, яка дозволяє обрати потрібну область і переглянути детальні дані по кожному територіальному сервісному підрозділу та регіональному сервісному центру МВС.

Для цього необхідно натиснути на потрібну область і вся інформація одразу з’явиться на екрані. Тут зазначаються: адреси сервісних центрів МВС, індекс, графік роботи, телефон для довідок та e-mail. Додатково вказується надання послуг. Якщо біля сервісних центрів МВС є напис – можливість складання теоретичних та практичних іспитів, – це говорить, що в обраному підрозділі проводить екзаменаційна діяльність.

Наші центри працюють навіть у вихідний день: з вівторка до суботи. Тобто, якщо працюєте у будні дні – не варто хвилюватись, звернутись до сервісного центру МВС можливо і в вихідний.

Графік роботи територіальних сервісних центрів МВС, які надають послуги:

• вівторок–п’ятниця: 08:00–17:00 (без перерви на обід),
• субота: 08:00–15:45 (без обідньої перерви),
• вихідні: неділя, понеділок.

Графік роботи Головного та регіональних сервісних центрів МВС:

• понеділок–четвер: 09:00–18:00,
• п’ятниця: 09:00–16:45,
• обідня перерва: 13:00–13:45,
• вихідні: субота, неділя.

Нагадуємо, послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Зареєструватися в систему «Е-запис» можна на сайті Головного сервісного центру МВС або ж завантаживши безкоштовний мобільний застосунок «Е-запис». Він доступний в App Store чи Google Play.

Також записатися на отримання послуги день у день можливо через термінал, який знаходиться безпосередньо в сервісному підрозділі.

Попередній запис можливо здійснити:

• фізичній особі – чотири рази на календарний місяць;
• юридичній особі (представнику) – чотири рази на день.

Скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб.

У разі перевищення кількості записів на екрані з’являється повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

Ліміти на кількість доступних реєстрацій обнуляються системою автоматично: фізичним особам – з настанням нового календарного місяця, юридичним особам – з настанням нової доби.

У разі запізнення запис скасовується. Здійснений запис можна скасувати й самостійно не пізніше ніж за 2 години до вказаного часу на отримання послуги. Записи на крайню дату (21-ий день) стають доступні кожного нового дня о 06:00. Скасовані записи стають доступними в рандомному порядку з новими номерами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У цей непростий час багато українських родин стикаються з необхідністю врегулювати правові питання, повʼязані з майном близьких людей. Зокрема це стосується і перереєстрації транспортних засобів.

У сервісних центрах МВС саме для цього і передбачена відповідна послуга.

Проте слід пам’ятати: сервісний центр МВС може провести реєстраційні дії лише після того, як право власності на транспортний засіб буде належним чином підтверджено.

Які кроки необхідно зробити:

1. Отримати свідоцтво про право на спадщину. Документ, який підтверджує, що автомобіль переходить у власність спадкоємця.
2. Звернутися до сервісного центру МВС. Лише маючи на руках свідоцтво про право на спадщину, спадкоємець може подати документи для перереєстрації транспортного засобу на своє ім’я.

Чому це важливо

Без оформленого у встановленому порядку права на спадщину сервісний центр МВС не має юридичних підстав здійснювати перереєстрацію. Це правило захищає права спадкоємців і забезпечує законність усіх дій із майном.

Після перевірки документів працівники сервісного центру МВС проведуть усі необхідні реєстраційні дії та видадуть нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Таким чином, процедура є чіткою, зрозумілою та регламентованою, що дозволяє громадянам швидко оформити автомобіль у правовому полі.

Друзі, бережіть себе та своїх близьких. Пам’ятайте: отримати й зареєструвати спадкове майно можна лише законним шляхом.

Більше консультацій щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьома базбар’єрна автошкола МВС розпочала свою роботу у серпні 2025 року на базі Вінницького вищого професійного училища Департаменту поліції охорони Національної поліції України.

Міністерство внутрішніх справ України продовжує розвивати мережу безбар’єрних автошкіл, в яких люди з інвалідністю можуть отримати посвідчення водія категорії «В». Проєкт реалізується в рамках загальнодержавної ініціативи першої леді «Без бар’єрів» з липня 2023 року. Упродовж двох років безбар’єрні автошколи працювали на базі шести закладів освіти МВС. Зокрема, у Київській (передмістя м. Києва), Львівській (м. Львів), Дніпропетровській (м. Дніпро), Одеській (м. Одеса), Кіровоградській (м. Кропивницький) та Хмельницькій (м. Кам’янець-Подільський) областях. У серпні 2025 року МВС відкрило ще одну безбар’єрну автошколу в Вінниці.

Курс навчання майбутніх водіїв триває до трьох місяців і складається з двох частин: теорії (64 години) та практики (на авто з ручною коробкою передач — 40 годин, з автоматичною коробкою передач – 38 годин).

«Загалом по Україні функціонують 7 безбар’єрних автошкіл, в яких для навчання було зареєстровано понад 500 осіб з інвалідністю. Близько 200 слухачів вже отримали посвідчення водія. Проєкт є важливою складовою державної політики у створенні безбар’єрного простору і покликаний забезпечити рівні можливості для всіх українців, які прагнуть навчитися керувати автомобілем», — зазначила заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко.

Наразі в безбар’єрній автошколі у Вінниці для забезпечення якісного навчального процесу організовано роботу кваліфікованих викладачів та інструкторів з багаторічним досвідом, використовується сучасна навчально-матеріальна база, створено комфортні та безбар’єрні умови для здобуття теоретичних знань.

Для успішного опанування практичних навичок з керування транспортним засобом, навчальний автомобіль обладнано ручним керуванням і механізмами адаптації.

«Інфраструктура школи має всі необхідні елементи та конструкції доступності. Навчальні класи обладнані інтерактивними матеріалами та відповідно адаптованими для потреб осіб з інвалідністю меблями. Спеціалісти, які залучені до підготовки майбутніх водіїв успішно пройшли освітній курс «Безбар’єрна грамотність» та мають відповідні сертифікати», — повідомила ТВО начальника Управління моніторингу дотримання прав людини МВС України Ольга Перунова.

Раніше повідомлялося, що МВС за підтримки ПРООН та фінансування Уряду Японії передало чотири переобладнані автомобілі безбар’єрним автошколам, що функціонують при Харківському національному університеті внутрішніх справ, Одеському державному університеті внутрішніх справ, Львівському державному університеті внутрішніх справ та Донецькому державному університеті внутрішніх справ.

Нещодавно в передмісті Херсона стався черговий інцидент: дрон скинув вибухівку на автомобіль місцевого мешканця пана Валерія. Машина згоріла вщент, а разом із нею згоріли й усі документи.

Та навіть у таких складних умовах громадяни не залишаються сам на сам із проблемою. Пан Валерій звернувся до нашого сервісного центру МВС, де йому безкоштовно відновили посвідчення водія.

Сервісні центри МВС підкреслюють: кожен, хто втратив водійські документи внаслідок військової агресії, може отримати їхнє відновлення безкоштовно.

Наголошуємо, що особа, яка звертається до сервісного центру МВС для відновлення посвідчення водія у випадках знищення або його пошкодження внаслідок військових дій, повинна надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування, щодо визнання їі потерпілою в рамках кримінального провадження.

Попри виклики та небезпеки, що щодня переживає Херсон, державні установи продовжують працювати та допомагати людям у найскладніших життєвих ситуаціях.

Як безкоштовно відновити посвідчення водія, знищене через військову агресію?

 У разі втрати або знищення посвідчення водія внаслідок воєнних дій, громадяни мають право на безоплатне відновлення документа у сервісному центрі МВС.

 Що потрібно зробити:

• звернутися до органу досудового розслідування (поліція, СБУ тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілого у межах кримінального провадження;
• подати до сервісного центру МВС заяву про відновлення посвідчення водія;
• надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (довідку/витяг про визнання потерпілим);
•  отримати нове посвідчення водія — без сплати адміністративного збору.

Також дана послуга вже доступна у Кабінеті водія.

Для відновлення посвідчення водія онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Для отримання послуги необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у рамках відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам та надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис в зазначеному полі;
• вибрати сервісний центр МВС, в якому будете отримувати готове посвідчення водія;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. Термін виготовлення посвідчення водія складає до 3 робочих днів. Слідкувати за статусом заявки можна в меню «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається безкоштовно в обраному сервісному центрі МВС за умови підтвердження особи відповідним документом.

 Важливо

• Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію.
• У всіх інших випадках відновлення посвідчення здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іноді можуть виникати випадки, коли у свідоцтві про реєстрацію невірно зазначена інформація про транспортний засіб чи його власника. Як виправити помилку, та в яких випадках потрібно звертатись до Експертної служби МВС? Пояснюємо далі.

Отримали свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу і помітили, що деякі дані в ньому вказані неправильно? Справді, такі випадки можуть траплятись. Головне знати, як правильно діяти, щоб виправити неточності й уникнути проблем у майбутньому, наприклад, під час продажу авто або проходження технічного огляду.

Помилка в технічних характеристиках авто

Якщо у свідоцтві про реєстрацію невірно зазначені технічні параметри транспортного засобу, зокрема:

• загальна маса;
• об’єм двигуна;
• тип палива – наприклад, замість «бензин» зазначено «дизель»;
• номер шасі або кузова;
• тип кузова (седан, хетчбек, універсал тощо);
• ідентифікаційний номер (VIN-код)
• колір.

У такому випадку необхідно обов’язково виправити помилку. Для цього необхідно звернутись до Експертної служби МВС. Фахівці проведуть експертний огляд транспортного засобу та видадуть висновок, який підтверджує правильність технічних характеристик.

Після здійснення експертного дослідження разом з отриманим висновком необхідно звернутись до сервісного центру МВС для здійснення перереєстрації транспортного засобу. Також необхідно взяти паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію місця проживання або ID-картка; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, що підлягає обміну.

Помилка в персональних даних

Якщо помилка в персональних даних – невірно вказано прізвище, чи ім’я, або ж адреса місця проживання, не варто хвилюватись. Персональні дані можна легко й зручно оновити. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію місця проживання або ID-картка; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, що підлягає обміну.

Під час перереєстрації транспортного засобу радимо уважно перевіряти зазначені особисті дані та про транспортний засіб. Після того як здійсните підпис в присутності адміністратора сервісного центру МВС, тим самим підтверджуєте актуальність зазначених відомостей.

Орієнтовна вартість послуги з перереєстрації транспортних засобів усіх категорій або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) – 1306 грн. Сюди входить послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 606 грн, номерний знак – 350 грн. Додаткова інформація за посиланням на нашому офіційному сайті.

Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС для оформлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон, необхідно попередньо зареєструватись. Здійснити запис можна в системі Е-Запису або через App Store та Google Play. Також реєстрація на отримання послуг доступна в терміналі, що розташований безпосередньо в територіальних підрозділах. Під час запису необхідно обирати послугу «реєстраційні дії з транспортними засобами».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До територіального сервісного центру МВС у Подільську звернувся військовослужбовець Руслан, який понад три роки перебував у російському полоні. Під час неволі окупанти відібрали всі його документи та особисті речі, а з 25 лютого 2022 року його ім’я значилося у списках зниклих безвісти.

У російських таборах він провів три роки та п’ять місяців. Особливо жахливими стали останні 7 місяців. Це була інша в’язниця, де агресія набула особливо жорстоких форм. Правозахисники це вже називають системними злочинами проти людяності.

Руслан проходив службу в Збройних Силах України, підписавши контракт за рік до повномасштабного вторгнення, був розвідником 57 окремої мотопіхотної бригади імені Кості Гордієнка. На Луганському напрямку він потрапив у полон під час виконання спецзавдання.

Перебування в полоні тривало три роки та п’ять місяців і включало жахливі умови. Спочатку його утримували у місті Луганську – у приміщенні військової частини. З березня 2022 року Руслана перевели до Луганського СІЗО, де у камерах розміром 5 на 6 метрів утримували по 20 осіб. У таких нелюдських умовах він провів 7,5 місяців.

З жовтня 2022 року чоловіка перевели до Свердловської виправної колонії № 38, де він пробув 2 роки. Найважчими були останні сім місяців, проведені у СІЗО № 2 міста Бєлорєцьк у Башкирії. Там панували найжорстокіші умови утримання, і саме там він перебував до самого звільнення.

23 липня 2025 року Руслан повернувся на Батьківщину під час найбільшого обміну військовополонених. Весь цей час родина не втрачала віри, боролася, чекала сина й брата додому.

Повернення до мирного життя розпочалося з відновлення документів. Колеги з поліції оперативно зняли його з розшуку як зниклого безвісти, після чого у сервісному центрі МВС Подільська Руслан отримав відновлене посвідчення водія.

«Я вдома, я вільний, я в Україні. В мене навіть слів немає, щоб висловити свої відчуття. Головне, щоб наша Україна жила і все було гаразд у нас, у наших рідних, близьких. Для мене цей крок – важливий символ повернення до мирного життя, до своєї родини та можливості самостійно рухатися далі», – зворушливо сказав звільнений військовослужбовець.

Відновлення посвідчення водія для військових після полону – це не лише документ, а й можливість знову бути мобільним, повернутися до роботи та відчути звичне та буденне життя. Руслан подякував усім, хто допоміг йому на цьому шляху, а працівники сервісного центру МВС Подільська відзначили– це честь і гордість мати можливість підтримувати тих, хто щодня захищає нашу країну.

Як обміняти чи відновити посвідчення водія

Якщо втратили посвідчення водія, воно пошкоджене, записи стали нечіткими, або змінили персональні дані, – варто звернутись до сервісного центру МВС. Здійснити обмін чи відновити водійський документ можна в будь-якому територіальному підрозділі незалежно від місця реєстрації. 

Для звернення, потрібно мати: 

• паспорт (або ID-картку з витягом про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• посвідчення водія, що підлягає обміну (за наявності).

Також, усі ці документи можна пред’явити в цифровому форматі через застосунок Дія.

Під час надання послуги адміністратор зробить нову фотографію, тому самостійно не потрібно видруковувати фотознімок. 

Нове посвідчення водія автоматично почне відображатись у Кабінеті водія та застосунку Дія. За бажанням, також можна оформити електронне посвідчення водія без пластикового бланка – такий документ є повноцінним і відображається онлайн.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер громадяни, які постраждали внаслідок російської агресії, можуть безкоштовно відновити водійські документи онлайн. Мова йде про посвідчення водія. Послуга доступна у Кабінеті водія, як нею скористатись, пояснюємо алгоритм дій.

Для відновлення посвідчення водія онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Для отримання послуги необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у рамках відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам та надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис в зазначеному полі;
• вибрати сервісний центр МВС, в якому будете отримувати готове посвідчення водія;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. Термін виготовлення посвідчення водія складає до 3 робочих днів. Слідкувати за статусом заявки можна в меню «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається безкоштовно в обраному сервісному центрі МВС за умови підтвердження особи відповідним документом.

Ця ініціатива є частиною комплексної підтримки громадян, які постраждали внаслідок російської агресії. Україна не лише бореться за свободу, а й дбає про безкоштовне та максимально зручне відновлення документів своїх громадян, навіть в умовах війни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.